Gracias.
He intentado llamar ayer por la noche y Ha sido imposible.
Esta mañana, a las 6am, logré hablar con una operadora. Me ha adelantado, gratuitamente, el vuelo de regreso del sábado Al jueves. Con la advertencia de que si se cancela ese vuelo debo volver a llamar por teléfono para que nos reubiquen. Me he quejado por que es muy difícil contactar con ese número pero me ha dicho que debe ser así. Deberían facilitar los cambios por web y hacerlo más sencillo.
Como no sé italiano, ni inglés, solo leo prensa española y no entiendo muy bien si podemos o no salir a la calle. En él hotel nos dicen que podemos salir sin problema. Que más bien es una recomendación de no salir.
En cualquier caso, saldremos
Orensana Escribió:
Kenson Escribió:
Hola
Mañana es nuestro tercer día en Roma. Él vuelo de regreso lo tenemos él sábado con Iberia.
Vista la situación he intentado cambiar él vuelo (adelantar) para el miércoles o jueves. Pensé que podía hacerlo gratis pero me da un costo de entre 300 y 700 euros.
Y para colmo no encuentro ningún número "normal" de Iberia al que llamar.
Sabéis algún número fijo de Iberia en donde me den información???
Hola, yo hablé con Iberia la semana pasada para un cambio de billetes en el 913894357, es gratuito.
Suerte
Buenos días a todos, hoy he hablado por el chat con un agente de Ryanair. Yo tengo vuelo a Roma, de momento programado, para este viernes y vuelta el 17. Me dicen que de momento sigue todo igual pero debido al decreto de anoche en Italia preveen cancelaciones.
Igualmente he puesto la reclamación pertinente y ahora me encuentro en la oficina del consumidor de mi pueblo a ver qué me dicen. Si dicen algo interesante lo haré saber.
Esto si todo lo hacen bien no tiene que ir más allá de un reembolso, si no habrá que hacer mucha fuerza porque es mucho dinero.
Buenos días a todos, hoy he hablado por el chat con un agente de Ryanair. Yo tengo vuelo a Roma, de momento programado, para este viernes y vuelta el 17. Me dicen que de momento sigue todo igual pero debido al decreto de anoche en Italia preveen cancelaciones.
Igualmente he puesto la reclamación pertinente y ahora me encuentro en la oficina del consumidor de mi pueblo a ver qué me dicen. Si dicen algo interesante lo haré saber.
Esto si todo lo hacen bien no tiene que ir más allá de un reembolso, si no habrá que hacer mucha fuerza porque es mucho dinero.
Esa es la actitud. Machacadlos por el chat hasta que den alguna opción a la gente. Me parece increíble que no hayan actuado de una forma más favorable para sus pasajeros. ¿Quien narices va a viajar a Italia si está en una especie de toque de queda todo el páis?. Es de locos. Yo ya ando conectado a su chat para iniciar una nueva conversación bajo este enfoque. Cuantas más nos quejemos y más veces lo hagamos mejor. Guardadlo / grabadlo todo, registrad toda conversación que tengáis porque aunque ahora no nos quieran dar opciones y creamos que perdemos el dinero, lo mismo el día de mañana todo esto nos ayuda a recuperarlo de alguna forma. No os resignéis a perder el dinero sin más.
Buenos días a todos, hoy he hablado por el chat con un agente de Ryanair. Yo tengo vuelo a Roma, de momento programado, para este viernes y vuelta el 17. Me dicen que de momento sigue todo igual pero debido al decreto de anoche en Italia preveen cancelaciones.
Igualmente he puesto la reclamación pertinente y ahora me encuentro en la oficina del consumidor de mi pueblo a ver qué me dicen. Si dicen algo interesante lo haré saber.
Esto si todo lo hacen bien no tiene que ir más allá de un reembolso, si no habrá que hacer mucha fuerza porque es mucho dinero.
Esa es la actitud. Machacadlos por el chat hasta que den alguna opción a la gente. Me parece increíble que no hayan actuado de una forma más favorable para sus pasajeros. ¿Quien narices va a viajar a Italia si está en una especie de toque de queda todo el páis?. Es de locos. Yo ya ando conectado a su chat para iniciar una nueva conversación bajo este enfoque. Cuantas más nos quejemos y más veces lo hagamos mejor. Guardadlo / grabadlo todo, registrad toda conversación que tengáis porque aunque ahora no nos quieran dar opciones y creamos que perdemos el dinero, lo mismo el día de mañana todo esto nos ayuda a recuperarlo de alguna forma. No os resignéis a perder el dinero sin más.
Hola! Yo llevo exactamente 1 hora en el chat de Ryanair. Ayer ya les envié un mail, pero oye, en mi caso por quejarse que no sea.
Como trabajo con el ordenador, ahí he dejado la ventana del chat a la espera de que alguien se conecte...
Por si alguien le vale para reclamar he redactado este texto como argumento para iniciar conversaciones de cancelación o cambio. No soy abogado ni nada parecido, pero al menos tiene una base mínima comprensible y lo podéis personalizar:
"Buenos días. Después de las últimas noticias de ayer donde el gobierno italiano bajo el decreto del 23 de febrero de 2020, y en particular bajo la disposición final de su artículo número 2. Con fecha efecto 9 de marzo de 2020 donde se decreta aislamiento total a todo el país al completo, y dado que nuestro viaje contratado con Vds. Tiene como fecha del 19 al 22 de marzo de 2020, entendemos que no podremos realizar el viaje que teníamos contratado con Vds. Programado a Italia y rogamos por favor entiendan esta circunstancia como insalvable, de fuerza mayor y con un riesgo sanitario muy alto, por lo que pedimos nos den la opción de cancelar el viaje o bien cambiar las fechas por otras más adelante cuando pase el periodo de alerta decretado por el gobierno italiano dada la gravedad del virus cod19.
Esperando una solución a este problema reciban un cordial saludo.
Por si alguien le vale para reclamar he redactado este texto como argumento para iniciar conversaciones de cancelación o cambio. No soy abogado ni nada parecido, pero al menos tiene una base mínima comprensible y lo podéis personalizar:
"Buenos días. Después de las últimas noticias de ayer donde el gobierno italiano bajo el decreto del 23 de febrero de 2020, y en particular bajo la disposición final de su artículo número 2. Con fecha efecto 9 de marzo de 2020 donde se decreta aislamiento total a todo el país al completo, y dado que nuestro viaje contratado con Vds. Tiene como fecha del 19 al 22 de marzo de 2020, entendemos que no podremos realizar el viaje que teníamos contratado con Vds. Programado a Italia y rogamos por favor entiendan esta circunstancia como insalvable, de fuerza mayor y con un riesgo sanitario muy alto, por lo que pedimos nos den la opción de cancelar el viaje o bien cambiar las fechas por otras más adelante cuando pase el periodo de alerta decretado por el gobierno italiano dada la gravedad del virus cod19.
Esperando una solución a este problema reciban un cordial saludo.
no se Ryanair pero easyjet te va a decir que bien que gracias pero que tu vuelo sigue adelante.
No pasa nada, tú machácalos por escrito, registra todo, guarda todo, alega tus motivos de solicitud de cancelación, sólo para que en el futuro alguien te pueda acabar dando la razón. El no ya lo tienes, pero quien no llora.... Yo de momento doy mi viaje por perdido también, pero ya me estoy cubriendo en todos los frentes posibles para luego ver cómo gestionar las reclamaciones.
no se Ryanair pero easyjet te va a decir que bien que gracias pero que tu vuelo sigue adelante.
No pasa nada, tú machácalos por escrito, registra todo, guarda todo, alega tus motivos de solicitud de cancelación, sólo para que en el futuro alguien te pueda acabar dando la razón. El no ya lo tienes, pero quien no llora.... Yo de momento doy mi viaje por perdido también, pero ya me estoy cubriendo en todos los frentes posibles para luego ver cómo gestionar las reclamaciones.
Aún así les pienso dar por saco todos los días...
A mi ni siquiera el hotel me quiere devolver el.dinero.
Yo pienso que con el decreto de anoche, no tienen excusa.
Que diferencia hay coon ese y el de hace 2 días con el norte de italia?
Aeropuerto de venecia
Quote::
ENAC (Italian Civil Aviation Authority) informs that all airports, including those
Within the restricted areas, are open and operational, according to Civil Protection Operational Committee prescriptions.
We recommend passengers contacting the airline for updates on operations of their flights.
Pero creo recordar que alguien ha comentado que en ese decreto se indica que los vuelos no se cancelan, no? Cosa que tampoco creas que entiendo mucho...
Pero creo recordar que alguien ha comentado que en ese decreto se indica que los vuelos no se cancelan, no? Cosa que tampoco creas que entiendo mucho...
Yo y loo que acabo de poner arriba es sacado de la web del aeropuerto de Venecia
Y easyjet al menos se esta basando en eso
Hola! Yo llevo exactamente 1 hora en el chat de Ryanair. Ayer ya les envié un mail, pero oye, en mi caso por quejarse que no sea.
Como trabajo con el ordenador, ahí he dejado la ventana del chat a la espera de que alguien se conecte...
Yo pienso que con el decreto de anoche, no tienen excusa.
Que diferencia hay coon ese y el de hace 2 días con el norte de italia?
Aeropuerto de venecia
Quote::
ENAC (Italian Civil Aviation Authority) informs that all airports, including those
Within the restricted areas, are open and operational, according to Civil Protection Operational Committee prescriptions.
We recommend passengers contacting the airline for updates on operations of their flights.
Es mas contundente. Solo se puede mover en casos concretos. Lo de tu aerolínea no tiene perdón.
Estoy mirando y hoy de venecia sale uno de VOLOTEA a bilbo, Air France a Paris, Lufthansa a frankfurt
Easyjet ha cancelado casi todos hoy www.veneziaairport.it/ ...age-2.html
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Descripción del Tema: Cancelación de viaje a Italia por el Coronavirus Publicado: Dom, 23-02-2020 19:49
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