Últimos Mensajes de Dafne7apolo

silvi_1982 Escribió:

dafne7apolo, siento muchísimo lo que te sucede, tienes toda la razón del mundo para NO volver a comprar más y yo, visto lo visto, me lo pensaré, desde luego.

gracias silvide verdad te aconsejo NO COMPRES NUNCA CON ESTA GENTUZA,no tienen otro nombre...es mas te cuento las ultimas noticias,esta misma tarde,despues de hablar con otra de las muchas agentes con las que hable me mantiene a la espera mientras que ella supuestamente me esta "solucionando" algo 27:21 minutos......al final acaba por decirme que ella se pondra en contacto conmigo que esta hablando con la aerolinea......a la hora me llama otraaaaaa compañera suya y riendose me dice que la aerolinea las esta mareando,que bueno....que ahora el billete que en teoria tenia para la tarde....NO lo hay mas,con lo cual solo me da una opcion que es volar en la mañana,pero ni siquiera me dice el horario........me dice que estan trabajando en ello.......sigo esperando....NADIE me llama,nadie se pone en contacto conmigo tampoco mediante mail...pues bien,a las 20:30 horas llamo yo y llama mi amigo,conseguimos hablar cada uno con otraaaa agente distinta de las veces anteriores.....y cual es nuestra NUEVA sorpresa cuando a mi se me dicen que los 2 vuelos estan cancelados y a mi amigo que uno si que esta cancelado y el otro no......a quien tenemos que creer ahora????!!!La chica con la que hablo esta ultima vez,se asegura que ellos no se ponen NUNCA ne contacto con los clientes telefonicamente (cosa que le aclaro) y la misma que al final de la conversacion me dice que mañana (en la tarde) me llamara porque debe llamar a la aerolinea.....le aclaro que si no son capaces de habla telefonicamente con la aerolinea lo haga mediante fax o mail,ya que YO misma lo hice uno de estos dias pasados y al dia siguiente tenia la respuesta a primera hora en mi mail......vamos a ver con que nos sorprenden estos putos incompetentes mañana....visto que la aerolinea solo trabaja hasta las 17 horas y en edreams los del turno de tardes me dicen que entran a trabajar a las 15:30....como se lo toman con tanta calma no me extraña que lleven 10 dias intentando hablar con la aerolinea y nunca lo consigan......si llaman a las 20:00 horas!!!!!!NO COMPREIS NUNCA AQUIIIIII!!!!!!

EDREAMS AGENCIA DE IMPRESENTABLES...!!!AQUI OS DEJO MI RECLAMACION DE LA CUAL NO TENGO AUN RESPUESTA Y ESO QUE FALTAN 3 DIAS PARA EL VIAJE
El pasado 18 de abril,hemos comprado dos billetes de avion con vuestra agencia para volar de Katmandu a Varanasi el dia 5 de julio de este mismo año.Cual es mi sorpresa cuando el pasado dia 17 de junio recibo un mail de edreams diciendome q me ponga YO en contacto con vosotros porque la compañia aerea ha cancelado este vuelo con localizador XXXXX.Pues bien,visto que me quedan muy pocos dias para salir de viaje en direccion a la India me puse en contacto y hable esta primera vez con la señorita A.S....Esta señorita me asegura el citado dia que la aerlolinea normalmente da otras opciones de vuelo pero que en esta ocasion no saben el motivo no tienen ninguna opcion..Con lo cual,entiendo que yo vuelo hasta Katmandu,pero no tengo como llegar el dia 5 a Varanasi y comenzar el circuito que tengo contratado y que aclarandolo ya de paso no tengo ninguna opcion para modificar ni dias arriba ni dias abajo.Pues bien,A. me asegura que esta tratando de ponerse en contacto con Air India y no le responden al telefono y me ofrece la opcion de llamar el sabado por la mañana y que algun compañero suyo llame a la aerolinea y me lo solucionen.El sabado dia 18 de junio,antes de llamar a edreams miro YO opciones de vuelo,y por supuesto lo unico que encuentro seria un vuelo para regresar el dia 4 de julio desde Katmandu a Delhi y salir el dia 5 de julio de Delhi a Varanasi,con lo cual pierdo ya un dia de hotel que tenemos pagado en Katmandu y tengo que pagar otro para hacer noche del 4 al 5 en Delhi,con lo cual ya estamos perdiendo dinero.Llamo de nuevo a edreams y esta vez no recuerdo como se llama la chica con la q hablo que la unica opcion que me da es la de anular el billete con la aerolinea y reclamar el reembolso....Y yo alucinada porqué no sé si sabe lo que supone hacer esto,perder dias de circuito,dinero en hoteles y el dinero del billete de ida hasta Katmandu que tambien compramos con vuestra agencia.Escuchandole decir esto,le digo que por favor me mire la opcion de volar desde Katmandu a Delhi y de Delhi a Varanasi en los horarios que ya YO habia visto en vuestra pagina,y cual es mi sorpresa cuando me dice que esta opcion SI que se puede hacer y que ademas la aerolinea no puede hacerme ningun cargo ya que es su obligacion la de reasignarme los vuelos necesarios para llegar hasta mi destino que en esta caso es Varanasi.Bien,me dice que todo esta bien,que solo debe dar la autorizacion la aerolinea para que vuestra compañia pueda reemitir los billetes,me deja a la espera mientras llama a la aerolinea para decirme despues de un tiempo que la aerolinea una vez mas no responde al telefono,que llame el lunes y que intente solucionarlo pero que de todas maneras ya deja ella un aviso (no sé a quien ni como).Vuelvo a llamar el Lunes dia 20 a primera hora,hablo con un chico argentino,pues bien,este me confirma que debo estar tranquila que estan a la espera de que la aerolinea de el ok para reemitir los billetes y que a lo largo de la tarde el lunes a mas tardar el martes 21 en la mañana ya tendre mis billetes en el correo.Pasa el lunes,llega el martes,en mi correo no hay nada durante toda la mañana,tampoco nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a llamar en la tarde,les repito que yo salgo de viaje el proximo dia 30 y que estamos ya a 21 de junio,y q ademas de esto nosotros pensabamos que teniamos los billetes desde...
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