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Yo tuve un caso parecido, me puse bastante farruca y les dije que ya no trabajábamos más con ellos. Casualmente se solucionó todo en unos minutos, que si había sido un error, que si mil perdones...
Lo del reporte del fax es importante, porque tienes con qué demontrar que no lo han aceptado.
¿ Tienes algun comercial de Marsol en la zona ? Se supone que además de traerte alguna ofertita, estan para solucionar incidencias
No queriendo defender a Marsol ( que curiosamente en 3 ocasiones me han variado el precio habiendome mandado el fax de confirmación y llamandome al día siguiente para decir que está mal el precio... ), pero
Puede ser que el chico/a de booking se haya equivocado y cuando el receptivo o el resposanble haya revisado la reserva te llame para aclararla, y se lo comunicas al cliente que el precio estaba mal.
A todos nos ha pasado alguna vez que se han equivocado por error a nuestro favor y nos hemos callado como p.... , así que hay que darles un margen de error para rectificar cuando es en nuestra contra.
Aun así ya os digo que Marsol me la ha liado en varias ocasiones con el precio.
Si no sacas nada hablando , pues le dices al cliente que te han llamado del hotel que habia una confusión con las tarifas , que lo sientes y que X alternativa ( y más si es un cliente de confianza ),.
no queriendo defender a Marsol ( que curiosamente en 3 ocasiones me han variado el precio habiendome mandado el fax de confirmación y llamandome al día siguiente para decir que está mal el precio... ), pero
Puede ser que el chico/a de booking se haya equivocado y cuando el receptivo o el resposanble haya revisado la reserva te llame para aclararla, y se lo comunicas al cliente que el precio estaba mal.
A todos nos ha pasado alguna vez que se han equivocado por error a nuestro favor y nos hemos callado como p.... , así que hay que darles un margen de error para rectificar cuando es en nuestra contra.
Aun así ya os digo que Marsol me la ha liado en varias ocasiones con el precio.
Si no sacas nada hablando , pues le dices al cliente que te han llamado del hotel que habia una confusión con las tarifas , que lo sientes y que X alternativa ( y más si es un cliente de confianza ),.
Animo y suerte
Una aclaración vecino... Si a mi me bajan el precio de un producto llamo a mi cliente para darle la alegria!! ese cliente vuelve conmigo...
En lo demas de acuerdo, de todas formas me quedo con emporio, que por ahora sin problemas...
Una aclaración vecino... Si a mi me bajan el precio de un producto llamo a mi cliente para darle la alegria!! ese cliente vuelve conmigo...
En lo demas de acuerdo, de todas formas me quedo con emporio, que por ahora sin problemas...
Cuando me referia que se equivocan a nuestro favor me refiero al mayorista, no de engañar al cliente y quedarme la diferencia , si el precio del hotel lo han dado mas barato por error del mayorista mejor para el cliente ... Aun recuerdo un Turquia de otra mayorista 800 EUR mas economico que el precio oficial por error en la web y le dije al cliente que si cuela y nos lo confirman tan felices, y así fue... Y el cliente la mar de contento
Una aclaración vecino... Si a mi me bajan el precio de un producto llamo a mi cliente para darle la alegria!! ese cliente vuelve conmigo...
En lo demas de acuerdo, de todas formas me quedo con emporio, que por ahora sin problemas...
Cuando me referia que se equivocan a nuestro favor me refiero al mayorista, no de engañar al cliente y quedarme la diferencia , si el precio del hotel lo han dado mas barato por error del mayorista mejor para el cliente ... Aun recuerdo un Turquia de otra mayorista 800 EUR mas economico que el precio oficial por error en la web y le dije al cliente que si cuela y nos lo confirman tan felices, y así fue... Y el cliente la mar de contento
Salu2
OK!!!
PUES SI, al mayorista si hay error no se le devuelve, ;P
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![Guarda de seguridad persigue, alcanza e inmoviliza a un individuo. Expeditivo él [San Francisco].](https://www.losviajeros.com/foto/user/424697/thumb_img_2755-e1780846199564.jpg "Guarda de seguridad persigue, alcanza e inmoviliza a un individuo. Expeditivo él [San Francisco].")
... Aun recuerdo un Turquia de otra mayorista 800 EUR mas economico que el precio oficial por error en la web y le dije al cliente que si cuela y nos lo confirman tan felices, y así fue... Y el cliente la mar de contento