¿Alguien ha viajado con la web: VACENZA.com? ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p19 ✈️

Yo he viajado este fin de semana y ha sido un desastre, no estaba bien la dirección, tenía reservado en la calle Valverde, 4, 1A, Madrid el sábado 18/05/2013 y no había nadie, llamamos al número que había en el portal y nos dijeron que no tenían reserva a nuestro nombre y que lo tenian todo lleno. Llamamos al número 952010039 y había un contestador que te remitía al 00441142515093, no sabían ni hablar español, ni sabían, nada, decían que la reserva estaba bien y que habían hablado con el hotel y que nos estaban esperando. Vuelvo a hablar con los del los apartamentos de Valverde y no les han llamado. Volvemos a hablar con Inglaterra y nos dicen que la reserva es en la calle Gran Vía sin decirnos que número ni nada. Por la foto que venía en la web , encontramos el edificio que era, Gran Vía 65, alquilaban apartamentos y no sabían nada, nos mandan al 67 y tampoco. En definitiva, el teléfono de Inglaterra no sabían que número de la Gran Vía era, el Valverde tampoco tenían reserva,no hemos podido disfrutar del hotel que teníamos reservado porque las indicaciones y las soluciones estaban todas mal. Tuvimos que alojarnos en otro hotel, he reclamado, esperaré a ver , ya contaré

He reclamado y los de vacenza me han contestado diciendo que era un error del enlace de la web. La reserva se hizo en el Melia Tamarindos se confirmó con Hotels4U y Vacenza no recibió notificación de que había un problema con la reserva. Dicen que si el proveedor les hubiera contactado, me habrían informado inmediatamente, antes de la fecha de entrada.
De momento me dicen que me devuelven el importe, parece que las cosas se arreglan, en cuanto tenga el importe, informaré en la web para que conozcan la resolución de la reclamación, saludos,

Terminado, hoy me han devuelto el importe de la reserva, todo ok,