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A la atención de Marsol:

El pasado día cuatro de octubre del 2006, contratamos mediante la agencia “Viajes Estivaltour” un viaje para el puente del Pilar a Galicia, a la Fiesta del Marisco.

El 11 de octubre teníamos prevista la salida a las 22,30 pero hubo un retraso, que no nos fue comunicado hasta las 23,00, cuando llegó una representante de Marsol. Finalmente y después de hora y media de espera en la estación a las 24,00 aproximadamente nos subimos al autobús.

Una vez que llegamos a Pontevedra nuestra “guía”, Ana, nos informó que no poseía el carné necesario para explicar a pie de monumento de tal forma que nos daba las explicaciones en el autobús. Ya en el hotel “Rías Bajas” *** pasó a enumerarnos las excursiones, sin dar opción a elegirlas por separado, algo que en la agencia nos había dicho que se podía hacer. De modo que cogimos el pack de tres excursiones 59 € por persona

El 12 de octubre por la tarde teníamos visita a O Grove a la Fiesta del Marisco, llegamos a las 17,00 y teníamos libre (los que no habíamos contratado un paseo en barco) hasta las 18,30. Nos dirigimos a la carpa de la feria, la cual se encontraba cerrada de 16,00 a 19,00 así como todos los stands con lo cual nos fue imposible disfrutar de la Fiesta del Marisco anunciada en el panfleto promocional del viaje a pesar que nuestra “guía” era de esa ciudad y conocía los horarios.

El viernes fue la excursión a Santiago, durante el camino la “guía” nos leyó las características de los edificios que veríamos en la plaza del Obradoiro. Al llegar a la ciudad nos condujo a dicho lugar y se despidió hasta las 17,00 hora a la que nos veríamos en el autobús y allí acabó nuestra “visita guiada” a Santiago de Compostela.

El sábado tuvimos libre la mañana. Por la tarde nos dirigimos a Combarro con la misma dinámica del día anterior, lectura de unas pequeñas indicaciones en el autobús y nada más bajarnos tiempo libre hasta determinada hora que seguiríamos “nuestra visita” a Pontevedra, allí había reservado una visita guiada para ver un museo (gratuito) y los que no quisieran tenían tiempo libre. Decir que en el momento de darnos esta opción y despedirse, nos indicó que la hora de salida hacía nuestras ciudades de origen era las 6 de la mañana. Se había producido un cambio de planes y teníamos que recoger a otro grupo en Padron. La gente se empezó a quejar y ella no hizo otra cosa que irse hacía el museo sin prestar atención a nuestras quejas ni darnos opción a quejarnos en algún lado.

La hora de llegada a Bilbao fue a las 18,00 más o menos después de 12 h de autobús ya que paramos en ciudades como Avilés, Gijón, Mieres y Santander, tres horas más de las que habíamos tardado en llegar por la ruta del interior.

Añadir que la comida del hotel era un menú único que era elegido por la “guía” a pesar de que esta no comía con nosotros. Las comidas estaban descompensadas, un día cenamos de primero judías verdes y de segundo paella pasada.
La madrugada que salimos hacia Bilbao tuvimos que desayunar el picnic que nos había hecho el día anterior, con pan reblandecido de tal forma que lo tuvimos que tirar y tomarnos un café la primera parada.

El horario de las comidas era fijo así como el de los desayunos, amoldado a las personas que iban de excursión, el sábado por la mañana hubo una excursión opcional a Portugal y la hora de salida era las 9 así que los desayunos se servían a las 8,30 se fuese o no y sino estabas a esa hora te quedabas sin él con lo que al despertarnos más tarde tuvimos que desayunar en una cafetería.


En definitiva pagamos unas excursiones que no fueron guiadas, nos perdimos la Fiesta del Marisco que era el objetivo del viaje, la comida era insufrible y nos levantamos a las 5 de la mañana para estar 12 horas en el autobús, lo que podíamos haber hecho en 9 horas todo para dejar a otro grupo y ahorrase un autobús, lo que nos perjudicó a nosotros. Lo que era un viaje a las Fiesta del Marisco se convirtió en un viaje multi-aventuras sin haberlo previsto. Un chasco.

Este mensaje es de hace 2 años!

Hola!! yo sin meterme en polemicas simplemente quiero informar de que en la agencia que trabajo hemos hecho 2 grupos con marsol al circuito galicia rias bajas y las 2 veces los clientes han venido encantados. El circuito valia 89 € por persona e incluia 6 noches de hotel, pension completa con bebidas, autobus, seguro y GUIA ACOMPAÑANTE, es decir, acompaña al grupo para asesorarlos si tienen algun problema, reservas de excusriones... En la propaganda de marsol y en la agencia se le explicaba perfectamente a los clientes todas las condiciones del viaje, categoria de hoteles, paquete de excursiones a parte, que llevaban un guia acompañante....

Cada uno tiene una vision d las cosas y lo que unos les parece estupèndo para otros es un chasco, pero desde mi experiencia estos 2 grupos que han sido casi 100 personas han venido todos super contentos, comida buena, hoteles normalitos (2*) pero a pesar de la categoria con buen trato y familiares, guia acompañante muy simpatica y autobus comodo. La verdad que en este aspecto le doy un 10 a marsol

Mmmm aun no llega a uno

He eliminado el mensaje del usuario boltrom. Ha ingresado hoy solo para resucitar dos temas antiguos y totalmente olvidados sobre la misma agencia (críticos con ella), uno lo he tenido que editar por faltas de respeto serias contra la otra persona y este lo he eliminado directamente dado que su falta de respeto e insultos se saltan las normas del foro.
Un saludo a todos los usuarios

[quote="PATYQUART"]Hola!! yo sin meterme en polemicas simplemente quiero informar de que en la agencia que trabajo hemos hecho 2 grupos con marsol al circuito galicia rias bajas y las 2 veces los clientes han venido encantados. El circuito valia 89 € por persona e incluia 6 noches de hotel, pension completa con bebidas, autobus, seguro y GUIA ACOMPAÑANTE, es decir, acompaña al grupo para asesorarlos si tienen algun problema, reservas de excusriones... En la propaganda de marsol y en la agencia se le explicaba perfectamente a los clientes todas las condiciones del viaje, categoria de hoteles, paquete de excursiones a parte, que llevaban un guia acompañante....


Es la primera vez en mi vida q escribo unn post bueno, PATYQUART, ya q veo q tu trabajas en una agencia me podrias dar información de circuitos en autocar baratos (como marsol) pora salir el 28 de junio?. Somos 5 personasy pues queremos viajar por España durante una semana.

Adiossss

HOla!! he visto un viaje a galicia para el 25 al 31 de julio con viajes marsol, el viaje en autobus desde murcia a galicia y hotel de 2* con pension completa y alojamiento me sale por 175E y las excursiones por 89E, no estoy muy segura de que sea fiable, me podiais ayudar alguien que haiga hecho un viaje con marsol parecido por favor? gracias

Hola, me gustaría dar mi opinión sobre Marsol por si puede servir para que no engañen más a la gente que decide planear una vacaciones con ellos.

El 1 de agosto comenzaba un circuito por Asturias, y lo primero fueron las 8 horas que tardamos en hacer un viaje que se podría haber hecho en 5 o 6 si no trataran de ahorrarse todo tipo de gastos y no nos hubieran parado cuando llevabamos una hora y media de viaje "para comer" cuando en realidad esperabamos a que llegaran más autobuses de la misma compañía con destino Galicia o Cantabria para hacer cambio de personas y así en un autobús apañar a todo el mundo.

Después del largo viaje, llegada a un hotel de "tres estrellas" en el que las habitaciones parecían no ser pintadas desde los años 60, el techo completamente negro del aire acondicionado, las paredes incompletas, tal vez algún huésped extraño que arrancase los trozos como recuerdo del hotel. Pasemos a nuestra inpresionante pensión completa, la primera cena, esa ensalada con las hojas esas que cualquier persona tiraría a la basura por su color negro, y en general cada uno de los días una comida pésima, porque algo puede gustarte o no, pero la carne seca, el pescado daba pena verlo, en fin un desastre, lo único aceptable el desayuno y sin ninguna variedad, sentimos retroceder en el tiempo en ese maravilloso hotel Longoria Avenida de el Berrón, esa es otra, el Berrón, un pueblo perdido sin nada que ver, cuando deberían habernos llevado a un hotel de Oviedo, Gijón, y no esa ubicación tan maravillosa, aunque he de reconocer que otros tuvieron menos suerte.
Primer día del circuito y primer contacto con nuestra querida guia acompañante para la mayoría, lo primero nos pone al día del precio de todas las excursiones y las que se inventan para timar a la gente, el paquete basico 89 euros, pero luego inventan unas cuantas excursiones, entre ellas oviedo y avilés por unos maravillosos 20 euros cada una a parte del paquete básico y así suman y suman hasta convertir la cifra de 89 euros en 150 por persona, a lo que todo el mundo prácticamente acepto sin plantearse que podrían ver oviedo por ejemplo por la cantidad de 5 euros ida y vuelta en FEVE dos personas en lugar de 40, en fin, así todo, sólo buscan sacara el dinero fácilmente a la gente, se aprovechan de que la mayoría son gente mayor y la "simpatía" de la guía acompañante les hace caer en todo lo que les propongan.
Para rematar la faena ese viaje de 7 ´días y 6 noches se transforma en 5 días pues salimos de allí a las 7 de la mañana del sábado careciendo de tiempo para disfrutar de ese 7º día pues en el mismo autobús llevan a personas de cualquier parte de España para luego hacer esos cambios de autocar, otro engaño más, sin contar que la hora de salida la conoces el día de antes para no tener tiempo de protestar.
Se me olvidaba comentar que en una de las tardes se visitaba según el folleto unas cuantas ciudades mineras (lo que no ponía el folleto es que era desde el aubus), y había una entrada al museo de la minería que implicaba pagar una entrada a parte, con lo cual la gente que no quería ir al museo se quedaba en el pueblo visitándolo, el problema es que el pueblo a parte del museo no tiene absolutamente´ nada más y esa guia acompañante lo fue para el resto de gente que quiso visitar el museo no para los que nos quedamos en tierra, toda una tarde tirada para eso, desués de que por la mañana nos llevaron a toda prisa para visitar los Picos de Europa, Covadonga y Cangas de Onix sin casi tiempo para disfrutar de ello.
En resumen la experiencia un desastre por la organización y la cara dura. Espero que os sirva de algo

Hola, espero que os sirva como advertencia.
Mi mujer contrato un viaje para el Pais Vasco y en la revista de Marsol ponia en la portada que el 5% de descuento por reserva anticipada ( sin espicificar nada más). Mi mujer lo reservo con dos meses de antelación. Cuando fuimos a pagar el resto nos dijo la chica de la agencia que del descuento nada porque en las condiciones generales del interior decian que solo cubria a los viajes que en la pagina explicativa ponia lo del 5%. Señores de Marsol cuando voy a ver tiendas y en el escaparte pone rebajas del 25% en ropa interior (por ej.) yo se que si me compro unos pantalones no me entra el descuento pero sino especifica nada se supone que es en todos los articulos.
En cuanto al viaje, pues el recorrido de 6 horas normales para llegar se convirtieron en 10 por tener que recorrer media España y hacer paradas para recoger viajeros de otros lugares. Llegada al Hotel Arocena de Zestoa, el hotel era sacado de la pelicula los Otros, inagurado en 1915 y nada o casi nada reformado, el suelo de madera pero cuando el del piso de arriba caminaba parecia que se iba a caer encima, las puertas no cerraban bien y chirriaban de una manera que estabas a la espera que te saliera el fantasma. Los enchufes no acoplaban, el mando de la tele tenias que poner un deposito de 10 euros para que no te lo llevaras, enciama no habia ni tdt y solo se veian 3 o 4 canales. L acisterna del waater toda la noche saliendose el agua, las camareras iban de negro y con delantan blanco solo les faltaba la cofia y se parecian a las de las fotos antiguas que habia por allí, las habitaciones que daban a la parte delantera no se podia dormir por el paso de camiones toda la noche. La comida estaba bastante aceptable pero el horario del desayuno era fijo. La guia y la conductora del autobus muy bien creo que fue lo mejor. Las escursiones fatal porque el vicio de volver al hotel a comer eso se pierde muchisimo tiempo en idas y venidas y encima si te quedas en el hotel en el pueblo que te envian no hay nada que ver se recorre en 15 minutos. Enfin yo ya he presentado la reclamación en la oficina del consumidor. PERO ESO SI OS LO DIGO LA AGENCIA DE VIAJES MARSOL PARA MI SE ACABO PARA SIEMPRE.

Siempre es bueno saberlo, gracias

ESTA RECLAMACIÓN FUE MANDADA A MARSOL HACE YA UN MES, SIN NI SIQUIERA TENER RESPUESTA.

El viaje contratado con la compañía MARSOL del catalogo CIRCUITOS 2010, ITALIA MARAVILLOSA que comenzó el día 11 de Agosto ha presentado una serie de deficiencias que a continuación se detallan:


- El autobús en el que viajamos un día entero carecía de servicio, además de que ni los asientos ni el espacio era el apropiado para pasar un día incluida la noche en él. El conductor del autobús nunca había estado en Italia y nos perdimos en repetidas ocasiones.
- En Roma nos levantamos a las 7:00 AM para ir a una excursión que no empezó hasta una hora más tarde ya que no teníamos el CHECK POINT que necesitábamos para circular por la ciudad y el conductor no sabia donde había que sacarlo.
- El hotel de Florencia estaba en muy malas condiciones, la ducha era un desagüe en el suelo junto con el urinario, el techo estaba partido y con falta de higiene. La ventana no tenía cortinas simplemente un visillo desde donde se veía el exterior y por lo tanto desde el hotel de enfrente nos veían cambiarnos etc.… Mencionar también el olor a desagüe con el que tuvimos que dormir dos días.
- Los hoteles en general mucho más deficientes que los que se mostraban en el catalogo ya que los busque por Internet y alguno de ellos tenia hasta cafetería, discoteca o incluso piscina. Y sin ir más lejos el hotel de Venecia estaba a 70 kilómetros de la misma, en un polígono industrial. El de Génova a las afueras, y el de Roma también.
- La comida de los hoteles se resume en una palabra “macarrones con tomate”.
- En la excursión a MUSEOS VATICANOS, que nos costo 55 euros siendo la entrada de 15 euros, tuvimos que hacer cola como cualquier otro turista sin guía ya que no se habían sacado las entradas y no se por que extraña razón no entramos por la cola de grupos que entraban directamente. Solo se incluyo en la excursión la entrada principal, ni la entrada a la cúpula, ni a los tesoros vaticanos a pesar de que pagamos 40 euros mas por persona de lo que valía la entrada.
- En Florencia, la Excursión de GALERIA DELLA ACADEMIA, solo incluyo la visita de unos pocos cuadros, unos instrumentos y el David de Miguel Ángel que nos costo 25 euros por persona ya que seguidamente teníamos la excursión de GALERIA UFFIZI.
- La excursión de Nápoles y Pompeya que costo 75 euros por persona no incluyo Capri.
- Sin tiempo casi para comer, prácticamente todos los días nos íbamos de los restaurantes a mitad de comer.

En general muy descontenta con el viaje y con la organización. Por lo tanto espero que se pongan en contacto conmigo y que me devuelvan la diferencia del viaje que yo pagué con el que tuve en realidad.


Atentamente.

Hola.Pasaremos el puente de diciembre en Cantabria.Lo hacemos en un viaje organizado por el mayorista Marsol que tiene circuitos por España.Nos gustaria saber si alguin ha viajado con ellos y como le ha ido(atención,guias,comida buffet libre o menu??,excursiones,hotel...)

Nos gustaria saber el nombre de los hoteles que lleva este circuito y donde estan situados.He intentado informarme en Marsol y agencia sy no me lo dicen.

Si habeis hecho este circuito por favor informarme.

Gracias

Hola, será Diciembre 2010, no?

Si claro.Del 4 al 8

Es que el título del mensaje pone 2011, yo ya estaba alucinando con la programación de los días libres de la gente.jajajajja

Jajaja,es cierto,me equivoque.Es para este 2010

He trasladado este hilo al foro de viajes organizados, agencias y buscadores.

Lo fusionamos al hilo de Marsol.

Saludos.

Hola somos una pareja que quizas reservemos con esta agencia para ver galicia y rias bajas, para salida el 25 de marzo, tenemos una semana para reservar y aun estamos pensando...... Alguien que haya echo este circuito recientemente y los hoteles que suelen dar??

Hay muchisimas ofertas que cogo con ellos a traves de mi agencia sobre todo estancia en hoteles de alicante a veces sacan muy buenas ofertas.. Yo he cogido gangas con ellos y este año en semana santa espero igualmente cogerme una buena oferta

Es la 5 o 6 vez que he reservado con ellos y ningun problema todo en regla y normal ya se que no es lo mismo hacer un circuito que coger solo hotel con ellos son de fiar totalmente..

Y alguien que este interesado en hacer viaje con ellos a galicia?? Nosotros vamos el 25 de marzo,aunque aun no hemos reservado,alguien sabe de otras agencias que hagan circuitos a galicia??

Hola yo quería dar mi opinión sobre circuito disney express este puente diciembre, íbamos súper ilusionados, el viaje en autocar hasta el cambio de autocar fue con una profesional llamada Raquel de Burgos, pero a partir de ahí uno de los 2 conductores inexperto dejaba mucho que desear a la hora de conducir, el autocar para un viaje tan largo muy justo y la guía lo único que hizo fue contarnos cuando subíamos al autocar, proponer una excursión inviable por horario que no salió (si se hubiera propuesto a las 7 hubiésemos ido casi todo el autocar) y decirnos que se iban a quedar nuestras maletas en una caseta en la calle, a y que el último día estaríamos puntuales a las 22.00 para volver. Me parece que dejarte y nada más sin explicaciónes ni ayuda es muy cómodo ella pero para que ha ido???. Y ya de remate esperar más de 30 minutos en la calle porque nos mandó salir a esperar al otro autocar que lo que llego era cualquier cosa menos un autocar, por favor cuidar estos detalles. Sino sería por el hotel y el parque disney vaya mierda de organización.