Foro de Sudeste Asiático: Foro del Sudeste Asiático: Vietnam, Indonesia, Camboya, Laos, Myanmar, Malasia, Filipinas... y resto de Sudeste Asiático excepto Tailandia
Hola.
Ya tengo los billetes de avión localizados y estoy perfilando el itinerario. El planteamiento que tengo es ir por mi cuenta pero llevar contratadas desde aquí algunas excursiones con agencias locales. Para Vietnam he visto excursiones que se ajustan muy bien a lo que estoy buscando con la agencia Vietnamstay.com, ¿alguno de vosotros la conoce? ¿Qué tal son? Estoy pensando contratar con ellos el crucero por el Delta de Halong y la excursión a Sapa, que lo combinan bien, al menos en itinerario.
Para Camboya y la visita a Angkor he visto una excursión que me ha gustado con Asia Pacific Travel, mi pregunta es la misma que en el caso anterior.
Y como última pregunta, estoy pensando pasar de Vietnam a Camboya en barco por el Mekong en lugar de en avión, ¿merece la pena?
Hola,
En noviembre viajamos a Vietnam con la agencia Asiática Travel y, sin que el viaje resultara un desastre ni mucho menos, creo que no cumplieron las expectativas que llevábamos respecto a ellos, basadas en opiniones de otros viajeros.
Tras consultar varias agencias, nos parecieron serios, su presupuesto era similar a las otras y nos contestaban rápido, así que nos decidimos por ellos. Siempre nuestro contacto fue Nhung. Hicimos muchos añadidos y cambios a su programa inicial hasta que llegamos a lo que queríamos. Y, lógicamente con muchos correos y preguntas.
Los últimos días antes de salir de España, sus correos no fueron tan rápidos ni parecían con tan buena disposición para nuestros últimos "detalles" e incluso se quedó sin contestar uno sobre el tiempo de recorrido en La Montaña de Mármol (habíamos leído que era de varias horas y ellos programaban 45 minutos). Pesé que era por problemas de trabajo.
Desde que llegamos allí, en ningún momento se pusieron en comunicación con nosotros, hablamos por el teléfono del guía al tener un problema por inundaciones en Hue y no poder seguir el programa, y solo utilizaron el whasapp al final del viaje para preguntarnos sobre el crucero de Halong.
Llevábamos 5 días en Vietnam y tuve que mandarles un correo preguntando sobre el recorrido de la M. De Mármol.
No estuvieron en contacto con nosotros en todo el viaje. Nos faltó siempre la comunicación diaria que pensamos es la mejor forma de solucionar pequeños tropiezos y malentendidos y, hoy día con el whasapp y el móvil no hay ningún problema para hacerlo.
Tuvimos que anular dos días del recorrido y no ir ni a la Zona desmilitarizada ni a Quang Binh ya que por un tifón y lluvias posteriores había inundaciones y, según el guía, incluso podíamos tener problemas en la carretera para llegar. Nos quedamos 3 días en Hue sin una alternativa de la agencia que tuvieran prevista, y que mereciera la pena.
Sobre las inundaciones ya les había preguntado, aún en España, y me contestaron "En relación con el tiempo, de momento está muy bien y no podemos pre decirles nada sobre el clima" Les dije que ahora sí era posible, y suavizaron su siguiente respuesta: "Según las previsiones a partir de 29 Octubre hay una monzón fría del norte entonces quizás hay lluvias. Pero creo no hace tanto frío"
Pero no se habían enterado de lo que pasaba realmente hasta que el guía, la mañana de nuestra salida para allí, les llamó, se lo dijo, y luego hablamos nosotros con Nhung.
La solución fue devolvernos 190 dólares, y regalarnos una excursión en Tam Coc. Sin plantearnos si era o no la cantidad correcta nos pareció un buen detalle el devolvérnosla.
Durante el viaje los chóferes y los coches , perfectos.
Los guías bastante desastrosos: todos con un español-cubano que se entendía perfectamente, pero que, en cuánto les hacíamos una pregunta no sabían que contestar ya que no la comprendían. Y lo peor es que su preparación como guías y sus conocimientos eran muy deficientes. Resultaron simplemente unos acompañantes la mayoría de las veces. Les faltó información del programa, hicieron cambios por su cuenta sin consultarnos, y en bastantes ocasiones mostraron muy poco interés.
Los hoteles del programa resultaron la mayoría aceptables, excepto en Can Tho, en Siem Reap y Hanoi (estuvimos dos noches, antes y después de Halong, y la primera habitación estaba fatal).
Ya a la vuelta, le comenté a Nhung todo esto y su respuesta inmediata fue que lo sentía mucho, que en cada zona habíamos tenido problemas inesperados y que realmente no habíamos tenido un buen viaje. Y seguía:
""Con respecto a los guías y los hoteles vamos a trabajamos otra vez con Ellos para que mejoren para los viajes próximos. Para nuestra parte también debemos estudiar de nuevo las visitas en el programa para que sea más adecuado y no se afecte por el mal tiempo (por ejemplo quitaremos la visita de la cueva de thien duong para los meses a partir del septiembre hasta fin de Noviembre. Le estoy muy agradecida por sus sinceros comentarios puesto que basados de los cuales mejoraremos nuestros servicios cada día más lo que beneficiarán directamente a nuevos clientes nuestros que son sus compatriotas. Por la presente quería pedirle mis más sinceras disculpas por no haber prestarle más atención durante el viaje""
Tras agradecerle su comprensión respecto a nuestros comentarios, sus disculpas, y felicitarle por querer mejorar sus servicios en base a nuestra experiencia, le preguntaba " Y, ahora, a nosotros quién nos va a indemnizar por los guías que no han hecho de guías, o por los hoteles que no tenían condiciones?"
Tras este último correo, no ha vuelto a contestarme nunca.
A pesar de ello, y aunque no se la recomendaría a nadie, tengo que insistir que el viaje no resultó un desastre, que se cumplieron la mayor parte de los planes y que en general, ahora en la distancia, creo que lo peor fueron los problemas a los que se podría haber buscado solución antes con una buena organización y, desde luego, con buenos guías profesionales.
Hola
Es verdad que los comentarios son sospechosos ya que son de usuarios creados solo para recomendar la agencia
Sin embargo , desde moderación no vemos ninguna otra razón que nos lleve a pensar que sean falsos así que supongo que son de usuarios que han quedado satisfechos y quieren compartirlo con el resto de foreros.
Tened en cuenta que muchos foreros organizan los viajes por su cuenta así que para los tour operadores suele haber menos comentarios
Risco buen viaje y a la vuelta no te olvides de pasar por aquí para contar lo bueno y lo no tan bueno !
Pues bien, ya he vuelto del viaje a Vietnam - Camboya con Asiatica Travel y como prometi comento mi experiencia con ellos.
Primero decir que me temo me voy a repetir en las albanzas de otros foreros anteriores, pero es que el viaje ha ido fenomenal.
Bien mi ruta definitiva ha sido : Hanoi, Tam Coc, Bahia de Halong (2 noches), Hue, Danang, Hoi An, Saigon (Ho Chi Minh), Ben Tre, Can Tho, Chau Doc, Phnom Penh (lancha rápoda) y Siem Reap (4 noches). Un total de 19 días un grupo de 7 personas.
Mi primer contacto con la agencia fue con Hue, una mujer muy amable y atenta y directamente en castellano (cosa para mi muy importante, por culpa de mi pecado original de no saber inglés!! ). Del programa estandar que más se parecia a lo que queria hacer, poco a poco fui acordando con ella todos los cambios tanto de itinerario como de días, sin ningún problema, dando sus consejos y opiniones hasta establecer mi progama definitivo.
También cambie alguno de los hoteles.
Una vez todo esto estaba claro, me dio el precio definitivo del viaje. Y aquí creo està el primer punto a favor de esta agencia, precio - calidad el mejor de los que yo consulte (dos agencias locales y una española). Segundo punto a favor, solo piden que se envie por transferéncia un tanto por ciento pequeño (comparado con otras agencias) y el resto se paga directamente allí, como quieras, en euros, dolares o con tarjeta (en este caso tienes que pagar el recargo que pone el banco claro), lo cual me parece genial. Son muchas las preguntas en los foros de que pasa si pago casi todo por adelantado a una agencia local? si me puedo fiar?. Es normal a mi me paso la primera vez que contrate a una agencia local, ahora ya voy un poco más confiado, pero si encima lo pagas practicamente todo cuando llegas, pues los temores desaparecen claro.
A partir de aquí la persona de contacto fue Phuong, un encanto de mujer, que se expresa muy bien en castellano, con la que fui todavia perfilando algun detalle menor, mientras ella me enviaba o explicaba cosas y costumbres de Vietnam.
Llegamos a Hanoi un sabado y teoricamente lo primero que teniamos que hacer era ir a pagar, pués bien como la oficina estaba cerrada el fin de semana, iniciamos el viaje como estaba previsto y no pagamos hasta el lunes (un exceso de confianza más por su parte).
El lunes fuimos a su oficina y las conocimos personalmente en su lugar de trabajo, todavia nos dio más confianza que todo iba a salir bien. Ah me olvidaba des de antes del viaje ya estabamos en contacto por Wassap y así se mantuvo durante todo el viaje con lo que la comunicación fue continua y rápida.
Respecto a los hoteles, la verdad que todos los que escogi fueron muy bien, tanto en su ubicación, muy importante para salir a pasear o cenar por las noches, como por sus servicios, buen desayuno, por poner algun pero alguno tenia una piscina un poco pequeña, pero vamos es por decir algo, jeje. Solo un hotel en Phnom Penh fue regular en cuanto a limpieza y servicio, peró por lo que he averiguado es un lugar en que los hoteles son bastante peores que en los demás sitios, solo pase una noche camino de Siem Reap, así que tampoco le di más importancia.
Los transportes perfectos, tenia un poco de miedo ya que ibamos 7 con sus maletas respectivas, mochilas etc, y se lo dije, pero siempre me dijeron que tranquilo que iriamos bien de espacio, pues bien no, super bien, en la parte norte y centro una furgoneta en la que todavia sobraban dos asientos, pero es que en el Mekong y Camboya un autobus que ibamos cada uno en una fila. Incluso les comente que no hacia falta tan grande que sobravaba demasiado sitio, pero me dijeron que con el número que ibamos tenia que ser así, pues nada mejor, super anchos.
Los choferes, super puntuales, atentos a todos los detalles y vigilantes de las cosas que dejabamos en el bus. Ah otro detalle de la agencia es que te dan una botella de agua por persona y día, pués bien, en los transportes había una nevera y nos daban el agua fria, que con el calor se agradecia que no veas, y ya os digo que nos dieron mucha más agua de la que estaba prevista sin problemas.
Respecto al barco de Halong fuimos en el Aclass Deluxe Cruiser, y muy bien, tanto las habitaciones como la comida, bueno la comida excelente en cuanto a calidad y exagerada en cuanto a cantidad (de 8 a 9 platos para comer y para cenar, una barbaridad). El programa el classico creo de todos los barcos. Nosotros hicimos 2 noches y creo que vale la pena ya que vas, por dos motivos uno porque evidentemente ves más cosas y paseas más por la Bahia, y otro dependiendo de la epoca que se vaya, porque si un día llueve puede que el otro salga el sol y claro con luz hace que el paisaje cambia.
Respecto a los guias, tema siempre delicado.
He de decir que he tenido mucha suerte con los 3 guias que he tenido en Vietnam.
En el norte una mujer con una marcha increible, luchadora a tope por nosotros, cambiando el orden de las cosas para poder disfrutar más con menos gente o con menos calor, divertida, en fín un encanto.
En el centro un hombre agradable que hizo bien su trabajo.
En el sur un chico joven (licenciado en filologia española), con mucha marcha, muy divertido, que nos hizo vivir y disfrutar de las cosas.
En Camboya tuvimos un guia correcto, que hizo todo lo que le pedimos, pero que realmente tenia problemas para enteder lo que le preguntabamos, confirmo pués lo que se comento anteriormente al respecto y que yo mismo pregunte en este foro.
Bien sin pretender justificar nada, comento lo que he averiguado y lo que pienso al respecto.
Guias en castellano hay muy pocos realmente, en Siem Reap 60 frente a 700 de inglés, en Saigon cuando se presento el guia que tuvimos solo habia 39 guias para 60 plazas, es decir hay muy poca gente que hable castellano.
Que interpreto, que a pesar de que pensamos que los españoles viajamos mucho, no és así comparado con ingleses, franceses, etc etc. Que además mayoritariamente viajamos en julio y agosto, algo en semana santa y navidad y claro luego los guias de que viven, quiero decir que o tienen una segunda lengua para llevar otros grupos o no trabajan. En definitiva que el tema es complicado.
Otra cosa que también creo que pasa es que como nos hablan en castellano, pensamos que lo entienden todo y les hablamos con nuestros acentos de aquí (que tenemos la tira segun seamos del norte, sur etc) y demasiado deprisa, porque si le hablabamos despacio y vocalizando nos entendia mejor.
De todas formas solo comento esto porque ha salido en este foro, porque personalmente creo que no tiene la menor importancia para disfrutar del viaje y de todo lo que va a su alrededor.
Que me apunto a todos los comentarios positivos que se han hecho en este foro respecto a la agencia Asiatica Travel.
Que con otras personas que me encontre a lo largo del viaje que también iban con Asiatica estaban todos igual de contentos que nosotros.
Que creo muy sinceramente que es una muy buena agencia de viajes, que ofrece una calidad- precio muy buena y super competitiva.
Que por lo tanto, la recomiendo al 100% para aquellas personas que quieran viajar con tranquilidad, en viaje privado, escogiendo los puntos de su ruta etc.
Que desde aquí les envio un fuerte abrazo a todos sus miembros y les animo a continuar trabajando tan bien.
Y por supuesto que contestaré a todas las dudas, o detalles de los foreros que quieran preguntar.
Un saludo a todos
Nosotros acabamos de volver de un viaje con esta agencia. Estupendamente organizado, de hecho tuvimos un problema con el vuelo (cuidado con los enlaces cortos de la Qatar Airways) que nos hizo llegar un día más tarde a Hanoi. Aun no teniendo la culpa de nuestra demora, la agencia reorganizó el planning de modo que pudiésemos ver la bahía de Ha-long (era lo primero que veíamos y nos la habríamos perdido). Comunicación en todo momento fluída y rápida respuesta por whatsapp a cualquier incidencia.
Recomiendo en todo caso, que no se deje para última hora la reserva de viaje. Nosotros nos decidimos tarde, y ya no quedaban billetes para algunos de los vuelos internos planificados.
También por los guías. Supongo que en agosto hay mucha demanda de guías en español, y alguno de los que nos tocó le faltaba bastante rodaje. Pero en general, todo bien. Si vuelvo a Vietnam, repetiría con esta agencia (y me han quedado ganas de volver)
Lo prometido es deuda y aquí estoy yo con mi recomendación sobre Asiatica Travel.
A nosotros nos fue genial con ellos, trato, puntualidad, calidad de los hoteles y de los coches muy buena, en definitiva muy recomendable contratar el viaje con ellos, nosotros salimos encantados si tuviera que ponerles un pero sería a los guías, hablan bien español, tienen buena disposición y salvo uno que nos ofreció mucha cultura e historia del país los demás en estos temas están más pez, pero por lo demás nos ofrecieron una labor buena, salvo en el centro del país que el guía desde nuestro punto de vista no es nada recomendable.
Yo he vuelto de un viaje de 15 días por Vietnam y Siem Reap con Asiática travel. La agencia bien, comunicación fluida, Mai me preparó el viaje pero para las incidencias del mismo nos atendía Phuong, Mai no se encarga de eso.
Pagamos a través de Transferwise, lo que te ahorra un buen importe en gastos de transferencia.
Los hoteles de 4* bastante bien, quizás lo más flojo el barco por la bahía de Halong (Indochina sails superior).
Los guías, la mitad, con un conocimiento bastante limitado del idioma, pero cumplen su función al irte explicando las cosas, el problema viene cuando tú preguntas algo y no se enteran bien.
Relación calidad/precio bien. Volvería a contratarlos.
Hola!! también he vuelto estos días de Vietnam y con la agencia Asiática Travel contraté dos partes del viaje:el Delta del Mekong y el crucero por Halong.
En el primer caso sí fue gestionado directamente por la agencia, en el caso del crucero solamente fueron los intermediarios con la empresa del barco, Garden Bay.
Resumiendo, bastante puntuales y seriedad, especialmente el guía, aunque muy molesto sugiriendo dar propinas a todo el mundo con el que te cruzabas, tema que ya cansaba bastante y hacía sentir incómodo. Tuvimos un problema con el coche y estuvimos unas horas en el taller arreglando, algo que se podía haber evitado si el chófer hubiera ido a primera hora en vez de retrasarlo a la hora de vuelta a Ho Chi Minh, ya que el ruido que hacía el coche estaba desde primera hora cuando nos recogieron en el hotel y que nosotros ya notamos y nos dimos cuenta..
Buena elección de hotel y restaurantes.
En el caso del programa en sí del delta del Mekong fue algo decepcionante... Se especificaba en el programa vueltas en bici, andar... Etc.. Pero nada de eso, como mucho una vuelta de 5 minutos.. Especialmente el segundo día en Can Tho y alrededores, que se basó en ir al mercado flotante y luego a una huerta donde estuvimos un montón de tiempo sin hacer nada y finalizamos con la visita a la casa Binh Thuy Communal House, donde se rodó una película... Para mí, fue decepcionante, porque había visto en otros viajeros dicha excursión y fue totalmente diferente a la nuestra.
Con respecto a la información de la agencia, muy buena por parte de la agente que me atendió, incluso me fue informando del tiempo en otras partes de Vietnam donde iríamos los próximos días.
La agencia es seria y muy de fiar, tal vez no cuadró nuestras expectativas del viaje, pero en sí la agencia es totalmente recomendable.
Hola a todos......
Viajo a primeros de septiembre a Vietnam y Camboya con Asiática Travell. Hace un par de meses realicé el pago por Transferwise del 10% del viaje como garantía.
El resto del viaje lo pagaré nada mas llegar a Hanoi y aquí están mis dudas.....como lo habeis pagado vosotros??Cual es la mejor opción???
Mi intención es efectuar el resto del pago con mi tarjeta de crédito Visa de la Caixa, ya que me dicen que sale mejor el cambio de moneda de euros a dólares, ya que aplican el cambio que aplica VISA, y sin comosiones por parte de mi banco......solo me aplica el 1,7 % la agencia Asiática.
Vosotros que creeis que es mejor??Pagar en efectivo (solo aceptan dólares) o hacer el pago con la Visa (La Caixa, crédito)......
Según me dicen, es mejor con tarjeta, ya que visa aplica mejor cambio que La Caixa.....
Vosotros que ya habeis pasado por esto, que recomendais???
Gracias y saludos viajeros!
Hola!! Yo pagué en euros para evitar cambiar tantos dólares y la comisión por pago con tarjeta. Me hicieron en el momento el cambio real de dongs a euros y tal cual fue lo que me cobraron.
Buenas compañer@s. Estoy cerrando unas excursiones con Asiática Travel y me ofrece estas formas de pago:
1. Mediante Onepay (3%): comisión 10 USD
2. Mediante Paypal (4.7%): comisión 16 USD
3. Mediante tarjeta de crédito y una carta de autorización (1.7%): comisión 6 USD
4. Transferencia bancaria: Normalmente los bancos en España pueden cobrarte desde 30 a 50 euros para una trasferencia de carácter internacional. Por ese motivo no la recomendamos porque es demasiado caro!
Qué me recomendáis??? Mil gracias
Yo pague 20% por tarjeta de credito (+1,7%) y el resto en Hanoi a la llegada en euros.
Aunque no es buen momento para preparar viajes, os comento nuestra experiencia con la Agencia Asiatica Travel.
Estuvimos a finales de Febrero y primeros de Marzo en Camboya y Vietnam. Aparte de los vuelos de ida y vuelta, dejamos a la Agencia el resto de desplazamientos (3 vuelos internos, una noche en tren y el crucero por la había de Halong).
Tres días en Camboya visitando la zona de Angkor y el resto de los días, de sur a norte, HoChiMin, Hue, Hoi An, Hanoi, Ninh Binh, Sapa, Hanoi y la bahía de Halong.
Debo decir que todos los traslados, recepciones, guías, conductores, todo perfecto, puntualidad, buena atención, trato muy agradable. Los hoteles, de calidad media/alta, muy bien escogidos, bien situados.
Adaptaron el programa a nuestras preferencias sin problemas. La forma de pago es muy correcta, con casi todas las opciones.
Cualquier duda, preguntar sin problema. Para nosotros, muy recomendable. Serios, eficientes, mostrando interés en nuestra estancia y experiencia.