Andrés de la Mora -Guía y Chofer en Riviera Maya (Opiniones) ✈️ Foro Guías y Excursiones ✈️ p32 ✈️

Fjcobos

Gracias por contar su experiencia , ya ves si miras paginas atrás que responde siempre con desden y tratando a los clientes de tontos www.losviajeros.com/ ...;start=680
, sin ninguna solución valida en muchos casos , es una lotería contratar con Andres de la Mora .. Q una vez mas se retrata no eres el único por desgracia ....
Ya veras que ahora q lo pones aquí si te contesta ...seguro pero ya es tarde y otra familia mas fastidiada..a ti te dan el día y a precio de una agencia o taxista / guía de calidad ....cosa q no es cierta .. Que pena la verdad ...siento mucho tu exprencia a ver si por lo menos por el mal servicio te retorna dinero...si no cumplió seria lo normal vamos.....

Leyendo este nuevo mal servicio, da un poco de pena puesto que como indico anteriormente, yo no tuve ningún problema en las tres excursiones que le contraté.
Una cosa, mi conductor también era su hermano y era alguien muy agradable. Efectivamente, no explicaba nada pero llevaba muy bien aprovisionado su pequeño autobús, con nevera y todo e hicimos los viajes cómodos.
El guía asignado para Chichen, un chico joven muy atento y educado y que sabía de todo.
En la segunda excursión a Tulum también fuimos con el mismo el guía. En Muyil nos esperaba otro guía distinto.
En la tercera excursión, no precisábamos guía

Creo que es lo justo dar las opiniones que cada uno ha tenido con este hombre. Y siento mucho si el servicio ha empeorado por los motivos que sean.

Hola !!!!
Soy Andres de la Mora, mil disculpas por todo lo ocurrido, tratáremos de mejorar,
No somos perfectos pero lo intentamos....

Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�

Espero que hayas leído todos los comentarios, tanto los buenos como los malos... Saludos

Les vais a acojonar xddd.

Yo desde luego le diré a mi hijo que coja alguna excursión con Andrés y ya me dirá cómo le ha ido y así os lo haré saber.

Jajaja para nada! Creo que he puesto que lea los comentarios buenos pero también los malos. Creo que este foro se trata de eso... Yo solo digo que una mala gestión te puede arruinar las vacaciones... Mientras que no pasa nada todo va genial y todo es fantástico... Las buenas empresas se reconocen en la rapidez y el acierto en la resolución de conflictos. El Sr. De la Mora ha demostrado que en caso de conflicto o incidencia no sabe gestionar, encima si le dices algo se enfada y toma una actitud altanera, creo que es una actitud que deberia revisar si quiere seguir manteniendo clientes. Creo que mucha gente no sabe por ejemplo, que por un simple golpe en el coche, que puede ocurrir normalmente, te puedes quedar parado en la carretera horas... Si, horas.. Porque allí no funciona como aquí. Si hay entendimiento entre las partes se arregla rápido más o menos, quizás en una o dos horas pero si no hay acuerdo debe acudir el perito antes de retirar los vehículos. Me gustaría saber que haría el Sr de la Mora en este caso... O por ejemplo, alguien ha revisado que el vehículo cumpla con todos los requisitos legales establecidos? Con esto no quiero decir que de la Mora no los tenga, solo que lo damos por hecho y eso nos puede traer muchos problemas ... Un ejemplo: en una ocasión fuimos a una excursión con un taxista de este foro y se pinchó una rueda.. Sin problema hasta que nos dimos cuenta de que no tenía ni gato... Por supuesto, ni rueda ... Tuvimos que llamar a un taxi nosotros mismos con el gasto que supuso, y seguir camino... Otro ejemplo y este si que nos paso con el Sr de la Mora: aunque las excursion que teníamos programada habíamos acordado pagarla al finalizar, nos dejaron tirados y no pudimos hacerla debiendo buscar a otra empresa a toda prisa y concertar otro día. Hubo personas que de quedaron sin poder hacerla por tener que volver a España... Y a quien reclamas?? Por que a nosotros nadie nos dio un contrato.. Todo era por wasap... De acuerdo que no pagamos nada, bueno, si, el contratar con otra empresa nos costaba más caro pero valió la pena porque era más seria...y quién nos indemniza?? Nadie! Encima, años después, el Sr de la Mora se enfada porque lo vuelvo a explicar en vez de dísculparse y aceptar que tiene mucho que mejorar... En fin... No quiero hacer sangre pero hablo desde la experiencia de más de 30 años viajando por el mundo...

Estelu, yo hice las excursiones con Andres y tube muy buena experiencia

te entiendo Cataleña, a mi me dejo tirada capitan Gringo en Punta Cana y se lo que dices, sin embargo con Andres mi hija enfermo durante la excursión y tubimos que regresar al hotel, nos acercaron a una parada de van y nos devolvio parte del importe de la excursión sin yo reclamarselo, lo que me parecio todo un detalle.

te entiendo Cataleña, a mi me dejo tirada capitan Gringo en Punta Cana y se lo que dices, sin embargo con Andres mi hija enfermo durante la excursión y tubimos que regresar al hotel, nos acercaron a una parada de van y nos devolvio parte del importe de la excursión sin yo reclamarselo, lo que me parecio todo un detalle.