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Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Rubeth Escribió:
Pero la pulseran te la dan por lo visto en el autobus camino desde el aeropuerto al hotel rntonces a quien le reclamas al que te la da o después en recepción.
Pero la pulseran te la dan por lo visto en el autobus camino desde el aeropuerto al hotel rntonces a quien le reclamas al que te la da o después en recepción.
Si tienes algo que reclamar en recepción.
A mi no me pusieron la pulsera en el autobus.a otros si.a mi fue a la llegada al hotel,,en una recepción en un salón pequeño,la pulsera morada del c.hacienda
Bueno haber q pasa y a que hora llegamos al hotel pues el vuelo llega a punta cana a las 19,50 si no va con retraso espero q por lo menos podamos cenar en el bufet.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
tula83 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Nosotros pedimos la caja fuerte gratis una para los 9 y nanai de la China nos dijeron que eso no lo podían hacer.
pues muy mal¡¡ el que te lo dijo no tenía ni idea. ¿En que zona estuviste? Tendríais que haber reclamado...
Actualmente la caja si no eres vip se paga.
estuve en Navidad y no la pagué...
LLevabas pulsera vip ?
no, llevaba la plateada. De todas formas ¿puede ser que la negra sea los vip del Bavaro y la marrón del Esmeralda? Cuando vaya en agosto le haré una foto a los cartelitos que hay en las puertas de los restaurantes
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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elenabc Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Y yo que he abonado la diferencia para el club hacienda y encima soy repetidora???? que pueden hacer conmigo,mandarme al royal???
yo, en el 2011pagué lo más barato y me pusieron en el Golden donde tampoco pagué la caja fuerte. Yo sé de una forera que pago el Premier y dijo que era repetidora y la pusieron en el Ambar, eso sí también dijo que era un viaje de bodas...
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
loli_47 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
tula83 Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Nosotros pedimos la caja fuerte gratis una para los 9 y nanai de la China nos dijeron que eso no lo podían hacer.
pues muy mal¡¡ el que te lo dijo no tenía ni idea. ¿En que zona estuviste? Tendríais que haber reclamado...
Actualmente la caja si no eres vip se paga.
estuve en Navidad y no la pagué...
LLevabas pulsera vip ?
no, llevaba la plateada. De todas formas ¿puede ser que la negra sea los vip del Bavaro y la marrón del Esmeralda? Cuando vaya en agosto le haré una foto a los cartelitos que hay en las puertas de los restaurantes
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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CATALEÑA Escribió:
Rubeth Escribió:
Hola tula, cuando te cambian la pulsera y te ponen la vip que diferencia hay referente a la otra.
hola, a ver, a no ser que lo hallas cambiado ahora, no hay fiesta en la playa. En el hotel Catalonia si. Que yo sepa el Upgrade te lo hacen si ya has sido cliente del hotel no de una agencia de viajes. Otra cosa es que tu agencia ponga que eres repetidor sin serlo. Pro lo que yo se, querian poner una tarjeta de fidelización parA evitar esta picaresca. Normalmente el up grade se hace en la zona royal aunque en ocasionez te ponen en el hacienda o incluso en el Ambar. Las ventajas son por ejemplo: bata y zapatillas de baño, las toallas de la piscina en la habitación, 5 cenas temáticas, caja fuerte gratis, acceso a otros clubs excepto el Esmeralda y el Ambar (eso con la pulsera plateada) con la pulsera negra tienes acceso total. Esa te la dan cuando llevas más de cinco veces repetidas encualquier BP. Yo llegomañana dies veces y es la que me dan. Hay otras ventajas pero me voy a dormir que mapana es día de exámenes¡¡
A ver CATALEÑA
NOS ACLARAMOS DE UNA VEZ ??????????
Aquí dices aunque creo que no lo escribiste tu ( por la manera de escribir no es la tuya ) quizas y digo quizas fue tu hijo porque no lo se y no quiero problemas que llevabais la pulsera negra.
Esa era la VIP del año pasado, yo también la lleve,
Como bien sabes este año estuve en marzo y abril y la pulsera Vip ha cambiado de color ahora es Marrón,
Todos los clientes vip esten alojados en la zona que sea llevan esa,no es que sea la del bavaro ni esmeralda ni ambar,
La Pulsera VIP es marrón para todos los clientes que lo sean.
Si tu llevaste la plateada y no te cobraron la caja seria por una cortesia de llevar tantas veces repetidora y no hacerte un up grade al esmeralda ya que es al único que te pueden mandar hiendo con menores de 18 años.
En marzo cuando estuvimos con mi nieto no habia disponibilidad en esmeralda para hacer up grade, nos ofrecieron el hacienda pero decidimos quedarnos en el premier,pero nos dieron la pulsera marron y pudimos acceder a todo el complejo menos al ambar.LLevando la vip accedes a todo el complejo.
En Abril nos pusieron la pulsera vip ( la marrón) y nos dieron up grade al ambar,
Teniamos acceso a todo el complejo ya que ibamos sin niños.
Ya se que tu estuvistes en navidades pero yo estuve después que tu, marzo 20013 y abril 2013
Precisamente el tema caja fuerte lo toque con dirección y me dijeron lo que digo y repito.
La caja fuerte si no eres vip se paga y si no te la cobran es por cortesia. Y si es así mejor no decirlo en un foro donde lo lee tanta gente y puedes crearles problemas a los foreros y a los recepcionistas que tienen unas normas.
Sinceramente no se que adelantas diciendole a todos los foreros repetidores que pidan que no les cobren la caja porque a ti no te la cobran.
Última edición por Loli_47 el Sab, 08-06-2013 15:11, editado 1 vez
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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CATALEÑA Escribió:
elenabc Escribió:
CATALEÑA Escribió:
Hola Miry2308, efectivamente, tienes derecho a tu pulsera plateada. ¡Pide la caja fuerte gratis!
Y yo que he abonado la diferencia para el club hacienda y encima soy repetidora???? que pueden hacer conmigo,mandarme al royal???
yo, en el 2011pagué lo más barato y me pusieron en el Golden donde tampoco pagué la caja fuerte. Yo sé de una forera que pago el Premier y dijo que era repetidora y la pusieron en el Ambar, eso sí también dijo que era un viaje de bodas...
No hace falta decir viajes de bodas ni nada, si eres repetidor y hay disponibilidad ellos mismos se encargan de hacer el up grade.
Otro detalle que tienen según lo que hayas contratado es que ya te hacen el up grade directamente.
Comentarios más atras ya comente de una tarjeta de fidelidad,todo esto sera para terminar con las picarescas
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Pensar en disfrutar del complejo y de todo lo que ofrece.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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[quote="loli_47"]
Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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loli_47 Escribió:
Rubeth Escribió:
Para las cenas que tienes incluidas da igual la pulsera que tengas me imagino y otra cosa cuando reservas las cenas por internet pones el día q quieres ir o ellos te lo dan segun disponibilidad y me imagino q tampoco habra problemas por repetir en alguno. Gracias
Las cenas tematicas da igual el color de pulsera que se lleve,cada cliente puede reservar las que le pertenezcan.
Y no le deis tanto color a las pulseras que cada uno tiene lo que contrata.
Pensar en disfrutar del complejo y de todo lo que ofrece.
Hola Loli, para nada quiero crear una polémica con el tema de las pulseras. Voy a intentar aclarar un poco el tema. A ver, para empezar, yo hablo desde la perspectiva que me dá la experiencia, no desde la de el conocimiento de la normativa interna del hotel, la cual desconozco. Nosotros nunca hemos estado en el ESmeralda; siempre hemos pagado el Premier y luego nos han hecho el up grade al Golden Royal, con lo que si a ti te lo han hecho al Esmeralda, has tenido mucha suerte. Puede ser que quizás al haber pagado anteriormente tu el Esmeralda te han hecho un up grade a él, no lo sé, ya te digo que desconozco la normativa interna. El tema de las cenas: eso si que sé que si eres un cliente "normal" te tocan tres por semana de estancia y si eres un cliente "up grade" tienes cinco cenas por semana (esto lo sé por un mail que me mandaron desde el customer service) Dentro de las que te tocan puedes escoger donde ir, por supuesto. El tema de las pulseras: antes de nuestro viaje de Navidad, recibimos un mail desde el customer services en el que nos comunicaban que debido al alto grado de ocupación del Golden Royal, no nos podrían hacer el up grade a él, si no que nos tendríamos que quedar en el Premier. Por mí no hay problema, pues me gusta quizás más el Premier ya que lo tengo todo más a mano para los niños. Bueno, pues allá que nos fuimos; en el bus nos pusieron las pulseras plateadas y al día siguiente por la mañana nos dirigimos al customer service para pedir que nos dieran el código de la caja fuerte. La chica de recepción nos dijo lo que costaba, pero había un chico detrás de ella que le dijo que a nosotros no nos la debía cobrar. Ese chico salió de la recepción y nos dijo que al tener el up grade, no nos correspondía pagarla. (Por eso, yo estaba con la certeza de que tooooodos los que tienen el up grade no pagan caja fuerte) Bueno así transcurrimos unos días y el día anterior antes de nuestra marcha, entablamos conversación con un chico muy simpático que a la postre, resulta que es el Gerente del Premier. Este nos dijo que si le hubiéramos dicho antes que era nuestra novena vez en el hotel, nos hubiera puesto la pulsera negra; por la tarde nos las pusieron pero nos dio poco tiempo de disfrutarlas; solo nos dimos un paseíto por el Esmeralda. Por eso en Navidad llevamos las dos pulseras!!! jajaj espero habértelo aclarado!! Hace unos días, mandé un mail al Gerente del Premier para saber si ya nos tienen asignada una habitación y me contestó que aún no, debido a que aún es pronto y dentro del mismo mail me dijo que cuando llegaramos en agosto, tendríamos nuestras pulseras "negras" esperándonos; por eso yo te decía que quizás los del ESmeralda eran marrones y los de los demás eran negras, ya que al decirme el Gerente "negras" pensaba que aún estaban así....quizás el hombre se ha confundido...no sé, cuando llegue lo veré jijiji Un saludo a Figueres y a todos los forerossss!!!
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