Tras semanas de "lucha" he de decir que NO SE PUEDE CONFIAR EN ARLINEDIRECT.ES , CON AIRLINE DIRECT TODO SON PROBLEMAS
Compré mi vuelo y todo fué perfecto pero al querer cancelarlo, no me cogieron el teléfono durante semanas, ni respondieron a los millones de mails.
Sólo recibí un correo diciendo que debía ponerme en contacto con la agencia que me lo había vendido, les contesté que me lo habían vendido ellos y que desde el principio había adjuntado el número de reserva para que lo comprobasen!! no he vuelto a recibIr ninguna contestación más.
De repente, apareció en mi cuenta un reembolso por su parte, al cual le faltaban 202€ para ser el importe total. Obviamente, la cancelación conlleva costes pero su política de devolución es muy ambigua y haciendo todas las sumas y combinaciones posibles no conlleva a dicha cantidad,
Por esto, pedí A AIRLINEDIRECT.ES que me desglosasen los conceptos que les habían llevado a aplicarme ese recargo y no he vuelto a saber nada de ellos. Mando mails a diario desde hace dos semanas y no se nada.
No confiéis en airlinedirect, no compres! porque todo es muy confuso y dan muuuuuuchos problemas
Tras semanas de "lucha" he de decir que NO SE PUEDE CONFIAR EN ARLINEDIRECT.ES , CON AIRLINE DIRECT TODO SON PROBLEMAS
Compré mi vuelo y todo fué perfecto pero al querer cancelarlo, no me cogieron el teléfono durante semanas, ni respondieron a los millones de mails.
Sólo recibí un correo diciendo que debía ponerme en contacto con la agencia que me lo había vendido, les contesté que me lo habían vendido ellos y que desde el principio había adjuntado el número de reserva para que lo comprobasen!! no he vuelto a recibIr ninguna contestación más.
De repente, apareció en mi cuenta un reembolso por su parte, al cual le faltaban 202€ para ser el importe total. Obviamente, la cancelación conlleva costes pero su política de devolución es muy ambigua y haciendo todas las sumas y combinaciones posibles no conlleva a dicha cantidad,
Por esto, pedí A AIRLINEDIRECT.ES que me desglosasen los conceptos que les habían llevado a aplicarme ese recargo y no he vuelto a saber nada de ellos. Mando mails a diario desde hace dos semanas y no se nada.
No confiéis en airlinedirect, no compres! porque todo es muy confuso y dan muuuuuuchos problemas
Mi experiencia con airline-direct desastrosa. Hice una reserva para vuelo ida y vuelta a frankfurt de 2 personas, que me confirmaron. En la confianza de la reserva hice, y pagué, una reserva de hotel. Cuatro días después, me comunican que es imposible confirmar mi reserva con Lan Chile y encima tienen la desfachatez de decir que sin coste alguno para mí. Vamos, que les tengo que dar las gracias por su falta de profesionalidad, por no decir otras cosas que se me vienen a la cabeza.
Mi experiencia con airline-direct desastrosa. Hice una reserva para vuelo ida y vuelta a frankfurt de 2 personas, que me confirmaron. En la confianza de la reserva hice, y pagué, una reserva de hotel. Cuatro días después, me comunican que es imposible confirmar mi reserva con Lan Chile y encima tienen la desfachatez de decir que sin coste alguno para mí. Vamos, que les tengo que dar las gracias por su falta de profesionalidad, por no decir otras cosas que se me vienen a la cabeza.
Como continuación a mi comentario de hoy mismo, ahora me encuentro con la desagradable sorpresa de que ME HAN CARGADO EN MI TARJETA DE CREDITO el importe de la reserva que no me han hecho. Espero que no sea un calvario la devolución, pero no pienso dejar que me ROBEN de esta forma.
Mi experiencia con airline direct fue horrorosa. Compré un vuelo a nueva delhi, tuve que cancelarlo(al día siguiente) y ahí empezó el problema.
Nadie me cogía el teléfono, no respondían a los mails y me encontraba completamente "vendida".
Tras semanas sin noticias, de repente recibí un re-ingreso en mi cuenta bancaria de un importe que por supuesto no era la totalidad ( eso y alo esperaba) pero es que tampoco soncordaba con ningún porcentaje redondo del importe, ni tenía ningún tipo de lógica, es decir, ingresaron lo que les dió la gana literalmente.
Les pedí explicaciones del porque de esa cantidad y JAMÁS volví a saber de ellos.
Encuentro normal que me supusiese gastos la cancelación, pero todo el proceso me resultó de lo más oscuro, turbio y con nula seguridad. JAMÁS RECOMENDARÍA AIRLINEDIRECT = PÉSIMOS
Para que no faltar a la verdad, creo oque he tenido suerte, pues me han reintegrado a mi cuenta VISA la totalidad del importe que me adeudaron indebidamente, por lo que no tengo nada pendiente con airline-direct. De todas formas, y para evitar sustos y malos ratos, no pienso volver a reservar nada a traves de ellos.
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