Hotel The Royal Suites Turquesa by Palladium (Histórico 8 ) ✈️ Forum Punta Cana and the Dominican Republic ✈️ p18 ✈️

Hola santi1969,
Primero de todo quisiera agradecer que volvieras a confiar en nosotros para disfrutar de tus vacaciones gracias a tus anteriores y agradables recuerdos. Pero al mismo tiempo lamento leer que en tu última estancia no se hayan cubierto las espectativas que tenías y estoy de acuerdo en que The Royal Suites se ha de diferenciar por los pequeños detalles que, al fin y al cabo, es lo que siempre queda marcado cuando viajas.

Como comprenderás, el responsable del hotel no es la persona indicada para leer todos los comentarios escritos en el foro pero si nos encargamos de estar presentes ya que nos importan, y mucho, vuestras experiencias ya sean buenas o no tan buenas.

Por este motivo te pediría por favor que escribieras también tus detalles de la reserva (número, nombre y fechas) a social.america@palladiumhotelgroup.com para tener más información y poder mejorar los aspectos señalados.
Muchas gracias y un saludo.

Hola
Disculpad por el malentendido. La coletilla al director era porque el comentario es una copia de lo que colgué en tripadvisor. Claro que este no es foro para que responda nadie. Sólo pretendo, con la más absoluta humildad y desde mi experiencia, avisaros.
La playa, durante los tres primeros días estuvo plagada de algas. Toneladas. Parecía dantesco. Pero hay que decir que eso no era responsabilidad del hotel, ya que se debía a mala mar y lo mismo estaba en toda punta cana, así que, a pesar de que los empleados no se mataban recogiendo algas, no era culpa suya (al césar lo del césar). Es cierto que la playa del royal es más estrechita que la de otros hoteles, pero no como para que suponga un problema, salvo el de que los clientes madrugan para poner las toallas y cuando bajas tú, tienes que buscar entre un mar de toallas azules un hueco libre, lo que no debería estar permitido.
Creo que en la parte caribeña no hay tanta alga porque la mar no está tan movida ultimamente. Cuando me fui volvía a haber algas, aunque no tantas. La verdad es que cuando llegué y me encontré aquella barrera de algas, pensé que si lo llego a saber me voy a playa del Carmen, pero fueron tres días.
Repito. Mi crítica es objetiva. He estado en muchos hoteles, por todo el Caribe y el servicio no se puede comparar a los paradisus de melia, ni al royal suite de barceló (aunque también hay que decir que éstos son más caros, pero al menos sí ofrecen ese servicio y te sientes especial. En el turquesa lo cobran pero no lo dan).
La impresión última que da TODO el complejo palladium es que es absolutamente batallero, y han pretendido poner un servicio premium con el royal suite y es tan sólo una extensión de lo demás, más caro y sin niños, pero igual de mal gestionado.

Gracias Racón por tu sugerencia. Estoy muy viajado como para esperar que la respuesta del director del hotel me satisfaga, ni por supuesto, ninguna compensación (no hay base legal para ello. Ni está, ni se le espera). Por eso me dirijo a los clientes, para que escojan con conocimiento. Es muy grave, por ejemplo, que el vecino de arriba conecte el jacuzzi y te caiga el agua por el techo en cascada. Pero lo grave es que eso no sucede una vez (eso puede pasar en cualquier casa. Viene el seguro y se arregla), sino que es una constante. Eso es lo grave. Que conocen sus errores y no los arreglan. Es el ejemplo más notorio, pero se puede aplicar con todos los puntos que expuse. Tienen quejas a diario (me consta, porque yo lo he visto en recepción) y el servicio no cambia.
Cuando un hotel es bueno y el servicio es genial, hay que decirlo, pero lamentablemente, ahora con más razón.
Gracias a vosotros y un abrazo

No obstante, y siguiendo su indicación, he escrito a la dirección indicada. Muchas gracias de nuevo.

Me aconsejais que pida algun bloque o algo?

¿tienes alguna preferencia?

A que te refieres con preferencia?, no conozco el lugar, me imagino que sea tranquila, cerca de los sitio y bonita.

A eso precisamente me refería… a qué le dabas preponderancia.

Hay dos zonas, como ya sabrás: la que primero se construyó (y donde recientemente se han hecho obras de renovación) y que queda más próxima a la playa y a la piscina principal (con barra húmeda) y otra zona que se construyó más tarde, algo más alejada de la playa (5 minutos caminando), con piscinas bordeando todos los edificios y que es un auténtico remanso de paz.

Si prefieres tener cerca la playa, los buffets playeros para comer, la piscina con barra húmeda… opta por la zona más próxima al mar (bloques 50, 52, 51…)

Si buscas ante todo tranquilidad y paz, te recomendaría los bloques 55 y 53. Están en una zona muy calmada, tienes muy cerca los restaurantes temáticos exclusivos de la Royal y también el lobby.

Y eso sí…. Ten en cuenta que no todas las solicitudes que hacemos los huéspedes pueden ser cumplidas y siempre está sujeto a disponibilidad del hotel.

Nosotros estuvimos en el bloque 50, justo en frente de la piscina grande de la zona que queda cerca la playa. Nuestra salida del bloque estaba junto en la piscina y al lado de la playa. Sobre el ruido la verdad que no lo notamos nada ( fuimos en julio ) aunque si que es verdad que el bar que hay ponen musiquilla, bachata pero `para nada nos molestaba en la habitación.
Que alguien me corriga si me equivoco pero creo que las habitaciones que tienen salida directamente a la piscina por la terraza ( ahora no recuerdo del nombre ) no están en esa zona, están en la otra que esta mas retirada.

Las habitaciones que dan directamente a la piscina por la terraza (swim up) sí que estan en los bloques un poco mas lejanos de la playa....

Salu2

HE ESTADO EN EL 53, 54, 56,57. Esos en la zona más nueva pero es un remanso de paz.

El que menos me gusta es el 54.

Me han aparecido en facebook estas fotos de la zona antigua de las Royal (eso imagino por los edificios que se adivinan a través de la ventana).
Dicen que son las nuevas suites y pocos datos más (además, aparece en inglés). Supongo que son las nuevas suites tras la última remodelación.
Buena pinta ya tienen, ¿no?

Están en español también



Si son de la zona de la playa.

No me había enterado de lo del idioma. Gracias por el aviso (mejor así, Lolilla )

Si queréis ver más fotos, hay unas cuantas en el perfil del hotel en Google+. Aquí está el enlace:
plus.google.com/ ...8302847601

Con ganas ya de volver!!!

Por la forma del balcon parecen las antiguas honeymonn.cuando yo estube en noviembre estaban arreglando o ampliando los edificios que dan a la playa y estaban decoradas las nuevas habitaciones así con jacuzzi en la terraza con vistas al mar pero no eran tan grandes los balcone como estos

Si son las antiguas honeymoon la primera vez que fuimos estuvimos alojadas en ella.
Han quedado preciosas!
Y las Junior Suites igual... Preciosas!

Ya queda menos para disfrutarlas!

Que envidia se pasa cuando ves este foro y habitaciones como estas .recueda uno su ultima estancia en the royal y le dan unas ganas de repetir impresionantes.

La verdad son muy bonitas, pero yo personalmente me gusta mas tener acceso a piscina. Este año iré por quinta vez, voy a darles otra oportunidad, el año pasado fue un poco decepcionante, deje mis comentarios en tridadvisor (4vez, no cumplió mis espectativas) espero que se pongan las pilas cada vez hay más comentarios negativos. Ya os contaré ....

Que pena no coincidir por un mes nosotros vamos el 13 de Junio, 14 noches y a muy buen precio.