Ya de vuelta os contare mi experiencia para aquellos a los que le pueda servir:
Llegamos el 27 a las nueve de la noche, en nuestra oferta ponía que podía ser Kantenah o Colonial, desde 15 días antes les envíe correos para pedirles que en la medida de lo posible nos ubicasen en Kantenah a los que me respondieron que harían lo posible. Cuando llegamos nos comunican que estamos alojados en Colonial Nos ofrecen alojarnos en Royal y nosotros alucinando, la chica nos dice que lo que pasa es que no tienen airé acondicionado, sólo ventilador; extrañados le preguntamos como es posible que en la zona más exclusiva no haya airé acondicionado y nos comunica que por extraño que sea es así, sólo hay ventilador y no aire acondicionado; nosotros estábamos en un mar de dudas y ella metiéndonos prisa para que decidiésemos, como nos ve indecisos y ya son las nueve y media de la noche, nos sugiere que nos vayamos a cenar y a la mañana siguiente decidamos que hacer. Así lo hicimos, cenamos en el buffet del Colonial y nos fuimos a nuestra habitación.
A la mañana siguiente, a las cuatro de la mañana ya estaba despierto, son los estragos del cambio horario, a las siete y media me fui a reservar para punta Emilia y ya había gente, cogimos mesa para el día siguiente y fuimos a preguntar a ver si era posible que nos enseñasen una habitación del Royal y así comprobar insitu si hacia demasiado calor, aceptan y nos dicen que vayamos a las 12. Volvemos a las 12 y nos dicen que habrá una disponible pero que hasta las tres no nos la podrán enseñar; a las tres estábamos allí como un clavo, allí nos explicaron que el aire acondicionado estaba averiado desde hacía dos o tres días, y ahí se me hizo la luz, en ningún momento la chica de recepción me dijo que estuviese averiado el aire, simplemente que no tenían aire algo que me extrañaba muchísimo; deduje que no podían tardar mucho más en arreglarlo y ya tenía claro que aceptaría el cambio, después me enteré que se lo ofrecieron a todos los que llegamos ese día y casi todos aceptaron, por lo que la zona Royal estaba copada por españoles. Una vez vi la habitación, una junior suite con una cama descomunal, jacuzzi en la terraza, sofá cama, ... Aceptamos. Nos explicaron los privilegios de la zona Royal y los paso a enumerar aunque seguro algo se me pasa:
* acceso a cualquier parte del complejo! pero además zonas exclusivas del Royal como una piscina solo para adultos con camas balinesas y bebidas premium y una parte de la playa reservada también con camas balinesas y bebidas premium ( mención especial para Fernanda, la camarera muy atenta y simpatiquísima).
* Bebidas premium en el minibar.
* Servicio de habitaciones.
* Servicio de mayordomo ( nosotros le pedimos alguna vez que nos preparase el jacuzzi)
* Servicio de carritos para desplazarse exclusivo, llamabas donde estuvieses e iban a recogerte sin necesidad de colas.
* Servicio para deshacerte la cama y te la encontrases ya preparada para entrar a dormir y con miel para conciliar mejor el sueño.
* Carta de almohadas.
* Opción para reservar en restaurantes a la carta ( ahora os comento donde estuvimos y mi opinión).
* Entrada gratuita al spa
* Servicio de toallas en cualquier lugar sin necesidad de entregar tarjeta.
* Servicio de animación (snorkel, Tito von arco, con rifle, ....) individualizado y fuera del grupo, de hecho estuve con otro chico de Granada y se vino una monitora sólo con nosotros a hacer snorkel y en otra ocasión mi mujer... Leer más ...
reservar punta emilia, si, lo reservas un día, me refiero que normalmente te dan la reserva para 2-3 dias mas tarde, por lo solicitado q es.
Pues yo reservé un día por la mañana y me dieron para el siguiente. Juraría que lo hacen así y no admiten reservas más que para el día siguiente y cuando se completa ya no siguen, algo que creo lógico, ya que si no, con la cola que se monta con uno o dos días se completaría una semana entera.
Sólo se puede reservar en Punta Emilia con un día de antelación, a partir de las 8 de la mañana ( a las 7:30 ya hay gente haciendo cola) y para la mesa espectáculo del japonés, bueno, también para la barbacoa. Para los demás no se puede reservar (excepto los alojados en Royal que si pueden), es llegar y esperar turno. Si llegas temprano mejor, si llegas más tarde de las 20:30 es complicado, de todos modos esto es para los temáticos a la carta, los buffet a no tienes problemas y cada noche tienen una especialidad.
Si alguien se va a alojar en Royal próximamente, decirles que el aire acondicionado ya funciona.
Yo me voy ahora mismo corriendo a poner una vela en la capilla, porque que te suban de categoría de una standard en colonial a una junior suite en Royal con todos los privilegios que ello conlleva porque no hay airé acondicionado, y en menos de 15 horas este solucionado el problema, eso es por intercesión divina fijo.
Madre mía. Me quedan seis días en Royal a precio de Colonial, estoy que no me lo creo.
Al final hemos aceptado el up grade sin costo del colonial al Royal. No tiene aire acondicionado porque se ha estropeado (puede que pronto esté arreglado) pero con el ventilador del techo y otro de pie que nos han traído va bien. A cambio mayordomo, bebidas premium, reservas en temáticos, spa gratuito, carrito a tu disposición, jacuzzy, carta de almohadas gratis, servicio en habitaciones, ... Esta tarde ya nos ha preparado nuestro mayordomo un jacuzzi en la terraza, jajaj.
Sinceramente creo que hemos acertado, estoy contentiiiiisimo jajaj. Nos vivamos a cenar.
Si me han ofrecido una habitación junior suite en Royal. Pero no hay airé acondicionado. A las 15:00 voy a verla a ver.
Por eso preguntaba que merece más la pena Colonial con su aire acondicionado o Royal sólo con ventilador.
Hola, necesitaría ayuda urgente, hemos llegado, nos han dado habitación en Colonial. Pero nos ofrecen up grade a Royal, sólo que esas habitaciones no tienen airé acondicionado, sólo ventilador, que me recomendáis por Dios?
Bueno, a cinco días del viaje os quería preguntar por el tema de los mosquitos. Llevaremos insecticida del que se enchufa para la habitación, pero para estar por el complejo que tal? Hay que embadurnarse en Autan o algún repelente?
Gracias
El hotel es del año 2002, mi hermano fue ese año y todavía no estaba hecho todo el complejo.
Respecto a lo de las peticiones, yo he escrito ayer porque tengo reserva con Pullmantur para Kantenah/Colonial y me contestaron al rato diciéndome que Pullmantur tenía acuerdo para los dos hoteles y que no me garantizaban nada.
Yo también viajo con pullmantur. Nos vamos el próximo domingo. He solicitado Kantenah, a ver que pasa.
Ya, pero no es por eso, es porque un amigo me dice que estuvo allí en el 92, cosa que me parece muy extraño ya que yo estuve en el 2004 y juraría que me habían comentado que era relativamente nuevo.
Es del año 2002 y lleva reformado poco mas de dos años
Ya, pero no es por eso, es porque un amigo me dice que estuvo allí en el 92, cosa que me parece muy extraño ya que yo estuve en el 2004 y juraría que me habían comentado que era relativamente nuevo.
Hola, en las recepciones hay lugares para cambiar euros a pesos verdad?
Me voy el 27, me quedan 9 días jaaaaaaaajjjj.
Mejor que cambiar en recepción , es que saques dinero directamente de los cajeros que hay en los lobys, tu banco luego te cobrara el mejor cambio y saldrás ganando ,sacas solo lo que te hace falta.
Gracias.
Por cierto, alguien sabría decirme en que año se construyó el Kantenah?
Vaya, pues yo voy a finales de Julio de Luna de Miel, pensaba que tenían atenciones con los recién casados.
Y las tienen!! pero a veces a la agencia se les pasa poner que vas de luna de miel. Te recomiendo que unos días antes escribas al hotel y les recuerdes este tipo de detalles
Gracias, lo tendremos en cuenta. Cual sería el tiempo prudente? Dos semanas antes?
Gracias.
Entonces aceptan euros?
Mi idea es no salir en toda la estancia del hotel, ya conozco lo típico de las excursiones de la otra ocasión; en todo caso playa del Carmen que eso si que no lo vimos, aunque no se sí valdrá la pena, creo haber leído que solamente son tiendas, si alguien me lo aclara. Pero vamos que en todo caso una noche allí. Por lo demás solo hotel, y como es todo incluido supongo que poco gasto haré; en la otra ocasión como hicimos excursiones no me hago una idea. De pago aparte de masajes, peluquería y spa, que más hay?
A nosotros nos queda menos de mes y medio, salimos el 27 de Julio.
Estuvimos hace ya 10 años e hicimos excursiones a los sitios típicos, por lo que esta vez es muy probable que nos quedemos todo el tiempo en el complejo.
Cuantos dólares creéis que debería llevar, creo recordar que al abandonar México hay que pagar una tasa verdad? De cuanto es? Y para quedarnos en el hotel cuanto sería lo aconsejado? Lo digo por no pasarme y llevar demasiado o quedarme corto. Vamos una semana.
Gracias
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Nos ofrecen alojarnos en Royal 
y nosotros alucinando, la chica nos dice que lo que pasa es que no tienen airé acondicionado, sólo ventilador; extrañados le preguntamos como es posible que en la zona más exclusiva no haya airé acondicionado y nos comunica que por extraño que sea es así, sólo hay ventilador y no aire acondicionado; nosotros estábamos en un mar de dudas y ella metiéndonos prisa para que decidiésemos, como nos ve indecisos y ya son las nueve y media de la noche, nos sugiere que nos vayamos a cenar y a la mañana siguiente decidamos que hacer. Así lo hicimos, cenamos en el buffet del Colonial y nos fuimos a nuestra habitación.
