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Barco-Cruceros-Ferries Costa Smeralda
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Linilla
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 Oct 04, 2017 

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Y reservaste con Costa smeralda?
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Enlaces Asunto: Re: Costa Smeralda  Publicado: Responder citando

Pumuky97
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 Feb 22, 2010 

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Linilla Escribio:
Y reservaste con Costa smeralda?

Si. Con el Smeralda con salida el 6 de abril (semana Santa)
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Linilla
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Registrado:
 Oct 04, 2017 

Mensajes: 9

Votos: 0 👍
No, hablo del de Octubre, pense que habias aprovechado para cambiarlo ya que desde siempre habias pensando cancelar por las malas criticas que tenia.
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Enlaces Asunto: Re: Costa Smeralda  Publicado: Responder citando

Pumuky97
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 Feb 22, 2010 

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Linilla Escribio:
No, hablo del de Octubre, pense que habias aprovechado para cambiarlo ya que desde siempre habias pensando cancelar por las malas criticas que tenia.

Lo que quería era recibir la devolución del dinero para cambiar de compañía
Las críticas al Smeralda se pueden hacer extensivas a todos los barcos de Costa.
Por ejemplo el que no puedes servirte lo que quieras en el bufet o que no te dejen la botella de agua en la mesa (un inconveniente para los que bebemos solo agua).
El resto de críticas estaban más relacionadas con la falta de organización del barco por el tema de la novedad. Quiero pensar que se irá solucionando con el tiempo. Aunque mi último crucero con Costa fue durante la segunda semana desde la puesta en servicio del Fascinosa y fue todo perfecto.
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Enlaces Asunto: Re: Costa Smeralda  Publicado: Responder citando

Martiina
Experto

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Mensajes: 118

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pumuky97 Escribio:
Bueno pues al final no ha habido manera de recuperar mi dinero y me veo obligado a viajar con ellos para no perder los 5.000€.
Ya he reservado para octubre. La parte buena es que he podido contratar la oferta del super todo incluido, que en mi anterior reserva no pude porque contraté bastante antes de la promoción. Me interesa especialmente porque somos 6 personas y por 296€ tenemos todas las excursiones. Menos de lo que me costaría una sola excursión
Por otra parte, al ser más barato en octubre que en semana santa pues he podido subir de categoría. Antes tenía interior y ahora balcón
Aún así sobran 400€ que me lo devuelven en crédito a bordo. Si le sumamos los 400€ más de crédito que ha ofrecido Costa (200€ por cabina) pues me deja un saldo de 800€ con el que pagaré las excursiones y aun me sobrarán más de 500€ para gastar a bordo.
En fin... Espero que esta vez salga bien

Me alegro que al final os hayan dado una solución!! En octubre seguro que podreis diafrutarlo q tope!!

En njestro caso,el final no ha sido tan feliz,(nosotros salimos el 9.3.2020) con el smeralda,y bien,a parte de cancelar muchisima animación,cerrar los miniclubs de los niños y los espacios que teniaj para jugar,nos desembarcaron en MARSELLA un dia antes de lo previsto,osea nos quitaron un dia de crucero,además de no poder bajar en ningún puerto excepto palma de mallorca.

Pues bien,al volver a casa reclamamos y aquí viene la risa,nos ofrecen 75€ por adulto como compensación en un futuro crucero con ellos,firmando un papel donde dice que no podriamos reclamar por ninguna otra via.

Que os parece? Porqué a mi me parece vergonzoso,y porsupuesto no vamos a aceptar sus cochinos 150€ de descuento en otro crucero porqué me parece hasta insultante.
Prefiero ir con cualquier otra compañia aunque me cueste mas,pero costa nunca mas
_________________
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Pumuky97
Super Expert

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 Feb 22, 2010 

Mensajes: 452

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Martiina Escribio:
pumuky97 Escribio:
Bueno pues al final no ha habido manera de recuperar mi dinero y me veo obligado a viajar con ellos para no perder los 5.000€.
Ya he reservado para octubre. La parte buena es que he podido contratar la oferta del super todo incluido, que en mi anterior reserva no pude porque contraté bastante antes de la promoción. Me interesa especialmente porque somos 6 personas y por 296€ tenemos todas las excursiones. Menos de lo que me costaría una sola excursión
Por otra parte, al ser más barato en octubre que en semana santa pues he podido subir de categoría. Antes tenía interior y ahora balcón
Aún así sobran 400€ que me lo devuelven en crédito a bordo. Si le sumamos los 400€ más de crédito que ha ofrecido Costa (200€ por cabina) pues me deja un saldo de 800€ con el que pagaré las excursiones y aun me sobrarán más de 500€ para gastar a bordo.
En fin... Espero que esta vez salga bien

Me alegro que al final os hayan dado una solución!! En octubre seguro que podreis diafrutarlo q tope!!

En njestro caso,el final no ha sido tan feliz,(nosotros salimos el 9.3.2020) con el smeralda,y bien,a parte de cancelar muchisima animación,cerrar los miniclubs de los niños y los espacios que teniaj para jugar,nos desembarcaron en MARSELLA un dia antes de lo previsto,osea nos quitaron un dia de crucero,además de no poder bajar en ningún puerto excepto palma de mallorca.

Pues bien,al volver a casa reclamamos y aquí viene la risa,nos ofrecen 75€ por adulto como compensación en un futuro crucero con ellos,firmando un papel donde dice que no podriamos reclamar por ninguna otra via.

Que os parece? Porqué a mi me parece vergonzoso,y porsupuesto no vamos a aceptar sus cochinos 150€ de descuento en otro crucero porqué me parece hasta insultante.
Prefiero ir con cualquier otra compañia aunque me cueste mas,pero costa nunca mas

¿Como????? ¿75€???
ME PARECE INSULTANTE!!!!
Leí vuestra odisea y en ese momento decidí que no iba a viajar más con ellos (por eso quería la devolución). A parte de los recortes en vuestro crucero no se puede dejar a la gente tirada en Barcelona en mitad del estado de alarma. Me pereció un gran despropósito por parte de Costa.
Y mira que Costa hacía las cosas bien. Cuando lo del Concordia yo tenía una reserva para unas semanas después de que se hubiese hundido. Pues me cambiaron la reserva por la que yo quisiera y en la fecha que quisiera. Pagué por una reserva en el mediterráneo occidental en febrero 980€ y terminé viajando por las Islas griegas en julio. Un crucero que costaba más del triple de lo que yo pagué.
Con vosotros se han lucido!!!
Voy a viajar con ellos porque es eso o perder 5.000€ pero las cosas no se hacen así y conmigo han perdido un cliente
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Enlaces Asunto: Re: Costa Smeralda  Publicado: Responder citando

Martiina
Experto

Experto
Registrado:
 Abr 19, 2015 

Mensajes: 118

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pumuky97 Escribio:
Martiina Escribio:
pumuky97 Escribio:
Bueno pues al final no ha habido manera de recuperar mi dinero y me veo obligado a viajar con ellos para no perder los 5.000€.
Ya he reservado para octubre. La parte buena es que he podido contratar la oferta del super todo incluido, que en mi anterior reserva no pude porque contraté bastante antes de la promoción. Me interesa especialmente porque somos 6 personas y por 296€ tenemos todas las excursiones. Menos de lo que me costaría una sola excursión
Por otra parte, al ser más barato en octubre que en semana santa pues he podido subir de categoría. Antes tenía interior y ahora balcón
Aún así sobran 400€ que me lo devuelven en crédito a bordo. Si le sumamos los 400€ más de crédito que ha ofrecido Costa (200€ por cabina) pues me deja un saldo de 800€ con el que pagaré las excursiones y aun me sobrarán más de 500€ para gastar a bordo.
En fin... Espero que esta vez salga bien

Me alegro que al final os hayan dado una solución!! En octubre seguro que podreis diafrutarlo q tope!!

En njestro caso,el final no ha sido tan feliz,(nosotros salimos el 9.3.2020) con el smeralda,y bien,a parte de cancelar muchisima animación,cerrar los miniclubs de los niños y los espacios que teniaj para jugar,nos desembarcaron en MARSELLA un dia antes de lo previsto,osea nos quitaron un dia de crucero,además de no poder bajar en ningún puerto excepto palma de mallorca.

Pues bien,al volver a casa reclamamos y aquí viene la risa,nos ofrecen 75€ por adulto como compensación en un futuro crucero con ellos,firmando un papel donde dice que no podriamos reclamar por ninguna otra via.

Que os parece? Porqué a mi me parece vergonzoso,y porsupuesto no vamos a aceptar sus cochinos 150€ de descuento en otro crucero porqué me parece hasta insultante.
Prefiero ir con cualquier otra compañia aunque me cueste mas,pero costa nunca mas

¿Como????? ¿75€???
ME PARECE INSULTANTE!!!!
Leí vuestra odisea y en ese momento decidí que no iba a viajar más con ellos (por eso quería la devolución). A parte de los recortes en vuestro crucero no se puede dejar a la gente tirada en Barcelona en mitad del estado de alarma. Me pereció un gran despropósito por parte de Costa.
Y mira que Costa hacía las cosas bien. Cuando lo del Concordia yo tenía una reserva para unas semanas después de que se hubiese hundido. Pues me cambiaron la reserva por la que yo quisiera y en la fecha que quisiera. Pagué por una reserva en el mediterráneo occidental en febrero 980€ y terminé viajando por las Islas griegas en julio. Un crucero que costaba más del triple de lo que yo pagué.
Con vosotros se han lucido!!!
Voy a viajar con ellos porque es eso o perder 5.000€ pero las cosas no se hacen así y conmigo han perdido un cliente

Sisi es muy fuerte es insultante!! Y con esa miseria pretenden que firmes un contrato conforme no vas a reclamar nada mas! Entenderia que nos ofreciesen no se,500€ x adulto,y así obtener un gran descuento para realizar el crucero que no tuvimos,pero 75€ es vergonzoso...

Y no me olvido del viaje de vuelta a casa desde Marsella,en un autocar repleto,en plena crisis de Coronavirus,mas de 6 horas un montón de personas ahí metidas.
Cancelaban espectaculos y animación para que no hubiese “aglomeraciones” y mantener las distancias,pero luego les pareció muy bien meternos en un autocar sin darnos siquiera botellas de agua para el camino,y teniendonos que costear nosotros mismos la comida,en un area de servicio donde solo habia bocadillos y ninguno por debajo de los 6€,enfin.No se como acabará esto,supongo que no conseguiremos nada,pero en cada publicación que haga costa en facebook e instagram pienso contar el trato nefasto que se nos ha dado!

Ah por incluir algo más.se nos acabó la leche del niño antes de tiempo (obvio,pensabamos bajar en algún puerto) no fueron capaces de darnos o vendernos un triste cartón de leche,teniamos que ir pidiendo vasitos de leche por los bares,y haciendo equilibrio por los pasillos para juntar toda la leche q necesita el niño para pasar la noche.
Oootra cosa mas,no habia forma humana de que los camareros nos entendiesen,ni en español ni en inglés, nisiquiera en la heladería sabian lo que era un (ice cream) helado.

Y lo que me pareció mas sorprendente,en la pizzeria,uno de los restaurantes de pago,la carta solo estaba en italiano!! Ni en inglés la tenian!
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Enlaces Asunto: Re: Costa Smeralda  Publicado: Responder citando

Loli_47
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Ago 23, 2005 

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pumuky97 Escribio:
Bueno pues al final no ha habido manera de recuperar mi dinero y me veo obligado a viajar con ellos para no perder los 5.000€.
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Por otra parte, al ser más barato en octubre que en semana santa pues he podido subir de categoría. Antes tenía interior y ahora balcón
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En fin... Espero que esta vez salga bien

Cuando esta pesadilla pase todo saldrá bien. Y piensa en disfrutarlo.

Guiño
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Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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