Forum of Caribbean Cruises: Forum of Caribbean Cruises. Experiences and information about crews, facilities, boats, trips, shore excursions from the boat, and so on.
A mi me han dado una dirección de correo electrónico para que deje mi reclamación por escrito y así MSC también puede conocer las opiniones de sus clientes.
[b]Hola, pues nosotros hemos estado haciendo gestiones toda la mañana a través de nuestra Agencia con Msc, al final cancelamos la reserva del Armonía y reservamos en el Seaside para el 14 de Setiembre, hemos tenido que adecuar los vuelos que ya teniamos contratados haciendo la estancia en Miami con una noche antes del Crucero y dos noches al final del mismo.[b]
Correo que me envían:
Como sabe, la Administración de Estados Unidos anunció cambios en la regulación sobre los viajes a Cuba, que elimina la autorización previa que permitía a los cruceros viajar de Estados Unidos a Cuba. Debido a estos cambios importantes en la regulación y leyes estadounidenses, desde el 5 de junio de 2019 los cruceros no pueden hacer escala en Cuba después de salir de un puerto estadounidense.
Sabemos que usted tiene un crucero reservado de 7 noches por el Caribe – con una escala en La Habana, Cuba, incluida – en MSC Armonia. Debido a los recientes cambios en la regulación, MSC Armonia no está autorizado a hacer escala en Cuba.
Debido a estas circunstancias imprevistas, los puertos de Key West, Florica; Costa Maya, México; George Town, Islas Caimán; o Cozumel, México, reemplazarán a La Habana. Dependiendo de la fecha de su crucero, uno de estos maravillosos puertos reemplazarán la escala en Cuba, mientras que el resto del itinerario continuará como el original. Por favor, denos unos días para procesar todas las actualizaciones en todos los itinerarios.
Para más información sobre su crucero, póngase en contacto con nosotros en el 91 203 58 00 o tusreservas@msccruceros.es
Estamos seguros de que usted seguirá disfrutando de sus vacaciones con MSC Cruceros y el equipo a bordo de MSC Armonia hará todo lo posible para asegurarse de que sus vacaciones sean espectaculares.
Si elige continuar realizando su crucero, no tiene que contactarnos y usted recibirá 400 dólares por cabina en su cuenta de a bordo para disfrutarlos durante su crucero. Si no utiliza el crédito durante el crucero, se lo reembolsaremos al hacer el check-out del barco. Cualquier excursión en La Habana reservada antes de su crucero, o incluida en su tarifa de crucero, será automáticamente reembolsada en su cuenta de a bordo.
Si desea cambiar el itinerario, MSC Cruceros se hará cargo de sus gastos de cancelación y le transferirá su dinero ya pagado a su nueva reserva. Estamos orgullosos de ofrecer itinerarios por todo el mundo y barcos vanguardistas que le gustarán para poder pasar sus vacaciones.
Pedimos disculpas por este cambio imprevisto y le agradecemos su comprensión. Le esperamos pronto a bordo.
No dan la opción de devolución de todo lo pagado como otras navieras. Increíble.
Correo que me envían:
Como sabe, la Administración de Estados Unidos anunció cambios en la regulación sobre los viajes a Cuba, que elimina la autorización previa que permitía a los cruceros viajar de Estados Unidos a Cuba. Debido a estos cambios importantes en la regulación y leyes estadounidenses, desde el 5 de junio de 2019 los cruceros no pueden hacer escala en Cuba después de salir de un puerto estadounidense.
Sabemos que usted tiene un crucero reservado de 7 noches por el Caribe – con una escala en La Habana, Cuba, incluida – en MSC Armonia. Debido a los recientes cambios en la regulación, MSC Armonia no está autorizado a hacer escala en Cuba.
Debido a estas circunstancias imprevistas, los puertos de Key West, Florica; Costa Maya, México; George Town, Islas Caimán; o Cozumel, México, reemplazarán a La Habana. Dependiendo de la fecha de su crucero, uno de estos maravillosos puertos reemplazarán la escala en Cuba, mientras que el resto del itinerario continuará como el original. Por favor, denos unos días para procesar todas las actualizaciones en todos los itinerarios.
Para más información sobre su crucero, póngase en contacto con nosotros en el 91 203 58 00 o tusreservas@msccruceros.es
Estamos seguros de que usted seguirá disfrutando de sus vacaciones con MSC Cruceros y el equipo a bordo de MSC Armonia hará todo lo posible para asegurarse de que sus vacaciones sean espectaculares.
Si elige continuar realizando su crucero, no tiene que contactarnos y usted recibirá 400 dólares por cabina en su cuenta de a bordo para disfrutarlos durante su crucero. Si no utiliza el crédito durante el crucero, se lo reembolsaremos al hacer el check-out del barco. Cualquier excursión en La Habana reservada antes de su crucero, o incluida en su tarifa de crucero, será automáticamente reembolsada en su cuenta de a bordo.
Si desea cambiar el itinerario, MSC Cruceros se hará cargo de sus gastos de cancelación y le transferirá su dinero ya pagado a su nueva reserva. Estamos orgullosos de ofrecer itinerarios por todo el mundo y barcos vanguardistas que le gustarán para poder pasar sus vacaciones.
Pedimos disculpas por este cambio imprevisto y le agradecemos su comprensión. Le esperamos pronto a bordo.
No dan la opción de devolución de todo lo pagado como otras navieras. Increíble.
Hola qué día teníais la salida y a dónde te han enviado el menú a tu correo? He entrado en la reserva en MSC y no veo nada. Gracias
Escribe al correo electrónico tusreservas@msccruceros y te contestarán. Yo gracias a Mappanare que envié el correo sino ni se molestan en decir nada. Muy poco profesionales.
Escribe al correo electrónico tusreservas@msccruceros y te contestarán. Yo gracias a Mappanare que envié el correo sino ni se molestan en decir nada. Muy poco profesionales.
Qué te han dicho? Porque a mí no me han dicho nada de cancelación... Sólo cambio y reembolso de 400$, tal y como pone el correo...
Yo voy a presionar para que me devuelvan todo. Viene en las cláusulas de la reserva que en caso de cambios significativos en los términos del contrato tienen que dar la opción de devolución total. Sin Cuba es que cambia mucho el crucero. Royal Caribbean y Carnival no han puesto pegas a la devolución.
Yo por lo que he leído de cancelación nada por parte de MSC aunque la agencia creo que sí me la ofrece y cambio de itinerario la agencia me aplicó unos descuentos en la feria del viaje y si cambio el itinerario esos descuentos ya no se aplicarían. Así que mal asunto. O cancelo todo o quedarme con la nueva ruta que ofrezcan aunque dos días de navegación no me convencen mucho. Nose si merecerá la pena los 400 dólares de crédito nosotros tenemos dos camarotes.
Acabo de volver a llamar a MSC. Me dicen que conteste el correo que he recibido alegando mi motivo de cancelación y que me digan cómo proceder a la misma. Y eso he vuelto a hacer!! Esta mañana copié las cláusulas del contrato donde dice que el pasajero tiene derecho a devolución si hay causas de fuerza mayor y las adjunté en el correo. Lo han omitido. Así que hago hincapié...
Hola
Ya me han confirmado que para la salida de 19 Agosto, la escala de Cuba será cambiada por Riviera Maya.
Saludos
Pero en tu itinerario no tenías parada en Costa Maya?
Yo tengo un día Cozumel y otro costa maya.
En mi itinerario tenia Cozumel (puerto Punta Langona) y Cuba (Havana). Agora Havana ha sido cambiado por Riviera Maya, segun mi agencia.
A disfrutar, pues ya he estado en Cuba.
El viaje sin Cuba no tiene nada que ver y a estas alturas saben que han vendido todo lo bueno y que no vas a cancelar.
Es verdad que la culpa no es de MSC pero deberían dar la opción de cancelar y devolución del dinero.
A mí la compensación de 400 e me parece poco porque Cuba es IMPRESCINDIBLE
Buenas, yo estoy en el armonía ahora mismo, y si nos han dado 400 dólares para gastar en lo que sea a bordo, pero no nos dan la opción de que nos los paguen, es decir, lo que no gastemos aquí se pierde.
Por otra parte si que nos devuelven 200 dólares por las 2 excursiones de Cuba que venían pre contratadas, 50 dólares por persona y día.
Preferiría que me reembolsarán los 400 la verdad como a vosotros....
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