Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Me pensaba que era algo mas especifico de canarias...jajajaja....esos sitios mas o menos los tengo todos visitados para que se añadan a la recogida de firmas del change y a la pagina de Facebook.
El único sitio en donde no puedo entrar efectivamente es en el de forocoches...para poder postear por ahí...Y es una putada..., porque es donde hay mas gente y alguno habría que si que firmaría.
Gracias¡¡
Es cierto en Forocoches se habla en muchos post del tema específicamente de las islas, incluso hay nativos que aportan información interesante lógicamente por vivir allí. Por supuesto el tema de coches de alquiler es muy conocido.
Normalmente en mis viajes, dependiendo del país, suelo alquilar un coche porque suele resultar más cómodo. Hasta el momento jamás había tenido ningún problema, y mira que he trabajado con diferentes compañías en muchos países. Hasta que topé con Goldcar en Italia. Primera y última vez con ellos. Tengo que decir que esto no hubiera pasado si hubiera sido más cuidadoso y hubiera leído primero las reseñas de esta compañía que hay aquí o en Google, pero no sé por que razón esta vez no lo hice, y por querer ahorrarnos algo de dinero al final nos salió el tiro por la culata.
Os cuento un poco lo sucedido:
A través de Rentacalrs alquilamos un coche con Goldcar y pillamos un seguro (con Rentalcar) por si acaso, que si alguno ha conducido por Florencia o alguna otra ciudad italiana sabrá de sobra que está más que justificado. Como soy una persona que no me gusta quejarme me leí bien toda la letra pequeña e incluso algunas pocas opiniones, pero lo más que se quejaba la gente es que te bloqueaban 1100 euros o que te iban a acosar para que hicieras el seguro con ellos o que sus instalaciones estaban lejos del aeropuerto.
El coche se alquiló en la sucursal del aeropuerto de Venecia y se entregó 8 días después en Fiumicino (Roma). No me voy a quejar por el bloqueo de 1100 euros ni por el acoso para hacer el seguro que no hicimos con ellos ni porque sus oficinas estén a tomar por saco del aeropuerto (y haya que coger un bus) porque como he dicho ya íbamos bien informados. De lo que sí me voy a quejar y me parece justo que todo el mundo lo sepa son de las siguientes cosas:
- Se contrató un Renault Clio o similar. Está claro que por similar entienden algo que tenga 4 ruedas y volante porque el modelo que nos dieron no cabía ni una maleta en el maletero y era bastante más pequeño que un Clio.
- El coche nos lo dieron "recién lavado" con muchísimas salpicaduras de barro que para ver si tenía algún arañazo tenias que frotar cada salpicadura.
- Cuando entregamos el coche en Fiumicino miraron el coche como nunca había visto antes hacerlo (y mira que he contratado alquileres de coches...). Tumbándose para ver los bajos y de todo. No estuvieron menos de 15 minutos revisándolo.
- Finalmente cuando estábamos ya terminando y oculto por una mancha de barro aparece una raya debajo del deposito de menos de un uña que en las fotos ni se puede ver. Cuando mostramos nuestro malestar porque aquello ni se veía nos dice por 3 veces que no nos preocupemos que no nos van a cargar absolutamente nada por ello y que sólo tiene que marcarlo porque se lo piden en Venecia. Incluso después de 3 veces le volvimos a insistir que si seguro que no tiene coste, y nos lo vuelve a confirmar una cuarta vez.
- A los pocos días nos mandan un correo diciendo que nos van a cobrar 180 euros por este hecho.
En resumidas cuentas: es la primera vez que he contratado con ellos y jamás me he encontrado nada parecido en ninguna otra compañía de alquiler de coches. Y lo que más me duele es que encima son unos mentirosos. Huid de esta compañía si no queréis perder vuestro dinero.
Al final el seguro de Rentalcar nos pagó los 180€ que habíamos pagado a Goldcar, por lo que no nos salió tan mal, pero de verdad que si alguien es tan valiente de contratar con ellos a pesar de todas las críticas que hay por aquí y en internet, espero que mi experiencia le pueda servir de ayuda.
Os cuento lo que me ha pasado hace poco con Goldcar:
En navidad me fui tres días a Málaga. Opté por ir en AVE y alquilar un coche allí (mi destino final estaba a 80 km de la capital)
Saqué el billete por Internet, y en la página de RENFE me ofrecieron alquilar un coche. Lo hice, con Goldcar, ya he alquilado otras veces con ellos.,
Por primera vez alquilé el coche con la tarifa básica, SIN seguro, pero contraté el seguro con AXA, también online y en la misma página de RENFE.
Llego, recojo el coche y me dicen que al no tener seguro (con ellos) me tienen que retener 1100€ de mi Visa como garantía. Ya lo sabía, acepto.
A los 3 días lo devuelvo (había hecho exactamente 80+80+0=160 km, por autopista - y había pasado los 3 días en un aparcamiento privado). Una empleada de la empresa lo revisa y me dice que está todo bien. Lo estaba, no me dan ningún papel (es normal que no lo hagan, en muchos alquileres incluso puedes dejar las llaves en un buzón). Todo pagado, adiós, muchas gracias.
A las 48 horas me llega un SMS de mi banco informándome de que Goldcar ha hecho un cargo de 520€ en mi Visa. Compruebo mi correo, mis llamadas… Nada, no he recibido ninguna información, ni aviso, ni nada, ni se por qué.
Llamo inmediatamente y me dicen que[ “es por la rotura de un cristal” y que “si necesito más información presente una reclamación online”. Ah, y que “a veces les falla el sistema por el que envían un email avisando y explicando los motivos".
Presento la reclamación, solicitando todos los detalles (entre otras cosas porque me los pide AXA).
Me envían, entre otras cosas, unas fotos en los que aparece el coche que alquilé con una grieta es-pec-ta-cu-lar que recorre el parabrisas de extremo a extremo, a la altura de los ojos. Es imposible que yo no la viese al devolver el coche (juro que no estaba), y es difícil de creer que la persona que lo revisó tampoco la viese, o no me dijese nada.
Protesto, reclamo… nada que hacer, es su palabra contra la mía y las condiciones del contrato están de su lado.
Afortunadamente, y tres semanas de papeleo después, AXA me devuelve 500 de los 520€ (el seguro cubría hasta 100€ por inmovilización, Goldcar me cobra 120 (520€ = 400+120).
Mirando por Internet me entero de que este tipo de historias son frecuentes con esta empresa de alquiler, que parece cebarse con quienes no contratan su (caro) seguro, y que incluso ha sido multada por “engañar a clientes”.
Goldcar son unos [editado moderacion] Mira lo que mi ha pasado, yo resever un coche para 2 días para hacer un viaje de emergencia pero afinal me surgio un imprevisto y no podria mas hacer el viaje entonces les llame para cancela la reserva, entonces la contestación dellos asido que no mi devolvera el importe pagado por el alquiler porque mi reserva no admite reebolso.. Y ahora yo tendre que comer el prejuizio mi entras ellos [editado moderacion] descaradamiente de la gente pero voy ponerme una denuncia ha Goldcar. Todo esto mi paso el 21 de febrero de 2019 a las 18:00 hora
No sé qué pasa cuando reservas directamente con ellos. Desde luego, cuando reservas a través de intermediarios suelen darte la posibilidad de cancelar hasta dos días antes del inicio. Eso debes leerlo. Pasa algo parecido con las reservas de hotel. Peor es el caso de la mayoría de billetes de avión, que una vez comprado ya no puedes cancelarlos, aunque sea con diez meses de antelación. Para eso, puedes comprar seguros de cancelación. En todo caso, debes leer las condiciones tanto de las reservas como de los propios seguros de cancelación. Mucha gente cree cuando los compra que les sirve para cancelar viajes porque les da la gana, y cada uno tiene un listado de casos en los que abonan en caso de cancelación.
Estoy en la misma situación me siento e**(AutoEdit)**a por golcar gran canaria entregé el coche bien con el deposito vacío porque si va lleno te lo cobran igual te ofrecen la opción lleno vacío pero te cobran como lo lleves osea que mejor vacío pues te cobran 15€ mas por gastos de repostaje,una e**(AutoEdit)**a un atraco y te bloquean la visa para que no te lleves los 800€ del blolqueo buscan todo tipo de escusas artimañas que limpiar el coche que estaba muy sucio,rallazos que ya tenia,abolladuraras etc,te ofrecen un seguro premiun platino que luego no cubre te e**(AutoEdit)**a por todo ayuda.help, hay que parar estas e**(AutoEdit)**a los foros estan plagado de las e**(AutoEdit)**a golcar interren ayuda,hep, riosynuez@gmail.com
DOUYOU SPAIN,INTERR,GOLDCAR,EUROPACAR FOMAN UN EQUIPO DE e**(AutoEdit)**a OFERTAN EL ALQUILER MUY BARATO COMO GANCHO PARA QUE COMPRESY RESERVES EL COCHE LUEGO TE BLOQUEAN EL GASTO EN LA TARJETA DE CREDITO Y TECOBRAN EL DEPOSITO DE COMBUSTIBLE LO LLEVES COMO LO LLEVES LLENO VACÍO MAS 15€ POR REPOSTAR,PELIGRO,PELIGRO,SI VAS A CANARIAS Y EL LOS FOROS DE ITALIA YA LOS SANCIONARON POR e**(AutoEdit)**a A CLIENTES COBRANDOLES REPARACIONES QUE NO TUVIERON,SON LOS MAS DEMANDADOS EN FOROS Y REDES...........PELIGRO,PELIGRO [editado moderación]
DOUYOU SPAIN,INTERR,GOLDCAR,EUROPACAR FOMAN UN EQUIPO DE e**(AutoEdit)**a OFERTAN EL ALQUILER MUY BARATO COMO GANCHO PARA QUE COMPRESY RESERVES EL COCHE LUEGO TE BLOQUEAN EL GASTO EN LA TARJETA DE CREDITO Y TECOBRAN EL DEPOSITO DE COMBUSTIBLE LO LLEVES COMO LO LLEVES LLENO VACÍO MAS 15€ POR REPOSTAR,PELIGRO,PELIGRO,SI VAS A CANARIAS Y EL LOS FOROS DE ITALIA YA LOS SANCIONARON POR e**(AutoEdit)**a A CLIENTES COBRANDOLES REPARACIONES QUE NO TUVIERON,SON LOS MAS DEMANDADOS EN FOROS Y REDES...........PELIGRO,PELIGRO [editado moderación]
@Anton196554 he editado su correo, este es un foro público con lo cuál no es nada recomendable dejar información privada a la vista de todos.
Saludos
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
MUCHO CUIDADO CON GOLD CAR EN EL AEROPUERTO DE LOS RODEOS,
Te cobran hasta por respirar, se inventan clausulas sin ningún reparo, te amenazan con bloqueos de 900 euros en tú tarjeta. Es el típico servicio que ABUSA porque sabe que estás de paso, eres turista o porque no vas a volver a la isla. No se cortan ni un pelo, un servicio así tan poco transparente debería ser investigado legalmente... Alquilé un coche con ellos en febrero del 2019... Para que veáis que la información está actualizada. Las directrices a los empleados vendrán de arriba porque se las tienen bien estudiadas: SANGRAR AL QUE ESTÁ DE PASO POR LA ISLA... Si todos actuáramos así el turismo no tendría sentido.
Saludos a todos!
No sé qué pasa cuando reservas directamente con ellos. Desde luego, cuando reservas a través de intermediarios suelen darte la posibilidad de cancelar hasta dos días antes del inicio. Eso debes leerlo. Pasa algo parecido con las reservas de hotel. Peor es el caso de la mayoría de billetes de avión, que una vez comprado ya no puedes cancelarlos, aunque sea con diez meses de antelación. Para eso, puedes comprar seguros de cancelación. En todo caso, debes leer las condiciones tanto de las reservas como de los propios seguros de cancelación. Mucha gente cree cuando los compra que les sirve para cancelar viajes porque les da la gana, y cada uno tiene un listado de casos en los que abonan en caso de cancelación.
Todo lo que digáis del GOLDCAR es cierto.Yo creé este hilo y los denuncié por la presunta "e**(AutoEdit)**a" del deposito "vacío". A los pocos días me llamó un supuesto "abogado", diciéndome que como era la primera vez, me devolvían el dinero (yo les entregué el deposito lleno). Hasta aquí...todo parecía normal, pero ellos ¡se guardaron un AS en la manga!. A los 2 años desde Argentina, reservé un coche con Do You Spain, para entregar en el Aeropuerto de Valencia. Nos recogió una furgoneta y nos llevó a un Polígono Industrial a una oficina de GOLDCAR. Entregué la reserva y mi tarjeta y la señorita me dice ¡no le puedo entregar su coche!, le contesté "si hay algún problema con la tarjeta, le doy otra" y me contesta "no la tarjeta está bien, pero al poner su nombre, sale un aviso en rojo que pone "error muy grave" y el sistema me rechaza la entrega. La consecuencia es que nos quedamos en medio de un Polígono Industrial con 4 maletas. ¿alquilaríais alguna vez a un trilero?, pues saber que "posiblemente" por decir la verdad en este foro, podéis estar en una ¡lista roja de Goldcar!. Buscar ¡empresas serias como Europcar, para Canarias Cicar (que no te pide ni la tarjeta). A los "trileros", ya les multaron con 18 millones de Euros, pero parece ¡que no han aprendido!
No sé qué pasa cuando reservas directamente con ellos. Desde luego, cuando reservas a través de intermediarios suelen darte la posibilidad de cancelar hasta dos días antes del inicio. Eso debes leerlo. Pasa algo parecido con las reservas de hotel. Peor es el caso de la mayoría de billetes de avión, que una vez comprado ya no puedes cancelarlos, aunque sea con diez meses de antelación. Para eso, puedes comprar seguros de cancelación. En todo caso, debes leer las condiciones tanto de las reservas como de los propios seguros de cancelación. Mucha gente cree cuando los compra que les sirve para cancelar viajes porque les da la gana, y cada uno tiene un listado de casos en los que abonan en caso de cancelación.
Todo lo que digáis del GOLDCAR es cierto.Yo creé este hilo y los denuncié por la presunta "e**(AutoEdit)**a" del deposito "vacío". A los pocos días me llamó un supuesto "abogado", diciéndome que como era la primera vez, me devolvían el dinero (yo les entregué el deposito lleno). Hasta aquí...todo parecía normal, pero ellos ¡se guardaron un AS en la manga!. A los 2 años desde Argentina, reservé un coche con Do You Spain, para entregar en el Aeropuerto de Valencia. Nos recogió una furgoneta y nos llevó a un Polígono Industrial a una oficina de GOLDCAR. Entregué la reserva y mi tarjeta y la señorita me dice ¡no le puedo entregar su coche!, le contesté "si hay algún problema con la tarjeta, le doy otra" y me contesta "no la tarjeta está bien, pero al poner su nombre, sale un aviso en rojo que pone "error muy grave" y el sistema me rechaza la entrega. La consecuencia es que nos quedamos en medio de un Polígono Industrial con 4 maletas. ¿alquilaríais alguna vez a un trilero?, pues saber que "posiblemente" por decir la verdad en este foro, podéis estar en una ¡lista roja de Goldcar!. Buscar ¡empresas serias como Europcar, para Canarias Cicar (que no te pide ni la tarjeta). A los "trileros", ya les multaron con 18 millones de Euros, pero parece ¡que no han aprendido!
Ok,HAY QUE CREAR ALERTAS,PELIGRO,PELIGRO,CON MAYUSCULAS NOSOTROS TENEMOS QUE PAGAR LO JUSTO,EQUIVALENTE,ETC,CREAR ALETAS DENUNCIAR e**(AutoEdit)**a,DENUNCIAR,CICAR,NUNCA ME ESTAFÓ, Y INTERRET-GOLCAR SI,OKALERTAS,ALARMAS.
Recientemente he alquilado un coche con Goldcar en la terminal T4 del aeropuerto de Madrid por 4 días con un kilometraje limitado de 1000 km para los 4 días. Como el coche lo quería para ir a Toledo y volver no me preocupé por apuntar el kilometraje de recogida ni el de entrega. Hice los siguientes recorridos:
Madrid- Toledo : 72 Km
Toledo- Aranjuez: 46 Km
Aranjuez-Consuegra: 90 Km
Consuegra- Toledo: 68 Km
Toledo- Madrid: 72 Km
TOTAL APROXIMADO: 348 Km
A la entrega, el operario comprueba golpes, gasolina, etc y me dice que está todo bien y firmo en una tablet sin que me haga entrega de un documento ni nada similar. Mi sorpresa es cuando a los 3 días de la entrega me pasan un cargo de 56,76 € en concepto de exceso de kilometraje, me dicen que hice 1.270 Km !!!!!!!!!!
Abrí una incidencia y me indican que es el kilometraje que indica el coche, les comento que es una equivocación del operario al apuntarlo y que comprueban el histórico de ese coche para que puedan ver los kilometros con los que lo entregó el anterior y el posterior para que vea que no le coincide y me vuelve a decir que es lo que pone el coche y no hay nada más que hacer. Fallo mío no haber apuntado los kilometros en la recepción y en la entrega y también fallo mio no exigirles un documento con la entrega sino firmar un recuadro de una tablet sin confirmar lo que estoy firmando, pero desde luego no me va a volver a pasar y por supuesto, con GOLDCAR NO VUELVO A ALQUILAR NADA.
Tengan cuidado también con los golpes ya que en le entrega me dieron un documento con 3 fallos y al revisarlo yo le saqué un total de 22 fallos que les obligué a reflejarlos (ese documento si lo tengo)
Hola Carlos,
Fusiono tu mensaje en el hilo que hay abierto sobre la compañía.
Siento tu mala experiencia.
Un saludo
Ok,VEO QUE ESTAN ACTUANDO,NO SOLO EN CANARIAS,MEXICO,ITALIA,ETC,ESTA MALA PRAXIS VA EN AUMENTO Y NADA NI NADIE LES PARA LOS PIES SOLO ITALIA LES SANCIONA...... A MI ME RECOMENDARON HACER FOTOS DEL ESTADO DEL COCHE Y A PESAR DE ELLO Y EL SEGURO PLATINO QUE TENIA CONTRATADO CON YOU DOYSPAIN,INTERRENT,QUE SON LOS MISMOS PERROS CON DIFERENTE COLLAR QUE ESTAN ASOCIADOS,VEO QUE VAN DE PALO EN PALO Y A DAR EL PALO DESCARADAMENTE,A UNOS POR EL KMETRAJE,OTROS LA GASOLINA DEL TANQUE,NEUMATICOS,ABOLLADURAS Y RASPONES DE PINTURA QUE YA TIENE EL COCHE,ETC,ETC,VI EN MEXICO A EUROCAR QUE SON LOS MISMOS DE GOLCAR PEGAR EL PALO DE LA FIANZA A UNOS BRITANICOS,EN GRAN CANARIA LO MISMO,INTERRET,GOLCAR Y AHORA AMI,TANTO ES QUE PASAN LA FACTURA EL IMPORTE INTEGRO QUE TE BLOQUEAN EN LA VISA QUE BIEN HACEN LAS CUENTAS QUE TODO CUADRE,SI SON 300€ AJUSTAN ESO DESPERFECTOS A LOS 300€ Y SI SON 1000€ IDEM TE e**(AutoEdit)**a EL TOTAL DE LA VISA,PELIGRO,MAY DAY,MAY DAY............. TODO LES CUADRA EN EL FRAUDE ME SUMO A ESAS DENUNCIAS HAY QUE ALERTAR Y PARARLES LSO PIES riosynuez@gmail.com
Me parece increible lo de esta agencia tiene malas experiencias a miles y nadie le para los pies?. Alguien en la administración deberia meter mano
HAY QUE PONER REMEDIOS,CREAR ALERTAS,MAY-DAY.MAY-DAY.PELIGRO,PELIGRO CON MAYUSCULAS CUANDO YO ALQULÉ LA PRIMERA VEZ EN GRAN CANARIA EN LAS PALMAS AUTOS MORENO ME SALIÓ BIEN,CICAR FÚE LA SEGUNDA Y BIEN,TODO BIEN PERO LUEGO ME ACONSEJARON ALQULILAR CON GRANDES FLOTAS Y EUROPACAR O EUROCAR GOLCAR EN CANARIAS SE VENDÍA COMO EL LOW-COST LA GRAN FRANQUICIA O EMPRESA DE GRAN ALQUILER A PRECIO ADSEQUIBLE QUE SI EMPEZO FUNCIONANDO SEGUN LAS NORMAS PERO A PARTIR DE CRISIS,ETC,LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES Y MAS EMPEZÓ A DAR PALOS ESPESOS Y A DISCRECÍON,EN ITALIA YA HAY SANCIONES,LO MIO SE CONVIRTIÓ EN UNA CRAN PESADÍLLA YA QUE ME DIJERON QUE EN DOS DIAS A LO SUMO QUEDARÍA LIBERADA LA FIANZA NOS IRSE NUNCA SIN EL DINERO DE LA FIANZA NO ES CIERTO MIENTEN MAS QUE HABLAN,HACER FOTOS Y TESTIGOS PRESENCIALES,DANGER,DANGER,PELIGRO CON MAYUSCULAS
Me parece increible lo de esta agencia tiene malas experiencias a miles y nadie le para los pies?. Alguien en la administración deberia meter mano
Bueno, me uno al grupo de víctimas de esta compañía, también por un error mío y por ir de buen samaritano por la vida.
Alquilé a través de la Web un coche en Madrid para 2 días y, al alquilarlo (tenía algo de prisa), pues no me paré a contar los rayones que tenía, había bastantes ya escritos en el contrato así que pensé que estarían todos registrados... Bueno, pues me han clavado 400EUR por pequeños rayones que yo no le he hecho, y, obviamente es mi culpa por el tonto error de no haberlo comprobado antes de salir. Me insistieron en que firmara un seguro total para no tener que dejar depósito, pero decidí dejar el depósito y recuperarlo para ahorrarme el seguro, pues bueno, me jodieron bien y aprendí para la próxima vez. No me extraña que la gente que estaba alquilando cuando yo entregué mi coche le estaban haciendo mil fotos y hasta vídeos por dentro y fuera del coche. e**(AutoEdit)**a y aprovechados, cuidado con esta gente y con la publicidad engañosa, que uno ve precios de sólo 5 o 10 y después te meten todo el rabo cuando te empiezan a sacar cuotas extra....
GOLCAR,EUROPACAR,INTERRENT CREAN UN SISTEMA MUY ATRACTIVO LOW-COST QUE SE CONVIERTE EN GRAN PESADILLA,FRAUDE DE LEY TE HACEN FIRMAR COMO UN CHEQUE EN BLANCO PARA BLOQUEAR LA VISA Y DARTE EL PALOPORQUE CUANDO LLEGAS AL PARKING EL AUTO YA ESTÁ LLENO DE MARCAS Y RAYONES,ETC EL AUTO INCLUSO MAL LAVADO COMO ESTRATEGIA LUEGO LO ENTREGAS Y VIENE EL DOBLE PALO,GASOLINA DE LOS 30.L QUE LLEVA EL DEPOSITO TE COBRAN 70,L Y LUEGO SUMAS LA FIANZA DE LOS RAYAZOS O MARCAS DE LA PINTURA Y SOLO ITALIA VE DELICTO EN LA ACTIVIDAD DE LOS 100€ O 120€ DEL CONTRATO INICIAL PAGAS 600€ U 800€.NO ES JUSTO PELIGRO,MAY-DAY.DANGER.RIOSYNUEZ€GMAIL.COM
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