Estamos pensando hacer un viaje ha Zanzibar y lo he estado viendo en venyviaja.com, pero no conozco ha nadie que haya contratado un viaje con ellos, es para la semana próxima así que si por favor si los conoceis, informarme!!!!!! GRACIAS
Holaaaaaaaa.
Yo he contratado un viaje a Punta cana con venyviaja ,pero estoy como tu .
No encuentro a nadie que me informe sobre su experiencia con esta agencia .Solo gente que pregunta como tu y yo .
Yo espero y confio que no me engañen.
Tengo que hacer varías consulas sobre el viaje (subida de carburante...)
Me voy el día 27 y espero que sea todo correcto .
Hola, yo tengo 2 amigas que hicieron avión y hotel con ellos el año pasado. En Estambul tuvieron algún problema con el hotel, por lo que debieron llamar a Madrid, ya que el corresponsal de Estambul las dejo tiradas y la atención en Madrid por parte de la persona encargada de esa zona, no fue muy buena. Una de mis amigas reclamo y aun esta esperando la compensación. Pero es un caso el que conozco y sólo un destino, tb debo decir que el viaje era baratisimo aunque eso no da lugar a que la atención por parte de ven y viaja sea nula.
Eso fue en mayo del 2006.
Cómo turista tb debo deciros que no sé cómo responderian otras agencias similares pq nunca he tenido que llamar desde el destino a ninguna.
En fin, el corresponsal de destino es importante, aseguraros de que sea bueno, en el caso de mis amigas paso de ellas olimpicamente.
Saludos
Tsse
Bueno pues yo estoy como tu , a si que lo subo a ver si alguien nos dice algo mas, pues yo también tengo pensado contratar ahí mi viaje a zanzibar, a ver si sale una oferta de ultima hora como la de la semana pasada, pero a pesar de que es una pagina que visito todos los días me da un poco de miedo por lo que pueda pasar por el hecho de ser por internet.
Pues yo acabo de ANULAR el mio a Riviera Maya. Lo busque por internet y a traves de emails, acordamos todo y les pague el 100%, pero al ir la recoger la documentación a la "pseudoagencia" todo me parecio cutre. Me decian que la factura se daba al final del servicio y no antes, que no me entregaban ningun contrato firmado porque era a traves de internet todo y cosas de esas. Me dijeron que sus viajes eran baratos porque no pagaban local a pie de calle y no entregaban documentación de viaje. Eso si, al pedir la cancelación y devolución del importe del 100% del viaje, me lo han abonado en 24 horas sin ningun problema. Un saludo.
Yo llevo tres años viajando con ellos, he estado en Cuba, en Riviera Maya, fui a esquiar este invierno a los Alpes y en Septiembre me voy a Zanzibar, la verdad es que nunca he tenido ningun problema, el trato y el servicio que nos han dado es bastante mejor que el de las agencias punto com grandes donde nadie sabe nada y los precios son buenos.
En cuanto a lo que comentais de la oficina yo siempre voy allí a recoger la documentación y a pagar y quizás la decoración no es muy buena, pero lo que si se es que un piso de 160 metros en el Barrio de la Estrella de Madrid no baja de 100 kilos en compra, lo se por que vivo justo en frente en Moratalaz.
Hola Baeloclaudia, ya he contado mi historia con esta agencia un poco mas arriba. A mi me dijeron lo mismo y parece ser (he consultado con mucha gente acostumbrada a viajar asi) que para este tipo de viajes contratados por Internet si que es normal este sistema. A unos les ha ido bien y a otros no tanto. Pero ya te digo que como a mi no me dieron nada de confianza, decidi cancelar el viaje y ademas he conseguido el mismo viaje mas barato 2x1 con Viajes Iberia.
IMPORTANTE: Solicita una factura ANTES de tu viaje en la que se detallen todos los servicios contratados y que has pagado. Es tu unica baza si tienes algun problema. A mi me dijeron que no me la hacian hasta la vuelta y claro, consultando en la OCU, me dijeron que esto era absolutamente ilegal.
Hola aspencita!!!
Al final decidí no contratarlo, xq me parecía una locura hacer una transferencia...es regalar el dinero
Al menos si pagas con tarjeta, puedes devolver el pago si no te dan nada.
He encontrado uno más barato con muchoviaje.com, y me decidí a comprar.
Ahora la duda es: yo no tengo contrato, solo la reserva y el bono con el localizador, donde dice la operadora, el nombre del circuito, los vuelos....esos datos.
Si hay algún problema, supongo q con eso se puede reclamar no???
Como ya os comenté estuve el pasado Septiembre en Zanzibar con esta agencia y por 4 vez consecutiva todo perfecto, tienen los mejores precios y muy buen servicio. Para Diciembre les he contratado un viaje a Los Alpes a esquiar, ya fui con ellos también el pasado año.
Hola, yo viaje en noviembre del año pasado con ellos a gambia.
Fueron amables, me remitieron todos los comprobantes por FAX y el día de la salida recogi la documentación original en el aeropuerto de Madrid , sin ningun problema al recogerla.
Yo habia contratado solamente vuelo y hotel, allí fui con un guia local, junto a unos 12 españoles más.
No recuerdo el nombre de la mayorista.
Nosotros contratamos con ellos en el 2006 a riviera maya, al pricipio estabamos un poco acojonados, pero te puedo decir que todo perfecto.
Cuando llegas al piso a pagar y a recoger la documentación, piensas ya me han timado, por que no es una agencia en si, es un piso viejo con unos cuantos folletos, pero te dan tus bonos y sin nigun problema.recomendable y máas barato.
He intentado contratar un viaje a Egipto con ellos ayer y cuando intento confirmar la prereserva que me habian enviado por correo electronico con el presupuesto cerrado incluyendo todos los extras, me dicen por telefono que el incremento de carburante ha cambiado y que son 200€ mas. Ante tamaño intento de sacarme mas dinero anulo el viaje.
Ojo con ellos, son la informalidad (por no llamarles otra cosa) echa agencia.
Me gustaría responder a curajuan, que dice lo siguiente:
He intentado contratar un viaje a Egipto con ellos ayer y cuando intento confirmar la prereserva que me habian enviado por correo electronico con el presupuesto cerrado incluyendo todos los extras, me dicen por telefono que el incremento de carburante ha cambiado y que son 200€ mas. Ante tamaño intento de sacarme mas dinero anulo el viaje.
Ojo con ellos, son la informalidad (por no llamarles otra cosa)
Bueno, lo primero que tengo que decir es que desconozco como funciona esta agencia (venyviaja.com), por lo que he podido leer, están situados en Madrid, y por lo que decís la oficina es un piso. En primer lugar, diría, que que suerte tienen en Madrid, ya que esto es impensable en Cataluña, a nosotros nos obligan a tener un local a pie de calle y a pasar las mil y una inspecciones, no esta permitido usas el mismo local para otros fines que no sea la venta de viajes y si cabe añadir que el capital social que exigen para poder abrir una agencia de viajes en Cataluña es el doble del que exigen en Madrid por ejemplo, sin mencionar que es obligatorio montar una S.L. No como en otros puntos que te puedes poner como persona física y arreando, esto demuestra una vez mas que en Cataluña encima de pagar mas impuestos que nadie, nos aprietan muchísimo mas las tuercas, luego se sorprenden si algunos quieren la independencia…En fin, echa esta pequeña aclaración, he de decir que mi intención no es defender a las agencias “low cost” (lo pongo entre comillas porque mas adelante me gustaría aclarar esta especie de engaño general con las agencias online), y tampoco atacarlas, de echo mi intención es poner las cosas en su lugar, para ello dejo claro que yo soy agente de viajes, con agencia fisica y por otra parte en breve lanzaremos una agencia online o pagina web con las mismas funciones que venyviaja, atrapalo, etc, eso si nos decantamos mas por los grandes viajes aunque habrá de todo un poco, digo esto para que veáis que mi post es totalmente imparcial, es decir mi intención no es dejar mal a nadie, como veis yo toco ambas formas. Me he decidido a publicar este post, porque veo que la gente se equivoca mucho, en concreto carajuan, dice que el izo una pre-reserva, en la cual aparecía un precio, que mas tarde, cuando le llamaron para confirmar el viaje le indicaron que el precio había variado, concretamente el suplemento de carburante 200 € mas, y que por este motivo se siente e**(AutoEdit)**a y engañado, y evidentemente cancelo el viaje. Bien lo primero que debo decir, es que un viaje incluso una vez pagado y reservado, puede sufrir un incremento de carburante hasta 20 días antes de la fecha de salida, esto pasa en internet y en agencias físicas, ya sea marsans, iberia o pepito de los palotes, luego están las condiciones generales que todos deberíais leer y entender, y es evidente que carajuan y mucho de los que posteais aquí no lo hacéis, porque si no sabríais, que las agencias online son intermediarios entre las mayoristas y los clientes es decir vosotros, que es exactamente lo mismo que hace una agencia física, lo que hacen en internet es colgar las mejores ofertas del momento para cada destino, pero si os leéis bien las condiciones, especifican muy claramente, que todas las ofertas o contenido del web requiere reconfirmación de plazas y precios con el tour operador, y esto es muy normal, ya que es muy difícil tener las ofertas totalmente actualizadas a no ser que se use un xml mediante el cual estés conectado al sistema de reservas de un mayorista, y esto solo lo hacen en caso de hotel, o vuelo mas hotel en el caso de paquetes vacacionales, lo que se hace es cargar las ofertas que hay en el momento, pero pueden variar, por ejemplo si una oferta esta calculada en base a cierto vuelo, si este se llena es muy probable que el próximo sea mas caro, y de ahí que se encarezca una oferta en internet, por eso se especifica que requieren confirmación y que puede variar el precio, de aquí se pueden sacar varias conclusiones, una seria que nadie engaña a nadie como dice carajuan, lo que debe hacer es leer bien lo que firma, y por otro lado que las agencias online son exactamente lo mismo que una física, con la ventaja que llegas a todo el mundo, es como tener una agencia en casa de todo el mundo, el boom de las online llego de la mano del vuelo+Hotel, junto con las compañías aéreas de bajo coste, este sistema les permitió salirse de los paquetes básicos que ofrecían los mayoristas y abarataban los costes al quitar los traslados, con un sencillo sistema un buscador que te encuentra el vuelo mas barato actual, junto con el hotel mas barato y de ahí nació un boom, se decía que era mas barato que las agencias físicas porque no cobraban la comisión que cobramos los agentes de viajes, esto es una mentira y un sin sentido como una catedral, entonces de que viven???? Evidentemente esta no era la causa de echo el negocio esta en la comisión que ganan del hotel y los gastos de gestión por el vuelo, que cada una cobra lo que le da la gana exactamente lo mismo que una agencia física, y e de decir que cualquier agencia de viajes con ganas de trabajar, os puede ofrecer exactamente lo mismo que una online al mismo precio es decir podemos vender vuelo mas hotel igual que lo hace una online y tenemos los mismos proveedores, lo que pasa que la gente esto no lo sabe, eso si para según que destino yo recomiendo coger un paquete con mayorista es mucho mas seguro que un vuelo mas hotel, hay destinos que pueden llegar a ser peligrosos si no vas con un buen guía o la protección que ofrecen los mayoristas, que mucha gente los menosprecia y son mucho los años de experiencia en el sector y se merecen un respeto. De ahí que he leído un post que decía que había encontrado mejores precios en agencias físicas que en las online, y esto es normal como te comento todos tenemos lo mismo por mucho que se empeñen en hacer creer lo contrario, lo que puede hacer variar una oferta de otra, es que la agencia en si este aplicando un descuento propio y nada mas, Lo que si que he de decir que me parece muy pero muy raro de ven y viaja es lo de la factura, y lo de los bonos de viaje, una vez un viaje esta pagado, se puede emitir una factura es mas se debe, y para hacer un viaje de las características que comentáis hay que emitir documentación o bonos, si se trata de solo hotel o vuelo, se puede enviar via e-mail simplemente lo imprimís y lo presentáis en el aeropuerto o en la recepción del hotel, no entiendo que os digan que no…
Yo he estado con ellos en la Habana y en Egipto, y pienso ir a Salvador de Bahía dentro de unos meses. Como dice Agente de viajes en el viaje a Egipto nos juntaron desde el principio con un grupo en el que había gente que había contratado en todo tipo de agencia, físicas, online...(y algunas muy conocidas). El tour era exactamente el mismo para todos, la única diferencia era el precio sustancialmente más barato que habíamos pagado en Venyviaja.
Eso sí, no tubimos ninguna clase de problemas. En ese caso no se como se habrían portado en la agencia, pero creo que ese mismo problema lo tendríamos en cualquier agencia. Yo creo que lo normal es que un viaje salga bien, y si tienes alguna clase de problema que dependa de la agencia estás jodido con cualquiera de ellas (leer comentarios de cualquiera y siempre encontrareis gente con quejas), por lo que prefiero elegir la más barata (al fin y al cabo nos están dando lo mismo).
Totalmente cierto, un viaje puede ser para algunas personas una maravilla y para otras un chasco depende de cada uno no de la agencia en la que lo contrate, como bien dices la única diferencia puede ser el precio, y depende del viaje, hay gente que se queja, porque a contratado vuelo mas hotel y no tenia ayuda en destino, y yo le digo desde aquí y que esperabas??? es como si coges un taxi y te vas a tarragona y pasas la noche en un hotel, nadie te va a hacer de guia, si quieres guias y seguridad contrata un paquete con un mayorista! aunque bueno también e leído burradas, como una que ponía que si era normal que le pidieran que pagara mediante transferencia primero y que luego le darían los bonos, hombre si te parece te los regalan, pues claro que hay que pagar primero para que puedan reservar el viaje! en fin que a veces me pongo malo con la de burradas que leo... Pero me gustaría aclarar a todo el mundo, que no os engañéis que el precio de cualquier viaje, lo podéis encontrar igual en cualquier lugar, la diferencia puede estar en varios motivos, y esto debéis de entenderlo, si por ejemplo VICMARLAG contrato su viaje por ejemplo en junio, para salir en agosto, es muy probable que otro viajero que contratara el mismo viaje incluso en la misma agencia, en julio o Mayo es decir un mes diferente incluso semanas, pague mas o a veces menos que VICMARLAG, y esto sucede, porque aparte de que la agencia puede o no hacer descuentos dependiendo del mes o la semana, el mayorista hace lo mismo dependiendo de las plazas, La conclusión es que un viaje te puede salir un año mas barato con venyviaja, pero el año siguiente con viajes pepito veras que has pagado menos que el que lo a reservado con ven y viaja, el siguiente con atrapalo y así, es decir, dependerá de la oferta del momento, es decir del momento en el que reserves.
Eso si siempre pueden haber agencias malintencionadas que pretendan e**(AutoEdit)**a como en todos los negocios, para eso aseguraros que la agencia tenga titulo licencia es un numero, en Cataluña son dos letras y 4 números GC0000, en Madrid creo que se llama CICMA eso indica que la agencia es legal y puede vender y trabajar con mayoristas y de mas.
Me alegro de haber encontrado este foro sobre venyviaja, no conocía la agencia y estaba dudando en coger un viaje a riviera maya, muy barato.. No me importa q tengan una oficina cutre, lo q me importa es q el viaje vaya sin problemas.
Lo q no entiendo muy bien, es eso de q tienes q ir al edificio a por los billetes..etc.
No soy de Madrid, antes de salir de viaje tengo q pasar para coger todo? no lo pueden mandar por mail? nunca me ha pasado esto.
De todas formas, contrataré el viaje, si a vicmarlag le ha funcionado no tiene por q ir mal..
Veo q el último mensaje es del 2008, espero q alguien conteste rápido..
Muchas gracias!!
Acabo de regresar de un viaje a Cuba y todo nos ha ido perfecto, nos recomendaron unos guias exclusivos a buen precio y resultaron muy profesionales. Ahora la agencia tiene una oficina en arturo soria (Madrid) y te atienden en persona. Tienen muy buenos precios
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