Mi caso es igual que el anteriormente expuesto, realicé una reserva de un vuelo desde Cusco a Madrid, para el mes de Julio. Tras cancelar el vuelo la propia aerolínea solicité un reembolso. Travelgenio me aseguró que mi billete era totalmente reembolsable y que tenía derecho a este reembolso.
Desde entonces no he vuelto a saber absolutamente nada de este reembolso, ni de Travelgenio ni de Trabel2be, he mandado numerosos correos a atención al cliente de ambas y no reconocen que mi correo este asociado a ninguna reserva, incluso he mandando el número localizador a customer.service @ travelgenio.com, y sigue sin reconocer el correo.
Han pasado 6 meses y se me acaban las opciones.. si no obtengo respuesta al respecto tendré que reclamar de alguna otra forma a través de consumidores, por que esto se ha convertido en una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. No reservéis jamás con estas compañías, lección aprendida.
El pasado 9 de marzo de 2020 compre un billete en la web por la agencia Trabel2Be de Malaga a Estambul por valor de 367 Euros , pasado la fecha de salida la cual fue suspendido por el Covid19, recibí un mail de la agencia en la que me comunicaba que el vuelo estaba suspendido y que tenia que esperar a la devolución del dinero...
Pasados ocho meses no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia, he intentado comunicarme con ellos por todos los medios posibles, los mail de customer.service@trabel2be.com y atencionalcliente@travelgenio.com los devuelven diciendo que no reconocen mi correo electrónico que es por el que hice la reserva y todos los teléfonos que he podido conseguir, no hay respuesta incluso en los de tarificación adicional despues de esperar muchos minutos.
He conseguido contactar con la compañia aerea Turkish Airlines y me dicen que este vuelo ya fue reembolsado a la agencia Trabel2Be.
Un consejo,, no comprar nada con estas dos agencias, la gestion es nefasta.
Para poder registrar correctamente su caso es necesario que escriba a customer.service@travelgenio.com desde el mail usado en el proceso de reserva y escribiendo, exclusivamente, el localizador de la misma en el asunto para que el sistema registre la concordancia y le envíe el link con el que podrá dar de alta un ticket de soporte. Saludos
si está siguiendo el resto de pasos mencionados: escribir a customer.service@travel2be.com escribiendo exclusivamente el localizador de Travel2be en el asunto del mail y le da error, rogamos nos diga su localizador de reserva para abrir un ticket de soporte en su nombre de forma correcta
Turkish Airlines ya ha devolvió hace dos meses el dinero a todos mis compañeros de viaje de ese mismo vuelo y que tuvieron la fortuna de comprar sus billetes en otras agencias.
También contacté con la aerolínea y me dijeron que mi billete ya lo habían reembolsado a Trabel2be hace el mismo tiempo y también hace dos meses que intento contactar con ustedes, cosa que me ha sido imposible ya que no reconocen mi (único)correo electrónico que fue con el que hice la reserva y por el que me enviaron la confirmación del billete.
Y por favor, lean los mensajes antes de responder, esto mismo lo había escrito en mi mensaje anterior.
Seguiré el consejos de mis compañeros de foro, ustedes no conocen otro lenguaje que el de las reclamaciones y las querellas.
Para poder revisar su caso y comprobar que efectivamente fue realizado el reembolso y proceder al mismo, rogamos siga las instrucciones facilitadas para registrar su ticket de soporte
Le agradezco a Trabel2be la rapidez en contestar por este foro, sería de agradecer que dieran las mismas facilidades para poder contactar con ustedes ( llevo dos meses sin poder conseguirlo) y se lo voy a volver a repetir en mayúsculas quizás antes no me he podido expresar mejor.
NO PUEDO CONTACTAR CON TRABEL2BE PORQUE NO RECONOCEN MI CORREO ELECTRONICO QUE ES EL MISMO POR EL QUE REALICE LA RESERVA Y POR EL QUE ME ENVIARON LA CONFIRMACION DEL BILLETE, Y POR TELEFONO, ESPERAS INTERMINABLES PARA QUE DESPUES TE CUELGUEN EL TELEFONO A NUMEROS DE PAGO.
Seguiré el consejo de un miembro de este foro, reclamaciones, demandas judiciales y mucho tiempo para poder comunicar al resto de usuarios la... Leer más ...
El pasado 9 de marzo de 2020 compre un billete en la web por la agencia Trabel2Be de Malaga a Estambul por valor de 367 Euros , pasado la fecha de salida la cual fue suspendido por el Covid19, recibí un mail de la agencia en la que me comunicaba que el vuelo estaba suspendido y que tenia que esperar a la devolución del dinero...
Pasados ocho meses no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia, he intentado comunicarme con ellos por todos los medios posibles, los mail de customer.service@trabel2be.com y atencionalcliente@travelgenio.com los devuelven diciendo que no reconocen mi correo electrónico que es por el que hice la reserva y todos los teléfonos que he podido conseguir, no hay respuesta incluso en los de tarificación adicional despues de esperar muchos minutos.
He conseguido contactar con la compañia aerea Turkish Airlines y me dicen que este vuelo ya fue reembolsado a la agencia Trabel2Be.
Un consejo,, no comprar nada con estas dos agencias, la gestion es nefasta.
Para poder registrar correctamente su caso es necesario que escriba a customer.service@travelgenio.com desde el mail usado en el proceso de reserva y escribiendo, exclusivamente, el localizador de la misma en el asunto para que el sistema registre la concordancia y le envíe el link con el que podrá dar de alta un ticket de soporte. Saludos
Turkish Airlines ya ha devolvió hace dos meses el dinero a todos mis compañeros de viaje de ese mismo vuelo y que tuvieron la fortuna de comprar sus billetes en otras agencias.
También contacté con la aerolínea y me dijeron que mi billete ya lo habían reembolsado a Trabel2be hace el mismo tiempo y también hace dos meses que intento contactar con ustedes, cosa que me ha sido imposible ya que no reconocen mi (único)correo electrónico que fue con el que hice la reserva y por el que me enviaron la confirmación del billete.
Y por favor, lean los mensajes antes de responder, esto mismo lo había escrito en mi mensaje anterior.
Seguiré el consejos de mis compañeros de foro, ustedes no conocen otro lenguaje que el de las reclamaciones y las querellas.
Para poder revisar su caso y comprobar que efectivamente fue realizado el reembolso y proceder al mismo, rogamos siga las instrucciones facilitadas para registrar su ticket de soporte
Le agradezco a Trabel2be la rapidez en contestar por este foro, sería de agradecer que dieran las mismas facilidades para poder contactar con ustedes ( llevo dos meses sin poder conseguirlo) y se lo voy a volver a repetir en mayúsculas quizás antes no me he podido expresar mejor.
NO PUEDO CONTACTAR CON TRABEL2BE PORQUE NO RECONOCEN MI CORREO ELECTRONICO QUE ES EL MISMO POR EL QUE REALICE LA RESERVA Y POR EL QUE ME ENVIARON LA CONFIRMACION DEL BILLETE, Y POR TELEFONO, ESPERAS INTERMINABLES PARA QUE DESPUES TE CUELGUEN EL TELEFONO A NUMEROS DE PAGO.
Seguiré el consejo de un miembro de este foro, reclamaciones, demandas judiciales y mucho tiempo para poder comunicar al resto de usuarios la clase de compañía que es Trabel2be para que no tengan que pasar el calvario que estamos pasando muchos.
El pasado 9 de marzo de 2020 compre un billete en la web por la agencia Trabel2Be de Malaga a Estambul por valor de 367 Euros , pasado la fecha de salida la cual fue suspendido por el Covid19, recibí un mail de la agencia en la que me comunicaba que el vuelo estaba suspendido y que tenia que esperar a la devolución del dinero...
Pasados ocho meses no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia, he intentado comunicarme con ellos por todos los medios posibles, los mail de customer.service@trabel2be.com y atencionalcliente@travelgenio.com los devuelven diciendo que no reconocen mi correo electrónico que es por el que hice la reserva y todos los teléfonos que he podido conseguir, no hay respuesta incluso en los de tarificación adicional despues de esperar muchos minutos.
He conseguido contactar con la compañia aerea Turkish Airlines y me dicen que este vuelo ya fue reembolsado a la agencia Trabel2Be.
Un consejo,, no comprar nada con estas dos agencias, la gestion es nefasta.
Para poder registrar correctamente su caso es necesario que escriba a customer.service@travelgenio.com desde el mail usado en el proceso de reserva y escribiendo, exclusivamente, el localizador de la misma en el asunto para que el sistema registre la concordancia y le envíe el link con el que podrá dar de alta un ticket de soporte. Saludos
Turkish Airlines ya ha devolvió hace dos meses el dinero a todos mis compañeros de viaje de ese mismo vuelo y que tuvieron la fortuna de comprar sus billetes en otras agencias.
También contacté con la aerolínea y me dijeron que mi billete ya lo habían reembolsado a Trabel2be hace el mismo tiempo y también hace dos meses que intento contactar con ustedes, cosa que me ha sido imposible ya que no reconocen mi (único)correo electrónico que fue con el que hice la reserva y por el que me enviaron la confirmación del billete.
Y por favor, lean los mensajes antes de responder, esto mismo lo había escrito en mi mensaje anterior.
Seguiré el consejos de mis compañeros de foro, ustedes no conocen otro lenguaje que el de las reclamaciones y las querellas.
Para poder revisar su caso y comprobar que efectivamente fue realizado el reembolso y proceder al mismo, rogamos siga las instrucciones facilitadas para registrar su ticket de soporte
El pasado 9 de marzo de 2020 compre un billete en la web por la agencia Trabel2Be de Malaga a Estambul por valor de 367 Euros , pasado la fecha de salida la cual fue suspendido por el Covid19, recibí un mail de la agencia en la que me comunicaba que el vuelo estaba suspendido y que tenia que esperar a la devolución del dinero...
Pasados ocho meses no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia, he intentado comunicarme con ellos por todos los medios posibles, los mail de customer.service@trabel2be.com y atencionalcliente@travelgenio.com los devuelven diciendo que no reconocen mi correo electrónico que es por el que hice la reserva y todos los teléfonos que he podido conseguir, no hay respuesta incluso en los de tarificación adicional despues de esperar muchos minutos.
He conseguido contactar con la compañia aerea Turkish Airlines y me dicen que este vuelo ya fue reembolsado a la agencia Trabel2Be.
Un consejo,, no comprar nada con estas dos agencias, la gestion es nefasta.
Para poder registrar correctamente su caso es necesario que escriba a customer.service@travelgenio.com desde el mail usado en el proceso de reserva y escribiendo, exclusivamente, el localizador de la misma en el asunto para que el sistema registre la concordancia y le envíe el link con el que podrá dar de alta un ticket de soporte. Saludos
Turkish Airlines ya ha devolvió hace dos meses el dinero a todos mis compañeros de viaje de ese mismo vuelo y que tuvieron la fortuna de comprar sus billetes en otras agencias.
También contacté con la aerolínea y me dijeron que mi billete ya lo habían reembolsado a Trabel2be hace el mismo tiempo y también hace dos meses que intento contactar con ustedes, cosa que me ha sido imposible ya que no reconocen mi (único)correo electrónico que fue con el que hice la reserva y por el que me enviaron la confirmación del billete.
Y por favor, lean los mensajes antes de responder, esto mismo lo había escrito en mi mensaje anterior.
Seguiré el consejos de mis compañeros de foro, ustedes no conocen otro lenguaje que el de las reclamaciones y las querellas.
El pasado 9 de marzo de 2020 compre un billete en la web por la agencia Trabel2Be de Malaga a Estambul por valor de 367 Euros , pasado la fecha de salida la cual fue suspendido por el Covid19, recibí un mail de la agencia en la que me comunicaba que el vuelo estaba suspendido y que tenia que esperar a la devolución del dinero...
Pasados ocho meses no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia, he intentado comunicarme con ellos por todos los medios posibles, los mail de customer.service@trabel2be.com y atencionalcliente@travelgenio.com los devuelven diciendo que no reconocen mi correo electrónico que es por el que hice la reserva y todos los teléfonos que he podido conseguir, no hay respuesta incluso en los de tarificación adicional despues de esperar muchos minutos.
He conseguido contactar con la compañia aerea Turkish Airlines y me dicen que este vuelo ya fue reembolsado a la agencia Trabel2Be.
Un consejo,, no comprar nada con estas dos agencias, la gestion es nefasta.
Para poder registrar correctamente su caso es necesario que escriba a customer.service@travelgenio.com desde el mail usado en el proceso de reserva y escribiendo, exclusivamente, el localizador de la misma en el asunto para que el sistema registre la concordancia y le envíe el link con el que podrá dar de alta un ticket de soporte. Saludos
El pasado 9 de marzo de 2020 compre un billete en la web por la agencia Trabel2Be de Malaga a Estambul por valor de 367 Euros , pasado la fecha de salida la cual fue suspendido por el Covid19, recibí un mail de la agencia en la que me comunicaba que el vuelo estaba suspendido y que tenia que esperar a la devolución del dinero...
Pasados ocho meses no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la agencia, he intentado comunicarme con ellos por todos los medios posibles, los mail de customer.service@trabel2be.com y atencionalcliente@travelgenio.com los devuelven diciendo que no reconocen mi correo electrónico que es por el que hice la reserva y todos los teléfonos que he podido conseguir, no hay respuesta incluso en los de tarificación adicional despues de esperar muchos minutos.
He conseguido contactar con la compañia aerea Turkish Airlines y me dicen que este vuelo ya fue reembolsado a la agencia Trabel2Be.
Un consejo,, no comprar nada con estas dos agencias, la gestion es nefasta.
Me gustaría que algún entendido me dijera si esto que voy a preguntar es real y de confianza.
Mi mujer y yo tenemos pensado ir a Dubai a finales de este mes, lo cierto es que aun no lo teníamos decidido por el precio de los billetes, ya que lo había mirado con fly Emirates y en trabber.com y nos salie cerca de 450e cada uno ( 900e )
Pues bien, esta tarde buscando en skyscanner, nos salen varias opciones entre ellas vuelos operados con Emirates directos barcelona Dubai, por 400e los 2 ida y vuelta !!!! toma ya! por menos de la mitad ida y vuelta 2 personas! pero mi coco no termina de creerselo.
Como es posible que en la propia Emirates, no queden plazas ( cuando quedaban hace unos días nos salía en 950€ los 2 ) y en skyscanner que luego te redirecciona a una agencia (a trabel2be) cueste menos de la mitad ? ( 400€ los 2 )
Agradezco mucho vuestra atencion y gracia spor resolverme las dudas.
Me gustaría que algún entendido me dijera si esto que voy a preguntar es real y de confianza.
Mi mujer y yo tenemos pensado ir a Dubai a finales de este mes, lo cierto es que aun no lo teníamos decidido por el precio de los billetes, ya que lo había mirado con fly Emirates y en trabber.com y nos salie cerca de 450e cada uno ( 900e )
Pues bien, esta tarde buscando en skyscanner, nos salen varias opciones entre ellas vuelos operados con Emirates directos barcelona Dubai, por 400e los 2 ida y vuelta !!!! toma ya! por menos de la mitad ida y vuelta 2 personas! pero mi coco no termina de creerselo.
Como es posible que en la propia Emirates, no queden plazas ( cuando quedaban hace unos días nos salía en 950€ los 2 ) y en skyscanner que luego te redirecciona a una agencia (a trabel2be) cueste menos de la mitad ? ( 400€ los 2 )
Agradezco mucho vuestra atencion y gracia spor resolverme las dudas.
Hola, traslado tu mensaje y la respuesta al hilo que hay abierto para Skyscanner.
Me gustaría que algún entendido me dijera si esto que voy a preguntar es real y de confianza.
Mi mujer y yo tenemos pensado ir a Dubai a finales de este mes, lo cierto es que aun no lo teníamos decidido por el precio de los billetes, ya que lo había mirado con fly Emirates y en trabber.com y nos salie cerca de 450e cada uno ( 900e )
Pues bien, esta tarde buscando en skyscanner, nos salen varias opciones entre ellas vuelos operados con Emirates directos barcelona Dubai, por 400e los 2 ida y vuelta !!!! toma ya! por menos de la mitad ida y vuelta 2 personas! pero mi coco no termina de creerselo.
Como es posible que en la propia Emirates, no queden plazas ( cuando quedaban hace unos días nos salía en 950€ los 2 ) y en skyscanner que luego te redirecciona a una agencia (a trabel2be) cueste menos de la mitad ? ( 400€ los 2 )
Agradezco mucho vuestra atencion y gracia spor resolverme las dudas.
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