Seguro de viajes Chapka: dudas y opiniones ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p86 ✈️

Me puedes enviar tu reseña de chapka?

Tengo que decir que con chapka no hemos tenido ningún problema al final siendo justos, PERO , al tener que usarlo he leído la letra pequeña y en cuanto a las condiciones de cancelación Por motivos de salud me parecen malas . Por suerte o por desgracia en mi caso aplicaban, pero seguramente no lo vuelva a coger.

Hola a todos, me paso por aquí a contar mi experiencia, en este caso positiva con CHAPKA Seguros, en nuestro reciente viaje a la Republica Dominicana. Estuve dudando mucho que seguro coger, porque mi marido se operó de una prótesis de cadera en julio y quería alguno con cobertura de enfermedad preexistente por si acaso. Al final me decidí por CHAPKA porque tiene 10.000 euros de cobertura por enfermedad preexistente. Y lo tuvimos que usar, aunque no por nada de la cadera.
El martes 14 después de desayunar algo nos sentó mal, sobre todo a mi marido...empezó a encontrarse mal y nos fuimos para la habitación. Empezó a vomitar, se quedo durmiendo, luego se levantó, vomitó otra vez, empezó con escalofríos y como vi que empeoraba pues llame al seguro. El el caso de CHAPKA puedes hacerlo por la aplicación via whatsapp. Me contestaron enseguida desde Caser, que es en definitiva la compañía que usa CHAPKA, me pidieron los datos y me dijeron en 15 minutos contactarían conmigo vía whatspp o mail. Efectivamente así fue, en 15 minutos me estaban escribiendo al whatsapp. Les comenté que en el hotel tenían centro medico y que si me autorizaban era lo mas rápido y cómodo. La chica que me atendió, muy amable, lo comprobó y nos dio la autorización.
En el centro medico le hicieron un pequeño triaje con toma de tensión, y ya el medico al ver los sintomas le diagnostico grastroenteritis y deshidratación. Le pusieron como 3 bolsas de suero y no se que mas....empezó a mejorar, y nos receto unos medicamentos.
Estos si los tuvimos que pagar nosotros (200 euros, casi na, eran cuatro tipos de pastillas) pero confirmamos con la persona que nos atendía por whatsapp que luego nos lo reembolsaría presentando la factura y el informe médico y me indicó el mail donde debía mandar todo

Esto fue el martes 14 de octubre. Ayer me mandaron el informe completo y la factura desde el centro médico, lo he envíado a Caser para el reembolso de los gastos de medicamentos, y esta mañana ya tenia el mail solicitando el certificado de titularidad bancaria para hacer la transferencia

Así que muy contenta por como han respondido, por la atención porque han estado además super pendientes de la evolución de mi marido, y por la rapidez en la gestión. No ha sido algo muy importante, pero te da confianza en volver a contratar con ellos, la verdad

Saludos desde Alicante

Una matización, por la aplicación de CHAPKA el primero contacto fue telefónico, pero por llamada de whatsapp, en ese momento si hable con un agente de CASER, al que le expliqué toda la situación, luego todo lo demas por escrito por whatsapp

@estherilla, gracias por tu aportación. Separo hilo para esta compañía

Dejo también algunas malas experiencias para que el viajero tenga una visión completa:

Seguro de viajes CASER o CHAPKA: Malas experiencias

Hola hago mi pequeña aportación. Yo cojo Chapka siempre desde que leí una pesima asistencia a unas chicas españolas con IATI, pero hasta ahora no había tenido que usarlo.


Por no contar toda la batalla lo resumo en que nos robaron todo nuestro equipaje en la escala en Madrid para coger el vuelo internacional a nuestro destino (todo menos lo que llevábamos encima, tipo cartera móviles etc. Y por supuesto el dinero lo llevabamos en la mochila con nosotros así que eso no). Toda la ropa, todo el equipo de buceo - íbamos a Maldivas con parte de nuestro propio equipo- gopro, etc. Abrieron el coche con fuerza, estábamos comiendo en un bar a 50 metros de dónde estaba aparcado, y con lunas tintadas no se veía nada, así que supongo que nos escucharon hablar del viaje.

Después del susto inicial, imaginense nuestras caras cuando al ir a coger el coche para ir al aeropuerto nos vimos absolutamente sin nada, llamamos al seguro. Lo primero que me dijo la chica es que no me cubría lo robado porque en el seguro no había incluido España como destino, que yo había dicho que mi viaje era en Maldivas y no me había robado allí, pero si cubria la cancelación del viaje si lo decidíamos. Decidimos aplazarlo pagando una pasta de cambio de vuelo pero que al menos no nos fastidiasen más las vacaciones

Unos días después, ya desde Maldivas, mandé un correo, explicando que mi domicilio no es en Madrid, que yo fui a Madrid en el contexto del trayecto a mi viaje final. Además en la póliza especifica que el viaje cuenta como iniciado a 25km de tu residencia (y en mi caso vivo en Canarias) así que no entendía la respuesta que me dieron por teléfono. Adjunte la denuncia que habíamos interpuesto.

Me contestaron disculpándose porque efectivamente me cubría el robo (no descarto que yo, en plenos nervios de vivir el robo no me explicase bien por teléfono) y me pidieron las facturas y el listado de enseres. Obviamente no tenía de todo (por ejemplo de nada de ropa ni de higiene guardo tickets...) pero de lo de buceo si. Al final nos pagaron el importe máximo de equipaje que teníamos asegurado, 2500 euros. No cubre todo teniendo en cuenta que tuvimos que comprar cosas nuevas para irnos y pagar el cambio de vuelos, pero amortiza mucho el gasto. En mi caso entiendo que el cambio de vuelo no esté cubierto, espero que se les impute a los ladrones en el juicio (ese es otro tema, los idiotas se pusieron a vender por wallapop cosas totalmente reconocibles, incluso pude recuperar unas aletas con alto valor sentimental, así que espero que les caiga una buena cuando toque.... Ya la policía tendrá que hacer su misión)