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Para complicarnos un poco las cosas nos han mandado ahora un mail en el que dicen que no va a funcionar en nuestra fecha de regreso... Que ponen un autobús alternativo que tarda 90 minutos.... Menudo timo. Nos pasa por previsores y comprarlo con antelación. Supongo que no se puede hacer nada ¿verdad?
Para complicarnos un poco las cosas nos han mandado ahora un mail en el que dicen que no va a funcionar en nuestra fecha de regreso... Que ponen un autobús alternativo que tarda 90 minutos.... Menudo timo. Nos pasa por previsores y comprarlo con antelación. Supongo que no se puede hacer nada ¿verdad?
Sí que puedes: Puedes pedir un 'Refund' (devolución). Tú has elegido recoger los billetes en la estación:
Quote::
If you selected the Self-Service Ticket Vending Machine option and have not collected your tickets, we will process the claim without you having to collect the tickets
--> "Si no has recogido tus billetes, procesaremos tu petición sin que tu tengas que recogerlos"
Para pedir el 'refund' tienes que entrar en tu cuenta del sistema de reserva online de Gatwick Express, rellenar los detalles y presionar el boton de 'solicitar' (submit) que hay en la parte de abajo de la pagina. Imprime el formulario y enviáselo a la dirección que te indican
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How do I apply for a refund?
Log into Your Account on our Online Booking System, click on 'Apply for a Refund' fill in the details and click the submit request button at the bottom of the page. Print the form and send to us at the address shown.
If you are in possession of the tickets for which you require a refund you must return these with the completed form. Your refund will not be progressed until we are in receipt of the tickets. The refund process will take up to 7 days and your account will be credited when the refund is processed.
For those customers who are not comfortable sending their credit card details through the post please enter a phone number where we can reach you.
Please be aware that the process may take slightly longer than 7 days if we need to ring you for your details.
If you selected the Self Service Ticket Vending Machine option and have not collected your tickets, we will process the claim without you having to collect the tickets.
The amount of refund that you are due will depend on the ticket purchased and the terms and conditions of that ticket. This information is available in 'Your Account' on our Online Booking System under 'Check your order status'.
All refunds to tickets will incur a £10 charge
Te cobran £10 por el refund.
_________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
Hola estamos en Londres por fin.
Estmos por la zona de litel Venecia y hemos cogido el Southerm desde gatwich a Londres, y l< única pega es que llevamos una maleta grande y hemos estado todo el trayecto de pie porque no había sitio para la maleta .
El plano del metro hay que traer una lupa para poder verlo (salvo que mi vista esté muy mal)
Por lo demás esperando a mañana para comenzar nuestro itinerario
Por desgracia JLV44 eso es completamente normal.. Rara vez me siento yo en ese tren, y eso que solo llevo equipaje de mano! Pero ocurre con muchos trenes en Londres, estan saturados.
Por desgracia JLV44 eso es completamente normal.. Rara vez me siento yo en ese tren, y eso que solo llevo equipaje de mano! Pero ocurre con muchos trenes en Londres, estan saturados.
La gracia fue que mi mujer justamente al subir al tren localiza unis asientos en una cabina que únicamente habian 4 filas aprox. Y nosotros vamos tan agustito y nos sentamos .
El encanto se acabó cuando pasó por allí un vendedor de comida y nos comunica que era primera clase, con lo que como comenté nos pasamos todo el trayecto de pie.
Hola viajo el día 6 de diciembre a Londres al aeropuerto de gatwick, mi hotel está en waterloo,se que hay dos trenes el gatwick y el sourten,creo que me interesa más el sourten porque me va más directo al hotel, pero creo que tengo que hacer un transbordo alguien me podría decir como hacerlo y si me interesa cojerlo, o mejor el gatwick e ir hasta victoria, gracias
Que tal buenos días. Nos vamos para Londres desde el 30.12 hasta el 03.01. Por lo que veo el trayecto de ida hacia el centro de Londres hay que hacerlo en bus ya que el Gatwick Express esta de obras. Mirando para hacer el traslado en taxi he visto en algunas web que el servicio ida y vuelta hasta el hotel sale por unas 120 libras (4 personas y 4 maletas). Nosotros salimos desde Málaga y llegamos a Gatwick a las 13:10 horas. Igual hay alguién que vaya en mismas fechas y podamos compartir taxi. Gracias y perdón por el tocho.
Al parecer, sí que puedes pedir la devolución del dinero por parte de Southern. Echa un vistazo a su página web acerca de devoluciones ("Refunds") de billetes comprados online:
Ahí te salen las mejores opciones y, una vez que procedes a efectuar la compra, te redirige directamente a la compañía de trenes correspondiente que lleva esa linea. Yo he hecho una simulación de compra, utilizando esa página, para comprar un "Return ticket" de Gatwick Airport a London Bridge y me ha salido por £15.80. Cuando he hecho click para efectuar la compra, me ha redirigido a la web de First Capital Connect y la opción que he elegido me salía por defecto, sin problemas.
No sé qué error has cometido al hacer la compra, pero ese precio es una exageración
A ver si hay suerte. Un saludo
Hola de nuevo, sòlo para comentar que vayais con mucho cuidado al comprar billetes, ya que yo compré unos que anulé el mismo día, el 9 de noviembre, y southern todavia no me ha devuelto el dinero, cuando en su web se refleja claramente que lo hacen en como màximo 10 días laborables.
Hola viajo el día 6 de diciembre a Londres al aeropuerto de gatwick, mi hotel está en waterloo,se que hay dos trenes el gatwick y el sourten,creo que me interesa más el sourten porque me va más directo al hotel, pero creo que tengo que hacer un transbordo alguien me podría decir como hacerlo y si me interesa cojerlo, o mejor el gatwick e ir hasta victoria, gracias
Aupa Piolín:
En primer lugar habría que saber cuántos días vas a estar y a que atracciones turísticas tienes intención de visitar por dentro para saber si te interesan las ofertas 2x1.
No cojas el Gatwick Express a Victoria, porque aquí también tendrías que hacer trasbordo y además es un tren muchísimo más caro.
Pero en principio te diría que comprases un billete de ida y vuelta de Southern (no Gatwick Express) de Gatwick Airport a Clapham Junction, ya que tienes que ir del Aeropuerto a Waterloo con trasbordo en Clapham Junction.
1. Compra los billetes en la estación: Return ticket (ida y vuelta) a Clapham Junction te sale por £22.00 approx. Guarda estos billetes (no los pases por ninguna maquinita al salir por las barreras: Enseñáselo al empleado para que te abra la barrera y te puedas llevar el billete). Estos billetes te harán falta para las ofertas 2x1.
2. En Clapham Junction, cuando estés en el andén recien bajado, baja las escaleras (no subas) y dirigete a la salida. Le enseñas el billete al tío, te lo quedas y entonces te vas a taquilla y te compras una OysterCard o una Travelcard (daily o weekly), según te convenga de acuerdo con el numero de días que vas a estar en Londres.
A partir de ahora utilizarás la Travelcard / oystercard en todos tus trayectos por Londres
3. Una vez que la hayas comprado, entras en la estación utilizando la Travelcard u OysterCard, preguntas por el anden para el próximo tren a Waterloo y lo coges. No te preocupes porque hay chopocientos trenes a Waterloo, ya que esta estación está superbien comunicada. Hay 2 o 3 paradas, según el tren: Queenstown Road, Vauxhall y Waterloo. Son unos 10 min de viaje de Clapham Junction a Waterloo.
Muchísimas gracias gadiemp por toda la información,llegamos el día 6 de diciembre a las 23 horas, me imagino que no habrá problema de trenes, regresamos el 10 a las 15 horas, si que pensamos aprovechar el 2x1, ya tengo impresos los tickets .
Otra cosa podré cojer el tren de ida y vuelta verdad?
Los billetes de tren puedo comprar 2x1 o no?
Si aterrizas a las 23.00 horas, entonces no llegarás a la estación de tren de Gatwick hasta las 23.45 o 12 de la medianoche. Entonces lo mejor es que compres billete de Gatwick Airport a London Waterloo, ida y vuelta sin más y el resto de los días (7, 8, y 9) Daily Travelcard. Tendrás que hacer transbordo en Clapham Junction, pero no te molestes en comprar la Travelcard el día que llegues porque no la vas a necesitar para ese día.
O sea que directamente haz el transbordo sin necesidad de hacer la operación de pasar las barreras. He mirado a ver a qué horas tienes tren de Clapham Junction a Waterloo. Y tienes hasta la 00.54 de la madrugada o así (el siguiente directo es a las 5 de la mañana) Te dejo una imagen del resultado de la búsqueda.
[Foto-Eliminada-Tinypic]
Espero que te haya quedado claro.
Un saludo
P.D.: He editado para cambiar la imagen por una en la que se vea mejor y más claro el resultado de la búsqueda
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Hola, llegamos a Gatwick el día 8 de diciembre próximo, somos dos y queríamos coger el gatwick express, pero ahora tengo dudas por si ese domingo hay obras en la linea del tren( el inglés no se me da muy bién así que no sé mirarlo por internet).Llegamos sobre las 10 de la mañana. ¿sería mejor, coger el bus National express que me aconsejais... Gracias
El día 8 no hay obras ni ningun problema, y no os aconsejo el Express sino el Southern que es mas barato y solo tarda 5 min mas. El bus no es una buena alternativa, tarda 3 veces mas que el tren..
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