Archivo 08/07/2015 - COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p63 ✈️

PERDONE. NO LO SABIA. GRACIAS

Os voy a pasar la reclamación presentada en el barco y en la propia agencia que nos gestiono el barco.
Cada cual que saque sus conclusiones.
Yo todavia estoy esperando una excusa o disculpa.
Os largo el tocho;
Paso a enumerar lo que considero no como fallo puntual, descuido o algo fortuito, sino problemas de considerable envergadura.

1.- Traslado de equipaje
Es la primera compañía naviera con la que he contratado un crucero, en la que tengo que encargarme de trasladar todo el equipaje.

2.- Cheking en Venecia
Algo tercermundista, ni una sola atención ni explicación de ningún tipo, después de cuatro horas de espera. Motivado por el escaso personal para dicho menester (tres personas). Aún más cuando la mayoría de los pasajeros éramos de diferentes puntos de origen y habíamos realizado viaje en avión con las compañías y horario marcados por Costa (por lo que sabían las horas de llegada y la posible aglomeración). Al menos podían haber tenido la deferencia o detalle de ofrecer un “tentempié” por el tiempo de espera siendo hora de comida e incluso de merienda.
De lo anterior pueden deducir que esto supone una perdida de disfrute de esta ciudad de embarque (Venecia) motivado solo y exclusivamente por su mala organización. Según la naviera “dos días Venecia”

3.-Excursiones
Recordar que hablo del servicio ofrecido por la propia naviera; con horarios de Restaurantes, Buffet. Etc. Que en la mayoría de las ocasiones estaban colapsados, sin correspondencia con los horarios establecidos para “sus excursiones”. En la mayoría de las ocasiones desbordados por todos los pasajeros, a consecuencia o del poco margen con el horario de ida o de la vuelta de la excursión. Con lo sencillo que hubiera sido ofrecer alternativas para esos momentos puntuales.

4.-Restaurantes
Servicio nuevamente desbordado, no voy a valorar si tendrían que establecer turnos o no de servicio, porque no es de mi incumbencia, pero no se puede esperar entre 1 hora 45 minutos y 2 horas 15 minutos para comer o cenar, aún más cuando da igual estar esperando a que abran el restaurante o ir al final (lo he probado de todas maneras). Y me puedo sentir privilegiado por que al tener una intolerancia alimentaría tenia un “reservado” (esto si lo llevan a rajatabla)

5.-Orientado a españoles
No será ni por los horarios de comidas (12.00-14.00), meriendas o cenas (18:30-22.00). La mayoría de la tripulación de español ni idea; eso sí la gran mayoría hacían todo lo posible por agradar.


6.-Cambio Aeropuerto
Días antes de la salida del crucero, nos enteramos de forma fortuita por los foros de Internet, que ustedes muy bien conocen, que el aeropuerto de salida de Estambul es sustituido por otro a 130 km por SEGURIDAD en Corlú.
Por lo que nuevamente el destino de Estambul, que ofertaban como de dos días queda reducido a la minima expresión (habíamos llegado a las 15.30 del domingo 26/04).
Pero esto no queda aquí, estando en el crucero recibimos una carta en los camarotes en la que nos comunican que adelantaban el horario de salida del vuelo (15:15) por lo que el desembarco es a las 10.00 del 27/04 hacia el “Superaeropuerto”, pero los camarotes se habían tenido que dejar a las 08.00, nuevamente total descoordinación y descontrol.
Lo del aeropuerto de Corlú, un autentico chiste, catalogado como aeródromo militar. Lo único que se veía por allí eran avionetas.
El control de equipaje en la puerta de entrada, haciendo cola en la calle al sol. Un bar mínimo, con una sala de espera en la que no cabíamos todos y un sistema de facturación rudimentario con billetes hechos a mano.
Pero si pensábamos que lo habíamos visto todo, estábamos equivocados, subimos al avión (era el único que había en la pista) y después de estar esperando mas de una hora, eso si, en esta ocasión ya estábamos sentados, nos enteramos que estaban subiendo las maletas todavía. El comandante pidió disculpas pero…….una hora de retraso.

7.-Una reseña, qué de entrada puede ser motivada por la mala suerte, doble inundación de camarote con su correspondiente cambio; aunque posteriormente me entere por otros cruceristas que este problema no fue algo puntual. Parece ser que los sistemas de cisterna que tienen andan algo “cascados” y posiblemente no les llegase el dinero para el cambio de los mismos

8.-Por ultimo hago constar que del personal que tienen para dar servicio al barco, no tengo nada que objetar por el trato y atención recibida, aunque si es cierto que estaban desbordados y eran los que tenían que dar la cara.

9.-A todo esto hay que añadir que muchas personas iban de luna de miel, bodas de plata (mi caso), cumpleaños….o simplemente pasar unos días tranquilos y disfrutando.

De todo lo anterior, que cada uno saque sus propias conclusiones; yo las mías ya las tengo claras, esta naviera para mí como si no existiera. Y por supuesto y para nada todas son iguales, de ello puedo dar fe.

Solo añadir que para nada me considero una persona intransigente ni exigente, por lo que aquellos que se encuentren dentro de este grupo…….

Buenas!!!
Bienvenidos.... Nosotros también vamos en esa fecha..somos una pareja pero de Valencia....

Gente una duda por favor:
Yo salgo el 13 de julio en venecia. Vuelvo el 20 de julio en Estambul. Que día cojo el comienzo del visado? el 20? o antes? como? Saludos!

Hola RECC ,nosotros también salimos el 29 desde venecia, llevamos una niña de 10 años, los tuyos cuantos años tienen?

Hola!!!

Pues nosotros tenemos pensado hacer casi todas con la reina, pero no tenemos reservado nada Tenemos dudas con Ravenna yVenecia si hacerla con Costa por lo del dinero de compensación por el cambio de escala. Por nuestra cuenta no haremos ninguna, nos es muy cómodo y seguro hacerlo por agencia. Que ganas que tenemos nos nos queda nada de nada,

ESPEREMOS QUE NOS HAGA MUY BUEN TIEMPO,...

Puedes cogerlo con un día antes o incluso con mas días de anterioridad. Sirve para 3 meses.....

Gracias:)

ALGUIEN HA ESTADO EN RAVENNA?, SABÉIS SI VALE LA PENA BAJAR EN ESA ESCALA?O MEJOR QUEDARSE EN EL BARCO...
, ME HAN DICHO QUE NO VALE LA PENA NI BAJAR- ME PODÉIS DAR OPINIONES???

EN EL CASO DE BAJAR ES UNA EXCUSIÓN QUE SE PUEDE HACER POR LIBRE???

Chic@s ir reservando.

ARGOSTOLI
MIKONOS

Ya esta completo con la reina

Nuestro barco va a Ravenna??

Para nosotros 22/06 si
Q mal

Para que fechas???

Mira la guía de turismo de la ciudad: www.turismo.ra.it/ita/
A lo mejor te sirve.
Un saludo,
Ángeles

Ya pusieron mas plazas!!!!

Gracias Ángeles.

Saludos AMPARO Y JOSE.

Hola compañeros de feliz crucero?. Ya estamos preparando maletas nos vamosssss Salida el 11 Mayo

Hola naiara07, son dos niñas de 11 y 13 años.

Visite Ravenna en el año 2013 haciendo el crucero Rondo Veneciano con Pullmantur porque era allí donde se realizaba el embarque para ir luego a Venecia.

La ciudad nos gustó, es muy tranquila para pasear y el recorrido que hicimos fue el siguiente:
Utilizamos el autobús de la línea 90 que realiza el recorrido Porto Corsini/Traghetto a Ravenna (el puerto esta a unos 5 Km. De la ciudad), nos bajamos en la primera parada al entrar en la ciudad donde se encuentra Rocca Brancaleone, es un castillo fortificado, seguimos al Battistero degli Ariani, luego a la Basilica de San Vitale y allí mismo esta el Mausoleo de Gala Placidia, luego fuimos a la Tumba de Dante Alighieri para acabar en la Basilica de Sant' Apollinare Nuovo y de allí a la parada del autobús para regresar al puerto (la frecuencia de paso es de una hora). Todo esta muy cerca y el recorrido con visitas para ver y fotografiar puede durar una hora y media, lo bonito de estos sitios son los mosaicos que tienen en su interior, el recorrido se puede preparar con el Google Maps.

En el puerto de Ravenna no hay nada, todo esta rodeado de un polígono industrial.

Si se pasa al otro lado con el Traghetto (transbordador) hay un puerto deportivo y una playa.

BUENAS TARDES A TODOS Y EN ESPECIAL A LABM......HELADA ME ESTOY QUEDANDO CON TU QUEJA,GRACIAS,NOSOTROS SIN HABER IDO TODAVÍA,YA TENEMOS HECHA UNA CARTA PARA LA NAVIERA Y LA AGENCIA,BUENO CARTA NO.............MEJOR DICHO RECLAMACIÓN,,,,COMO SE PUEDE CONSENTIR ESPERAS DE UNA HORA TANTO COMO PARA COMER COMO PARA CENAR?LOS RESTAURANTES QUE SON PEQUEÑOS?O ES QUE SON MUY LENTOS SIRVIENDO?ESTA TARDE VOY A PRESENTAR LAS RECLAMACIONES.ME PUEDES EXPLICAR ESTE PUNTO?.NORMALMENTE NOSOTROS EL CHEKING NOS LO HACÍAN, EL PERSONAL DE LA AGENCIA, AHORA NO ES ASÍ.........ELLOS NO SE ENCARGAN DEL EQUIPAJE TAMPOCO..............ENTONCES LO MAS NORMAL ES QUE FUÉRAMOS EN UN VUELO REGULAR '? Y POR LOS COMENTARIOS CREO QUE NO ES ASÍ............Y VIENDO MI NUMERO DE VUELO TAMBIÉN ME CORROBORAN QUE ES LO QUE ME SUPONÍA..............COSTA SE ESTA ABARATANDO COSTES A COSTA DE NOSOTROS SUS CLIENTES......PERO LA FACTURA DE MI BILLETE EN NINGÚN MOMENTO A MERMADO......


MUCHAS GRACIAS.............