Supuestamente se lo estais mirando a mi pareja...supuestamente solo...asique si lo podeis agilizar....aunque esta claro que no vais a arreglar nada.
Hola alagar,
Para investigar en detalle su caso, averiguar lo que ha ocurrido e intentar ofrecerle una solución, ¿nos puede enviar respuesta al mensaje que le hemos enviado con su número de localizador?
Una pregunta... He reservado hace unas horas con vosotros vuelos a tenerife norte operado por iberia express desde arajas
He recibido tras realizar el pago un correo con la confirmación de la reserva y con un código para utilizar en el checkin online, cinco caracteres alfanuméricos, y un localizador de reserva con SEIS caracteres.
Al entrar en la página de iberia express y pinchar en gestión de reservas (para introducir el dni de los cuatro viajeros, etc) ninguno de los dos códigos (ni el de cinco ni el de seis caracteres) es aceptado ¿es normal?
_________________ YA HE TERMINADOOOO el diario de Japón 2009, ahora con más calcio!!
una pregunta... He reservado hace unas horas con vosotros vuelos a tenerife norte operado por iberia express desde arajas
He recibido tras realizar el pago un correo con la confirmación de la reserva y con un código para utilizar en el checkin online, cinco caracteres alfanuméricos, y un localizador de reserva con SEIS caracteres.
Al entrar en la página de iberia express y pinchar en gestión de reservas (para introducir el dni de los cuatro viajeros, etc) ninguno de los dos códigos (ni el de cinco ni el de seis caracteres) es aceptado ¿es normal?
Hola borratxoifi,
Gracias por contactarnos.
Por favor, pásanos tu localizador por mensaje privado para que podamos comprobar que todo esté correcto.
Hace un par de días volví de Roma y era la primera vez que adquiria un vuelo en RUMBO.
Estoy muy contenta, todo ha salido perfecto y encima he conseguido ahorra dinero en comparación con otras Webs.
Por cierto muy fácil la explicación que aportais sobre el chekin muy detallado. Volvere a utilizar vuestra página. Saludos
Hace un par de días volví de Roma y era la primera vez que adquiria un vuelo en RUMBO.
Estoy muy contenta, todo ha salido perfecto y encima he conseguido ahorra dinero en comparación con otras Webs.
Por cierto muy fácil la explicación que aportais sobre el chekin muy detallado. Volvere a utilizar vuestra página. Saludos
Hola emmabcn1985,
Muchas gracias por tu mensaje. Y esperamos que hayas disfrutado de Roma, que es una ciudad preciosa.
He hecho una reserva con Rumbo y nos han enviado el mail de confirmación del hotel y el coche, pero aún no tenemos el localizador del vuelo..
No hay email de atención al cliente, y solo se puede contactar por teléfono, cosa que me parece un atraso, pero bueno..
He hecho una reserva con Rumbo y nos han enviado el mail de confirmación del hotel y el coche, pero aún no tenemos el localizador del vuelo..
No hay email de atención al cliente, y solo se puede contactar por teléfono, cosa que me parece un atraso, pero bueno..
Hola carolaina,
Gracias por tu mensaje.
Al tratarse de un paquete conjunto vuelo + hotel, en el email de confirmación aparece tanto la confirmación del hotel como la del vuelo. En dicho email, enviado el día 15/06/2014 23:22, encontrarás los detalles de tu vuelo, así como el localizador del mismo. También encontrarás toda la información necesaria para realizar el check-in online.
Te hemos enviado una explicación más detallada como respuesta al email que nos has mandado.
He hecho una reserva con Rumbo y nos han enviado el mail de confirmación del hotel y el coche, pero aún no tenemos el localizador del vuelo..
No hay email de atención al cliente, y solo se puede contactar por teléfono, cosa que me parece un atraso, pero bueno..
Traspongo un tema que he abierto en otro hilo, porque tengo el mismo problema con RUMBO, y veo que los de esta empresa contactan con los usuarios de este foro
He reservado con RUMBO vuelo Barcelona-Praga para la semana que viene, y aparte de la factura lo único que tengo es un correo de RUMBO con el número de expediente y la descripción de cada uno de los que viajamos (4 personas) y con los números de billetes electrónicos.
El vuelo es de la aerolínea SMART WINGS, tramitado por CSA. He entrado en la web de SMART WINGS y no me deja hacer el check in, me dice que solamente las reservas efectuadas en esa web a partir del 18 de junio se pueden hacer.
Entonces, ¿qué tengo que entregar en el aeropuerto para poder facturar, o puedo imprimir los billetes uno a uno para evitar problemas en el aeropuerto, o que allí me salgan más caros?
Traspongo un tema que he abierto en otro hilo, porque tengo el mismo problema con RUMBO, y veo que los de esta empresa contactan con los usuarios de este foro
He reservado con RUMBO vuelo Barcelona-Praga para la semana que viene, y aparte de la factura lo único que tengo es un correo de RUMBO con el número de expediente y la descripción de cada uno de los que viajamos (4 personas) y con los números de billetes electrónicos.
El vuelo es de la aerolínea SMART WINGS, tramitado por CSA. He entrado en la web de SMART WINGS y no me deja hacer el check in, me dice que solamente las reservas efectuadas en esa web a partir del 18 de junio se pueden hacer.
Entonces, ¿qué tengo que entregar en el aeropuerto para poder facturar, o puedo imprimir los billetes uno a uno para evitar problemas en el aeropuerto, o que allí me salgan más caros?
Gracias.
Buenos días Jomosa,
Gracias por contactarnos.
Por favor, mándanos tu localizador como respuesta al mensaje privado que te hemos enviado, para que podamos indicarte como procedes.
Hola,,,,es la primera vez que solicito ayuda de esta foram pero ya no se que hacer,,,, ayer tramite una reserva de avio por rumbo y al recibir c electrónico vi que la fecha no era correcta,,, llame al momento ,,,,esta mañana he vuelto a llamar pero sin saber nada,,, he buscado otro n de tfn pero no le encuentro,,, el dinero si me lo han quitado,,,no se si anular el pago o que hacer,,,,,,me puede ayudar alguien,,,, socorroooooo
Hola,,,,es la primera vez que solicito ayuda de esta foram pero ya no se que hacer,,,, ayer tramite una reserva de avio por rumbo y al recibir c electrónico vi que la fecha no era correcta,,, llame al momento ,,,,esta mañana he vuelto a llamar pero sin saber nada,,, he buscado otro n de tfn pero no le encuentro,,, el dinero si me lo han quitado,,,no se si anular el pago o que hacer,,,,,,me puede ayudar alguien,,,, socorroooooo
Hola MABM,
En primer lugar, pedirte disculpas por las molestias.
Al ser tu primer mensaje en el foro, no puedes mandar mensajes privados a través del mismo, por lo que, por favor, mándanos tu localizador a la dirección de correo electrónico redessociales@rumbo.com para que podamos ayudarte.
Ya que veo que responsables de Rumbo toman parte activa en este hilo, voy a formular una pregunta: ¿Cuántas veces he de darme de baja del boletín propagandístico que envíais via e-mail para dejar de recibirlo?
Lo digo porque en los últimos meses me he dado de baja unas 10 o 12 veces y, tras una eventual pausa en los envíos, en seguida me vuelven a llegar.
Es la única web con la que me ocurre, en otras las bajas son definitivas.
Francamente, lejos de resultar una práctica publicitaria efectiva en mi caso está surtiendo el efecto diametralmente opuesto. Me estais cargando
_________________ Quien volviendo a hacer el camino viejo aprende el nuevo, puede considerarse un maestro
Ya que veo que responsables de Rumbo toman parte activa en este hilo, voy a formular una pregunta: ¿Cuántas veces he de darme de baja del boletín propagandístico que envíais via e-mail para dejar de recibirlo?
Lo digo porque en los últimos meses me he dado de baja unas 10 o 12 veces y, tras una eventual pausa en los envíos, en seguida me vuelven a llegar.
Es la única web con la que me ocurre, en otras las bajas son definitivas.
Francamente, lejos de resultar una práctica publicitaria efectiva en mi caso está surtiendo el efecto diametralmente opuesto. Me estais cargando
Hola Mogutu,
Gracias por contactar con nosotros.
En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos mandado un mensaje privado pidiendo tu dirección email.
Para evitar que ésto siga sucediendo, le pediremos diréctamente al departamento informático que compruebe por qué se te sigue enviando nuestra newsletter, y ponga solución a tu incidencia.
Hola, muy buenas
Este mayo pasado contratamos tres vuelos de Madrid a Vietnam por importe de 2529'92€ con la empresa Rumbo mediante la visa. Nos llamaron una tarde indicándonos que había un cambio en uno de los vuelos e informándonos que había un problema con la visa y que teníamos que hacer una transferencia bancaria para la confirmación de los vuelos. La llamada era de un tal Germán. Ese mismo día le hicimos la transferencia y a los dos días nos pasaron el cargo por la tarjeta también; mintiendo ya porque antes de hacer la transferencia nos comento que era imposible que nos cobrasen por la visa también ya que estaba anulada para ellos. Desde entonces llevamos discutiendo para que nos devuelvan uno de los dos importes, pero nos van engañando y diciendo cosas que no cumplen. Están denunciados en la policía, y la misma policía nos ha dicho que es una posible e**(AutoEdit)**a. Mientras tanto va pasando el tiempo y nosotros seguimos sin cobrar. Después de volver del viaje siguen las promesas de la devolución del importe más indemnización; esta vez ya no es Germán con quien hablamos, ahora es Marc. Espero que este comentario sirva para que no le pase a mas gente, porque imaginaros el dinero que tienen de todas las personas e**(AutoEdit)**a que por lo que he leído por las redes hay muchas. Mucho tiempo perdido y ataques de nervios vividos por una empresa que engaña a los clientes.
Por favor, si vais a hacer un viaje, nunca, nunca contratéis el viaje con RUMBO y LAST MINUTE (empresas que según conversación con ellos pertenecen al mismo grupo) sino directamente con las compañías aéreas.
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