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Hola a todos;
Mi caso es el siguiente; he visto un vuelo que estaba muy bien de precio, y cuando lo he reservado, me he llevado la sorpresa!! me cargan 143euros por pago con tarjeta y otros 47 euros por opción de modificación de reserva, sin haberme dado la opción de aceptar.
Aparte de eso me he ha llegado un mail, en el cual me piden que les envíe mi DNI con mi tarjeta de crédito escaneada antes de 18horas. No sé qué debo hacer. Acabo de entrar en el foro, y leyendo vuestros comentarios, estoy indecisa, no me esperaba que esto me pudiera ocurrir...
Alguien me puede aconsejar qué debo hacer??

Gracias y un saludo a todos

Vuelo24 son unos e**(AutoEdit)**a.
Compre un billete de Alicante a Rio de Janeiro que salía al día siguiente. Por la urgencia el billete costó unos 1.980 €, pero como era un viaje importante lo tuve que sacar.
Al terminar de comprar me llega la reserva y me piden envíe unos documentos por mail y así li hice 5 minutos después, me confirman que ha llegado.
Al día siguiente mi vuelo que salía a las 6 de la mañana, llego al mostrador y por error de la chica que me atiende de Iberia, me da la tarjeta de embarque.
Voy todo contento con mi tarjeta de embarque y cuando voy a embarcar me informan de que ese billete no está pagado por lo cual no puedo subir al avión, intenté solucionarlo desde la puerta de embarqué pero me hicieron ir al mostrador (Venta de billete) de Iberia. Pido que me cambien el billete y como el siguiente vuelo a Madrid estaba lleno, no tenía forma de ir a Madrid para no perder las restantes conexiones.
Ya a las 10 de la mañana hora que abren su atención telefónica un 807 les llamo y pido que me encuentren una solución y la que me dan es salida al día siguiente (24 horas después) en un vuelo de 36 horas (el Original 16 horas) y un par de horas después de llegara Rio ya me tenía que volver con la vuelta Original.
Lógicamente les dije que eran unos incompetentes y busqué soluciones por otro sitio.
La llamada al 807405300 me costó por 25 minutos 25 € + IVA y encima no me solucionaron nada, eso si, la cara dura de atención al cliente me dice que como favor no me van a cobrar nada por la anulación de la reserva original (cuando el problema fue que ellos no me confirmaron).
En la vida vuelvo a contratar nada con ellos y os aconsejo que vosotros tampoco lo hagáis!!!

Hola Leireu, quizás es algo tarde pero voy a dejar la información por si acaso le ocurre a alguien más en el futuro sobre el envió de datos de tu tarjeta de crédito, observa (lo subrayao) lo que pone en las condiciones generales de Unister Retail concretamente en el apartado 12 sobre evaluación de servicios de viaje y en su apartado B, en indicaciones de seguridad:

De UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG Barfußgässchen 12, 04109 Leipzig, Alemania
Declaración sobre pagos con tarjeta de crédito:
1. UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG provee métodos seguros de pago, p. Ej. Tarjeta de crédito, para procesar transacciones no monetarias basadas en la técnica más avanzada.
2. UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG garantiza que la recopilación de datos, su almacenamiento así como su utilización se llevan a cabo de conformidad con la Ley de Protección de Datos (Protección de datos).
3. UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG no le pedirá nunca que envíe los datos completos de su tarjeta de crédito por e-mail, fax, correo ordinario o algún otro tipo de conexión no cifrada. Si recibe una petición de este tipo, le rogamos que la ignore e informe inmediatamente a UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG (Contacto). Con objeto de comprobar su identidad así como para prevenir casos de fraude, es posible que se le pida enviar los datos de su tarjeta de crédito cifrados junto con una copia de su documento nacional de identidad por e-mail. En tal caso, deberá sustituir las cifras de la parte anterior de la tarjeta de crédito por equis excepto las primeras seis y las últimas cuatro cifras.
4. UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG no se hace responsable de los daños originados por el envío no requerido de los datos de la tarjeta de crédito.
He visto muchas opiniones a través de la web de esta página de contratación de servicios y la verdad que no muy buenas , yo no he contratado ningún servicio a través de ellos personalmente prefiero contratar los vuelos directamente con la compañía aérea ya que con los intermediarios cualquier problema siempre es más difícil de resolver, sobre esta empresa que yo desconocía su existencia hasta que leí opiniones de usuarios en los viajeros.com y para poder ayudar a futuros viajeros que tengan dudas sobre reservar vuelos con ellos que tengan en cuenta lo siguiente, UNISTER TRAVEL RETAIL es una empresa intermediaria de contratación de servicios de transportes, vuelos, reservas de hoteles y alquiler de vehículos que actúa bajo el nombre de vuelo24.es en la web, su domicilio fiscal radica en Leipzig, Alemania
El problema de esta empresa y lo deja bien claro en las condiciones generales, es que se rige por la legislación Alemana, y el usuario manifiesta su conformidad con que, en caso de litigio relativo al uso del sitio web o vinculado a éste, ambas partes se sometan a la jurisdicción de los tribunales alemanes, con lo cual hacer una reclamación contra esta empresa ante cualquier problema se me antoja que seria mision imposible poder llevarla a cabo y en el caso de hacerlo los gastos que conllevaria nose si realmente mereceria la pena, espero haber aclarado algunas cosas para futuros usuarios de esta pagina web de contratación de servicios. Saludos a todos los viajeros.

Cid, muchas gracias por tu aporte. Por desgracia, pocas veces nos leemos la letra de los contratos. Recuerdo que fuistes afectado por las cancelaciones de Volotea, como nosotros, y de los pocos, que llego hasta el final. De los errores se aprende.
Saludos.

Alguien ha comprado ultimamente algún vuelo en vuelo24?

Hay una oferta bastante bueno de BCN-NY -300€, pero... Con todo lo que he leído no me fio un pelo.

Alguien ha tenido buena esperiencia??


Saludos!

No me he fiado, por si a alguien le sirve de ayuda

Yo he cogido vuelos para septiembre y de momento todo bien. El precio era el que anunciaban, los extras los he contratado yo voluntariamente y no me han cobrado nada extra ni pedido ningun documento por mail hasta ahora. Ademas he ido a la pagina de la aerolinea contratada y salen correctamente mis vuelos, he elegido los asientos y al parecer todo esta en orden

Espero no tener que arrepentirme sobre la bocina...

Yo había buscado tres billetes para san francisco por 712 i/v cada uno para mis vacaciones pero me da pánico cogerlos aquí. Mejor me voy a Logroño en coche....

Hola a todos,

Acabo de registrarme en losviajeros.com solo para contar lo que he averiguado sobre vuelo24.

Llevo buscando desde primeros de febrero un vuelo para ir a NYC en septiembre en liligo, skyscanner, trabber, etc. El precio más barato eran 605€ con vuelo24.es y a principios de febrero había muchas opciones de horarios por ese precio. Hoy, 26 de febrero, en vuelo24.es solo hay un horario por ese precio en esas fechas. Si no, la siguiente mejor oferta son 904€ con Iberia. Parece ser que la gente sí está comprando billetes con ellos. Lo que no sé es si estarán teniendo problemas.

Yo no me he animado a comprarlo por toda las experiencias negativas que he leido en cuanto al proceso de reserva de billete, por la información confusa en su web respecto a los seguros de anulación, y porque vuelo24.es, vuelos24.es, fly.co.uk y volo24.it (y más que habrá) son webs idénticas y también con comentarios negativos.

Sobre los seguros de anulación, les pedi información por email a vuelo24.es y vuelos24.es. Les pregunté lo siguiente:

Hola,
Tengo dudas con los seguros de cancelación:
Si no selecciono "CleverFly Opción de modificación de reserva por 27,32€/persona" pero sí selecciono el "Viaje con seguro por solo 42,41€/persona", ¿tendré gastos si cancelo el vuelo?
¿Qué incluyen los paquetes "estándar de servicios extras" y "completo viaje sin preocupaciones"?
Gracias.

En vuelo24.es me contestaron esto:
Si reserva el seguro anual recibirá la confirmación y la póliza del seguro
Por E-Mail. Éste seguro le reembolsa hasta el 80% si Usted cancela su
Vuelo, por supuesto con algunas condiciones.
Los paquetes "estándar de servicios extras" y "completo viaje sin
Preocupaciones" le evitan los costos de cancelación y modificación de
Vuelo24, que serían de 50€ á 100€ dependiendo de cual servicio se trate.
El seguro Cleverfly le reembolsa en caso de modificaciones hasta 200€
Máximo en caso de modificación.

Adjunto las pólizas de estos seguro.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna
Pregunta.

Atentamente

El equipo de vuelo24

UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG
Barfußgäßchen 12
04109 Leipzig
Alemania

Y en vuelos24.es me contestaron algo menos:
Le agradecemos su e-mail y la confianza depositada en nuestro servicio. Si
Desea información más detallada sobre los productos adicionales que
Ofrecemos en Vuelo24, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al
911 235 314, le atenderemos encantados.

Atentamente

El equipo de vuelo24

UNISTER TRAVEL RETAIL GmbH & Co. KG
Barfußgäßchen 12
04109 Leipzig
Alemania

Así que sigo sin aclararme demasiado. El hecho de que sean 300€ menos por billete es muy atractivo, pero mosquea bastante. Supongo que no le habré aclarado nada a nadie, pero al menos es algo más de información para que cada cual decida.

Yo estuve barajando coger un vuelo de Bilbao a San Francisco y pasaba lo mismo. 300 euros de diferencia de esta página a las demás.
Busqué información por internet y solo encontré un par de opiniones positivas entre cientos de negativas, así que decidí no contratar el vuelo.
Nunca había leído tantas malas opiniones de ninguna empresa como de esta.

Si no es ilegal, debería serlo.
Hacen perder mucho tiempo y dinero.
En Skyscanner ya lo quitaron (por algo será)...

Me une a los que opinan que vuelo24 son unos es-ta-fa-do-res
Compre unos billetes a estambul por ser el portal más barato que me salia en skyscanner. DESPUES de haber metido los datos de mi visa, me añadieron 53 euros de gestión sin que yo hubiera aprobado ese cargo.

Aquí lo cuento: www.losviajeros.com/ ...hp?e=44753

ES-TA-FA-DO-RES

Joe!!!! Pues es que son los que más batatos ponen los precios (diferencias de 200 a 300 euros por billete....). Kayak sigue mostrando a vuelo24.es. No sé si fiarme o no....

Yo he comprado bastantes billetes con vuelo24 y nunca he tenido ningún problema
El precio que me indican es el que me cobran, no contrato seguros (tienes que darte cuenta de no marcar el seguro y decir siempre que no) y el precio es el que ves al principio
Todo muy bien con ellos y seguiré utilizándolos.

Hola, te quería preguntar, si no es indiscreción, con quien contratas el seguro de viaje?
Estoy mirando yo y, salen carillos al final, no se si sale tan rentable

Hola!!
Podrías aconsejarme sobre un seguro de viaje?
He comprado 2 billetes a través de vuelo24 y, no he contratado seguro.
Gracias de antemano

Hola JorgeDRB, este hilo es solo para temas relacionados específicamente con Vuelo24, sobre seguros de viaje tenemos otro hilo específico en el que puedes encontrar mucha información al respecto:


Seguro de viaje

Un saludo.