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Hola de nuevo!
Como no me lo aclaró nadie, pongo este mensaje por si a alguien le sirve de ayuda en posteriores consultas. Efectivamente, la llamada para confirmar la primera excursión ha tenido un coste de 26,90€, solo por tenerme esperando mientras supongo que el chico llamaba a su vez a quien correspondiera- porque cuando le dije que ya llevaba un rato, me respondió "es que están hablando en su idioma" - y decirme que pasarían a tal hora.
Lo de la segunda fue peor, porque llamamos ocho veces a lo largo del día, y saltaba la musiquita, con lo cual cada llamada tenía ya un coste( en total, un dineral) y no conseguimos hablar con nadie, ni siquiera en el teléfono de incidencias. Pésimo.

Hola yo voy a NUeva York con mis padres de 70 años y he cogido las excursiones en la agencia por mediación de bedsonline , sabeis si funcionan bien . Gracias . Voy en diciembre.