Mi recomendación es que vuestro agente de viajes garantice que su corresponsal en este país NO es Easy Travel & Tours Ltd.
A pesar de que Viajes Años Luz me confirmó por escrito todos los hoteles inicialmente ofertados, a mi llegada a Arusha, su corresponsal, Easy Travel & Tours Ltd. Me hizo entrega en su oficina de un nuevo plan que incluía la variación de tres alojamientos.
Considerando el importe pagado a Viajes Años Luz, consulté a este corresponsal las implicaciones respecto al nivel de los alojamientos. Me informó de que no debía preocuparme, ya que, de hecho, me estaba facilitando un "upgrade", un incremento del nivel de los hoteles contratados inicialmente.
Los cambios implicaron:
-La substitución de un hotel Seronera ubicado en el centro del Serengueti por un camping (básico) situado a tres kilómetros de una de las puertas de salida del parque.
-La substitución de un bungalow de primera clase ubicado en la misma orilla del Lago Victoria por un bungalow equivalente a un camping de tercera a más de diez kilómetros de distancia del Lago Victoria.
-La substitución del hotel Ngorongoro Wildlife Crater, ubicado al borde mismo del cráter por un bungalow ubicado en un camping que se halla a CUARENTA KILOMETROS de la entrada al cráter.
Analicé los pormenores poco después de pernoctar en el el camping que substituía al hotel Seronera (en el Serengueti).
Procedí a las 08:00 horas del día siguiente a remitir un fax desde el hotel Lobo (12 $ por el envío) a Viajes Años Luz, en Barcelona, notificándole mi NO CONFORMIDAD con los cambios.
A las 16:00 llamé desde mi móvil requiriendo por Joan Masramon, ya que no había recibido ni tan solo un mensaje de tranquilidad. Le dejaron un recado.
A las 17:00 llamé nuevamente desde mi móvil. Quien atiende mi llamada me informa de que Joan esta atendiendo un cliente (!ah, bueno, pues ya me quedo más tranquilo!)
Cuando finalmente atiende mi llamada, le explico la situación, pero no me aporta ninguna solución. Queda en llamarme esa misma tarde, pero no lo hace hasta el día siguiente, cuando una persona de mi entorno que también viajará a Tanzania (o no), le pregunta si se ha planteado que no está aportando la dosis de confianza suficiente como para seguir adelante con el contrato de su viaje.
Por supuesto, Viajes Años Luz no me aportó solución alguna.
Mi pretensión PRIMERA es que extendáis a vuestros conocidos este mensaje:
Aseguraos de que vuestra agencia NO TENGA como corresponsal en Tanzania a EASY TRAVEL & TOURS LTD. (voy a ser bienpensado y considerar que Viajes Años Luz no ha causado el problema; otra cuestión bien distinta es su nefasta capacidad de respuesta -que, por otro lado, inclumple la legislación vigente en materia de protección a consumidores y usuarios- y su inexistente sensibilidad hacia mí, un cliente que viajaba con un niño de ocho años: muchas gracias, Años Luz, y muchas gracias, Joan Masraon. Al respecto, que cada cual se forme su propia opinión y actúe y contrate en consecuencia). Reitero: Easy Travel & Tours Ltd. No se conformará con variar el plan de vuestro agente, si ello le resulta conveniente; además, no tendrá ningún reparo en mentir deliberadamente, si es necesario.
Nosotros llevamos 15 años viajando con Años Luz a África, Asia, América y Europa y nunca hemos tenido esos problemas tan graves que cuentas.
Es verdad que siempre se produce algún cambio de hotel con respecto a los inicialmente previstos, pero en un nivel de categoría similar (Años Luz suele ofertar hoteles de 3 estrellas). Sólo una vez, en Bulgaria, la agencia local nos mandó a un hotel infame, distinto al inicialmente ofertado, nos negamos a dormir en él y hubo momentos de tensión porque el guía no supo estar a la altura de las circunstancias. Pero sólo ha sido una vez en 15 años. En cambio, muchas veces nos ha llevado a hoteles de 4 ó 5 estrellas.
Los guías que tienen suelen ser bastante profesionales (salvo en el viaje a Bulgaria) y saben moverse muy bien, incluso por países "difíciles".
Es cierto que hay agencias locales que dejan mucho que desear, pero a veces no tienen donde escoger y se ven obligados a trabajar con ella. Ahí es donde entra en acción el guía: si es bueno sabrá manejarlos convenientemente.
Yo estoy buscando en catalogos viajes por el Sudeste Asiatico, sobre todo Vietnam e Indonesia. ¿ Que tal años luz en esos destinos? Me esta costando decidir (y es un viaje de novios....) ya que parece que todas las agencias hacen los mismos viajes, se lospasan de unas a otras o similar.
Nosotros llevamos 15 años viajando con Años Luz a África, Asia, América y Europa y nunca hemos tenido esos problemas tan graves que cuentas.
Es verdad que siempre se produce algún cambio de hotel con respecto a los inicialmente previstos, pero en un nivel de categoría similar (Años Luz suele ofertar hoteles de 3 estrellas). Sólo una vez, en Bulgaria, la agencia local nos mandó a un hotel infame, distinto al inicialmente ofertado, nos negamos a dormir en él y hubo momentos de tensión porque el guía no supo estar a la altura de las circunstancias. Pero sólo ha sido una vez en 15 años. En cambio, muchas veces nos ha llevado a hoteles de 4 ó 5 estrellas.
Los guías que tienen suelen ser bastante profesionales (salvo en el viaje a Bulgaria) y saben moverse muy bien, incluso por países "difíciles".
Es cierto que hay agencias locales que dejan mucho que desear, pero a veces no tienen donde escoger y se ven obligados a trabajar con ella. Ahí es donde entra en acción el guía: si es bueno sabrá manejarlos convenientemente.
¿Qué guía de Años Luz llevabas en Tanzania?
Saludos.
Era un viaje personalizado en un vehículo 4X4 con conductor autóctono que trabaja para una compañía subcontratada por Easy Travel & Tour.
Puedes imaginar la capacidad de influencia o de manejo sobre la agencia local o corresponsal.
Yo estoy buscando en catalogos viajes por el Sudeste Asiatico, sobre todo Vietnam e Indonesia. ¿ Que tal años luz en esos destinos? Me esta costando decidir (y es un viaje de novios....) ya que parece que todas las agencias hacen los mismos viajes, se lospasan de unas a otras o similar.
Un compañero del viaje a Irán del que acabo de volver me recomendo muchisimo el circuito de Años Luz de "Camboya/Vietnam" que recorre todos los sitios "emblematicos" que salen en la pelicula "Indochina". Unos lugares preciosos. Me dijo que el viaje era maravilloso.
Nosotros estuvimos en Agosto haciendo con Años-Luz Tailandia, Laos y Camboya y nos fue muy bien. En el grupo venía gente que había ido con ellos a Vietnam o a Birmania y también les había gustado.
Hay que advertir que los viajes que hace Años-Luz tienen un componente importante de aventura, en tanto en cuanto suelen salirse de los circuitos convencionales para acercarte a lugares más auténticos, sin contaminación turística y, por tanto, con unas infraestructuras básicas.
Si paran para comer por el camino, no lo hacen en un gran restaurante, sino en un mercado donde haya algunos chiringuitos y ahí te buscas la vida comiendo comida autóctona, rodeado de autóctonos, con las condiciones higiénico-sanitarias que os podéis imaginar, pero eso sí... Todo muy auténtico ya que te permite apreciar la verdadera gastronomía del país, la que comen los nativos habitualmente.
Si buscas un tipo de viaje más "fino", ve con Catai: te llevarán a los mejores hoteles y a los mejores restaurantes (previo pago de su importe, claro está), pero te perderás la oportunidad de experimentar ciertas costumbres del lugar.
Todo depende de lo que vayas buscando y de lo que estés dispuesto a pagar; en el mercado hay de todo.
Hola, estamos pensando en ir al Delta del Okavango con Años Luz y estamos dudando entre dos alternativas: 1) el viaje Namibia, Delta Okavango y Cataratas Victoria, de 27 días; 2) el de Bostwana y Delta, de 15 días, de Nómadas.
Mis dudas son:
1- El de 27 días, ¿son demasiados días? ¿donde se duerme? ¿son campings o campamentos montados por el grupo? ¿Llevan ellos las tiendas o las pones tú?
2- Si hiciéramos el de 15 días, nos gustaría hacer una extensión a Mauricio. ¿Me recomendais algún alojamiento que esté bien pero que no sea el típico hotelazo de turistas?
Bueno, muchas gracias por la ayuda que me podais dar.
Alguien ha viajado con Años Luz a los Alpes Dolomíticos o los Alpes Franceses cerca de Chamonix? Como os ha ido? Estan bien organizados estos viajes?
Es que quiero hacer un viaje de aventura pero no termino de encontrar lo que me gustaría.
Alguien ha viajado con Años Luz a los Alpes Dolomíticos o los Alpes Franceses cerca de Chamonix? Como os ha ido? Estan bien organizados estos viajes?
Es que quiero hacer un viaje de aventura pero no termino de encontrar lo que me gustaría.
Acabo de llegar de un viaje por tanzania y zanzibar y el Tour operador de allí ha sido Easy Travel. La agencia española ha sido viajes Jaipur y solo comentaros que no he tenido ningun problema, es más puntualidad extrema en todo el safari provado...los guias estupendos y en todo momento han estado preocupados de que vieramos la mayor cantidad de animales. Han sido flexibles y muy atentos.
UN EXITO.
Si alguien necesita mayor información no dudeis en pedirme asesoramiento.
Hola fpicota, me alegro que todo te haya ido tan bien.
¿Qué tal por Zanzíbar? ¿En qué hotel has estado? ¿Qué zona de la isla recomiendas para alojarse?
Un saludo y gracias.
¿Alquien conoces la Agencia Viajes Años Luz? Tiene varios tipos de viajes: individuales (nómadas), en grupo, a tu aire y viajes especiales. ¿Alguna experiencia con ellos?
Gracias!!!
Este verano viajé a Birmania y Siem Reap (Angkor) con Años Luz, y fue perfecto. Fue un viaje personalizado. Les dije el itinerario que queríamos hacer, me aconsejaron algún cambio (muy bien aconsejado, como comprobé más tarde). La persona que me atendió era el guía de los viajes en grupo y daba gusto tratar con alguien que conocía tan bien la zona, a diferencia de otras agencias de viaje en las que el que te atiende no tiene ni idea del viaje que está vendiendo.
Y luego allí todo muy bien también. Quedé encantadísimo con esta agencia.
Es que tienen viajes muy interesantes, pero no sabía hasta qué punto eran flexibles con las rutas o cómo organizan los viajes personalizados. Ya va siendo hora de probar!!
¿Alquien conoces la Agencia Viajes Años Luz? Tiene varios tipos de viajes: individuales (nómadas), en grupo, a tu aire y viajes especiales. ¿Alguna experiencia con ellos?
Gracias!!!
Pepina, traslado tu mensaje al hilo abierto de esta agencia
Saludos
_________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
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