Viajamos a Argentina en noviembre, hemos contratado el viaje con una agencia y ahora estamos teniendo problemas de disponibilidad en los hoteles. Estamos un poco preocupados por cómo va el tema.. Dejo aquí mi pregunta por si alguien me puede ayudar.
Después de diseñar el viaje con la agencia, y después de unos cuantos cambios de destino, subida de precios de vuelos (tardamos bastante en decidirnos), y cambios de hoteles por no disponibilidad de los otros durante el proceso... Llegamos al itinerario, hoteles y presupuesto definitivo. Pagamos el 40% del total religiosamente.... Y esperamos respuesta.
Tras una semana les escribo, y me dicen que están en ello. Otra semana más tarde (16 días en total) vuelvo a preguntar... Y me llaman diciendo que de los 7 hoteles, en 5 no hay disponibilidad... Que van a buscar otros, que miremos nosotros... Toda la semana a vueltas con los hoteles.
Han pasado ya 21 días desde que hicimos la "reserva en firme" que llaman, y aún nos faltan hoteles en 5 lugares, en uno de ellos nos ofrecen un cambio pero nos piden un suplemento de 120 euros "porque el hotel es más caro". En otro lugar nos dicen que la única posibilidad es partir la estancia en dos (una noche... A otro lugar otras dos noches... Y vuelta al primer hotel)...
En difinitiva, el tema de los hoteles no se parece en nada a los contratados, ni siquiera está solucionado, nos piden más dinero si cuestan más o compensarlos con otros de menor categoría.... Teniendo en cuenta que tardaron 16 días en contestarnos tras la reserva... Hemos pagado un precio global por un viaje global sin saber el coste particular de cada hotel...
¿tenemos derecho a exigir que nos cambien a un hotel similar o superior sin aumentar el precio o rebajar la categoría en otros lugares? EStamos un poco sorprendidos por todo, y preocupados por la cantidad de pasta ya invertida!!!
Gracias por la ayuda, y siento este mensaje tan largo, quería explicarme...
La verdad esque lo de las reservas con algunas agencias es una loteria, de no ser que sea un recorrido que ellos hagan habitualmente y estén acostumbrados.
De todas formas creo que no tendrian porque subirte el precio sino cargar ellos con sus consecuencias, otros más entendidos te responderan mejor que yo.
El año pasado en una agencia me hicieron un presupuesto para N.Zelanda bastante bien de precio, pues bueno para poder empezar a reservar todos los servicios tuve q adelantar 900 e.
A los pocos días me llaman y me dicen q la compañia aérea q me habían ofrecido no tenía plazas y q la siguiente en precio tenía q sumar unos 300 e por persona y las tasas de aeropuerto eran más caras, con lo cúal del presupuesto inicial me subía 900e sólo con los suplementos de vuelo.
Cómo me niego a pagar suplementos de vuelo, porque otro año miro antes el viaje y me los ahorro, miro con ellos un presupuesto a Canada oeste al igual que N.Z por nuestra cuenta.
Total que me hacen el presupuesto y me sale casi igual que N.Z , cosa que no entiendo.
Para no extenderme, anule todo, me devolvieron el dinero y me fuí a mi agencia de siempre donde contraté Canada cómo yo quería y bien de precio.
Que conste que en mi agencia de siempre, me hicieron el presupuesto de N.Z y me avisaron que tenía que pagar suplementos de vuelo, esto pasó igual 20 días antes de que pidiera el presupuesto en la agencia donde al final me tuvieron q devolver el dinero.
Lo que os quiero decir es que a veces se escudan en que ya has dejado un dinero y cómo los presupuestos son eso, presupuestos que no son precios finales,( porque hasta que no está todo reservado no te pueden cerrar el precio), te encuentras en estas situaciones muy a menudo.
Yo iria a consumidores a consultar tu caso y ver que puedes hacer, no pierdes nada.
Por cierto Argentina os encantará, que recuerdos más buenos.
Saludos
Hola!
Pues si, en eso se escudan, y en que no tienes ni idea de lo que les está costando cada hotel, cada vuelo, cada excursión...
Finalmente nos han cambiado los cinco hoteles y, casualidad, el precio sale exactamente igual!! (ni un euro arriba ni uno abajo). Aún no las tenemos todas con nosotros... A ver qué pasa.
Me gustaría pedirles el presupuesto detallado, el de antes y el de después, pero ni siquiera sé si tengo derecho a eso.
Nos planteamos este viaje hacerlo completo con agencia y a lo cómodo, pero vista la experiencia, como buscarnos nosotros mismos los vuelos y los hoteles no hay nada... Ahí sí que sabes lo que pagas y tienes más flexibilidad. No digo que las agencias cobren más... Pero después de esto ya no sé qué pensar.
No puse el nombre de la agencia con la intención de esperar a ver cómo lo solucionan, y sobre todo... Hasta después del viaje, no vaya a ser que se mosqueen, y aún estamos en sus manos para este viaje!! el más grande/caro que hemos hecho nunca. Cuando volvamos hablaremos de ellos, para bien o para mal...
Muchas gracias por las respuestas, tenemos los dientes larguíiiisimos y muchas ganas de conocer aquello!!
Bueno pues que ahora que ya teneis todo reservado, sólo os teneis que preocupar de esperar que llegue el día de la partida y disfrutar el viaje.
Seguro que sale todo genial, una vez que lo hayais disfrutado, vereis que bien gastado está el dinero que os ha costado.
Os lo digo por experiencia, cuando yo fuí a Argentina en el año 2000, la economía allí estaba fatal y había paridad en el cambio, 1 dolar=1 peso, estaba todo carísimo y allí con una gran crisis (huelgas generales,etc), pero disfruté mucho de ese viaje y tengo muy buenos recuerdos.
Saludos y a disfrutar, ya nos contarás a la vuelta.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
RSS - Últimos Mensajes
Fotos - Pics 2 
