Riviera Maya: tarjetas de crédito y débito ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p12 ✈️

Pues sí "platanerita", haz caso a "Rosau43" y a pelear la devolución

Si, estoy afilando ya el garrote para el lunes cuando vuelva

En España según las leyes el banco debe probar el buen funcionamiento del cajero, la inexistencia de falla de software y, en su caso, la culpa o dolo del cliente. Pporque corresponde atribuir la carga de la prueba en función de las características del servicio y la calidad de consumidor del cliente ; pero en una operación realizada en Mexico...?
Y no te equivoques de objetivo, tu banco no puede ni hará nada para devolverte lo "sacado" y la comisión. Es un problema de banco propietario del cajero, si no te traes ningún papel (denuncia, recibo de operación fallida....) en España no haras nada. Tendrias que solucionarlo en Mexico o traer algún documento de allí para reclamarle al banco poseedor del cajero.
A tu banco, salvo confirmación en contra del propietario del cajero , le consta una retirada y automaticamente te cobra la correspondiente comisión y te resta de la cuenta lo sacado.

Pues aquí en el santander se lavaron las manos totalmente. En el ing me dijeron que ellos se ocupaban de la reclamación, si no quieren darme nada pues sin ello me quedare, que remedio, porque desde luego aquí pese a llamar por teléfono al numero del cajero y pegarme el viaje hasta playa del carmen expresamente para ir a una sucursal me dijeron que ellos no iban a hacer nada de nada, que no era su tarjeta y que hablase con mi banco.

Yo creo k ING si se ocupara seguro k saben k no salio él dinero y es un apunte incorrecto...

No es su tarjeta pero es su cajero. Si ya te ha aparecido el apunte de la retirada y su correpondiente comisión, el único que puede saber que el apunte es incorrecto es la sucursal de la que dependa el cajero, que al hacer el arqueo del cajero verá que la cantidad total que figura como retirada ese día no concuerda con los apuntes de la máquina. (Suponjendo que sólo retiraras tú ese día 5000 le figuraría un apunte de retirada de ese dinero, pero el dinero fisicamente seguiria en el cajero y eso lo detecta el empleado del banco al hacer el arqueo. Esto siempre es así salvo que hubieses sido victima de un "arponero", improbable dentro de un hotel)
De todas formas, desde mi punto de vista, es impresentable que el hotel se desentienda de un cajero, y un cliente, que tiene en sus instalaciones ( creo que cuando le comunicaste la incidencia ellos tendrian que llamar y hacer venir a un empleado del banco para que revisase el cajero) y también es penosa la actitud del Santander desentendiedose del mal funcionamiento de SU cajero.
Espero que tengas suerte con ING, pero insisto en lo dicho, junto contigo, sois las dos victimas de este desagradable asunto.

Bueno, yo espero que ing curse una reclamación a Visa o algo. Desde luego aquí por más paseos y llamadas que hice nadie quiso saber nada de nada. Ni el telefono que ponen para reclamaciones, ni los empleados de la sucursal de Playa del Carmen ni nadie. Que no era su tarjeta, que hable con mi banco y de ahí no los sacabas. A mi también me pareció que alguna solución tendrían que dar aquí, pero no conseguí nada.

Demarin

yo no entiendo mucho de eso....asi q seguramente lleves razon...pero yo lo comparo con los cajeros que hay en el carrefour, o un centro comercial, un cine.....si ese cajero se queda con mi tarjeta, o me hace un apunte incorrecto me quejo a atención al cliente y me llaman al banco y hacen venir a un responsable para que me solucione el tema? ......no tenia idea que sobre esos cajeros el hiper-centro comercial etc tuviese responsabilidad el centro cines hiper etc...yo llamaría de inmediato a mi banco...como planetaria, tomo nota.

El hotel es responsable del equipamiento que contiene. Yo no digo que tengan que arreglar ellos el cajero pero si que dar asistencia a SU cliente por un problema con un equipamiento en SU hotel. (Que ellos han permitido instalar y por el que seguramente cobran)
Por poner un ejemplo ,como los que tú pones ,es como si se te estropea el secador de pelo de la habitación y como es de la marca "x", cuando llamas para reportar la averia te dicen que llames tu a la marca.
Creo que no se puede defender lo indefendible, si TU hotel no se responsabiliza de lo que pasa en su interior , apaga y vamonos.

Demarin

Yo ya digo que no digo ni si..ni no... , solo que lo comparo con un centro comercial...cine etc...no tengo claro que sean el cine o centro comercial quien me lo solucione ni a quien debo reclamar...si no a mi banco..aun siendo el afectado quien paga el pato... eso fuera de toda duda para mi...pero me pregunto como actuaria la dirección de esos lugares, yo lo veo como servicio añadido...desconozco si cobran o no...pero me da que mas bien es interés de la entidad... ?
Un secador es un servicio interno....un cajero es externo...

Bueno, ya estoy en España, cuando llegue a casa llamo a ver que saco en claro

Bienvenida y muchja suerte ¡¡

Si,bienvenida,descansa,toma fuerza y suerte¡¡¡¡

Bueno, no me acordé de actualizar la información. Ya en España llamé a ING y ellos se encargaron de cursar la reclamación a la red de cajeros y a visa. Me dijeron que tardarían un máximo de 7 días en reintegrarme el dinero y en caso de haber algún problema ellos se pondrían en contacto conmigo. Al día siguiente de llamar ya me habían devuelto el dinero. La comisión tardó unos días más pero también me la devolvieron sin necesidad de hacer más llamadas, así que todo se resolvió fácil y satisfactoriamente

Me alegro muchisimo

Buenos días, nosotros vamos en Enero y teniamos pensado llevar la tarjeta de debito, pero no se si nos dara problemas, es Visa... Del BBVA
Como puedo confirmar que allí funcionara? no quiero ir y descubrir que no funciona allí

Las de débito creo que en el extranjero no funcionan, por lo menos las nuestras que somos de Unicaja.
Eso confirmalo con tu banco mejor, y pregunta las comisiones que te cobra y eso, para no llevarte sustos.
Nosotros siempre hemos ido con la de crédito, y siempre genial. Ningún problema.
Aunque la llevamos más que nada para emergencias ya que nos solemos llevar el dinero en efectivo y una vez allí lo cambiamos.

En el banco me dicen que depende del cajero, vosotros cambiáis? He leido que con euros puedes pagar

Si te dicen que depende del cajero, consejo personal, no te fíes.
Nosotros en Francia no nos dimos cuenta he intentamos pagar con la de débito en un peaje y no nos dejo. Menos mal que llevábamos la de crédito.
Si nosotros cambiamos, en playa del Carmen que es donde mejor esta el cambio. El día siguiente de llegar después de comer cogeremos una van y así también aprovechamos y damos una vueltecilla.
En euros podrás pagar pero no en todo los sitios, y seguramente te saldrá más caro.
Pero por ejemplo las entradas de Chichenitza o en los cenotes y eso, no creo que se pueda pagar en euros.
Y si se puede no tendrán cambio...

A mi el ultimo día de viaje(primer día que fui a utilizarla) me dejo tirado mi tarjeta de crédito.Fui a comprar unos regalos en una tienda que no se podía pagar con tarjeta dentro del propio hotel,y entonces me dirigi al cajero del hotel para sacar unos 1000 pesos,pero nada no había manera,que no me daba ni un peso.Pero sin embargo si pude pagar con ella en otra tienda que si la aceptaban.No se que paso porque con esa misma tarjeta he sacado dinero en Egipto,Argentina e incluso allí en Mexico en otras ocasiones.Ya ire a preguntar al banco,aun no pude hacerlo.