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Hola buenas el pasado día 26 de junio le he presentado una reclamación por el retraso de mas de 3 horas en mi vuelo Madrid-Punta cana,teniamos que haber salido a las 16 horas y salimos a las 19:40 y la llegada también tuvo una demora de 3 horas ,me gustaria saber cuantos días tardan en contestar a la reclamación,Gracias
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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tanoymari Escribió:
Hola buenas el pasado día 26 de junio le he presentado una reclamación por el retraso de mas de 3 horas en mi vuelo Madrid-Punta cana,teniamos que haber salido a las 16 horas y salimos a las 19:40 y la llegada también tuvo una demora de 3 horas ,me gustaria saber cuantos días tardan en contestar a la reclamación,Gracias
Hola Tanoymari,
El tiempo máximo de respuesta a una reclamación es de 30 días. Si aún no has recibido respuesta, ¿podrías indicarnos por mensaje privado, por este foro o por nuestras redes sociales, el PIR de la reclamación?
Gracias y disculpa la demora.
Saludos, Anne. _________________ Iberojet
#SetratadeVolar
971 44 80 82
hola a todos, volamos a Punta Cana el día 1 de septiembre. Somo 13 personas!! Volvemos el 8 de septiembre. ¿podeis decirme con son los auriculares que se usan en el avion?? son los mismos que tenemos para los telefonos?? tablets?? etc.... Por otra parte.. Contamos con pantallas individuales en el avion??
Gracias
Hola manzacris,
Indicarte que los auriculares cuentan con 2 entradas.
En cuanto a las pantallas individuales, según la programación actual, en la ida no contaríais con ellas pero si en la vuelta. Indicarte que esto no es 100%, ya que debido a la operativa puede haber cambios hasta el último momento.
Saludos, Anne.
Gracias _________________ 1996 argentina. 2001 paris. 2002 praga-viena-budapest-2003 egipto-2004 new york- 2005 punta cana- 2006 londres- 2007 aruba-barbados-isla margarita- 2008 roma- 2009 belgica- 2010 paris-londres- 2011 mexico- 2012 crucero adriatico- 2013 dubai- 2014 china- 2015 colombia- 2016 disney paris- 2017 florencia-2018 Roma y Venecia 2019- vuelta a Punta Cana- 2022- miami y crucero caribe
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manzacris Escribió:
EvelopAir Escribió:
manzacris Escribió:
hola a todos, volamos a Punta Cana el día 1 de septiembre. Somo 13 personas!! Volvemos el 8 de septiembre. ¿podeis decirme con son los auriculares que se usan en el avion?? son los mismos que tenemos para los telefonos?? tablets?? etc.... Por otra parte.. Contamos con pantallas individuales en el avion??
Gracias
Hola manzacris,
Indicarte que los auriculares cuentan con 2 entradas.
En cuanto a las pantallas individuales, según la programación actual, en la ida no contaríais con ellas pero si en la vuelta. Indicarte que esto no es 100%, ya que debido a la operativa puede haber cambios hasta el último momento.
Saludos, Anne.
Gracias
Hola Manzacris,
Cualquier duda más, nos dices sin ningún problema. También indicarte que tenemos en marcha un concurso que consiste en que todas aquellas fotos etiquetadas con el hashtag #eveloplover entrarán en el sorteo mensual de un pack de productos Evelop!. Entre todos los ganadores mensuales, se sorteará un vuelo para 2 personas a uno de nuestros destinos en el Caribe.
¡Buen vuelo!
Anne _________________ Iberojet
#SetratadeVolar
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hola a todos, volamos a Punta Cana el día 1 de septiembre. Somo 13 personas!! Volvemos el 8 de septiembre. ¿podeis decirme con son los auriculares que se usan en el avion?? son los mismos que tenemos para los telefonos?? tablets?? etc.... Por otra parte.. Contamos con pantallas individuales en el avion??
Gracias
Hola manzacris,
Indicarte que los auriculares cuentan con 2 entradas.
En cuanto a las pantallas individuales, según la programación actual, en la ida no contaríais con ellas pero si en la vuelta. Indicarte que esto no es 100%, ya que debido a la operativa puede haber cambios hasta el último momento.
Saludos, Anne.
Gracias
Hola Manzacris,
Cualquier duda más, nos dices sin ningún problema. También indicarte que tenemos en marcha un concurso que consiste en que todas aquellas fotos etiquetadas con el hashtag #eveloplover entrarán en el sorteo mensual de un pack de productos Evelop!. Entre todos los ganadores mensuales, se sorteará un vuelo para 2 personas a uno de nuestros destinos en el Caribe.
¡Buen vuelo!
Anne
Perdona Anne, otra pregunta, me dicen que ya no hay que pagar las tasas de entrada, que ya estan pagadas con el viaje. Yo recuerdo cuando fui hace dos años que si las tuvimos que pagar. Es cierto que ya están pagadas???
Mil gracias por tu ayuda. _________________ 1996 argentina. 2001 paris. 2002 praga-viena-budapest-2003 egipto-2004 new york- 2005 punta cana- 2006 londres- 2007 aruba-barbados-isla margarita- 2008 roma- 2009 belgica- 2010 paris-londres- 2011 mexico- 2012 crucero adriatico- 2013 dubai- 2014 china- 2015 colombia- 2016 disney paris- 2017 florencia-2018 Roma y Venecia 2019- vuelta a Punta Cana- 2022- miami y crucero caribe
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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manzacris Escribió:
EvelopAir Escribió:
manzacris Escribió:
EvelopAir Escribió:
manzacris Escribió:
hola a todos, volamos a Punta Cana el día 1 de septiembre. Somo 13 personas!! Volvemos el 8 de septiembre. ¿podeis decirme con son los auriculares que se usan en el avion?? son los mismos que tenemos para los telefonos?? tablets?? etc.... Por otra parte.. Contamos con pantallas individuales en el avion??
Gracias
Hola manzacris,
Indicarte que los auriculares cuentan con 2 entradas.
En cuanto a las pantallas individuales, según la programación actual, en la ida no contaríais con ellas pero si en la vuelta. Indicarte que esto no es 100%, ya que debido a la operativa puede haber cambios hasta el último momento.
Saludos, Anne.
Gracias
Hola Manzacris,
Cualquier duda más, nos dices sin ningún problema. También indicarte que tenemos en marcha un concurso que consiste en que todas aquellas fotos etiquetadas con el hashtag #eveloplover entrarán en el sorteo mensual de un pack de productos Evelop!. Entre todos los ganadores mensuales, se sorteará un vuelo para 2 personas a uno de nuestros destinos en el Caribe.
¡Buen vuelo!
Anne
Perdona Anne, otra pregunta, me dicen que ya no hay que pagar las tasas de entrada, que ya estan pagadas con el viaje. Yo recuerdo cuando fui hace dos años que si las tuvimos que pagar. Es cierto que ya están pagadas???
Mil gracias por tu ayuda.
Hola Manzacris,
La tasa de salida de Punta Cana está incluida en el billete si este no lo habéis comprado en paquete vacacional. En el caso de que lo hayáis comprado a través de paquete vacacional, el importe a pagar viene indicado en la reserva, aunque este puede variar según el gobierno.
Hola, recién he vuelto.
Os cuento mi experiencia con Evelop.
Al llegar al aeropuerto no había nadie en el mostrador, sólo un número de teléfono. La gente iba llegando y al ver que ya era hora de facturar y los mostradores de facturación tampoco abrían, empezamos a llamar y nos dijeron que estaba retrasado. El avión venía de Colombia y sufrimos un retraso de unas dos horas. Al final algunas personas se pusieron nerviosas en la cola de facturación y fue un poco caótico, incluso con empujones.
El vuelo de regreso fue bien, en hora. Debo decir que mi maleta, en el vuelo de vuelta salió rota y vimos una en la cinta completamente abierta.
Por otro lado destacar que en ambos vuelos el avión estaba impecable. Llevaba pantallas individuales con pelis, series, juegos, itinerario del viaje y puerto usb. Si no llevas auriculares, los puedes comprar a bordo por 4 euros. Te dan manta y almohada. La comida en estos vuelos largos es gratuita y comestible, ja,ja.... Por 200 euros más cada uno, nos ofrecieron en el mostrador de facturación subir a primera clase. No lo cogimos y fuimos bien. A la vuelta fuimos en turista plus y genial, pues hay más espacio entre asientos.
A pesar de lo negativo, es una pasada viajar con ellos, pues en 45 minutos estás en tu hotel.
A pesar de los aspectos negativos, sí recomendaría esta compañía, al menos con este avión.
Indiana Jones Registrado: 11-09-2009 Mensajes: 1881
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mamitrotera Escribió:
Hola, recién he vuelto.
Os cuento mi experiencia con Evelop.
Al llegar al aeropuerto no había nadie en el mostrador, sólo un número de teléfono. La gente iba llegando y al ver que ya era hora de facturar y los mostradores de facturación tampoco abrían, empezamos a llamar y nos dijeron que estaba retrasado. El avión venía de Colombia y sufrimos un retraso de unas dos horas. Al final algunas personas se pusieron nerviosas en la cola de facturación y fue un poco caótico, incluso con empujones.
El vuelo de regreso fue bien, en hora. Debo decir que mi maleta, en el vuelo de vuelta salió rota y vimos una en la cinta completamente abierta.
Por otro lado destacar que en ambos vuelos el avión estaba impecable. Llevaba pantallas individuales con pelis, series, juegos, itinerario del viaje y puerto usb. Si no llevas auriculares, los puedes comprar a bordo por 4 euros. Te dan manta y almohada. La comida en estos vuelos largos es gratuita y comestible, ja,ja.... Por 200 euros más cada uno, nos ofrecieron en el mostrador de facturación subir a primera clase. No lo cogimos y fuimos bien. A la vuelta fuimos en turista plus y genial, pues hay más espacio entre asientos.
A pesar de lo negativo, es una pasada viajar con ellos, pues en 45 minutos estás en tu hotel.
A pesar de los aspectos negativos, sí recomendaría esta compañía, al menos con este avión.
Bueno, que digo yo que la pasada será el destino, ya que desde España no había opciones a Samaná; porque por lo que cuentas, no es que una se vuelva loca para viajar con evelop, y aún con todas las ganas que tengo de conexión directa para ir, la verdad, me lo pensaría. . _________________ Bienaventurados los que lo tiene claro porque de ellos es el reino de los ciegos.
Me gustaría agradecer el trato y profesionalidad con la que tatasteis a mi familia la semana pasada en su vuelo a Cancún del día 7 y regreso el día 14 ,todo fue perfecto ,la puntualidad el trato y sobre todo el servicio de Turista+ ,están encantados con vuestra calidad y ya solo desean regresar el año que viene a Punta Cana ,pero volando con vosotros ,gracias Evelop
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Yayo1963 Escribió:
Me gustaría agradecer el trato y profesionalidad con la que tatasteis a mi familia la semana pasada en su vuelo a Cancún del día 7 y regreso el día 14 ,todo fue perfecto ,la puntualidad el trato y sobre todo el servicio de Turista+ ,están encantados con vuestra calidad y ya solo desean regresar el año que viene a Punta Cana ,pero volando con vosotros ,gracias Evelop
Hola Yayo1963,
Muchas gracias por tu comentario. Traslado tu agradecimiento al resto del equipo y la tripulación.
Buenas tardes! Viajamos el día 1 de Enero a Punta Cana con vuelta el día 8. El vuelo de ida es EVE801 y el de vuelta es EVE802. Quería saber si dispondremos de pantallas individuales y qué comidas se sirven en el de ida.
Gracias. _________________ VISITADO:ALEMANIA, ARGENTINA,BRASIL, AUSTRIA, BÉLGICA, CUBA, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESTADOS UNIDOS, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCIA, GRECIA, HUNGRÍA, IRLANDA, ITALIA, MARRUECOS, MÉXICO, MÓNACO, HOLANDA, POLONIA, PORTUGAL, INGLATERRA, ESCOCIA, REPÚBLICA CHECA, RUSIA, SUECIA, SUIZA, TURQUÍA, URUGUAY, TAILANDIA, CAMBOYA, CROACIA, ESLOVENIA,CANADA, MALDIVAS, DUBAI.
Buenas tardes! Viajamos el día 1 de Enero a Punta Cana con vuelta el día 8. El vuelo de ida es EVE801 y el de vuelta es EVE802. Quería saber si dispondremos de pantallas individuales y qué comidas se sirven en el de ida.
Gracias.
Buenas, dependiendo del airbus que te toque, puede o no llevar pantalla individual, en cuanto a la comida se servira nada mas que el avion este ya en ruta con la altitud necessria, y como a dos horas de destino se sirve una pequeña merienda.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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jool Escribió:
Buenas tardes! Viajamos el día 1 de Enero a Punta Cana con vuelta el día 8. El vuelo de ida es EVE801 y el de vuelta es EVE802. Quería saber si dispondremos de pantallas individuales y qué comidas se sirven en el de ida.
Gracias.
Hola Jool,
Sentimos no haberte podido responder a tiempo para tu vuelo de ida.
Indicarte que para la vuelta, según la programación actual, contaréis con pantallas individuales y cargadores USB para dispositivos pequeños.
Buen vuelo,
Anne _________________ Iberojet
#SetratadeVolar
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Hola Anne. Somos una pareja que el próximo 4 de marzo volaremos con Evelop a Punta Cana desde Madrid. Hacemos un crucero con Costa. Les he pedido el localizador para reservar desde la web de Evelop asientos, menús y facturación preferente, pero los de Costa me dicen que "LA CENTRAL LO TIENE RESERVADO COMO VUELO CHARTER Y NO TIENEN CODIGO DE RESERVA. "
He hecho la prueba de entrar, en la web de Evelop, con mi nº de reserva de crucero de Costa y la web de Evelop me lo admite.
Supongo que no tendré ningún problema en el aeropuerto, si reservo mejora de asientos, menú y facturación preferente con mi nº de reserva de crucero de Costa. Lo digo porque como al final se puede introducir los nombres y apellidos, supongo que esto es lo que realmente vale no?
Por cierto, me puedes decir si el vuelo del 4 de marzo desde Madrid a Punta Cana y el de vuelta 12 de marzo, los asientos tienen pantallas individuales?
Muchísimas gracias por todo. Saludos.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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osito8 Escribió:
Hola Anne. Somos una pareja que el próximo 4 de marzo volaremos con Evelop a Punta Cana desde Madrid. Hacemos un crucero con Costa. Les he pedido el localizador para reservar desde la web de Evelop asientos, menús y facturación preferente, pero los de Costa me dicen que "LA CENTRAL LO TIENE RESERVADO COMO VUELO CHARTER Y NO TIENEN CODIGO DE RESERVA. "
He hecho la prueba de entrar, en la web de Evelop, con mi nº de reserva de crucero de Costa y la web de Evelop me lo admite.
Supongo que no tendré ningún problema en el aeropuerto, si reservo mejora de asientos, menú y facturación preferente con mi nº de reserva de crucero de Costa. Lo digo porque como al final se puede introducir los nombres y apellidos, supongo que esto es lo que realmente vale no?
Por cierto, me puedes decir si el vuelo del 4 de marzo desde Madrid a Punta Cana y el de vuelta 12 de marzo, los asientos tienen pantallas individuales?
Muchísimas gracias por todo. Saludos.
Hola osito8,
En un principio no debería de haber problema, pero te recomiendo que nos escribas a reservas@evelop.com con la información de tu viaje para que así podamos reconfirmartelo.
En cuanto a las pantallas, indicarte que según la programación actual, contaríais con pantallas individuales y cargadores usb en ambos trayectos, salvo cambios en la operativa.
Saludos, Anne _________________ Iberojet
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