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Hola a todos, yo el año pasado viajé en el sovereing en octubre y no hemos tenido quejas hacia la tripulación en ningún momento, de hecho una noche hubo una gran tormenta que hizo aminorar la marcha y coger retraso para llegar a puerto, y en todo momento intentaban calmar a los pasajeros y distraerlos a pesar de los truenos y los rayos que caían justo al lado del barco y los movimientos violentos del barco. Lamento lo que pasó en el zenith, pero accidentes ocurren en todos los lados...lo importante es que no hay que lamentar males mayores.
El sovereing es la joya de pullmantur...nada que ver con el Zenith....
Buenos días! Durante los dos días que estuvimos en el Zenith no tenía fuerzas para hacer fotos de todo lo que nos estaba pasando, pero ahora me gustaría tener una prueba gráfica de lo que vivimos. ¿Alguien podría pasarme si tiene fotos o vídeos del incendio, de cuando salimos a cubierta, etc.? Si es así, que se ponga en contacto conmigo por mensaje privado. Muchísimas gracias y ánimo a todos!
Pullmantur ofrece diferentes alternativas a sus clientes para las salidas del 1, 8 y 15 de julio
13:47 - Madrid, 27 de junio de 2013. Mientras continúan las labores de reparación del Zenith, y siempre velando por la seguridad de sus pasajeros y miembros de la tripulación, Pullmantur ha decidido cancelar las salidas de su itinerario ‘Islas Griegas y Turquía' el 1 y 8 de julio, y ‘Rondó Veneciano', el próximo 15 de julio. La compañía lamenta las molestias que esta medida pueda ocasionar a sus clientes, y pone a su disposición diferentes alternativas: Itinerario ‘Antillas y Caribe Sur' a bordo del buque Monarch con salidas los lunes 1, 8 y 15 de julio desde Aruba. Se trata de un crucero de 8 días / 7 noches de duración, e incluye vuelos de ida y vuelta desde Madrid a bordo de la flota de Jumbo 747-400 de Pullmantur Air Los pasajeros afectados en la salida del día 1 de julio podrán realizar el itinerario ‘Tosca' a bordo del buque Horizon con salida el 30 de junio desde Marsella y 8 días / 7 noches de duración. Incluye vuelos de ida y vuelta desde Madrid.Posponer su crucero y elegir cualquier itinerario publicado en nuestro catálogo vigente de cruceros para la temporada 2013, según condiciones y servicios publicados en el mismo.Recibir el reembolso total de las cantidades abonadas por su crucero a través de la agencia de viajes donde contrató el mismo, así como el 10% adicional del importe del mismo para las salidas del día 1 y 8 de julio, y el 5% para la salida del 15 de julio. Aquellos clientes que opten por realizar un nuevo crucero serán acomodados en cabinas de igual o superior categoría a la contratada. Asimismo, Pullmantur reembolsará el coste de los gastos generados por los cambios en traslados a Madrid y posterior regreso. Para más información, Pullmantur se pone a disposición de los usuarios los siguientes números de teléfono: 902 24 00 70 (llamadas nacionales), +34 91 418 88 91 (Internacionales), +34 91 597 00 87 (Latinoamérica), y 707 78 34 35 (Portugal).
Hola, parece que al final se va la puesta en servicio al 22, como había comentado, espero que hagan un buen arreglo...
Hola, me ha comentado una persona que conozco, que está prevista la puesta en servicio de nuevo para el día 22 de julio, para los que tengan dudas, (a todos nos entran) me dice también que un par de clientes de confianza, que han viajado hace un par de semanas, le han dicho que quizás la calidad de la comida había bajado un poco, pero seguía siendo buena.
Saludos.
De verdad?! Yo he llamado a pullmantur y me han asegurado la salida del 8 de julio, y además hay otros foreros a los que ya han recolocado para el día 8, nos podemos fiar??
Pullmantur ofrece diferentes alternativas a sus clientes para las salidas del 1, 8 y 15 de julio
13:47 - Madrid, 27 de junio de 2013. Mientras continúan las labores de reparación del Zenith, y siempre velando por la seguridad de sus pasajeros y miembros de la tripulación, Pullmantur ha decidido cancelar las salidas de su itinerario ‘Islas Griegas y Turquía' el 1 y 8 de julio, y ‘Rondó Veneciano', el próximo 15 de julio. La compañía lamenta las molestias que esta medida pueda ocasionar a sus clientes, y pone a su disposición diferentes alternativas: Itinerario ‘Antillas y Caribe Sur' a bordo del buque Monarch con salidas los lunes 1, 8 y 15 de julio desde Aruba. Se trata de un crucero de 8 días / 7 noches de duración, e incluye vuelos de ida y vuelta desde Madrid a bordo de la flota de Jumbo 747-400 de Pullmantur Air Los pasajeros afectados en la salida del día 1 de julio podrán realizar el itinerario ‘Tosca' a bordo del buque Horizon con salida el 30 de junio desde Marsella y 8 días / 7 noches de duración. Incluye vuelos de ida y vuelta desde Madrid.Posponer su crucero y elegir cualquier itinerario publicado en nuestro catálogo vigente de cruceros para la temporada 2013, según condiciones y servicios publicados en el mismo.Recibir el reembolso total de las cantidades abonadas por su crucero a través de la agencia de viajes donde contrató el mismo, así como el 10% adicional del importe del mismo para las salidas del día 1 y 8 de julio, y el 5% para la salida del 15 de julio. Aquellos clientes que opten por realizar un nuevo crucero serán acomodados en cabinas de igual o superior categoría a la contratada. Asimismo, Pullmantur reembolsará el coste de los gastos generados por los cambios en traslados a Madrid y posterior regreso. Para más información, Pullmantur se pone a disposición de los usuarios los siguientes números de teléfono: 902 24 00 70 (llamadas nacionales), +34 91 418 88 91 (Internacionales), +34 91 597 00 87 (Latinoamérica), y 707 78 34 35 (Portugal).
Bueno ante todo .siento mucho lo ocurrido a todos por este accidente pero menos mal que no ha habido desgracia que lamentar. Y como dije en un comentario en el hilo del rondo es que somos ocho mil millones de gustos y a todos nos parece diferente una situación igual.
Pero a vivir que son dos días. Saludos...
Solo una pregunta , ¿si a los que salían el día 01 y 08 de julio les reembolsan +el 10 % del importe , a los del día 15 de julio también reembolsan +5 % , a los que íbamos en el barco y nos han repatriado , que nos han dicho que van a hacer reembolso pelado sin más ?
Sería incongruente que den +10 % ó + 5% a viajeros que no han emprendido viaje y alos que hemos sufrido en carne propia el desastre , nos alivien con el reembolso pelado. ¿ ó no ?
Si alguien sabe algo de los reembolsos ó de reclamaciones, por favor , que lo exponga aquí.
Hola Miguel.
Ayer estuvimos en la agencia de viajes y la propuesta que nos hicieron fue la que tu has comentado, reembolso del viaje +un 10% por parte de pullmantur y la agencia también nos hace un 10% de descuento en cualquier viaje. Lo mismo que a los que salían la semana siguiente.
Esta propuesta no nos parece para nada razonable y hemos trasladado nuestra disconformidad a dicha agencia para que a su vez lo traslade a Pullmantur, que por cierto se portó muy mal a nuestra llegada a Madrid porque al no tener conexión con otro vuelo (nosotros viajamos por nuestra cuenta en nuestro coche hasta Madrid) no nos quiso alojar en ningún hotel, nos dijeron que nos pagaban el autobús o tren, pero claro les explicamos que a parte de estar agotados y no estar en condiciones de viajar, no podíamos dejar el coche en Madrid. La única solución que nos dieron fue que rellenáramos la hoja de reclamaciones.. Tuvimos qué buscarnos la vida para encontrar un hotel..
Seguiré en contacto para comentarte cual ha sido la propuesta final.. Porque claro, luego esta todo el tema de los gastos ocasionados, que aunque contratamos un seguro y también pullmantur dijo que se haría cargo veremos en que queda todo esto. De momento nosotros que viajábamos con nuestras hijas menores de edad, nos llevamos un buen susto y por supuesto sin vacaciones, . Lo ocurrido es muy difícil de poder compensar..
Sería interesante que más gente del crucero se uniera a este foro y comentara como les ha ido a ellos..
Indiana Jones Registrado: 23-01-2011 Mensajes: 3287
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Yo lei q os devuelven el importe integro mas un tanto para gastos y q os daban un 25% de descuento en proximo crucero pero no se q hay de cierto. La verdad q os tendrian q dar mas pq aparte del susto no tuviste vacaciones este año.
En el costa concordia para los q saliamos después nos trataron peor si nos devolvieton el dinero y un 30% en proximo crucero hasta finales 2012 con lo cual a mi ya no me cuadraban las vacaciones. Pero de los gastos de desplazamiento no nos devolvieron nada y yo tenia vuelos contratados a barna y gracias a dios no tenia hotel q en el caso de otros si. Osea q todas laa compañias se portan mal. _________________ MAGDA
A todos los pasajeros que iban en este barco, creo que hay que denunciar, este barco no tenia luces de emergencia ni vias de escape, aparte del infierno q nos hicieron pasar, creo que deberiamos de poner una denuncia conjunta
Ayer fuí a la agencia de viajes. Me devolvieron el cien por cien del crucero. Los gastos de transporte y los 200€ que dejamos en la entrada del barco, nos serán reembolsados en menos de 15 días, según mi agencia.
Hasta ahí más o menos correcto. Cúal fue mi sorpresa, cuando al querer volver a contratar el mismo crucero, en las fechas que se nos adecuaban a nuestras nuevas vacaciones, me dicen que tengo que pagar 1000€ más de cada uno?????????????. Seguido:- Ah, espera que tengo que aplicar el 25% de descuento por las molestias ocasionadas. Ah, entonces no son 1000€ más, SOLO SON 750€ MAS. COMO??????????
Claro todo tiene su explicación. Pullmantur con su regalo del 25% de descuento nos ha querido callar la boca a todos, pero como siempre hay que leer bien.
El descuento se aplica según catálogo vigente del 2013, y según fechas.
Como se puede comprendrer, es un timo en toda regla. A ellos un 25% de descuento en catalogo no les supone mucho, puesto que a cualquier hora están haciendo ofertas incluso mejores.
ENTONCES??????
Como sigo queriendome ir de crucero, he tenido que contratar con otra compañía que oferta precios mucho más asequibles. Y aún así contenta que sólo me supone 100 euros más por persona, que en ningún momento tendría que desembolsar si Pullmantur hubiese actuado en mi opinión, reubicandonos a los que quisieramos hacer el mismo crucero y la misma ruta sin coste alguno por nuestra parte. Creo que no es mucho pedir y según mi opinión hubiese sido lo correcto.
En fin......
Indiana Jones Registrado: 23-01-2011 Mensajes: 3287
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Yo quiero q tendrías q poner una plataforma y denunciar pq salen mas ganando los q van por detrás vuestro q les ponen una ruta alternativa hasta con gastos para pillar el vuelo en Madrid q los mismos afectados vamos de vergüenza _________________ MAGDA
Buenas Miriam, tengo entonces entendido que ya están devolviendo el dinero, me alegro entonces, ya que ese dinero que estuvimos ahorrando que no fue poco ira a parar a los que iba destinado unas vacaciones, pero ya se acabaron los barcos para nosotros, esta vez nos vamos a china 2 semanas y a disfrutar en suelo firme jeje, y lo del barco una verguenza ya que no tenia ni luces de emergencia y teniamos que alumbrar los pasillos al principio cuando habia bateria con los mobiles, luego con el flash del chaleco, pero bueno.......saludos a todos los del barco. _________________ Egipto(3), Republica Dominica(2), Cuba, Jamaica, Mexico(2), Marruecos(3), Kenia, Sheychelles, Portugal(3), España, Francia, Holanda, Belgica, Italia(4), Grecia, Turquia(2), Chipre, Israel, Thailandia, Singapur, Indonesia
Ah una cosa que olvidaba y que hay que criticar es que sabiendo que habia bebes y niños pequeños no tuvieran una zona para acomodar a los críos, tuvimos que dormir a los pequeños en los pasillos del barco.... _________________ Egipto(3), Republica Dominica(2), Cuba, Jamaica, Mexico(2), Marruecos(3), Kenia, Sheychelles, Portugal(3), España, Francia, Holanda, Belgica, Italia(4), Grecia, Turquia(2), Chipre, Israel, Thailandia, Singapur, Indonesia
Ha sido horroroso! Y una cosa a añadir, Pullmantur sólo habla de la llegada a Barajas, y los que llegamos a Barcelona a las 9 de la mañana????? Sin nadie esperandonos y después de llamar 3 veces al igual que los demás vinieron a buscarnos a las 11.30, después de más de 30 horas sin dormir, con un estado de nervios, sin luz, ni agua, condiciones higiénicas inhumanas..... Vamos, lo de Pullmantur no tiene nombre.... Pienso llegar a donde haga falta, consumo, FACUA, y si puede ser demanda penal porque consideró que el barco no estaba bien desde que zarpó y se puso en serio riesgo nuestra vida.... Comida exacta y únicamente unos sándwich secos de un salami y una salsa Garay al final algo de fruta... Un barco con 1600 pasajeros sólo lleva esa comida fría????? Increíble.... Y sin luz de emergencia, otra cosa que no puede ser legal, no llevaban ni linternas!!!!!!! Todo alucinante.... No acabaría de contaros la cantidad de despropósitos que sufrimos por estos de Pullmantur..... En vez de remontarnos cuando se vio la gravedad de la avería intentan arreglarlo en alta mar para ahorrarse el arrastre e intentar seguir el crucero con el consiguiente riesgo y lo único que consiguieron fue provocar otro incendio y cargarse todo el sistema eléctrico definitivamente.... Llegamos a puerto, desembarcaron y allí nos tiraron con las maletas bajo la lluvia y sin nadie organizando los autobuses.... A los que íbamos a Barcelona en vez de salir de Venecia nos llevan q Bolonia, otras 2 horas de,autobús después de lo que llevábamos todo porque les saldría más baratito..... En fin.... Peor imposible!!!!!
Espero que todo el mundo reclame y Pullmantur no se vaya de rositas... Una devolución del dinero del crucero no paga lo que hemos vivido y como nos lo han hecho vivir, porque accidentes pueden pasar pero la manera de gestionarlo no puede haber sido peor.... Resaltar que debo dar las gracias a la tripulación, pero con tripulación me refiero a cocineros, camareros, animadores.... Los únicos que se preocuparon de nosotros y se portaron genial!!!! Lo dicho, debemos dar guerra y que esto no quede así y si vuelve vuelve a ocurrir algún incidente lleven todo como dios manda, sepan reaccionar y tratar a los pasajeros y medidas de seguridad
TODO EL QUE TENGA VIDEO FOTOS ETC, QUE LA SUBAN, APARTE DE COMO NOS TRATARON, ESE BARCO NO PUEDE NAVEGAR SIN LUCES DE EMERGENCIA, NI VIAS DE ESCAPE, ESO ES POR LEY, HAY QUE IR A POR ELLOS CREEMOS UNA PLATAFORMA, TENGO NUMERO DE TELEFONO DE 10 DE LOS PASAJEROS Y CADA UNO TENDRÁ MAS, PODEMOS HACER UNA RECLAMACION CONJUNTA ES LA UNICA FORMA
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