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Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
tula83 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Nosotros pedimos la caja fuerte gratis una para los 9 y nanai de la China nos dijeron que eso no lo podían hacer.
pues muy mal¡¡ el que te lo dijo no tenía ni idea. ¿En que zona estuviste? Tendríais que haber reclamado...
Actualmente la caja si no eres vip se paga.
estuve en Navidad y no la pagué...
LLevabas pulsera vip ?
no, llevaba la plateada. De todas formas ¿puede ser que la negra sea los vip del Bavaro y la marrón del Esmeralda? Cuando vaya en agosto le haré una foto a los cartelitos que hay en las puertas de los restaurantes
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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elenabc Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Y yo que he abonado la diferencia para el club hacienda y encima soy repetidora???? que pueden hacer conmigo,mandarme al royal???
yo, en el 2011pagué lo más barato y me pusieron en el Golden donde tampoco pagué la caja fuerte. Yo sé de una forera que pago el Premier y dijo que era repetidora y la pusieron en el Ambar, eso sí también dijo que era un viaje de bodas...
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
tula83 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Nosotros pedimos la caja fuerte gratis una para los 9 y nanai de la China nos dijeron que eso no lo podían hacer.
pues muy mal¡¡ el que te lo dijo no tenía ni idea. ¿En que zona estuviste? Tendríais que haber reclamado...
Actualmente la caja si no eres vip se paga.
estuve en Navidad y no la pagué...
LLevabas pulsera vip ?
no, llevaba la plateada. De todas formas ¿puede ser que la negra sea los vip del Bavaro y la marrón del Esmeralda? Cuando vaya en agosto le haré una foto a los cartelitos que hay en las puertas de los restaurantes
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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CATALEÑA Escribió:
Rubeth Escribió:
Hola tula, cuando te cambian la pulsera y te ponen la vip que diferencia hay referente a la otra.
hola, a ver, a no ser que lo hallas cambiado ahora, no hay fiesta en la playa. En el hotel Catalonia si. Que yo sepa el Upgrade te lo hacen si ya has sido cliente del hotel no de una agencia de viajes. Otra cosa es que tu agencia ponga que eres repetidor sin serlo. Pro lo que yo se, querian poner una tarjeta de fidelización parA evitar esta picaresca. Normalmente el up grade se hace en la zona royal aunque en ocasionez te ponen en el hacienda o incluso en el Ambar. Las ventajas son por ejemplo: bata y zapatillas de baño, las toallas de la piscina en la habitación, 5 cenas temáticas, caja fuerte gratis, acceso a otros clubs excepto el Esmeralda y el Ambar (eso con la pulsera plateada) con la pulsera negra tienes acceso total. Esa te la dan cuando llevas más de cinco veces repetidas encualquier BP. Yo llegomañana dies veces y es la que me dan. Hay otras ventajas pero me voy a dormir que mapana es día de exámenes¡¡
A ver CATALEÑA
NOS ACLARAMOS DE UNA VEZ ??????????
Aquí dices aunque creo que no lo escribiste tu ( por la manera de escribir no es la tuya ) quizas y digo quizas fue tu hijo porque no lo se y no quiero problemas que llevabais la pulsera negra.
Esa era la VIP del año pasado, yo también la lleve,
Como bien sabes este año estuve en marzo y abril y la pulsera Vip ha cambiado de color ahora es Marrón,
Todos los clientes vip esten alojados en la zona que sea llevan esa,no es que sea la del bavaro ni esmeralda ni ambar,
La Pulsera VIP es marrón para todos los clientes que lo sean.
Si tu llevaste la plateada y no te cobraron la caja seria por una cortesia de llevar tantas veces repetidora y no hacerte un up grade al esmeralda ya que es al único que te pueden mandar hiendo con menores de 18 años.
En marzo cuando estuvimos con mi nieto no habia disponibilidad en esmeralda para hacer up grade, nos ofrecieron el hacienda pero decidimos quedarnos en el premier,pero nos dieron la pulsera marron y pudimos acceder a todo el complejo menos al ambar.LLevando la vip accedes a todo el complejo.
En Abril nos pusieron la pulsera vip ( la marrón) y nos dieron up grade al ambar,
Teniamos acceso a todo el complejo ya que ibamos sin niños.
Ya se que tu estuvistes en navidades pero yo estuve después que tu, marzo 20013 y abril 2013
Precisamente el tema caja fuerte lo toque con dirección y me dijeron lo que digo y repito.
La caja fuerte si no eres vip se paga y si no te la cobran es por cortesia. Y si es así mejor no decirlo en un foro donde lo lee tanta gente y puedes crearles problemas a los foreros y a los recepcionistas que tienen unas normas.
Sinceramente no se que adelantas diciendole a todos los foreros repetidores que pidan que no les cobren la caja porque a ti no te la cobran.
Última edición por Loli_47 el Sab, 08-06-2013 15:11, editado 1 vez
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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CATALEÑA Escribió:
elenabc Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Y yo que he abonado la diferencia para el club hacienda y encima soy repetidora???? que pueden hacer conmigo,mandarme al royal???
yo, en el 2011pagué lo más barato y me pusieron en el Golden donde tampoco pagué la caja fuerte. Yo sé de una forera que pago el Premier y dijo que era repetidora y la pusieron en el Ambar, eso sí también dijo que era un viaje de bodas...
No hace falta decir viajes de bodas ni nada, si eres repetidor y hay disponibilidad ellos mismos se encargan de hacer el up grade.
Otro detalle que tienen según lo que hayas contratado es que ya te hacen el up grade directamente.
Comentarios más atras ya comente de una tarjeta de fidelidad,todo esto sera para terminar con las picarescas
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Pensar en disfrutar del complejo y de todo lo que ofrece.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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[quote="loli_47"]
Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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loli_47 Escribió:
Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Pensar en disfrutar del complejo y de todo lo que ofrece.
Hola Loli, para nada quiero crear una polémica con el tema de las pulseras. Voy a intentar aclarar un poco el tema. A ver, para empezar, yo hablo desde la perspectiva que me dá la experiencia, no desde la de el conocimiento de la normativa interna del hotel, la cual desconozco. Nosotros nunca hemos estado en el ESmeralda; siempre hemos pagado el Premier y luego nos han hecho el up grade al Golden Royal, con lo que si a ti te lo han hecho al Esmeralda, has tenido mucha suerte. Puede ser que quizás al haber pagado anteriormente tu el Esmeralda te han hecho un up grade a él, no lo sé, ya te digo que desconozco la normativa interna. El tema de las cenas: eso si que sé que si eres un cliente "normal" te tocan tres por semana de estancia y si eres un cliente "up grade" tienes cinco cenas por semana (esto lo sé por un mail que me mandaron desde el customer service) Dentro de las que te tocan puedes escoger donde ir, por supuesto. El tema de las pulseras: antes de nuestro viaje de Navidad, recibimos un mail desde el customer services en el que nos comunicaban que debido al alto grado de ocupación del Golden Royal, no nos podrían hacer el up grade a él, si no que nos tendríamos que quedar en el Premier. Por mí no hay problema, pues me gusta quizás más el Premier ya que lo tengo todo más a mano para los niños. Bueno, pues allá que nos fuimos; en el bus nos pusieron las pulseras plateadas y al día siguiente por la mañana nos dirigimos al customer service para pedir que nos dieran el código de la caja fuerte. La chica de recepción nos dijo lo que costaba, pero había un chico detrás de ella que le dijo que a nosotros no nos la debía cobrar. Ese chico salió de la recepción y nos dijo que al tener el up grade, no nos correspondía pagarla. (Por eso, yo estaba con la certeza de que tooooodos los que tienen el up grade no pagan caja fuerte) Bueno así transcurrimos unos días y el día anterior antes de nuestra marcha, entablamos conversación con un chico muy simpático que a la postre, resulta que es el Gerente del Premier. Este nos dijo que si le hubiéramos dicho antes que era nuestra novena vez en el hotel, nos hubiera puesto la pulsera negra; por la tarde nos las pusieron pero nos dio poco tiempo de disfrutarlas; solo nos dimos un paseíto por el Esmeralda. Por eso en Navidad llevamos las dos pulseras!!! jajaj espero habértelo aclarado!! Hace unos días, mandé un mail al Gerente del Premier para saber si ya nos tienen asignada una habitación y me contestó que aún no, debido a que aún es pronto y dentro del mismo mail me dijo que cuando llegaramos en agosto, tendríamos nuestras pulseras "negras" esperándonos; por eso yo te decía que quizás los del ESmeralda eran marrones y los de los demás eran negras, ya que al decirme el Gerente "negras" pensaba que aún estaban así....quizás el hombre se ha confundido...no sé, cuando llegue lo veré jijiji Un saludo a Figueres y a todos los forerossss!!!
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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CATALEÑA Escribió:
loli_47 Escribió:
Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Pensar en disfrutar del complejo y de todo lo que ofrece.
Hola Loli, para nada quiero crear una polémica con el tema de las pulseras. Voy a intentar aclarar un poco el tema. A ver, para empezar, yo hablo desde la perspectiva que me dá la experiencia, no desde la de el conocimiento de la normativa interna del hotel, la cual desconozco. Nosotros nunca hemos estado en el ESmeralda; siempre hemos pagado el Premier y luego nos han hecho el up grade al Golden Royal, con lo que si a ti te lo han hecho al Esmeralda, has tenido mucha suerte. Puede ser que quizás al haber pagado anteriormente tu el Esmeralda te han hecho un up grade a él, no lo sé, ya te digo que desconozco la normativa interna. El tema de las cenas: eso si que sé que si eres un cliente "normal" te tocan tres por semana de estancia y si eres un cliente "up grade" tienes cinco cenas por semana (esto lo sé por un mail que me mandaron desde el customer service) Dentro de las que te tocan puedes escoger donde ir, por supuesto. El tema de las pulseras: antes de nuestro viaje de Navidad, recibimos un mail desde el customer services en el que nos comunicaban que debido al alto grado de ocupación del Golden Royal, no nos podrían hacer el up grade a él, si no que nos tendríamos que quedar en el Premier. Por mí no hay problema, pues me gusta quizás más el Premier ya que lo tengo todo más a mano para los niños. Bueno, pues allá que nos fuimos; en el bus nos pusieron las pulseras plateadas y al día siguiente por la mañana nos dirigimos al customer service para pedir que nos dieran el código de la caja fuerte. La chica de recepción nos dijo lo que costaba, pero había un chico detrás de ella que le dijo que a nosotros no nos la debía cobrar. Ese chico salió de la recepción y nos dijo que al tener el up grade, no nos correspondía pagarla. (Por eso, yo estaba con la certeza de que tooooodos los que tienen el up grade no pagan caja fuerte) Bueno así transcurrimos unos días y el día anterior antes de nuestra marcha, entablamos conversación con un chico muy simpático que a la postre, resulta que es el Gerente del Premier. Este nos dijo que si le hubiéramos dicho antes que era nuestra novena vez en el hotel, nos hubiera puesto la pulsera negra; por la tarde nos las pusieron pero nos dio poco tiempo de disfrutarlas; solo nos dimos un paseíto por el Esmeralda. Por eso en Navidad llevamos las dos pulseras!!! jajaj espero habértelo aclarado!! Hace unos días, mandé un mail al Gerente del Premier para saber si ya nos tienen asignada una habitación y me contestó que aún no, debido a que aún es pronto y dentro del mismo mail me dijo que cuando llegaramos en agosto, tendríamos nuestras pulseras "negras" esperándonos; por eso yo te decía que quizás los del ESmeralda eran marrones y los de los demás eran negras, ya que al decirme el Gerente "negras" pensaba que aún estaban así....quizás el hombre se ha confundido...no sé, cuando llegue lo veré jijiji Un saludo a Figueres y a todos los forerossss!!!
Aclarado perfectamente
Si no te cobraron la caja tu misma lo dices,repetidora por novena vez.
Nosotros tampoco nos hemos alojado en el Esmeralda dado que siempre esta sobre vendido, los up grades a el son muy dificiles. Al Ambar son más faciles.
Pero también estoy contigo en el premier se esta de lujo si vas con niños o sin ellos.
Una pregunta de aclaración a todos los que teneis una experiencia dilatada en B.P.
Yo el año pasado estuve alojado en el Royal Golden y fue todo fantastico, ahora estoy a punto de reservar de nuevo, pero veo que todo el mundo habla muy bien del Premier y a mi lo de estar mas o menos cerca de la playa la verdad es que me da un poco igual, lo unico, segun entiendo que se desprende de vuestros comentarios es que cuando te alojas en el Premier y no eres un repetidor de larga evolución como es mi caso que sera la segunda vez, al parecer no puedes disfrutar por ejemplo de los buffet como el Buganvilla o el Dalia y poderte tomar lo que quieras en cualquiera de los Lobys como el Punta Cana o el Bavaro, quisiera que de primera mano me aclaraseis estos puntos ya que aunque la diferencia economica no es excesiva, si esos punto que yo interpreto no son así quizas pueda probar el Premier pero no me gustaria tener que andar con cortapisas de poderme tomar una copa aquí o alla, o cenar donde mas me apetezca ademas de las cenas tematicas.
Porfavor una respuesta clara y rapidita tanto CATALEÑA como loli_47 o como cualquier otro que lo tenga claro, que quiero dejarlo cerrado en esta misma semana.
Gracias a todos
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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Trajet Escribió:
Una pregunta de aclaración a todos los que teneis una experiencia dilatada en B.P.
Yo el año pasado estuve alojado en el Royal Golden y fue todo fantastico, ahora estoy a punto de reservar de nuevo, pero veo que todo el mundo habla muy bien del Premier y a mi lo de estar mas o menos cerca de la playa la verdad es que me da un poco igual, lo unico, segun entiendo que se desprende de vuestros comentarios es que cuando te alojas en el Premier y no eres un repetidor de larga evolución como es mi caso que sera la segunda vez, al parecer no puedes disfrutar por ejemplo de los buffet como el Buganvilla o el Dalia y poderte tomar lo que quieras en cualquiera de los Lobys como el Punta Cana o el Bavaro, quisiera que de primera mano me aclaraseis estos puntos ya que aunque la diferencia economica no es excesiva, si esos punto que yo interpreto no son así quizas pueda probar el Premier pero no me gustaria tener que andar con cortapisas de poderme tomar una copa aquí o alla, o cenar donde mas me apetezca ademas de las cenas tematicas.
Porfavor una respuesta clara y rapidita tanto CATALEÑA como loli_47 o como cualquier otro que lo tenga claro, que quiero dejarlo cerrado en esta misma semana.
Gracias a todos
A ver, respuesta rápida....no es cuestión de ser de recorrido largo o corto. Es cuestión de colores. Si te fijas, en la puerta de los restaurantes hay como un cartelito donde salen los colores de las pulseras que tienen acceso a ése restaurante. Si eres repetidor, y lo solicitas, te pondrán la pulsera plateada (por lo menos es el color que había hasta ahora) que te dá acceso a todo el hotel menos al Esmeralda y Ambar. Los de "largo recorrido" como tú dices, hasta ahora llevábamos la pulsera negra (marrón ahora mismo según Loli) que nos dá acceso a todo el hotel incluido el Esmeralda y el Ambar. Por lo tanto, si quieres, puedes cojerte el Premier y decir que eres repetidor para que te pongan la dichosa pulserita y tendrás acceso a todos los sitios. ESo sí, si quieres estar en el Premier di que te pongan allí y que no te pongan en el Royal, ya que, por lo menos a mí es donde me ponían cuando llevaba la pulsera plateada. Espero haber resuelto tus dudas. Saludos, M.Angeles
Relativamente, ahora que lo dices es verdad, recuerdo lo de las indicaciones de los colores de las pulseras admitidas lo que ocurre es que como accediamos a todo sin problemas la verdad es que no nos fijabamos en exceso en ese tema, pero no me das respuesta a lo que preguntaba de las restricciones de acceso con la pulsera del premier que no se de que color es y si estando alojado en el premier puedo acceder a estos sitios, lo digo por lo del color de la pulsera. Imagino que decir que eres repetidor lo tendras que decir en la recepción de tu club y ahí podran comprobar que has estado alojado anteriormente y te cambiaran la pulsera. Pero en cuanto a habitaciones y demas son iguales, imagino que sin zapatillas y albornoz y alguna cosa mas no?
Gracias por tu respuesta anterior y si eres tan amable....
Un saludo
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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Trajet Escribió:
Relativamente, ahora que lo dices es verdad, recuerdo lo de las indicaciones de los colores de las pulseras admitidas lo que ocurre es que como accediamos a todo sin problemas la verdad es que no nos fijabamos en exceso en ese tema, pero no me das respuesta a lo que preguntaba de las restricciones de acceso con la pulsera del premier que no se de que color es y si estando alojado en el premier puedo acceder a estos sitios, lo digo por lo del color de la pulsera. Imagino que decir que eres repetidor lo tendras que decir en la recepción de tu club y ahí podran comprobar que has estado alojado anteriormente y te cambiaran la pulsera. Pero en cuanto a habitaciones y demas son iguales, imagino que sin zapatillas y albornoz y alguna cosa mas no?
Gracias por tu respuesta anterior y si eres tan amable....
Un saludo
A ver, con la pulsera del Premier que creo que era color verde, puedes entrar en los restaurantes, buffet y lobby del premier además de todas las zonas comunes. Puedes entrar por ejemplo en el Buffet del Bavaro pero no en el del Punta Cana, ni en el Club Hacienda ni en cualquier otro club. Pero ése no creo que sea tu caso. Cuando hagas la reserva dí que eres repetidor, si quieres adjunta la reserva de la otra ocasión, y aunque estés en el Premier te darán la pulserita plateada por ser repetidor. El año pasado, en el bus de ida al hotel había un grupo de portugueses que eran repetidores por segunda vez. El año anterior estuvieron en el BP de Riviera Maya y al entrar en el bus, les pusieron las pulseras del Premier normales. Al día siguiente, fueron al Customer Service a decir que eran repetidores y se las cambiaron por unas plateadas. A mí también me ha pasado; hace dos años, cuando llegamos al bus, nos dieron la pulsera normal y al día siguiente fuimos a reclamar y nos las cambiaron por unas plateadas. Acto seguido, cuando nos arreglaron la habitación nos dejaron los albornoces y las zapatillas, camisetas y botellita de ron. Esta Navidad pasada ya, directamente en el bus nos pusieron la plateada y como ya he dicho antes, el día anterior a la venida, nos las cambiaron por las negras, por "el largo recorrido" jijij. Este año, ya he recibido un mail de confirmación del Gerente del Premier en el que me ha dicho que directamente nos las pondrán, y yo, me alojo en el Premier....si necesitas algo más....
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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Rubeth Escribió:
Bueno haber q pasa y a que hora llegamos al hotel pues el vuelo llega a punta cana a las 19,50 si no va con retraso espero q por lo menos podamos cenar en el bufet.
Un poco justo, si no me equivoco cierran a las 21,30 h y el rollo de llegar a ésas horas es que has de esperar para pagar las tasas de entrada, que te puede llevar una hora por lo menos, luego coger las maletas y subirte al bus. El tema es que hasta que no está todo el mundo, el bus no sale y dá igual que te dés más prisa por pagar las tasas de entrada y coger tu maleta...hasta que el último de la lista no llega, el bus no sale. Luego son unos 20 minutos en bus hasta el hotel, cuando llegas enseguida te llevan a la habitación (cosa que se agradece) pero has de llegar a ella, dejar las maletas e ir a cenar. Y eso si conoces el hotel no te lleva mucho tiempo, pero si no lo conoces y de noche...uff un poco difícil jiji Pero no te preocupes, hay sitios abiertos para comer las 24 horas. La última vez que yo estuve, el buffet ya estaba cerrado y fuimos al Piscis que está junto a la piscina principal, al lado de la playa y la verdad, fue super agradable venir del frío de Madrid y cenar junto a la playa con el calorcito que hácía.....jjajaj
Ok. Esa es justo la respuesta que necesitaba y que nadie me la daba, ahora si me queda meridianamente claro, así que muchas gracias a l@s dos por la info que me es francamente util.
Intentare buscar los datos de la reserva del año pasado para poderlos aportar, y si no, imagino que ellos tendran la manera de poderlo comprobar ya que ademas sera en el m ismo B.P.
Gracias de nuevo.
Foros de Viajes 
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