¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p44 ✈️

El billete electrónico ya me llegó, entonces no necesito nada más? Gracias por la rápida respuesta.

Hola chic@s, acabo de hacer una reserva con travelgenio a tenerife para el año nuevo, con tantos malos comentarios, estoy algo preocupado porque ya pague con tarjeta debito y el dinero ya fue descontado, hace un momento volvi a consultar las mismas fechas en el buscador, y ahora no aparece travelgenio a ninguna hora, siendo que 30 mins antes aparecia a diferentes horas del mismo trayecto, nunca he usado esa web realmente es de fiar????
Gracias por vuestros comentarios

pero vamos a ver, como que no queden plazas, si aparece el vuelo y se paga online, como que después devuelven el dinero (y vaya uno a saber que devuelven y en cuanto tiempo), osea debo entender que la pagina muestra unos datos que podrian no ser reales? y después que el cliente se busque la vida porque la información que aparecia en la pagina no era verdadera?, es qe no lo entiendo

Hola he comprado unos billetes de avión en Travelgenio y estoy intentando ponerme en contacto con ellos para que me envien el billete electronico . No hay manera solo me mandan un numero de incidencia vamos esto Travelgenio - Info #131480 pero no me contestan a nada y el correo de atencioncliente@travelgenio.com parece que no existe me viene devuelto. No se que hacer si cancelar la reserva o esperar.

Buenos días

Hace unos meses compré un vuelo con travelgenio de Chile a España con seguro de cancelación plus. Llevo casi un mes intentando cancelarlo y sólo me dais largas, al menos antes me contestábais a los mails pidiéndome más y más datos pero ya ni os dignáis en responder a la reclamaciones. Para colmo compruebo en mi banco que me habéis devuelto la insignificante cantidad de 45€ cuando lo que debería ser ronda los 400€, ¿qué significa esta tomadura de pelo? El vuelo es para dentro de 7 días y creo que empecé a gestionar la cancelación con la suficiente antelación. Entienda mi enfado y por favor intente solucionarlo lo antes posible.

Hola travelgenio-oficial, ya les he enviado a la dirección adecuada el email de confirmación que recibí de ustedes al realizar mi reserva espero contestación y me envien los billetes electronicos. Un saludo

Buenas tardes;

Contactenos en atencionalcliente@travelgenio.com indicando su número de reserva y revisamos la situación de la devolución para informarle de cuando y como fué realizada.

Saludos.

Buenas.
Les comento que estamos vendidos con las agencias de viajes on-line.
Este verano estuve en Cancun 21 días por causa de mala gestion de Travelgenio, pues uno de mis hijos estuvo ingresado en un hospital y llame para cambiar el vuelo y me dijeron que no se podia cuando la compañia Pullmantur contempla esto cuando hay una incidencia de enfermedad u hospitalización. Pullmantur nos remite a Travelgenio y esta se hace la sueca. Después de estar lidiando atraves del consulado Español y turismo nada de nada.
Compro los billetes de regreso Cancun Nuevayork y Nuevayork Madrid con Turkiairlines pasando por Estambul.
Compre los billetes el día 17 de Septiembre, todo bien todo confirmado miro la cuenta y el cargo hecho, hasta aquí todo bien.
Mi sorpresa es que a las seis de la mañana del 18 me entra un correo electronico de Edream que es la agencia donde los compre y me dicen que el vuelo se ha cancelado, yo salia el 18 a las 2 P.M. De Cancun a NY y a las 11 de la noche de NY a Madrid, menudo subidon casi me da un infarto porque solo habia este vuelo directo y el que podia llegar a tiempo.
Llamo a Edream y me dicen que ha sido la compañia aerea la que ha cancelado, les digo que tengo conexion que porque no me han cancelado el NY´- Madrid porque al hacer la reserva el buscador te avisa de que tienes dos reservas de vuelo el mismo día, osea que ellos saben de esto. Bueno para cancelar perdia el 70 por ciento de 380 euros que valia el vuelo por pasajero . No lo he comentado antes pero viajaba con mi familia seis pasajeros en total, y si cambiaba la fecha tenia una penalización en total casi los 1000 euros.Ante esto me dispongo a buscar vuelo y me meto directo a la compañia aerea Jetblu con la sorpresa de que me da las seis plazas todo bien hago el pago listo mismo vuelo misma hora bien a las 2 salimos a NY.
Como es posible esto. Casi me da un infarto después de una tension de 21 días en cancun para arreglar el otro problema y otro batacazo.
Quiero decir que estamos vendidos con estas agencias. Ni travelgenio ni edream son fiables para viajar. Ineptos incompetentes las da iguakl dejarte tirado, yo tengo un niño minusvalido el calor de Cancun le hacia mal lo acababa de sacar del hospital, les da igual se lavan las manos.
Me pregunto es legal que después de confirmarte el vuelo y cobrartelo te lo cancelen te devuelvan el dinero a seis horas antes de salir tu vuelo y que estos sinverguenzas digan aquí no ha pasado nada. Señores esta es la relidad cruda y dura.
Y nada ellos dicen tener la razon, que la compañia los cancelo que poor causas ajenas a ellos, como así si yo pude comprar en el mismo vuelo y a misma hora.. Ahí os dejo este caso veridico y sin mas ni menos, estamos vendidooooooossssssss......
Mi esposa es Mexicana y viajamos a mex después de mucho tiempo a ver a la familia después de tener todo pagado tuve que pagar otra vez 4000 euros. Tuve que pedir el dinero pues sabeis como esta el tema. Lo mas varato era Cancun con Pullmantur, no es que me fuy a Cancun al Caribe.
Lo reitero. No fieis en TRAVELGENIO NI EN EDREAM SON UNOS INCOMPETENTES Y NO CUMPLEN LO QUE PROMETEN NI SE SUJETAN A LAS LEYES DE LAS AEROLINEAS.

Buenos días;

Las condiciones de cambio o cancelación las marcan las compañías aéreas, en ningún caso las agencias de viajes. Es decir que las cancelaciones se producen por las compañías aéras y las agencias solamente las comunican a los viajeros. En el caso de los cambios la agencia solicita en nombre del viajero el cambio y es la compañía aérea la que dicta las condiciones de cambio y si lo autoriza o no finalmente.

Si desea que revisemos su caso, envíenos un email con su número de reserva a atencionalcliente@travelgenio.com pero solamente su vuelo relacionado con nuestra empresa ya que no tenemos ninguna relación con Pullmantour o con Edreams y tendrá que contactar con ellos en relación a las reservas que hizo en esas agencias.

Para futuras ocasiones le recomendamos que contrate el seguro adecuado que le evitará todo este tipo de problemas relacionados con los cambios y cancelaciones relacionados con compañías aéreas.

Saludos.

El asunto es que PULLMANTUR,contempla cambios por hospitalización pero la persona que me atendio me dijo que no le aparecia en pantalla y ese fue el error.
Esta ya tramitandose reclamación via judicial.
Nº referencia 101117
Estamos reclamando 4000 Euros de viaje de regreso a España mas 21 días de gastos de estancia en Cancun masa gastos medicos de mi hijo que se enfermo en Cancun por el calor.
De todas maneras gracias.
Les dije a Travelgenio que a demas de la reclamación oficial expondria el problema en las redes sociales para que sepan la verdad. Travelgenio no es competente para viajar.

Pullmantur dice que Travelgenio es la mediadora y ella tenia que haber contactyado con ellos.
Pullmantur viendo esto y por presion nos dio una solución que al final fue sin solución.
Nos facilita el regreso en sus vuelos gratuitamente, pero ocurre que desde 1º de Septiembre dejan de volar sus Jumbos y tiene viuelo compartido con Air europa y ningun día habia plazas libres ni una en 21 días de espera, porque aunque el vuelo tenia plazas las unicas reservadas para pullmantur venian ocupadas, a no ser que alguien se muriera en cancun en esos días.
Un desastre.
Que el juez dictamene.
Gracias