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Yo compre solo vuelo con ellos, y al día siguiente ya recibi el billete electronico por e-mail.

En Mayo, encontré en VuelOkey (Dominicanatours) lo que buscaba: 2 billetes para Lima. Tenia las fechas flexibles y reserve salida el día 9 y vuelta el día 26 de Agosto.
Precio orientativo: 2144€ para los 2, con los suplementos y el seguro de viaje.
Confirme la reserva y al otro día, recibo confirmación, pero con un precio algo mas elevado; cosa que no discuto porque ahora se trata de una reserva fija, no pendiente. Pero, me di cuenta que no venia mas que un billete y no los 2 solicitados.
Por respuesta, recibo confirmación de 2 billetes, (2540€) a pagar en un plazo de 2 días sino los pierdo, pero con fechas distintas de regreso para cada pasajero. Después de llamadas telefónicas, me aseguran que es lo que hay, que si quiero, puedo ponerme en contacto con Air Comet una vez en Lima para que me pongan en lista de espera. Pague el mismo día.
En Air Comet, en las preguntas frecuentes, ponen bien claro que no cambian nada por ser responsable la agencia que vendió los billetes.
Mas adelante, preocupado por no tener documentación del seguro contratado, envió varios e-mails a VuelOkey, sin respuesta. Insistiendo, un agente me contesta que no tengo contratado el seguro.
En respuesta, y como lo tenia contratado al mismo tiempo que la compra, mando capturas de pantalla y mail recibido en los cuales figuran la contratación del seguro, amenazando de poner un queja en la oficina de consumo y en la OCU, además de dejar de ser cliente (que no es la primera vez que compro a esta agencia), y solo después de esta amenaza, y 2 meses de tira-afloja y espera, me contestan que lo que he pagado, son los billetes de avión, que si quiero el seguro, lo tengo que pagar aparte.
Esto se podría llamar caradura, pero para mi es una falta total de profesionalidad, de seriedad y de atención al cliente. Podría incluso, si no pensara que es el resultado de unos empleados inútiles, decir que esta al limite del abuso y de la e**(AutoEdit)**a.
Si hubiera comprado los billetes en la agencia de la esquina, hubiera pagado mas o menos lo mismo y tendría a alguien con quien hablar en caso de problema. Es la ultima vez que compro billetes por Internet.
Por supuesto, tengo todas las pruebas de lo explico aquí, y mañana voy a poner una queja en la oficina de consumo.

A ver si alguien ha volado con esta gente ultimamente y nos cuenta que tal porque la verdad que hay diferencias de 200 pavos con viajes Marsan

Hola, creo que nadie "vuela" con esta gente. Son una agencia que venden, entre otros, billetes de avión. "Vuelas" con la compañía aérea para la que han emitido los billetes, sea Dominicana Tours, sea otra la que emita los billetes.

Y una precisión en relación con mi tema anterior, me han llamado por teléfono ofreciéndome un mal arreglo a mi asunto. Si llega a buen fin, no faltare en comentarlo aquí. Pero por ahora son eso: palabras...

Hola de nuevo, siendo un mal arreglo mejor que un buen pleito, he aceptado la solución ofrecida por Dominicana Tours: me han devuelto el importe de los seguros (68€).
Cuando, como ellos presumen, se afirma que sus clientes son lo mejor y mas importante, no se les deja 2 meses sin respuesta a varios e-mails, ni aclarar las cosas, y menos se le echan la culpa (al cliente) de un fallo cuando el único fallo ha sido de ellos que no has sabido cumplir con un pedido firme, y mas, intentando cobrarlo 2 veces.
En fin, mirar bien lo que se pide, guardar copias de pantallas y de todos los formularios de pedido, etc... Y suerte. Y también seria una buena precaución que de grabar las conversaciones telefónicas. (Eso si, avisando del hecho para no incurrir en cosas ilegales).
Por mi parte, es un asunto cerrado, aunque me quedara siempre la duda de las fechas de reserva, que una pareja viaje por vuelos separados por 2 días, tampoco lo tengo claro... Y que me digan de hablar con Air Comet cuando Air Comet especifica claramente en sus "preguntas frecuentes" que hay que tratar siempre con la agencia que ha vendido los billetes.
Eso es una total falta de información por parte del empleado (por lo menos).

Yo salgo el día 6 de agosto a Punta Cana acabemos de pagar el viaje la semana pasada y tb estamos un pelin preocupados pq los billetes són cupones que los cambias en el aeropuerto pero no llevan sello de la empresa ni nada,mañana llamaré al aeropuerto de madrid a ver si tengo reserva...

Yo estaba bastante acojonado, pero pague el viaje 15 días antes y me han llegado los billetes una semana antes del viaje...

Espero que todo vaya bien... A partir de aquí es pullmanur quien me responde...

CUIDADO. Es una agencia barata, pero a cambio del mal servicio quedan.
Llamas durante dos días enteros y no hay forma de que tecojan el telefono. O si te lo cogen te cuelgan sin mas. Le mandas correos electronicos y no te contestas, o lo que es peor te dicen que no les has mandao el correo cuando tienes la confirmación de que lo han recibiso.

Para nuestro viaje (7 personas y dos niños) a Mexico al principio todo muy bien. Nos atendio una señorita llamada Esther. Pagamos la reserva mas un porcentaje (unos 2.000 euros).

Ahora llevamos dos semanas intentando cambier el viaje de fecha y no hay forma. Por mas que mandamos correos electronicos o intentamos llamar por telefono no nos hacen ni puto caso. Me veo sin dinero y sin viaje.

ES UNA AGENCIA SOLO RECOMENDABLE SI VIVES EN MADRID (SOLO TE HACEN CASOS CUANDO TE PLANTAS EN SU OFICINA). EL DINERO QUE TE AHORRAS EN LE VIAJE TE LO GASTAS EN TELEFONO Y EN CABREOS AL VER QUE NO TE HACEN CASO.

Hla, un amigo mio ha reservado con ellos para Riviera Maya y después de 8 llamadas ya tiene en su poder el localizador, los bonos, el seguro...
Quiza haya tenido suerte no lo se.
Un saludo.

ESTAMOS A 11 DE AGOSTO Y SEGUIMOS SIN QUE NOS CAMBIEN EL VIAJE. EN LA PAGINA DE TU RESERVA SIGUE APARECIENDO EL VIAJE ANTIGUO. HEMOS VUELTO A LLAMAR Y NOS DICEN QUE ESTAN ESPERANDO A QUE EL TOUR OPERADOR LES CONTESTEN. EN TEORIA NOS QUEREMOS IR EL 30 DE AGOSTO. ME HAN DICHO QUE VAN A LLAMAR OTRA VEZ AL TOUR OPERADOR Y QUE CON LO QUE RESUELVAN NOS LLAMAN.
NOS ESTAMOS PONIENDO NERVIOSOSSSSSS.........

Me estais dando un poco de yuyu, yo tengo previsto viajar a RM con este compañia y vuelo con iberworld, que mas sabemos sobre esta gente, la información es poder....

Gracias.

Ayer se acerco una de las parejas con las que viajamos (que estaban en Toledo) a Madrid y se presentaron en la oficina de Dominicana Tours, Avda. Menendez Pelayo.
Seguían sin cambiar el viaje de fecha. Les volvio a atender Esther y después de hacer algunas llamadas les dijo que estaba todo arreglado y que nos habian mandado un correo con todos los datos.
Cual fue nuestra sorpresa que por la noche al regresar a casa la reserva seguia sin estar cambiada y el correo que nos habian mandao era para preguntarnos si queriamos cambiar el viaje. PERO NO LE HEMOS DICHO YA POR ACTIVA Y PASIVA, POR TELEFONO, POR EMAIL, SI HACE FALTA LES HAGO SEÑALES DE HUMO O UNA COPLA DE CARNAVAL.......
QUE NOS CAMBIEN DE UNA VEZ EL VIAJEEEEEEE............

Uno de los compañeros de viaje trabaja en un juzgado y nos estamos plantenado denunciarles, de hecho vamos a empezar a gravar las conversaciones telefonicas y hemos guardado todos los emails (que gracias a dios los habiamos mandado con confirmación de lectura)

ESTAMOS A 13 DE AGOSTO Y SEGUIMOS SIN VIAJE...... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿DEBERÍA PREOCUPARME?????

Yo contrate en julio un viaje con dominicana tours, al principio desconfié mucho de ellos, pero después de que he venido del viaje estoy contentisima, ya que todo nos salió bastante bien en cuanto a ellos corresponde. Fuimos a su oficina de madrid ya que de primeras no confiabamos en la pagina web, allí nos atendió una señorita muy amable y nos reservo todo para punta cana y la verdad es que no tuvimos ningun problema. Volamos con pullmantur y en el vuelo de ida nos pusieron en primera clase. Y en el de vuelta en turista pero todo perfecto. Yo voy todos los años ya que tengo familiares allí, y años anteriores he tenido mas problemas con agencias reconocida que con dominicana tours. Ahh también el seguro medico que te entra con la compra del paquete turistico lo hemos tenido que usar allí y la verdad es que muy bien, no tuvimos que pagar nada..... Espero que tengais la misma suerte que yo...

Hola

Nosotros viajamos con Dominaca tours el año pasado a Bayahibe y la verdad que sin ningun problema. Compreamos el paquete de vuelo y hotel y todo fue perfecto. Al llegar allí nos encontramos con que nuestro representante era de iberojet pero al mirar los precios en la pagina de iberojet era mucho mas caro.

Bueno esa es mi experiencia

Salu2

Por fin ayer por la tarde nos llegaron, via internet, los billetes.

Bueno pues yo voy a ver si me voy a punta cana una semanita que parece que ahora stá baratito, bueno para septiembre jejej, espero que esté bien el viaje y me guien para donde estan las fiestas y tal... O solo te dan el viaje y el hotel... Y después te buscas tu la vida por allí para salir???? gracias

Hola a todos:

Estoy pensando coger una oferta con dominicanatours para este mes de octubre, y aunque me he hinchado de leer todos vuestros comentarios algunos son más antiguos, así que me gustaría todos aquellos que habeis viajado últimamente me comenteis como os ha ido.

Ah, por cierto, mi idea es coger la oferta 1 semana antes, por la experiencia que tenéis dará tiempo de que me manden la documentación o será muy precipitado.

Gracias.

Estoy desesperadaaaaaa!

Hace ya casi 2 meses que pregunté por Dominicanatours para coger un viaje, evidentemente no opté por ellos ya que nadie me contestó. No obstante, siguen poniendo precios muy buenos para otros destinos así que estaría interesada en que alguno de vosotros me contéis vuestra experiencia con ellos, porfaaaaaa.

GRACIAS.

Eromo:
Yo he reservado un par de viajes con ellos (Punta Cana y Riviera Maya) y sin problema. El precio es realmente mucho más barato que lo que te ofrecen en otras agencias de "la calle". El mayorista de esos dos viajes era Solplan y ya te digo que todo perfecto.