Últimos Mensajes de Amiguelntonio

amiguelntonio Escribió:

Acabo de conseguirlo, me he pasado más de dos horas al teléfono: 30 minutos marcando, cuando por fin ha entrado he estado literalmente 1h46min en espera escuchando la misma locución una y otra vez, y cuando por fin me lo han cogido todo perfecto, te ofrecen o cambiar la reserva sin gastos (fecha máxima 15 de octubre) o cancelarla sin gastos.
El parque cierra, pero no queda otra que seguir marcando hasta que lo cojan.

...y añado, te cambian las fechas manteniendo las mismas condiciones de la reserva original Y RESPETANDO EL PRECIO ORIGINAL. O sea, si las fechas que pides son más caras, Disney absorbe la diferencia, no tienes que pagarla. Eso sí, no puedes cambiar nada, solo las fechas (máximo 15/10/20).

Acabo de conseguirlo, me he pasado más de dos horas al teléfono: 30 minutos marcando, cuando por fin ha entrado he estado literalmente 1h46min en espera escuchando la misma locución una y otra vez, y cuando por fin me lo han cogido todo perfecto, te ofrecen o cambiar la reserva sin gastos (fecha máxima 15 de octubre) o cancelarla sin gastos.
El parque cierra, pero no queda otra que seguir marcando hasta que lo cojan.

Acabo de recibir respuesta de atención al cliente por email, me responden que ellos solo atienden cuestiones posteriores al viaje, que para la modificación o cancelación tiene que ser con el número de teléfono. Y me explican:
"Tenga presente que el número de llamadas a nuestra Central de Reservas ha aumentado considerablemente. Aunque los equipos se han reforzado para poder atender a un mayor número de peticiones, es posible que la espera sea más larga de lo habitual".

La orden del gobierno francés del 9 de marzo indica que la prohibición de eventos públicos con más de 1.000 personas incluye los espacios abiertos ("ce risque apparaît significativement plus élevé lors de rassemblements mettant simultanément en présence plus de 1 000 personnes, même dans des espaces non clos").

Disneyland París tiene que tomar ya la decisión de cerrar el parque.

www.legifrance.gouv.fr/ ...rieLien=id

MAICOTA Escribió:

Qué significa que ha renunciado a todas las tarifas de modificacion o cancelación? Que no cobran por cancelar? O solo si pospones?? De todas maneras no se puede hacer nada porque no atienden a nada.

Aquí ya en español:
www.disneylandparis.com/ ...icaciones/

"Para llegadas hasta el 1 de junio de 2020, si usted tiene una reserva en un hotel Disney y desea posponer su fecha de llegada, con fecha máxima del 15 de octubre de 2020, puede modificarla o cancelarla sin gastos hasta el 15 de abril".

Entiendo que se puede cancelar sin más, "solo" hay que conseguir que te cojan el teléfono...
Leer más ...

Hay dirección de email de atención al cliente, número de fax, correo postal... se puede intentar enviar a todos lados, pero lo único seguro sería el teléfono, y supongo que están saturados, es una lotería.
Intentando ser realista, creo que la mejor posibilidad que tenemos es que el gobierno francés imponga mayores medidas y DLP se vea obligado a cerrar.

Mondongo1 Escribió:

amiguelntonio Escribió:

Mondongo1 Escribió:

Ajustes temporales a las políticas de reserva y cancelación. Si tiene una reserva en un hotel Disney para llegadas hasta el 1 de junio de 2020, DLP ha renunciado a todas las tarifas de modificación y cancelación hasta el 15 de abril si desea posponer su fecha de llegada hasta el 15 de octubre de 2020.

Anuncio que acaba de salir

¿Dónde?

twitter.com/ ...25504?s=21

Cierto, gracias, aquí oficial de DLP:
www.disneylandparis.com/ ...s-booking/

La cuestión es cómo conseguir contactar con ellos...
¿Alguien puede indicarme cómo entrar en ese chat con DLP? No lo encuentro...

Muchas gracias a todos

Mondongo1 Escribió:

Ajustes temporales a las políticas de reserva y cancelación. Si tiene una reserva en un hotel Disney para llegadas hasta el 1 de junio de 2020, DLP ha renunciado a todas las tarifas de modificación y cancelación hasta el 15 de abril si desea posponer su fecha de llegada hasta el 15 de octubre de 2020.

Anuncio que acaba de salir

¿Dónde?