Foro de Londres, Reino Unido e Irlanda: Foro de Reino Unido e Irlanda: Londres, Edimburgo, Inglaterra, Gales, Escocia, Irlanda del Norte, República de Irlanda, Dublín.
Buenas. A ver si alguien puede echarme una mano, por favor.
Nuestro inglés es pésimo y hemos comprado unos billetes de tren en gatwichexpress.
Creemos que hemos comprado billetes de ida y vuelta (ida el 23 de diciembre y vuelta el 28) pero al recibir el mail de confirmación nos entran dudas de que sean solo de ida.
Queremos entender que la vuelta la podemos realizar en un mes, pero ¿me lo podéis confirmar???
El texto del mail es:
Your booking details are as follows – please take a moment to check the information is correct.
Your confirmation number is:XXX
Journey: 1 Gatwick Airport to London Victoria @ £69.80
GROUP RETURN £69.80 (3 Adults, 1 children in Package)
You have chosen to collect your tickets from Gatwick Airport. Your Booking Reference is XXX
You will need to take your Booking Reference and the payment card you used for the booking to collect your ticket. Please note if you paid using an e voucher, you can use any payment card with a magnetic strip on the reverse to collect your tickets.
To collect your tickets, you must have both the credit/debit card used to purchase the tickets and your ticket booking reference. Tickets cannot be issued without both of these items.
Your Payment Card XXXXX has been charged £69.80
Journey: 1 Gatwick Airport to London Victoria
Ticket type: Group Return Permitted on Gatwick Express. 3 or 4 passengers travel for the price of 2. Everyone must travel together on both journeys. Valid witihin five days of the date selected and return on any day within 1 month.
Route: Via any permitted route
Outward journey: 23 Dec 2013 Return journey: 23 Dec 2013
Please note:
• Anytime Return tickets (including Web Duo) allow you to return within one month of the Outward date shown.
• Anytime Day and Off–Peak Day Return tickets are valid only on the Return date shown.
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For queries relating to your booking please check our Frequently Asked Questions.
For details on service information, terms of use and conditions of carriage, please visit gatwickexpress.com.
Muchas gracias por adelantado, es que ni con el traductor de google.....
Bueno... Creo que el billete de vuelta lo teneís abierto, valido para un mes. A ver: Una traducción patatera mía ¿vale?:
Quote::
VIAJE: 1 GATWICK AIRPORT TO VICTORIA £69.80
IDA Y VUELTA DE GRUPO (GROUP RETURN) £69.80 (3 Adultos y un niño incluído en el paquete de descuento)
Has elegido recoger los billetes en el Aeropuerto. Tu referencia de reserva es XXX
Necesitarás llevar tu referencia de reserva y la tarjeta de pago que has utilizado para hacer la reserva para recoger tus billetes. Por favor ten en cuenta que si has utilizado un e-voucher (un 'vale' electrónico) puedes utlilizar cualquier tarjeta de pago con una banda magnética en la parte de atrás para recoger tus billetes.
Se ha cobra do £69.80 de tu tarjeta de pago XXXX
Viaje1: Gatwick Airport a London Victoria
Tipo de billete: Billete de ida y vuelta para grupo (Group Return Ticket) en Gatwick Express. 3 o 4 pasajeros viajan por el precio de 2. Todos deben viajar juntos en ambos viajes. Válido en los 5 primeros días a partir de la fecha seleccionada. Y el regreso es válido para cualquier día en el peŕiodo de 1 mes.
Ruta: En cualquier ruta permitida.
Viaje de ida: 23 de diciembre de 2013. Viaje de vuelta: 23 de diciembre de 2013.
Por favor tenga en cuenta:
* Los billetes de vuelta para regresar en cualquier momento (abiertos) le permite regresar en cualquier viaje contando a partir de la fecha del viaje de ida dentro del período de un mes.
* Billetes de ida y vuelta de cualquier hora y billetes de ida y vuelta de hora-no- punta son válidos sólo en la fecha de regreso indicada en el billete.
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Para preguntas relacionadas con su reserva, consulte Frequently Asked Questions
Para detalles sobre el servicio y reglas y condiciones ("letra pequeña") consúltese gatwickexpress.com
Yo creo que tienes un billete de ida y vuelta de grupo. No te indica la fecha de vuelta porque es un billete abierto.
Eso creo... Aunque no estoy seguro 100%, porque esto me mosquea un poquillo:
Quote::
Outward journey: 23 Dec 2013 Return journey: 23 Dec 2013
A ver si alguien más lo ve más claro que yo...
Un saludo
_________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
En mi opinion esta frase lo deja completamente claro:
"Ticket type: Group Return Permitted on Gatwick Express. 3 or 4 passengers travel for the price of 2. Everyone must travel together on both journeys. Valid witihin five days of the date selected and return on any day within 1 month"
Valido durante 5 días desde la fecha seleccionada (23 dic) y vuelta durante 1 mes..
El precio también cuadra en todo caso, la ida y vuelta en el mismo día seria muchisimo mas barata (la mitad).
Hola!!!. Acabo de sacar los billetes de Gatwick a Victoria con SOUTHERN en su pagina Web, tres adultos solo ida 28.50 . Cual es mi sorpresa cuando leyendo el foro me encuentro con esta pagina: ojp.nationalrail.co.uk/ que me lleva a la pagina de SOUTHERN pero ahora
Me ofrece lo mismo mas la railcard por 25.35. Después de hecha la compra, he cancelado y vuelto a hacer.
Por favor alguien me puede decir para que es valida la railcard? Es lo mismo que la travelcard?. Gracias
Aboste.. No has comprado la railcard.. Lo que has hecho es aplicar el descuento de una railcard (que no tienes) a los billetes, por eso te salen mas baratos... Me temo que esos billetes no son validos, ya que cuando el revisor te los pida, te pedira que muestres también la railcard.
Una railcard cuesta £30 y se puede usar durante un año, te da descuentos del 33%, pero para comprar billetes 1 sola vez logicamente no sale a cuenta.
Muchisimas gracias Magpie. Voy a cancelar ahora mismo. Los compraré en el aeropuerto para no tener problemas.
Magpie, que me recomiendas de autobús Terravision o Greenline? vuelvo por Luton y los quería sacar también por Internet.
Para complicarnos un poco las cosas nos han mandado ahora un mail en el que dicen que no va a funcionar en nuestra fecha de regreso... Que ponen un autobús alternativo que tarda 90 minutos.... Menudo timo. Nos pasa por previsores y comprarlo con antelación. Supongo que no se puede hacer nada ¿verdad?
Para complicarnos un poco las cosas nos han mandado ahora un mail en el que dicen que no va a funcionar en nuestra fecha de regreso... Que ponen un autobús alternativo que tarda 90 minutos.... Menudo timo. Nos pasa por previsores y comprarlo con antelación. Supongo que no se puede hacer nada ¿verdad?
Sí que puedes: Puedes pedir un 'Refund' (devolución). Tú has elegido recoger los billetes en la estación:
Quote::
If you selected the Self-Service Ticket Vending Machine option and have not collected your tickets, we will process the claim without you having to collect the tickets
--> "Si no has recogido tus billetes, procesaremos tu petición sin que tu tengas que recogerlos"
Para pedir el 'refund' tienes que entrar en tu cuenta del sistema de reserva online de Gatwick Express, rellenar los detalles y presionar el boton de 'solicitar' (submit) que hay en la parte de abajo de la pagina. Imprime el formulario y enviáselo a la dirección que te indican
Quote::
How do I apply for a refund?
Log into Your Account on our Online Booking System, click on 'Apply for a Refund' fill in the details and click the submit request button at the bottom of the page. Print the form and send to us at the address shown.
If you are in possession of the tickets for which you require a refund you must return these with the completed form. Your refund will not be progressed until we are in receipt of the tickets. The refund process will take up to 7 days and your account will be credited when the refund is processed.
For those customers who are not comfortable sending their credit card details through the post please enter a phone number where we can reach you.
Please be aware that the process may take slightly longer than 7 days if we need to ring you for your details.
If you selected the Self Service Ticket Vending Machine option and have not collected your tickets, we will process the claim without you having to collect the tickets.
The amount of refund that you are due will depend on the ticket purchased and the terms and conditions of that ticket. This information is available in 'Your Account' on our Online Booking System under 'Check your order status'.
All refunds to tickets will incur a £10 charge
Te cobran £10 por el refund.
_________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
Hola estamos en Londres por fin.
Estmos por la zona de litel Venecia y hemos cogido el Southerm desde gatwich a Londres, y l< única pega es que llevamos una maleta grande y hemos estado todo el trayecto de pie porque no había sitio para la maleta .
El plano del metro hay que traer una lupa para poder verlo (salvo que mi vista esté muy mal)
Por lo demás esperando a mañana para comenzar nuestro itinerario
Por desgracia JLV44 eso es completamente normal.. Rara vez me siento yo en ese tren, y eso que solo llevo equipaje de mano! Pero ocurre con muchos trenes en Londres, estan saturados.
Por desgracia JLV44 eso es completamente normal.. Rara vez me siento yo en ese tren, y eso que solo llevo equipaje de mano! Pero ocurre con muchos trenes en Londres, estan saturados.
La gracia fue que mi mujer justamente al subir al tren localiza unis asientos en una cabina que únicamente habian 4 filas aprox. Y nosotros vamos tan agustito y nos sentamos .
El encanto se acabó cuando pasó por allí un vendedor de comida y nos comunica que era primera clase, con lo que como comenté nos pasamos todo el trayecto de pie.
Hola viajo el día 6 de diciembre a Londres al aeropuerto de gatwick, mi hotel está en waterloo,se que hay dos trenes el gatwick y el sourten,creo que me interesa más el sourten porque me va más directo al hotel, pero creo que tengo que hacer un transbordo alguien me podría decir como hacerlo y si me interesa cojerlo, o mejor el gatwick e ir hasta victoria, gracias
Que tal buenos días. Nos vamos para Londres desde el 30.12 hasta el 03.01. Por lo que veo el trayecto de ida hacia el centro de Londres hay que hacerlo en bus ya que el Gatwick Express esta de obras. Mirando para hacer el traslado en taxi he visto en algunas web que el servicio ida y vuelta hasta el hotel sale por unas 120 libras (4 personas y 4 maletas). Nosotros salimos desde Málaga y llegamos a Gatwick a las 13:10 horas. Igual hay alguién que vaya en mismas fechas y podamos compartir taxi. Gracias y perdón por el tocho.
Al parecer, sí que puedes pedir la devolución del dinero por parte de Southern. Echa un vistazo a su página web acerca de devoluciones ("Refunds") de billetes comprados online:
Ahí te salen las mejores opciones y, una vez que procedes a efectuar la compra, te redirige directamente a la compañía de trenes correspondiente que lleva esa linea. Yo he hecho una simulación de compra, utilizando esa página, para comprar un "Return ticket" de Gatwick Airport a London Bridge y me ha salido por £15.80. Cuando he hecho click para efectuar la compra, me ha redirigido a la web de First Capital Connect y la opción que he elegido me salía por defecto, sin problemas.
No sé qué error has cometido al hacer la compra, pero ese precio es una exageración
A ver si hay suerte. Un saludo
Hola de nuevo, sòlo para comentar que vayais con mucho cuidado al comprar billetes, ya que yo compré unos que anulé el mismo día, el 9 de noviembre, y southern todavia no me ha devuelto el dinero, cuando en su web se refleja claramente que lo hacen en como màximo 10 días laborables.
Hola viajo el día 6 de diciembre a Londres al aeropuerto de gatwick, mi hotel está en waterloo,se que hay dos trenes el gatwick y el sourten,creo que me interesa más el sourten porque me va más directo al hotel, pero creo que tengo que hacer un transbordo alguien me podría decir como hacerlo y si me interesa cojerlo, o mejor el gatwick e ir hasta victoria, gracias
Aupa Piolín:
En primer lugar habría que saber cuántos días vas a estar y a que atracciones turísticas tienes intención de visitar por dentro para saber si te interesan las ofertas 2x1.
No cojas el Gatwick Express a Victoria, porque aquí también tendrías que hacer trasbordo y además es un tren muchísimo más caro.
Pero en principio te diría que comprases un billete de ida y vuelta de Southern (no Gatwick Express) de Gatwick Airport a Clapham Junction, ya que tienes que ir del Aeropuerto a Waterloo con trasbordo en Clapham Junction.
1. Compra los billetes en la estación: Return ticket (ida y vuelta) a Clapham Junction te sale por £22.00 approx. Guarda estos billetes (no los pases por ninguna maquinita al salir por las barreras: Enseñáselo al empleado para que te abra la barrera y te puedas llevar el billete). Estos billetes te harán falta para las ofertas 2x1.
2. En Clapham Junction, cuando estés en el andén recien bajado, baja las escaleras (no subas) y dirigete a la salida. Le enseñas el billete al tío, te lo quedas y entonces te vas a taquilla y te compras una OysterCard o una Travelcard (daily o weekly), según te convenga de acuerdo con el numero de días que vas a estar en Londres.
A partir de ahora utilizarás la Travelcard / oystercard en todos tus trayectos por Londres
3. Una vez que la hayas comprado, entras en la estación utilizando la Travelcard u OysterCard, preguntas por el anden para el próximo tren a Waterloo y lo coges. No te preocupes porque hay chopocientos trenes a Waterloo, ya que esta estación está superbien comunicada. Hay 2 o 3 paradas, según el tren: Queenstown Road, Vauxhall y Waterloo. Son unos 10 min de viaje de Clapham Junction a Waterloo.
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