¿Problemas al efectuar una reserva en la web de AirAsia? ✈️ Foro Sudeste Asiático ✈️ p72 ✈️

Aparte de lo que te ha comentado Pichi-Puchi sobre el pago con tarjeta securizada muchas veces el problema reside en el explorador de internet que tienes en tu pc, prueba desde otro pc.

Os explico mi caso, a ver si a alguien le ha ocurrido lo mismo.
Resulta que esta mañana he hecho una reserva Lombok-Kuala Lumpur para 2 personas para finales de agosto. Al ir a pagar con mi tarjeta (unoe), resulta que en el último paso, me ha dado error y no he podido completar la reserva. Total que he vuelto desde el principio a hacer la reserva de nuevo y he pagado con otra tarjeta de credito (Banco Sabadell). Ésta sí me ha dejado, y al final me ha aparecido el mensaje de Reserva confirmada. Acto seguido he ido a mi correo para ver el pdf, y cual ha sido mi sorpresa que tenia 4 mails (2 de Airasia Travel Itinerary y 2 más de itinerary@mises01), es decir me han llegado 2 pdf con 2 reservas diferentes, para el mismo vuelo y el mismo día y las mismas personas. Mi duda ahora es si me habran cobrado 2 veces, pese a que sólo se ha completado la segunda transacción, y en caso de que sólo sea valida una no sé cual de las dos es.
Me he puesto en contacto con AirAsia de la unica forma que he podido y es via mail,(ya que el chat está inoperativo), para explicar el caso y me solucionen el posible problema. A ver cuando responden...

He comprado un billete para volar con AirAsia y ahora deseo aumentar los kilos de equipaje. Voy a manage my booking y me pide el e.mail i la contraseña. Me he dado de alta. La pongo pero me vuelve a pedir los datos anteriores otra vez y así todo el rato.
Sabeis que es lo que hago mal?

A mí también me pasa lo mismo. Envié hace 4 días un email a Air Asia y aún no han respondido.. En teoría pueden tardar hasta 5 días en contestar.

Mi problema es que compré el vuelo a través de Rumbo y no me ha llegado email de Air Asia.. ¿A alguien más le ha pasado esto? Si te creas un usuario en Air Asia después de comprar los vuelos a través de otra página, no recupera la información de tu compra. Es como si fueras un usuario desde cero y no hay ninguna opción de buscar tu vuelo con código o apellido.

HOLA. He reservado varias vuelos por Thailandia y Camboya con Air Asia, y en ninguna de las reservas me han pedido el pasaporte, es normal???
Me ha llegado la confirmación al Hotmail,pero......... Necesito algún documento mas??

Para el vuelo de Tailandia a Camboya te lo deberían haber pedido, para los nacionales no, de todas formas 15 días antes del vuelo podrás hacer check in on line y si lo haces en el aeropuerto te pedirán el pasaporte, para cualquier duda tienes chat on line en su pagina

Voy a mirar lo del chat on line, porque me parece raro que no me lo hallan pedido para Camboya-Tailandia.

Vanessavacaciones, el pasaporte no te lo piden para la reserva del vuelo.
Al menos a mí nunca me lo han pedido, pero ni Air Asia ni ninguna compañía...

Lo debes incluir en la reserva después, cuando haces el chek in online.

Saludos

¿no será que a la hora de reservar lo que te piden es la nacionalidad? y yo me he liado

Piden nacionalidad y fecha de nacimiento.

Cierto, vanessa lo siento, me he equivocado, no volverá a ocurrir...

Jiji, creo que perdono tu error Bajamonti. Si me pidieron nacionalidad y fecha de nacimiento, y supongo que en caso de no hacer el check in online me pedirán el pasaporte en el mismo aeropuerto, como ya habéis comentado.
Gracias

Disculparse con estas palabras siempre obtiene éxito , efectivamente en el mostrador del aeropuerto te pedirán el pasaporte para comprobar tus datos

Air Asia ha contestado en 4 días. Si tenéis cualquier problema, escribiéndoles un email desde su web os responden solucionándolo todo.

Hola viajeros estoy leyendo los foros de Air Asia porque tendo que sacar billete de Chiang Mai a Krabi y tengo unas dudas:
El billete solo te entra equipaje de mano? entiendo que si es así no se factura? Cuantos kilos ?
Si llevo otra maleta de unos 20 k entiendo que la debo de facturar (independientemente de la de mano)? es así?
Otra duda, en relación a los tipos de billetes hay mucha diferencia con el Premium Flex? no hay mucha diferencia en el precio unos 20 euros más o menos ¿ me podeis decir cual es la diferencia de express bording, el cheking......?
Saludos

Otra pregunta en una misma reserva puedo hacer a la vez vuelo desde Chiang Mai a Krabi y vuelta Krabi a BKK o las debo hacer por separado?

En el billete entra el equipaje de mano 7kg, la maleta a facturar la puedes añadir en el momento de la compra (veras la opción 15, 20, 25...kg eso va independiente de la de la mano. Express boarding es el embarque preferente, no tiene mucha relevancia. Premium flex es la tarifa (mas baja y mas barata) si te sale el precio con esta tarifa cógelo, es difícil que sea mas barato

Muchas gracias por tu rapidez!!!
Sale la mas barata LOW FARE incluso añadiendo 20 kilos de equipaje a facturas, por eso te decia que si valia pagar la Premium por las diferencias y trato a la hora de embarcar, ya tiene incluida los 20 kilos de equipaje también??'

Los trayectos que mencionas los tendrás que reservar por separado, Airasia permite opción multi-city pero no para todo los vuelos

Gracias!!!