Mi experiencia ha sido muy negativa y creo que puede resultar confusa para muchos usuarios.
Reservé un aparcamiento de AENA por unos 75€ y, al llegar, descubrí que existen varios parkings distintos. Uno de ellos se llama “LOW COST”. Atención: no es una tarifa low cost, sino un parking diferente. Personalmente, considero que esta denominación puede inducir fácilmente a error.
Según AENA, aparqué en un parking distinto al reservado y el importe pasó de unos 75€ a cerca de 200€, más que mi propio billete de avión.
Contacté con atención al cliente, incluso llamando desde el extranjero. La respuesta fue: “lo valoraremos”. Mientras tanto, sigo esperando solución y sin respuesta definitiva. Encontrar el email tampoco fue sencillo: [aenaaparcamientos@aena.es](mailto:aenaaparcamientos@aena.es).
Mi crítica no es solo por el coste, sino por la sensación de confusión en las indicaciones y por la falta de una respuesta clara y ágil al problema.
Recomiendo revisar muy bien el nombre exacto del parking reservado y comparar alternativas antes de aparcar.
Una pena que una situación así pueda ocurrir en un aeropuerto internacional como Bilbao.
Mi experiencia ha sido muy negativa y creo que puede resultar confusa para muchos usuarios.
Reservé un aparcamiento de AENA por unos 75€ y, al llegar, descubrí que existen varios parkings distintos. Uno de ellos se llama “LOW COST”. Atención: no es una tarifa low cost, sino un parking diferente. Personalmente, considero que esta denominación puede inducir fácilmente a error.
Según AENA, aparqué en un parking distinto al reservado y el importe pasó de unos 75€ a cerca de 200€, más que mi propio billete de avión.
Contacté con atención al cliente, incluso llamando desde el extranjero. La respuesta fue: “lo valoraremos”. Mientras tanto, sigo esperando solución y sin respuesta definitiva. Encontrar el email tampoco fue sencillo: [aenaaparcamientos@aena.es](mailto:aenaaparcamientos@aena.es).
Mi crítica no es solo por el coste, sino por la sensación de confusión en las indicaciones y por la falta de una respuesta clara y ágil al problema.
Recomiendo revisar muy bien el nombre exacto del parking reservado y comparar alternativas antes de aparcar.
Una pena que una situación así pueda ocurrir en un aeropuerto internacional como Bilbao.
He estado ojeando la web de AENA para reserva de parking en el aeropuerto de Bilbao y veo que a la hora de efectuar la reserva ya aparecen tres tipos de aparcamiento, claramente marcados en diferentes colores y con distintas tarifas.
También en el mismo apartado donde se efectúa la reserva, pinchando en +información te aparece un plano con la ubicación de cada uno de los diferentes parkings señalados con su color correspondiente (parking general, parking bajo coste, parking larga estancia y parking express de llegadas y de salidas) y bien diferenciados entre sí.
Supongo que habrá sido cuestión de las señalizaciones in situ porque en la web aparece bastante claro. Lamento tu mala experiencia, yo he utilizado más de una vez el parking de larga estancia y siempre satisfactoriamente.
Lo siento!!
_________________ Quien volviendo a hacer el camino viejo aprende el nuevo, puede considerarse un maestro
Mi experiencia ha sido muy negativa y creo que puede resultar confusa para muchos usuarios.
Reservé un aparcamiento de AENA por unos 75€ y, al llegar, descubrí que existen varios parkings distintos. Uno de ellos se llama “LOW COST”. Atención: no es una tarifa low cost, sino un parking diferente. Personalmente, considero que esta denominación puede inducir fácilmente a error.
Según AENA, aparqué en un parking distinto al reservado y el importe pasó de unos 75€ a cerca de 200€, más que mi propio billete de avión.
Contacté con atención al cliente, incluso llamando desde el extranjero. La respuesta fue: “lo valoraremos”. Mientras tanto, sigo esperando solución y sin respuesta definitiva. Encontrar el email tampoco fue sencillo: [aenaaparcamientos@aena.es](mailto:aenaaparcamientos@aena.es).
Mi crítica no es solo por el coste, sino por la sensación de confusión en las indicaciones y por la falta de una respuesta clara y ágil al problema.
Recomiendo revisar muy bien el nombre exacto del parking reservado y comparar alternativas antes de aparcar.
Una pena que una situación así pueda ocurrir en un aeropuerto internacional como Bilbao.
He estado ojeando la web de AENA para reserva de parking en el aeropuerto de Bilbao y veo que a la hora de efectuar la reserva ya aparecen tres tipos de aparcamiento, claramente marcados en diferentes colores y con distintas tarifas.
También en el mismo apartado donde se efectúa la reserva, pinchando en +información te aparece un plano con la ubicación de cada uno de los diferentes parkings señalados con su color correspondiente (parking general, parking bajo coste, parking larga estancia y parking express de llegadas y de salidas) y bien diferenciados entre sí.
Supongo que habrá sido cuestión de las señalizaciones in situ porque en la web aparece bastante claro. Lamento tu mala experiencia, yo he utilizado más de una vez el parking de larga estancia y siempre satisfactoriamente.
Lo siento!!
Muy buenas, primero que creo que deberían informarte cuando realizas la reserva advertirte de que existen 3 aparcamientos con diferentes nombres y que son confusos. Yo al reservar, entré en AENA, miré tarifas y reservé. Claro, reservé la LOW COST, que si hablas inglés significa precio bajo. Y pensé, bien, he cogido la tarifa barata, justo lo que quería. En la confirmación me ponía Parking Low Cost. Lógicamente pensé que hacía referencia como su propio nombre indica, al COSTE. Además ni me enteré que Aena tenía varios parkings, porqué tendría que saber eso? Me deberían haber explicado que hay tres parkings y como se llaman y cómo acceder. Desde luego la experiencia mala, sobre todo porque solo tienen notificaciones de emails "noreply" osea que no se pueden contestar y estuve en mis vacaciones itentando explicar la confusión. El resultado es un gran vacío sin respuesta, es el peor servicio que existe, ni siquiera contestan. No se lo recomeindo a nadie, seguro que cualquier particular es mucho mejor en servicio y precio.
Mi experiencia ha sido muy negativa y creo que puede resultar confusa para muchos usuarios.
Reservé un aparcamiento de AENA por unos 75€ y, al llegar, descubrí que existen varios parkings distintos. Uno de ellos se llama “LOW COST”. Atención: no es una tarifa low cost, sino un parking diferente. Personalmente, considero que esta denominación puede inducir fácilmente a error.
Según AENA, aparqué en un parking distinto al reservado y el importe pasó de unos 75€ a cerca de 200€, más que mi propio billete de avión.
Contacté con atención al cliente, incluso llamando desde el extranjero. La respuesta fue: “lo valoraremos”. Mientras tanto, sigo esperando solución y sin respuesta definitiva. Encontrar el email tampoco fue sencillo: [aenaaparcamientos@aena.es](mailto:aenaaparcamientos@aena.es).
Mi crítica no es solo por el coste, sino por la sensación de confusión en las indicaciones y por la falta de una respuesta clara y ágil al problema.
Recomiendo revisar muy bien el nombre exacto del parking reservado y comparar alternativas antes de aparcar.
Una pena que una situación así pueda ocurrir en un aeropuerto internacional como Bilbao.
He estado ojeando la web de AENA para reserva de parking en el aeropuerto de Bilbao y veo que a la hora de efectuar la reserva ya aparecen tres tipos de aparcamiento, claramente marcados en diferentes colores y con distintas tarifas.
También en el mismo apartado donde se efectúa la reserva, pinchando en +información te aparece un plano con la ubicación de cada uno de los diferentes parkings señalados con su color correspondiente (parking general, parking bajo coste, parking larga estancia y parking express de llegadas y de salidas) y bien diferenciados entre sí.
Supongo que habrá sido cuestión de las señalizaciones in situ porque en la web aparece bastante claro. Lamento tu mala experiencia, yo he utilizado más de una vez el parking de larga estancia y siempre satisfactoriamente.
Lo siento!!
Yo también lo he usado en varias ocasiones y sin problema. En la reserva te pone la dirección exacta de tu parking... Entiendo que puede inducir a errores por el nombre, pero siempre debemos de asegurarnos de donde estamos!
Yo tan solo tuve problemillas al salir la última vez, porque no nos detectaba la tarjeta pero lo pudimos solucionar con otra máquina.
SAludos!
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