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Agencia-Touroperador Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p75 ✈️


Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Página 23 de 27 - Tema con 539 Mensajes y 218767 Lecturas
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Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

PAKO60
Travel Addict

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Registrado:
04-03-2020

Mensajes: 60

Votos: 0 👍
Esta señora dice que Exoticca le canceló su viaje y que no le devuelve la pasta. Otra damnificada.
Ir arriba Esta señora dice que Exoticca le canceló su viaje y que no le devuelve la pasta. Otra damnificada. PAKO60 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Miquelcuenca86
New Traveller

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Registrado:
23-12-2016

Mensajes: 7

Votos: 0 👍
Hola, a ver si nos podéis aconsejar.

Nos íbamos a Namibia el 26/05 y la compañía aérea nos ha comunicado que han cancelado los vuelos. Hemos llamado a Exoticca y nos han dicho que nos dirán algo.

Queríamos consejo por si alguien ha tenido alguna experiencia, sobre si pedir una devolución del dinero o modificación de la fecha; pero el correo electrónico con la respuesta de Exoticca no nos ha gustado mucho (como que el viaje continua activo y si no, ya nos confirmarán..).

Muchas gracias y ánimos para todos
Ir arriba Hola, a ver si nos podéis aconsejar. Nos íbamos a Namibia el 2605 y la compañía aérea nos ha comunicado que han cancelado los vuelos... Miquelcuenca86 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

PAKO60
Travel Addict

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Registrado:
04-03-2020

Mensajes: 60

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Jaumet68 Escribió:
Buenas,

El tema de esperar un año a que te devuelvan el dinero, no es posible, puesto que el "bono" que te envían pone que no es reembolsable, vaya que no piensan pagar.
Esta semana inicio la reclamación en consumo que tiene arbitraje, paso de meterme en contenciosos.
Muchas gracias por tus aclaraciones

Cuidaros

Hola,
Creo que Exoticca, no está adherida al sistema de arbitraje
Ir arriba Hola, creo que Exoticca, no está adherida al sistema de arbitraje PAKO60 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Martinabis
New Traveller

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Registrado:
06-09-2010

Mensajes: 8

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Me pasa lo mismo se niegan a pagar que se puede hacer?
Ir arriba Me pasa lo mismo se niegan a pagar que se puede hacer? Martinabis Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Rosamar10
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
02-03-2018

Mensajes: 21

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Nosotros tenemos un viaje para la India el 12 de junio y están también pidiéndonos que paguemos el segundo plazo y nos negamos a pagar porque la compañía aérea te ofrece cambiar los billetes durante 2 años. Les pedimos que nos den esa opción y se niegan lo único que quieren es que paguemos o que hagamos la cancelación. Que vais a hacer? Si hay que hacer una plataforma para exigir nuestros derechos ,demandar o ir a arbitraje o lo que sea, nos apuntamos
Ir arriba Nosotros tenemos un viaje para la India el 12 de junio y están también pidiéndonos que paguemos el segundo plazo y nos negamos a pagar... Rosamar10 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Rosamar10
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
02-03-2018

Mensajes: 21

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terrycunit Escribió:
Bienvenido al club Gatos888

Nosotros también nos apuntamos a reclamar
Ir arriba Nosotros también nos apuntamos a reclamar Rosamar10 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes  Publicado: Responder citando

Annabenito22
New Traveller

New Traveller
Registrado:
19-04-2020

Mensajes: 6

Votos: 0 👍
He viajado con Exoticca a Uzbekistan este verano y mi experiència fue muy grata.
Ahora he contratado antes de su promoción cancelación gratuita para el 21de julio Argentina y Rio de Janeiro y ahora en mayo debo de hacer segundo pago.
Ante la clara incertidumbre Exoticca en caso de que cancele ahora se queda con el dinero?
Me puede dar opción ahora a un bono?
Debo de pagar el total y quizá recupere algo?
Dudamos de la posibilidad de viajar a estos destinos.Creo perderemos todo
Ir arriba He viajado con Exoticca a Uzbekistan este verano y mi experiència fue muy grata. Ahora he contratado antes de su promoción cancelación... Annabenito22 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes  Publicado: Responder citando

Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
08-07-2011

Mensajes: 9330

Votos: 0 👍
Annabenito22 Escribió:
He viajado con Exoticca a Uzbekistan este verano y mi experiència fue muy grata.
Ahora he contratado antes de su promoción cancelación gratuita para el 21de julio Argentina y Rio de Janeiro y ahora en mayo debo de hacer segundo pago.
Ante la clara incertidumbre Exoticca en caso de que cancele ahora se queda con el dinero?
Me puede dar opción ahora a un bono?
Debo de pagar el total y quizá recupere algo?
Dudamos de la posibilidad de viajar a estos destinos.Creo perderemos todo

Bienvenido al foro.

Para consultas de la agencia, tienes este hilo.

www.losviajeros.com/ ...p?t=233614
Ir arriba Bienvenido al foro. Para consultas de la agencia, tienes este hilo. Amon1976 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
09-08-2009

Mensajes: 30910

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@Annabenito22 he movido tu mensaje al sitio del foro que está abierto para tu consulta como muy bien te recomienda @Amon1976 (gracias)

Saludos
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba @Annabenito22 he movido tu mensaje al sitio del foro que está abierto para tu consulta como muy bien te recomienda @Amon1976 (gracias... ANGEMI 409 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Javito-1958
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
28-03-2016

Mensajes: 22

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Hola
Te van a presionar para que pagues si o si y luego ya veremos ,los clientes estamos entre la espada y la pared si no pagas incumplimiento de contrato,si pagas recuperaras el dinero o no en mas de un año.
Desde luego para pensárselo esto de reservar con tiempo un viaje a futuro y sobre todo con este tipo de agencia
Ir arriba Hola. Te van a presionar para que pagues si o si y luego ya veremos ,los clientes estamos entre la espada y la pared si no pagas... Javito-1958 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Javito-1958
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
28-03-2016

Mensajes: 22

Votos: 0 👍
Perdona si te dio la opción de cancelar cuanto antes lo hagas mejor
Ir arriba Perdona si te dio la opción de cancelar cuanto antes lo hagas mejor Javito-1958 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

CalQuinze
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
06-11-2012

Mensajes: 14

Votos: 0 👍
Voy cogiendo sitio en este hilo. Tengo un viaje con Exoticca para julio y ya me están pidiendo el segundo pago. Realice la reserva en el momento que en su web y en sus redes anunciaban una promoción (anterior a la del día 10 de marzo) donde decían que si el Gobierno de España desaconsejaba el viaje te lo cambiaban o te devolvían el dinero.

Ahora empieza el dilema, pagar y a ver que pasa pudiendo perder una gran cantidad de dinero pero teniendo opciones que nos lo devuelvan algún día o mejor no hacer el segundo pago y perder el primer pago y la posibilidad de realizar el viaje. En este último caso, tengo opciones de reclamación?

Viendo como esta el tema por aquí y en las redes sociales esta bastante claro que no va acabar bien. Hay algún tipo de coordinación entre afectados? Creo que va a ser necesario que vayamos todos a una.
Ir arriba Voy cogiendo sitio en este hilo. Tengo un viaje con Exoticca para julio y ya me están pidiendo el segundo pago. Realice la reserva en el... CalQuinze Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Mmg1113
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
04-04-2011

Mensajes: 11

Votos: 0 👍
YO TENIA VIAJE A ECUADOR PARA EL 7 DE JUNIO, TAMBIEN NOS HAN PEDIDO EL SEGUNDO PAGO, PERO NO HAN INSISITIDO CUANDO HE DICHO QUE NO, ,ME HAN DICHO QUE ESPEREMOS A VER SI SON ELLOS LOS QUE TIENEN QUE ANULAR, YO HE HABLADO CON EL CONSULADO DE ESPAÑA EN ECUADOR Y AHORA MISMO ESTA TODO CERRADO, PRACTICAMENTE IMPOSIBLE IR A GALAPAGOS, PERO NO ME DIJERON EN EXOTICCA NADA DE QUE IBA A PERDER EL DINERO, ME HAN DICHO QUE ESPERE.
Ir arriba YO TENIA VIAJE A ECUADOR PARA EL 7 DE JUNIO, TAMBIEN NOS HAN PEDIDO EL SEGUNDO PAGO, PERO NO HAN INSISITIDO CUANDO HE DICHO QUE NO, ,ME... Mmg1113 Compartir:
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Blanca86
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
12-06-2011

Mensajes: 16

Votos: 0 👍
Viaje a ecuador el 10 de mayo, me acaban de enviar un mail con la cancelación y un bono por el importe pagado con validez de un año desde la finalización del estado de alarma.

Ademas indican lo siguiente en caso de quiebra:

De acuerdo a la ley relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, Exoticca tiene suscrita una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY – Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35 edificio Torre Picasso 28020 Madrid.

Yo quiero recuperar el dinero o en todo caso si tengo que utilizar el bono que den un plazo mayor.
Les mandaré un correo comentando mi desacuerdo a la opción ofrecida. En fin...
Ir arriba Viaje a ecuador el 10 de mayo, me acaban de enviar un mail con la cancelación y un bono por el importe pagado con validez de un año desde... Blanca86 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Mmg1113
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
04-04-2011

Mensajes: 11

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Por favor, si consigues algo coméntalo, sería de mucha ayuda
Ir arriba Por favor, si consigues algo coméntalo, sería de mucha ayuda Mmg1113 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

PAKO60
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
04-03-2020

Mensajes: 60

Votos: 0 👍
Blanca86 Escribió:
Viaje a ecuador el 10 de mayo, me acaban de enviar un mail con la cancelación y un bono por el importe pagado con validez de un año desde la finalización del estado de alarma.

Ademas indican lo siguiente en caso de quiebra:

De acuerdo a la ley relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, Exoticca tiene suscrita una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY – Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35 edificio Torre Picasso 28020 Madrid.

Yo quiero recuperar el dinero o en todo caso si tengo que utilizar el bono que den un plazo mayor.
Les mandaré un correo comentando mi desacuerdo a la opción ofrecida. En fin...
No tiene reembolso después del año?
Ir arriba No tiene reembolso después del año? PAKO60 Compartir:
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TCRAMOS
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
10-06-2019

Mensajes: 81

Votos: 0 👍
Blanca86 Escribió:
Viaje a ecuador el 10 de mayo, me acaban de enviar un mail con la cancelación y un bono por el importe pagado con validez de un año desde la finalización del estado de alarma.

Ademas indican lo siguiente en caso de quiebra:

De acuerdo a la ley relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, Exoticca tiene suscrita una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY – Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35 edificio Torre Picasso 28020 Madrid.

Yo quiero recuperar el dinero o en todo caso si tengo que utilizar el bono que den un plazo mayor.
Les mandaré un correo comentando mi desacuerdo a la opción ofrecida. En fin...


Mi pregunta es, si esa garantia es en caso de quiebra desde la emisión de bono hasta el vencimiento del mismo
Me explico, la agencia ahora esta en activo habrá pagado la póliza anual ahora, pero y so quiebra en enero y no paga la cuota del 2021 de ese seguro, Markel seguirá avalando?
Ir arriba mi pregunta es, si esa garantia es en caso de quiebra desde la emisión de bono hasta el vencimiento del mismo. me explico, la agencia... TCRAMOS Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Blanca86
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
12-06-2011

Mensajes: 16

Votos: 0 👍
Si, pasa el año y no se canjea el bono pone que se puede solicitar el reembolso, pero si no tienen liquidez no se si lo harán y en ese caso habrá que reclamar.
Con respecto a que si quiebra y no paga el seguro pues no sabría decir. Es un poco un mensaje para tranquilizar al cliente. Todo dependerá de como pueda salir del paso la empresa y si pueden recomponerse de esta crisis.
Desde mi punto de vista y si la situación mejora, el que pueda canjear el bono creo que será la opción mas sencilla de “recuperar” el dinero.
Aun es pronto para saber si se podrá viajar con normalidad de aquí a un año...
Ir arriba Si, pasa el año y no se canjea el bono pone que se puede solicitar el reembolso, pero si no tienen liquidez no se si lo harán y en ese... Blanca86 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Exoticca Viajes - Agencia Viajes de Aventura  Publicado: Responder citando

Mariano56
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
19-08-2014

Mensajes: 18

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Blanca86 Escribió:
Viaje a ecuador el 10 de mayo, me acaban de enviar un mail con la cancelación y un bono por el importe pagado con validez de un año desde la finalización del estado de alarma.

Ademas indican lo siguiente en caso de quiebra:

De acuerdo a la ley relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, Exoticca tiene suscrita una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY – Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35 edificio Torre Picasso 28020 Madrid.

Yo quiero recuperar el dinero o en todo caso si tengo que utilizar el bono que den un plazo mayor.
Les mandaré un correo comentando mi desacuerdo a la opción ofrecida. En fin...

Nosotros estamos en la misma situación:
- Viaje a Perú para el 16/03, cancelado por Exoticca el 13/03.
- Días después Exoticca nos envía un Bono por aproximadamente el 65% del coste total del viaje. Al ponernos en contacto con ellos nos informan que este bono corresponde solo a los servicios terrestres más un 10% de regalo de Exoticca por los problemas planteados. Los vuelos no están incluidos.
- Al decirles que nosotros queremos recuperar la totalidad del dinero nos dicen que actualmente no están realizando ninguna devolución y que en caso de insolvencia están asegurados por Markel ISC.

¿Me podríais decir si vuestros bonos corresponden a la totalidad del viaje (servicios terrestres y vuelos)?

Gracias
Ir arriba Nosotros estamos en la misma situación: - Viaje a Perú para el 1603, cancelado por Exoticca el 1303. - Días después Exoticca nos envía un... Mariano56 Compartir:
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Jaumet68
New Traveller

New Traveller
Registrado:
05-04-2020

Mensajes: 7

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Hola,

Nosotros lo mismo, la parte del viaje terrestre, supuestamente un 10 por ciento más, y los vuelos están pendientes, según política de la cía aérea.

Bono NO reembolsable a gastar en 18 meses.

Saludos
Ir arriba Hola, Nosotros lo mismo, la parte del viaje terrestre, supuestamente un 10 por ciento más, y los vuelos están pendientes, según política... Jaumet68 Compartir:
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