Problemas con agencia de Viajes Nautalia ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Buenas tardes, contratamos un apartamento en los Aptos. El Cano Marina D´or Oropesa del Mar según hablamos con la agencia Nautalia, la llegada el 04-08-14 y salida el 11-08-14 total 7 noches.

Nos dijeron que tendríamos que recoger las llaves en una agencia que se encarga de gestionar estos apartamentos el día 04-08-14 a partir de las 17:00 lo cual no entiendo que sea tan tarde pero fuimos es día a las 18:00 a la inmobiliaria Héctor por si fueran a tardar más, me pidieron los datos y sacaron una lista de los Aptos. Para ese día y la relación de clientes y en ningún papel aparecía mi nombre con lo cual ya me parecía raro y nos dijeron en la inmobiliaria que no estaban las llaves todavía y que nos fuéramos a que dar una vuelta como una hora mientras le traían las llaves, con lo cual nos fuimos a dar dicha vuelta.

Volvimos a la hora y nos volvieron a decir que no le habían traído las llaves todavía y que teníamos que esperar, ya a las 20:30 nos dicen que lo están acabando de limpiar y nos dicen que Apto. Es y que son El Levante, nosotros le decimos que en la agencia nos dijeron que serian los apartamentos El Cano, con lo cual nos vamos a los Aptos. Que nos dicen ya a las 20:45 y vemos que están aún limpiando, bueno fregando el suelo y que no podemos pasar aun cuando pasamos eran ya las 21:00, entonces es cuando vemos el estado que tiene el apartamento en cuanto a descuidado y no muy limpio la verdad, con lo cual estuvimos limpiando toda la noche para poder acostarnos.

Al día siguiente hablamos con la oficina de Nautalia y le comentamos todo esto y nos dijo que lo miraría, después nos comentó que bajáramos a la inmobiliaria para hablar con ellos, bajamos y hablamos con una de las mujeres que había allí y le comentamos el problema que teníamos de la suciedad que habíamos y nos dijo que si había alguna mierda en el suelo del apartamentos , le comentamos que no pero la limpieza dejaba mucho que desear con lo cual llame a la compañera de Nautalia y se lo comente lo borde que se puso la mujer de la inmobiliaria y me dijo si le podía pasar mi teléfono con dicha mujer y se lo pase, diciéndole que nos habíamos puesto como unos energúmenos y no era cierto. Esta misma empleada de la inmobiliaria se puso borde con empleada de Nautalia.

Otra cuestión es que no es primera línea de playa porque en vez de playa era todo piedra a la playa había que irse 300 metros por lo menos para poder bañarse en la playa.

Creo que ese apartamento no vale el dinero que pagamos por él, hemos visto en otro sitio apartamentos mucho más barato que estos y mejores condiciones. Me parece un engaño pagar 856,25 euros por estos apartamentos.

La verdad es que es increible que se lleven una comisión por darte un servicio que luego no existe. Llevo 4 meses reclamandoles y pasan de mi olímpicamente.

Me siento totalmente identificada con vosotros.

Un saludo.

Bueno todo tenia buena pinta, ya me parecia a mi que para ser la primera vez que reservo un crucero me estaba saliendo todo perfecto, reserve para ir con mi futura mujer en el jewel of the seas, por islas griegas y bien de precio 2300€, en camarote interior,( no pensaba que subiese tanto de precio uno con terraza).

Bueno el tema es que soy de Vigo, y los vuelos los tenia incluidos desde madrid o barcelona, deje claramente que queria salir desde barcelona, ya que tengo familia allí y me ahoraba mucho dinero, me dijeron que no me preocupase que se podia cambiar sin problema. Estos días estaba para reservar un billete a bcn y que estaban bien de precio, así que fui a asegurarme de que en realidad como bien me habia n dicho no habia problema.... MENTIRAAAAAAA, ahora resulta que los billetes estan cerrados, y tengo que ir a madrid, pasar una noche allí, comprarme un billete a bcn y otro para volver a vigo, que si, que si quiero me lo cambian pero que ya no tengo los billetes includos ( madrid- roma), vamos unos 700 u 800 pavos mas.


Me queje y la constestación fue que me buscase la vida, he depositado una reserva de 100€ es una pena que sea una luna de miel pq los iba a mandar la mier....

Un aviso para todos, dejar hasta el saludo por escrito, en menudo gasto adicional por culpa de una petarda me he metido, y no me compensa denunciar, pq yo tampoco tengo forma de alegar lo que me dijo así que estoy jodido de verdad....

UN SALUDO A TODOS.

Pablovigo, traslado tu mensaje al Foro de Denuncias o Malas Experiencias en Viajes, que es el apropiado

Lamento tu mala experiencia

Saludos

Se trata de vuelos regulares o chárter?

Lamoento tu mala experiencia. ¿has pensado en buscar otras alternativas d viaje, por ejemplo , otros cruceros? igual te merece la pena perder eso s 100 euros y hacer otra ruta .

Venga que os voy a contar un chiste: como todo en esta vida se aprende cada minuto, y yo he aprendido que lo crees caro no siempre es así.

Ya conoceis mi historia, del corete ingles a nautalia, reservo, se me inchan los... Y decido apechugar con lo que puse anteriormente.

Todo cambia cuando hace poco me encuentro con un amigo de la infancia que tiene una prima trabajndo en una agencia para el corte ingles, y por casuliadad fui por allí a hablar... Nunca se sabe.

Le cuento la historia a la chica, y cad vez se le abrian los ojos, mira dame precio tu... Me quede flipando. Resulta que me consigue tanto en 7,8,9, planta cualquier camarote 100€, y lo mejor vuelos desde barcelona. Vamos de coña que me quieren engañar en nautalia.

Me ha comentado que hay una opción que se llama camarote interior garantizado, tu pagas ellos hacen la reserva en el ultimo momento y la naviera te da el camarote que tenga disponible, puede ser desde un interior hasta la suit presidencial xD, y todo esto por 500€ menos.

Vamos que no lo pienso nunca mas, viajes.... EL CORTE INGLES.

Buscare haber si hay algun hilo que hable de cancelaciones.

Un saludo chicos.

Yo cogí la opción de interior garantizadoy nos dieron los ulúltimos camarotes no se si proa o popa. Las vistas. .. Espectaculares... Peto nos teníamos que aguantar las maniobras de atraque. ...

Yo cogí la opción de interior garantizadoy nos dieron los ulúltimos camarotes no se si proa o popa. Las vistas. .. Espectaculares... Peto nos teníamos que aguantar las maniobras de atraque. ...

Yo cogí la opción de interior garantizadoy nos dieron los ulúltimos camarotes no se si proa o popa. Las vistas. .. Espectaculares... Peto nos teníamos que aguantar las maniobras de atraque. ...

Lluvera la pregunta es lo volverias a pillar así con camarote garantizado?, el peor habitación es tan horrible como para uqe mi primera vez me quede una sensación horrible?

Me han dicho, claro igual te queda muy abajo y luego estas muy lejos de todo. Dadme opiniones.

Gracias

Lo malo fue el ruido. Pero q vistas!!!
Si puedo... No repito

Lo malo fue el ruido. Pero q vistas!!!
Si puedo... No repito

No me voy a arriesgar por 200€ mas cada uno se que no voy a tener esos problemas, aunque tb se que no voy a tene la posibilidad de que me toque otro camarote mejor, igual me toca alguno con terraza o la suit xD que eso yo no lo veo claro, pèro es lo que me han dicho que la posibilidad existe....

Tendre alguna posibilidad de que me devuelvan el dinero del anticipo 100eurillos

Normal, los camarotes junto al ancla o sala de maquinas no las quiere nadie.

Bueno he ido por la agencia y de todo menos buenas contestaciones, os resumo la conversación.
Lo primero queria ser consciente si me tenian que devolcer el dinero, y existe una clausula que dice que en paquetes de vuelo+crucero, una vez aceptado, no se devolvera el dinero del anticipo, se cobraran los gastos que pida la compañia " aerea".

Una vez siendo consciente que ya no recuperaria mi dinero, le comente a la chica ( muy amablemente) que si como habia pedido desde un principio que mi vuelo saliese desde barcelona queria cancelarlo. Uf aquí empezo la fiesta, pero porque? pues pq lo encontre mucho mas barato (120€) y con salida desde barcelona, ¿pero como vas a ver precios por ahí sin consultarme? pues mira pq me quiero buscar la vida y lo que quiero es ahorrar.... Llama a la naviera y si 118€ mas barato, que no hay problema en cambiarlo pero ¿ y los vuelos? ahhh, llama a ibera, y na que no se pueden cambiar, que si quiero que los cancele y pida otros billetes, pero que precio tiene ( le pregunta, pena que no veais la cara que puso era un mapamundi), cuelga y me dice : lo que pasa es que nos cobran 350€ por persona por cancelarlo, y claro yo solo di 100€ de anticipo, y claro si lo cancelas lo tengo yo que poner de mi bolsillo, pero a mi que me cuentas eso no es cosa mia, yo dije desde el primer día que queria salir desde bcn, "jaahhh psss si eso por que lo digas tu¡¡¡", a lo que le conteste, por ahí no vayas que no es el camino eh...

Me dice, deposite toda mi confianza en ti, y así es como me lo agradeces? perdon? yo no tengo la culpa 1 de que solo me hubieses pedido 100€, 2º de que hayas cerrados los billetes desde madrid,3º no tienes que darme confianza, tienes que hacer bien tu trabajo.

Bueno que le va a hacer la pelota al comercial haber que puede hacer, pero después de esta conversación, ¿ que confianza me da? "0", por lo que he llegado a la conclusion, de que aunque me lo solucione, no quiero saber nada de esta gente, pierdo 100€, en realidad pierdo bastante menos, unos 50€, pero creo que ganare tranquilidad.

Os mantendre informados, ademas no tienen absolutamente ni un papel firmado por mi.

Parece que almenos han reconocido que se han equivocado,dado que hice la reserva en el momento de una promoción en la que el precio estaba cerrado,es decir, si la naviera tiene algun camarote a un precio inferior al que compre, me cambian el precio a esa tarifa,he conseguido que me bajen 100€ del precio, pero aun sigo con el problema de los billetes, no conseguieron llegar a un acuerdo los comerciales de nautalia con los de iberia para poder hacer el cambio, o en su caso perder el menor dinero posible, ya que la sanción ronda los 750€, hoy me han dado documentación nueva y no se parece en nada a lo que me dieron anteriormente ya que esta vez esta todo muy detallado.

El lunes me dicen algo... Sino me voy al corte ingles...

Me han llamado hoy y parece ser que han solucionado el problema. A pesar de que a mi me parece demasiado sencillo, mañana ire a ver si no hay gato encerrado ya no me fio nada de esta gente... Almenos me han rebajado el precio 100€ que espero que no se encarezca con otra chorrada mas el doble.