El pasado 18 de Agosto realice un viaje Portugal Turístico el cual no recomiendo a nadie. Primero no te dicen el Hotel con lo cual te pueden mandar donde quieran, segundo el grupo estaba dividido en dos uno Costa Caparica y otro en Setubal a una hora de distancia con lo que perjudica a la hora de hacer las excursiones, el guia mas novato imposible lo que nos leia era sacado de internet. A todo esto los hoteles (cuatro estrellas equivalen a dos en España, las comidas malísimas. Las excursiones como perdiamos tanto tiempo eran cortas y no daba tiempo de visitar nada, todo corriendo, En Sintra estuvimos sólo dos horas y media; para colmo nos pasó de todo se rompió el autbús, las comidas tipo pig-nig no estaban preparadas...
De todos los circuitos que he realizado sin duda el peor. Yo creo que esto es denunciable, de juzgado de guardia.
El pasado día cuatro de octubre del 2006, contratamos mediante la agencia “Viajes Estivaltour” un viaje para el puente del Pilar a Galicia, a la Fiesta del Marisco.
El 11 de octubre teníamos prevista la salida a las 22,30 pero hubo un retraso, que no nos fue comunicado hasta las 23,00, cuando llegó una representante de Marsol. Finalmente y después de hora y media de espera en la estación a las 24,00 aproximadamente nos subimos al autobús.
Una vez que llegamos a Pontevedra nuestra “guía”, Ana, nos informó que no poseía el carné necesario para explicar a pie de monumento de tal forma que nos daba las explicaciones en el autobús. Ya en el hotel “Rías Bajas” *** pasó a enumerarnos las excursiones, sin dar opción a elegirlas por separado, algo que en la agencia nos había dicho que se podía hacer. De modo que cogimos el pack de tres excursiones 59 € por persona
El 12 de octubre por la tarde teníamos visita a O Grove a la Fiesta del Marisco, llegamos a las 17,00 y teníamos libre (los que no habíamos contratado un paseo en barco) hasta las 18,30. Nos dirigimos a la carpa de la feria, la cual se encontraba cerrada de 16,00 a 19,00 así como todos los stands con lo cual nos fue imposible disfrutar de la Fiesta del Marisco anunciada en el panfleto promocional del viaje a pesar que nuestra “guía” era de esa ciudad y conocía los horarios.
El viernes fue la excursión a Santiago, durante el camino la “guía” nos leyó las características de los edificios que veríamos en la plaza del Obradoiro. Al llegar a la ciudad nos condujo a dicho lugar y se despidió hasta las 17,00 hora a la que nos veríamos en el autobús y allí acabó nuestra “visita guiada” a Santiago de Compostela.
El sábado tuvimos libre la mañana. Por la tarde nos dirigimos a Combarro con la misma dinámica del día anterior, lectura de unas pequeñas indicaciones en el autobús y nada más bajarnos tiempo libre hasta determinada hora que seguiríamos “nuestra visita” a Pontevedra, allí había reservado una visita guiada para ver un museo (gratuito) y los que no quisieran tenían tiempo libre. Decir que en el momento de darnos esta opción y despedirse, nos indicó que la hora de salida hacía nuestras ciudades de origen era las 6 de la mañana. Se había producido un cambio de planes y teníamos que recoger a otro grupo en Padron. La gente se empezó a quejar y ella no hizo otra cosa que irse hacía el museo sin prestar atención a nuestras quejas ni darnos opción a quejarnos en algún lado.
La hora de llegada a Bilbao fue a las 18,00 más o menos después de 12 h de autobús ya que paramos en ciudades como Avilés, Gijón, Mieres y Santander, tres horas más de las que habíamos tardado en llegar por la ruta del interior.
Añadir que la comida del hotel era un menú único que era elegido por la “guía” a pesar de que esta no comía con nosotros. Las comidas estaban descompensadas, un día cenamos de primero judías verdes y de segundo paella pasada.
La madrugada que salimos hacia Bilbao tuvimos que desayunar el picnic que nos había hecho el día anterior, con pan reblandecido de tal forma que lo tuvimos que tirar y tomarnos un café la primera parada.
El horario de las comidas era fijo así como el de los desayunos, amoldado a las personas que iban de excursión, el sábado por la mañana hubo una excursión opcional a Portugal y la hora de salida era las 9 así que los desayunos se servían a las 8,30 se fuese o no y sino estabas a esa hora te quedabas sin él con lo que al despertarnos más tarde tuvimos que desayunar en una cafetería.
En definitiva pagamos unas excursiones que no fueron guiadas, nos perdimos la Fiesta del Marisco que era el objetivo del viaje, la comida era insufrible y nos levantamos a las 5 de la mañana para estar 12 horas en el autobús, lo que podíamos haber hecho en 9 horas todo para dejar a otro grupo y ahorrase un autobús, lo que nos perjudicó a nosotros. Lo que era un viaje a las Fiesta del Marisco se convirtió en un viaje multi-aventuras sin haberlo previsto. Un chasco.
MMI QUEJA A VIAJES MARSOL .
Mi opinion sobre los tesoros de Alsacia es la siguiente:
El echo de ir a madrid a coger el autobus e ir luego recogiendo a gente en burgos,san sebastian,bilbao, vitoria .el viaje en general bien quitando la visita de mulhouse que estuvo todo el día lloviendo y todo cerrado para colmo. La estancia en strasburgo ,aunque al regreso de una excurison el chofer se equivoco de entrada a strasburgo y estuvimos conociendo el poligono industrial de esta ciudad. Y ya para rematar la llegada a madrid a las 2 de la madrugada sin bus de regreso para albacete .
Acabo de realizar un viaje por Galicia rias baixas, terra meiga, con viajes marsol desde el 21 de julio al 27 ambos incluidos. Tuvimos una guia llamada NURIA, y una conductora excelente, de hecho no tuvimos ningún percance, el hotel Ardora en Aios no estuvo mal, tanto la comida como la limpieza e incluso los trabajadores que eran encantadores, y en cuanto al circuito no tendría nada que comentar si la guía que lo dirigía la Srta. Nuria hubiese sido mas empática, marcaba los tiempos como a ella le venían bien, le sugerí si por favor en vez de darnos tres cuartos de hora para bajar a desayunar y marchar, nos ponía un cuarto de hora mas, para poder subir a la habitación a lavarnos los dientes y demás, no modificando para nada la hora de salida (el desayuno y es la primera vez que me pasa, desde el año 90 que viajo y lo hago dos veces al año no tenia flexibilidad, habia que bajar a las 8 y era a las 8), la contestación seca por cierto fue que no podía, y que si tardaban en servirnos, ya diría que espabilaran más. LA ESPABILADA ERA ELLA, que los margenes de tiempo los aplicaba como le venia en gana, ya que en COMBARROS sin ir mas lejos nos dejo 1 hora y media para ir a comer su pulpo, mientras que en otros lugares como Pontevedra una vez que la guia local acabo, nos fuimos. La educación de esta señorita se la dejo en casa cuando salio, eso si, en el bus daba los buenos días micrófono en mano pero en el comedor no te veía. NECESITA UNOS CURSOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE,
Un saludo a Marsol y a Nuris.
Acabo de realizar un viaje por Galicia rias baixas, terra meiga, con viajes marsol desde el 21 de julio al 27 ambos incluidos. Tuvimos una guia llamada NURIA, y una conductora excelente, de hecho no tuvimos ningún percance, el hotel Ardora en Aios no estuvo mal, tanto la comida como la limpieza e incluso los trabajadores que eran encantadores, y en cuanto al circuito no tendría nada que comentar si la guía que lo dirigía la Srta. Nuria hubiese sido mas empática, marcaba los tiempos como a ella le venían bien, le sugerí si por favor en vez de darnos tres cuartos de hora para bajar a desayunar y marchar, nos ponía un cuarto de hora mas, para poder subir a la habitación a lavarnos los dientes y demás, no modificando para nada la hora de salida (el desayuno y es la primera vez que me pasa, desde el año 90 que viajo y lo hago dos veces al año no tenia flexibilidad, habia que bajar a las 8 y era a las 8), la contestación seca por cierto fue que no podía, y que si tardaban en servirnos, ya diría que espabilaran más. LA ESPABILADA ERA ELLA, que los margenes de tiempo los aplicaba como le venia en gana, ya que en COMBARROS sin ir mas lejos nos dejo 1 hora y media para ir a comer su pulpo, mientras que en otros lugares como Pontevedra una vez que la guia local acabo, nos fuimos. La educación de esta señorita se la dejo en casa cuando salio, eso si, en el bus daba los buenos días micrófono en mano pero en el comedor no te veía. NECESITA UNOS CURSOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE,
Un saludo a Marsol y a Nuris.
Marisa119. Traigo su mensaje a un tema sobre la empresa pues está más relacionada con su experiencia con ella que con el destino en sí.
Saludos. _________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Hola yo quería dar mi opinión sobre circuito disney express este puente diciembre, íbamos súper ilusionados, el viaje en autocar hasta el cambio de autocar fue con una profesional llamada Raquel de Burgos, pero a partir de ahí uno de los 2 conductores inexperto dejaba mucho que desear a la hora de conducir, el autocar para un viaje tan largo muy justo y la guía lo único que hizo fue contarnos cuando subíamos al autocar, proponer una excursión inviable por horario que no salió (si se hubiera propuesto a las 7 hubiésemos ido casi todo el autocar) y decirnos que se iban a quedar nuestras maletas en una caseta en la calle, a y que el último día estaríamos puntuales a las 22.00 para volver. Me parece que dejarte y nada más sin explicaciónes ni ayuda es muy cómodo ella pero para que ha ido???. Y ya de remate esperar más de 30 minutos en la calle porque nos mandó salir a esperar al otro autocar que lo que llego era cualquier cosa menos un autocar, por favor cuidar estos detalles. Sino sería por el hotel y el parque disney vaya mierda de organización.
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