ANECDOTAS Y EXPERIENCIAS CON CLIENTES ✈️ Foro de Agentes de Viajes ✈️ p93 ✈️

Todos los trabajos tienen sus mas y sus menos, y tenemos q tratar con todo tipo de personas(buenas,regulares,malas..........)y una cosa es hacer un comentario de viva voz con alguien,sobre lo que nos parecen,y otra muy distinta es plasmarlo por escrito .

Con esto damos por zanjado el tema

Saludos

Sigo con anecdotas buenas, me acaban de dar dos tomates por una reserva de tren. Si viérais la cara del que los ve al lado de los folletos de costas XD. Por cierto, Esliss, tengo un gorro turco a juego con tus babuchas jejeje

También me regalaron una tableta de chocolate...hipoglucemica le debi de parecer...

Cuando quieras te las presto y ya veras que elegante que vas...

Jooo!!!! me he asustado leyendo la ley. No pensaba que en los combinados se demandara según pone en el Foro casi la mitad de las veces a la agencia minorista....

Pero si se está en una franquicia que consta el nombre de la central en todos lados. El dueño de la franquicia también pringa???o la demanda va directamente e la central?

De todas maneras son frecuentes las reclamaciones????

Hola Chic@s
Yo voy a poner una grabadora en la agencia. Me acaba de poner a parir una chica que dice que no la estoy escuchando bien. Primero me dice aeropuerto de Bolivia, le digo La Paz o Viru Viru y os juro que me ha dicho la PaZ, me dice precios de un billete, y luego octubre, septiembre diciembre, cuando se lo tengo mirado, me dice 2 adultos y un niño cuanto sale? le digo me lo puedes decir todo a la vez y luego que era Santa Cruz no la Paz, yo creo que voy a ir al otorrino
Yo tengo 2 estanterias llenas de regalitos

XD
Nuoro, es que te ahogas en un vaso de agua jajajajaja
Sí, pero no, pero 2 adultos, no mejor uno, no tres y un niño, al la Paz, A Viru Viru, no a la paz yo, a Viru Viru mi primo, bueno y su niño, ¿cuánto es? pero ¿Tú estás tonto?
Jajajajaja
Mejor que grabadora yo repartiría tila a alguno. Yo no vendo sólo vuelo a no ser que sea un servicio añadido a otro tipo de viaje o para clientes míos de toda la vida.

El problema es que la peña se cree que se lo merece todo, y no es así, se merecen lo que se merecen y ni un poquito mas

Mi anecdota no es en plan cliente quejica, sino más bien en que patetica soy yo. LLega una clienta para irse el Puente de la Constitución y me pregunta por destino ( me pregunto por toda Europa practicamente)
Clienta: Oyes, ¿y qué tal esta Dubrovnik?
Yo: Genial. Esta muy de moda para esquiar
Clienta: A si, no lo sabia.

Ni yo, me lo invente y meti la pata por completo, sobre todo porq luego descubri que era profe. Que verguenza paso cada vez que la veo, jejeje.

Otra. Entra una señora y mira por todas partes.
Yo: ¿Le puedo ayudar?
Señora: Queria saber si aquí venden mandos a distancia.
A esas alturas ya estaba yo más que alucinando.
Yo: No señora, esto es una agencia de viajes. Vendemos...viajes.
Señora: Si, lo se, pero por preguntar.

Y me sigo preguntando ¿Qué la llevo a relacionar una agencia de viajes con mandos a distancia?

Jajajaja, yo sé la relación: tú mandas gente a distancia.. Pues eso mando a distancia jejejjej

Bueno, a mi me han llegado a pedir pilas, bombillas, tornillos.....

Una vez en otra oficina donde trabajaba una señora vino a pedirme una barra de pan, y dije no no tenemos, esto es una agencia de viajes y me contesto ya pero en agosto esta todo cerrado y era por si tu tenias...
Yo me quede alucinando y ella se fue mas ancha que larga...

Este verano:
-"Niño, a ver, mi hija se viene a estudiar en septiembre, y a ver si me pones un buen precio al piso de arriba"
-¿¿Eh??¿¿Queeeeee??
- Sí hombre, que no está la cosa para comprar, es mejor alquilar, porque hay que ver cómo está el euribor
- ¿¿Eh??¿¿Qué diceeeee?? QUE ESTO ES UNA AGENCIA DE VIAJES, no inmobiliaria, y el piso de arriba tiene un cartel con un teléfono para que llame a ESE teléfono, que no es mío y que no tengo ni idea ni de quién es. Uffff, por favor, bastante tengo yo ya...
- Ah, de viajes, ¿Tiene algún pisito en la playa?"
Jajajajajaja

Bonzzo te dejao un mp

Bueno, teniendo en cuenta que aquí cuando la gente llama dice cosas como: ¿es ahí la gestoria? si, lo de los viajes...."

Gestoria, inmobiliaria.......

Que no decaiga:
Después de tres semanas conduciendo un presupuesto de 14 personas a Roma, me acaba de llegar la voz cantante (y no Frank Sinatra precisamente) y me dice que lo ha reservado su primo en otra agencia porque han conseguido unas maletas por el mismo viaje, o sea, iguales vuelos, hotel, traslados, etc... Y claro, con mis presupuestos es más fácil que te den precios, como la ley dice que tenemos que poner TODOS los detalles, pues, eso, otra vez con cara de idiota.
Pero no os penséis que me enfado ni nada, no, ¿por qué?¿Por sentir frustración en el trabajo?¿No cobramos por ello? Ah, no, en este caso NO.

Bonzzo, con este tipo de hechos, desgraciadamente, tenemos que batallar día a día. Cada vez la competencia es más dura y feroz y esto es sabido por todos, agentes y clientes. Yo también pasé por algo similar, hace casi dos años, me pidieron presupuestos para los fiordos, un grupo de más de 40 personas. Querían crucero, y les presenté creo que fueron 3 ó 4 presupuestos, bien detallados y explicados, con folletos, itinerarios, precios, tasas...Al cabo de varias semanas me vino quien me los pidió, y me dijo que los habia presentado al resto y que estaban muy bien, incluso más económicos que los otros presupuestos que ya tenían, pero que él no era el responsable ó "líder" de ese grupo, que lo organizaban otros..y esos otros se habían comprometido con otra agencia..Quizá cayó algún juego de maletas, ó gratuidad secreta, en fin, no sé... Elaborar presupuestos es una labor no reconocida, y creo que estamos en justo derecho de que se remunere ese servicio. Recientemente, he tenido otro caso (no de grupo, sinó de individual) y lo que he hecho ha sido reclamarle que me devuelva los presupuestos que le entregué ó que debe abonar un importe por cada uno. Es mi trabajo, y si ellos no lo valoran, yo sí.

A mí, también me pasó algo similar una amiga-vecina de mi pueblo se casaba en el mes de julio, y me llamó allá por el mes de enero, quería ir a N.York de viaje de novios, le dije es muy caro pero yo te hago presupuesto, además querían excursiones y un paseo en helicóptero...

El presupuesto, pedido a Kuoni, Viva y alguno más, tardó un poco, casi un mes, bueno, después de entregarselos y decirme lógicamente que era muy caro, me pidió presupuesto de un crucero por los Fiordos... Allá que me pongo al lío, le entrego presupuestos y me dice que han estado mirando y que en otra agencia les han dado otro barco que no es el mío... Vuelta a empezar y después de mucho rogar me dijo cuál era el barco que le ofrecían, lo presupuesté, y mientras yo estaba de vacaciones pasó un día a recoger los presupuestos y según me dijeron mis compis, cuando los vio dijo: sólo esto?.
Más tarde la llamé pero... Ya lo habían reservado con otra agencia porque era un conocido de su novio y bueno... Pues ya les había dado fatiga porque también les había hecho presupuestos!!!

Y yo queeeeee??

Anabela, muy bien, no lo había pensado. La próxima vez lo llamo y le pido mis gastos de gestión o mis presupuestos.
Para cara él, cara yo.
A mí me han quitado un viaje de novios a Riviera porque el novio de una amiga del cuñao trabaja en el aeropuerto de segurata. ¿Qué tendrá que ver la velocidad con el tocino?

Exacto Bonzzo! Hay un refrán que dice algo así como "más vale ponerte un día colorado que ciento amarillo", no? Pues lo que tú bien dices, echarle cara..