Como dije anteriormente nosotros no tuvimos problema alguno con Inkandina, con lo que puedes estar tranquilo si al final contratas con ellos. El circuito en general estuvo bastante bien organizado.
Si te lo puedes permitir te aconsejo que contrates el asunto de los tours en privado. En especial en Colca, Cusco y Valle Sagrado. En estos lugares los grupos que forman para realizar los tours son demasiado grandes, lo que acarrea perdidas de tiempo (recogen/llevan a gente de diferentes hoteles, gente que se retrasa etc), tiempo que luego necesitas para realizar las visitas con comodidad, sin prisas ni carreras.
Si necesitas algun otro consejo no dudes en consultarmelo.
Pues nosotros si que tuvimos problemas en Puno, y en vez de tomar la carretera alternativa que comentas, nos hicieron pagar si o si, parte del billete de avión... Aparte de lo que nos perdimos de ver, no nos ofrecieron ni la comida.
Yo no recomendaría esta agencia tan alegremente, cuando otros viajeros están comentando que han tenido problemas y la agencia no los ha solventado.
"""En relación a comentarios que hemos podido leer en este hilo decir que, al tratarse de circuitos organizados, cualquier eventualidad puede afectar al resto del viaje. Es un riesgo que asume el viajero y que no te cubre ninguna agencia encargada de su organización (para eso existen pólizas de seguros)"""
Estoy de acuerdo en que cualquier eventualidad, puede afectar al resto del viaje, pero que ninguna agencia encargada de la organización no te cubre ningún riesgo...
La ley de viajes combinados dice lo siguiente...
...CAPÍTULO II.
INCUMPLIMIENTO, RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS.
Artículo 161. Consecuencias de la no prestación de servicios.
1. En el caso de que, después de la salida del viaje, el organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor y usuario continúa el viaje con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
2. Si las soluciones adoptadas por el organizador fueran inviables o el consumidor y usuario no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
3. En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.
Y ...comentas que para eso están las pólizas de seguros...qué poliza de seguros te cubre esa situación?
¡Qué fuerte!
Pues aún así quiero ir a Perú.
Creo que o más conveniente sería contratar un viaje organizado desde aquí, aunque por lo que leo sale mucho más caro.De todas formas creo que tiene que haber una agencia en Perú lo suficientemente seria como para poder viajar a su hermoso pais con despreocupación.
Un saludo... Seguiré leyendo con interés vuestras opiniones y consejos.
¡Qué fuerte!
Pues aún así quiero ir a Perú.
Creo que o más conveniente sería contratar un viaje organizado desde aquí, aunque por lo que leo sale mucho más caro.De todas formas creo que tiene que haber una agencia en Perú lo suficientemente seria como para poder viajar a su hermoso pais con despreocupación.
Un saludo... Seguiré leyendo con interés vuestras opiniones y consejos.
No dejes de visitar Peru por los comentarios que escribimos y lees , es un pais maravilloso , yo no me arrepiento de haber ido , me lo pase genial , un día malo por lo del aeropuerto , pero bueno , el resto fenomenal .
Nosotros miramos en las agencia de aquí en España , y los presupuestos que teniamos heran con agencia locales de Peru , Limatour , Condor Travel , etc , , yo les pedi presupuesto a estas y claro esta salia mas barato por que me ahorraba la comision ,pero aun así heran bastante caras , comparando con Inkandina , Lat-travel , club de vacaciones etc.
La diferencia de estas ultimas comparada con las que nos dieron en las agencia de viaje , hera mas del doble.
Muchas veces es tener suerte , pero siempre en los viajes hay complicaciones , lo mejor es hacer un buen seguro que cubra todo y ya esta.
Nosotros hicimos el trayecto Puno-Cusco el día 23 de Junio, justo un día antes de que los "pobladores" tomarán el aeropuerto de Juliaca y cortaran la vía alternativa que tomamos nosotros para llegar a Cusco (la ruta "turística" ya estaba cortada desde hacía tiempo). La movida fue importante, salió en los informativos de TVE (hubieron cinco muertos) y nos consta que el día 24 nadie pudo salir de allí (de Puno). Por cierto, este follón aun continúa a día de hoy, lo comento para que lo tengan en cuenta quienes vayan a viajar por allí (ver el diario "El Correo" de Perú).
Desde que llegamos a Perú Inkandina nos informó de la situación de conflicto que se vivía en Puno y nos advirtió de la posibilidad de que, en caso de empeoramiento, cabía la posibilidad de que el circuito se viera modificado. Esto último fue lo que nos ocurrió y, como quiera que el circuito se vió alterado (13 horas de bus por caminos de tierra), nos compensaron ampliando el city tour en Lima y una comida en un buen restaurante.
La Ley que comentas supongo que será Española, de cualquier forma está sujeta a interpretaciones y, a pesar de su existencia, los conflictos suelen ser habituales (a los foros me remito). Las indemnizaciones económicas que te suelen dar aquí en caso de que un circuito se vea alterado, aún aplicando esa Ley que citas, no suelen compensar ni de lejos el daño producido.
No obstante siempre es un riesgo evidente contratar con una Agencia de Viajes extranjera, a la que solo conoces por comentarios. En nuestro caso lo hicimos así porque salía muchisimo más barata que hacerlo con cualquier touroperador español. Coincido contigo en que hay que leer la letra pequeña del contrato y conocer los riesgos de antemano.
Cada uno cuenta el viaje como le ha ido. En mi caso no he recomendado a nadie ni esta ni otras agencias (tampoco me dan comisión por ello). Simplemente he dado mi punto de vista sobre una Agencia que, en nuestro caso, ha cumplido con el circuito que habíamos contratado. En este foro cuando me va bien lo digo y, cuando sucede lo contrario, también critico.
Es que ese es el problema que las subcontratas que hacen algunas agencias es con los operadores que les cobren lo mas barato posible y por consiguiente en muchas ocasiones son los que peor calidad de atención dan como es el caso de TREBOL. KINTU y ahora EXTREME TOURBULENCIA EXPED.
En cada ciudad hay operadores malos regulares y buenos es responsabilidad de cada agencia contratar a lso mejores operadores de la lugar aunque esto implique un mayor costo, pero en este businnes a la mayoria le importa tener ganancia que calidad.
Y también los retornos de Ollantaytambo en buses, el bus Lucy que comenta Zeus es muy conocido por eso, es el mas barato de todos los buses, pero esos buses de retorno se utilizan para pasajeros que van en PLAN MOCHILA por lo bajo de sus costos.
A tener cuidado y preguntar todas las condiciones antes de contratar un viaje.
Saludos
zeusss Escribió:
Desimg Escribió:
La agencia que contrató Inkandina para el Camino Inka fué ... X-treme Tourbulencia Expediciones .... Y NO la recomiendo, por lo demás Zeusss entiendo la situación de nerviosismo que viviste pues a mi me hubiera pasado lo mismo ya que otra cosa puedes aplazar pero el Camino Inca, no.
Un saludo
Veo que ya no trabajan en el camino inka con la misma empresa que nos metieron a nosotros , nosotros quedamos muy descontentos con este empresa , nos devolvieron el dinero , pero eso no compensa y para colmo , al regreso de MP nos metieron en un bus con un conductor loco que casi nos mata , primero perdio media hora en Ollantaytambo , metio a dos hijos suyos pidiendo dinero a todo el mundo y como iva pegado de tiempo se lanzo a tumba abierta por esas carreteras , nosotros lo denunciamos , no se como acabaria la cosa.
Yo tenia varios presupuestos para el viaje a Peru , lo diseñamos nosotros todo , y no elegimos ni el mas caro ni el mas barato , si no el que mas confianza nos dio , pero en el fondo lo barato sale caro.
Solo asegurate que lo que dicen en PRIVADO sea así y no sea un tour combinado osea que vayas en un tour con otras personas y en algunos vayan solo ustedes con el guia.
He leido aquí que contrataron un tour Privado y al final no fuer así y que fueron en algunos tours con mas gente.
Club de vacaciones hasta donde he leido funciona un poco mejor que inkandina, pero con algunos problemas no tan graves como la anterior, el problema es que también tienen subcontratas en cada ciudad.
Saludos
juancho75 Escribió:
musi Escribió:
hola juancho75
Yo acabo de llegar de Perú y lo contraté con Inkandina, a mí me dieron una excelente sensación, todo muy correcto, las contestaciones eran lentas al igual que indicas tú, pero siempre aportando soluciones y contestando atentamente.
En ese tema no tengo ninguna queja, pero cuando vas a contratar el viaje, te envían un resumen del circuito y las clausulas.
Tú no le das apenas importancia...pensando que no va a pasar nada de nada...que te destrozan una maleta en un viaje en autobús contratado por ellos...pues te aguantas!
Qué te tienen 2 horas recogiendo pasajeros (incluso en casas privadas) y se retrasa tu "tour" ...te aguantas!
Qué hay huelga de mineros y (como dicen que no se puede ir en bus) no te queda más remedio que pagarte el vuelo para seguir tu circuito...pues lo pagas y te aguantas!
Y muchas cosas más...
Por supuesto no se hacen cargo absolutamente de nada si tienes algún problema, siempre se escudan en sus clausulas y ...qué te den!
Si te arriesgas, hacte un buen seguro de viaje que te cubra todo!
Vaya ..
Pues ahora me has preocupado ....
Aun no he pagado nada y tengo otras ofertas de otras agencias (condor travel, club de vacaciones ...) pero son bastante mas caras en todo.
Lo que no sé si las condiciones del resto de agencias serán las mismas
Este es el mail al que me referia Juancho,
Si es PRIVADO eso significa que es un guia y transporte solo para ustedes en todas las ciudades o que les señales que por ejemplo en los vuelos de Nazca compartiran la avioneta si son solo dos por ejemplo o que en la selva, pero debe ir indicado como sera el tour en cada lugar así no te llevas sorpresas.
Saludos
zeusss Escribió:
juancho75 Escribió:
musi Escribió:
hola juancho75
Yo acabo de llegar de Perú y lo contraté con Inkandina, a mí me dieron una excelente sensación, todo muy correcto, las contestaciones eran lentas al igual que indicas tú, pero siempre aportando soluciones y contestando atentamente.
En ese tema no tengo ninguna queja, pero cuando vas a contratar el viaje, te envían un resumen del circuito y las clausulas.
Tú no le das apenas importancia...pensando que no va a pasar nada de nada...que te destrozan una maleta en un viaje en autobús contratado por ellos...pues te aguantas!
Qué te tienen 2 horas recogiendo pasajeros (incluso en casas privadas) y se retrasa tu "tour" ...te aguantas!
Qué hay huelga de mineros y (como dicen que no se puede ir en bus) no te queda más remedio que pagarte el vuelo para seguir tu circuito...pues lo pagas y te aguantas!
Y muchas cosas más...
Por supuesto no se hacen cargo absolutamente de nada si tienes algún problema, siempre se escudan en sus clausulas y ...qué te den!
Si te arriesgas, hacte un buen seguro de viaje que te cubra todo!
Vaya ..
Pues ahora me has preocupado ....
Aun no he pagado nada y tengo otras ofertas de otras agencias (condor travel, club de vacaciones ...) pero son bastante mas caras en todo.
Lo que no sé si las condiciones del resto de agencias serán las mismas
Muy buenas , veo que Inkandina sigue tratando a sus clientes un poquito mal.
Juancho , yo también tuve problemas con Inkandina en Peru , esto fue en el 2009. Nosotros lo contratamos por e-mail , circuito privado " que luego no es privado , ellos hacen subcontratas con otras agencias y vas con mas viajeros " y vuelos internos . Empezamos por Iquitos , aquí todo bien , luego Nazca , bastante retraso en el bus de regreso pero bueno , ellos no tienen culpa. Lo bueno viene cuando nos teniamos que desplazar a Puno , vuelo anulado por la niebla, nos daban vuelo para 3 días después y perdiamos el inicio del camino Inka , ellos tienen dos telefonos 24h. Para cualquier duda o percance, pues chico yo llame 20.000 veces y allí no contesto nadie , tuve que solucinarlo por mi mismo sin la ayuda de la agencia , unos impresentables.
Luego en Cuzco , todo perfecto, nos llamaban todos los días haciendo la pelota , y el otro problema que tuvimos fue que en el camino Inka , contratamos y pagamos a dos porteadores extras , ellos contrataron a la peor agencia del camino inka , Trebol o Kintu expeditions , nos pusieron solo un porteador , y eso que se lo dije antes de salir , que yo habia pagado dos y queria dos , ni caso , ellos a lo suyo , el camino inka , una pasada , fenomenal , comida muy mala , pero vistas impresionantes , luego de regreso nos sacaron del tren en Ollantaytambo , y nos metieron en un bus de la empresa Lucy , el conductor nos metio a sus hijos , dos chicos de unos 5 años , pidiendo dinero a todos los pasajeros , como habia perdido mas de media hora , se lanzo a tumba habierta por las carreteras , casi nos mata el muy h... P... , pero en fin llegamos vivos , les pusimos una denuncia a esta empresa , luego inkandina nos devolvio el dinero, pero esto no compensa.
Vamos que lo que te quiero decir , es que cuidado con esta empresa , no es que sea mala , es que pasan de todo.
De club de vacaciones también he leido cosas bastantes malas. Lat-travel , es la que mas confianza a bajo precio me da por los comentarios vividos allí en Peru y en la web. Condor es muy buena agencia , es la que nos hicieron presupuesto aquí en España con una agencia de viajes , pero el precio se disparaba mucho.
Mucha suerte en la elección , y que pases un viaje estupendo , merece mucho la pena Peru, es impresionante.
Condor , Lat travel, Lima tour son agencias que funcionan bien por que tienen todo un soporte de gente y transporte de sus agencias en todas las ciudades de Peru, claro que Condor travel por ser mucho mas antigua con mas de 50 años tiene mas cobertura y transportes propios, aunque cuando solo tiene dos personas y en plan economico utiliza operadores en algunas ciudades pero también a los mejores.
Saludos
Nosotros hicimos el trayecto Puno-Cusco el día 23 de Junio, justo un día antes de que los "pobladores" tomarán el aeropuerto de Juliaca y cortaran la vía alternativa que tomamos nosotros para llegar a Cusco (la ruta "turística" ya estaba cortada desde hacía tiempo). La movida fue importante, salió en los informativos de TVE (hubieron cinco muertos) y nos consta que el día 24 nadie pudo salir de allí (de Puno). Por cierto, este follón aun continúa a día de hoy, lo comento para que lo tengan en cuenta quienes vayan a viajar por allí (ver el diario "El Correo" de Perú).
Desde que llegamos a Perú Inkandina nos informó de la situación de conflicto que se vivía en Puno y nos advirtió de la posibilidad de que, en caso de empeoramiento, cabía la posibilidad de que el circuito se viera modificado. Esto último fue lo que nos ocurrió y, como quiera que el circuito se vió alterado (13 horas de bus por caminos de tierra), nos compensaron ampliando el city tour en Lima y una comida en un buen restaurante.
La Ley que comentas supongo que será Española, de cualquier forma está sujeta a interpretaciones y, a pesar de su existencia, los conflictos suelen ser habituales (a los foros me remito). Las indemnizaciones económicas que te suelen dar aquí en caso de que un circuito se vea alterado, aún aplicando esa Ley que citas, no suelen compensar ni de lejos el daño producido.
No obstante siempre es un riesgo evidente contratar con una Agencia de Viajes extranjera, a la que solo conoces por comentarios. En nuestro caso lo hicimos así porque salía muchisimo más barata que hacerlo con cualquier touroperador español. Coincido contigo en que hay que leer la letra pequeña del contrato y conocer los riesgos de antemano.
Cada uno cuenta el viaje como le ha ido. En mi caso no he recomendado a nadie ni esta ni otras agencias (tampoco me dan comisión por ello). Simplemente he dado mi punto de vista sobre una Agencia que, en nuestro caso, ha cumplido con el circuito que habíamos contratado. En este foro cuando me va bien lo digo y, cuando sucede lo contrario, también critico.
Saludos
Nosotros tuvimos el problema el día 15 de Junio (habíamos llegado a Perú el día 10 de Junio), en ningún momento se nos informó del problema de la huelga, hasta el día antes de partir hacia Puno y nos lo dijeron a las 6 de la tarde. Por lo visto lo de la huelga ya llevaba tiempo y un turista extranjero nos comentó algo, pero pensamos que era algo puntual y que no nos afectaría... Nos lo hubiera dicho la agencia...(pensamos).
En resumen... Nos vimos obligados a pagar vuelo a Puno...
Y esto no fue lo peor ( a parte de alguna historia que ya he contado anteriormente), nosotros teníamos contratado viajar a Puerto Maldonado.
La agencia nos envió hasta en tres ocasiones el programa del circuito en el que incluía las actividades que íbamos a realizar (y fueron estas actividades y visitas,las que determinaron que contratásemos ese circuito).
Una vez allí, en el Lodge en el que nos alojamos, nos dicen que esas actividades no se realizan en ese Lodge, que había un error.
A pesar de reclamar y reclamar a la agencia ...nos volvimos a España sin realizar las actividades ni visitas que habíamos contratado.
Y ni siquiera se dignaron a venir a hablar en persona (una vez en Lima) con nosotros.
Para mí, eso deja mucho que desear de una agencia...
Este es el mail al que me referia Juancho,
Si es PRIVADO eso significa que es un guia y transporte solo para ustedes en todas las ciudades o que les señales que por ejemplo en los vuelos de Nazca compartiran la avioneta si son solo dos por ejemplo o que en la selva, pero debe ir indicado como sera el tour en cada lugar así no te llevas sorpresas.
Saludos
Hola Renatetrot y gracias por la respuesta.
Me han re-confirmado que los servicios son en privado excepto el bus Puno-Cusco (como es lógico) y el tren a Aguas calientes. Confío en esa palabra y, además, unos familiares viajaron con ellos hace poco y así fue.
Vaya lio Musi
Pues si que han podido hacer una reclamación con eso de Puerto Maldonado, ante INDECOPI, que es el ente encargado de velar por los intereses del consumidos y de hacer cumplir con lo ofrecido a menos que por cosas ajenas a la del vendedor no se pueda, el lio es el tiempo que se necesita.
Juancho no se dice que todos los servicios que presta la agencia que mencionas sea malo, el tema es la forma de reacción ante algun inconveniente, es decir si le interesa el bienestar del cliente o si lo unico que los mueve son numeros y dinero.
Pra evitarse problemas mejor es un contrato y a leerlo bien antes de aceptar
Entiendo que tienes motivos de sobra para mostrar tu enfado y criticar la actuación de Inkandina.
Por las fechas que comentas intuyo que pagasteis el pato por el asunto de la huelga en Puno. En esas fechas que citas acababamos de llegar a Lima y, como ya he comentado anteriormente, a nosotros sí nos hablaron de los incidentes y nos advirtieron que cabía la posibilidad de modificar la ruta y/o salir de allí en avión (abonando un coste adicional). Por suerte al final nos libramos por los pelos y salimos de Puno en bus por una ruta alternativa (más de 13 horas por caminos de tierra hasta llegar a Cusco).
Sobre lo que comentas del asunto selva (nosotros fuimos a Iquitos), me gustaría advertir al resto de foreros que cumplir los programas que te ofrecen los diferentes lodges es bastante complicado (suelen ser de 3 días/2 noches). En nuestro caso tuvimos la suerte que, aunque nos cayeron un par de tormentas cojonudas, estas sucedieron por la noche y en el camino de regreso a Iquitos.
Si estas mismas tormentas hubieran ocurido en horario de "programas" no habriamos podido ni salir del lodge.
Para evitar estos malos rollos os aconsejo que amplieis las estancias en la selva ya que, además, merece mucho la pena estar durante más tiempo allí.
Buenos días
Tenemos intención de ir a este estupendo pais este proximo mes de Agosto. Como esta el problema de Puno? ya que desde aquí no sabemos nada de nada.
Por lo que he leido lo mejor es ir solo por tu cuenta y pasar de las agencias o contratar alguno de los viajes en alguna agencia.
Saludos y muchas gracias
Jaume
PD.- He encontrado un precio BCN LIMA por 1500€ ida y vuelta. Se puede mejorar este precio?
Buenos días
Tenemos intención de ir a este estupendo pais este proximo mes de Agosto. Como esta el problema de Puno? ya que desde aquí no sabemos nada de nada.
Por lo que he leido lo mejor es ir solo por tu cuenta y pasar de las agencias o contratar alguno de los viajes en alguna agencia.
Saludos y muchas gracias
Jaume
PD.- He encontrado un precio BCN LIMA por 1500€ ida y vuelta. Se puede mejorar este precio?
Hola jaumeh,
Nosotros vamos en agosto y hemos encontrado un precio mejor del vuelo, haciendo escala en Madrid con Air Europa.
En cuanto a lo de Puno, en la agencia me han dicho que el 27 de junio se llegó a un acuerdo y que ahora no hay ningún problema.
Estoy planeando hacer una excursión a Pacaya Samiria desde Iquitos, y me han hablado de una agencia llamada AMAZON & ANDES EXPEDITIONS, alguien ha contratado servicios con ellos?? Podrían darme sus comentarios sobre su experiencia con ellos?
Moderador de Zona Registrado: 15-02-2008 Mensajes: 17365
Votos: 0 👍
VaGuItA Escribió:
Hola, buen día!
Estoy planeando hacer una excursión a Pacaya Samiria desde Iquitos, y me han hablado de una agencia llamada AMAZON & ANDES EXPEDITIONS, alguien ha contratado servicios con ellos?? Podrían darme sus comentarios sobre su experiencia con ellos?
Gracias de antemano.
VaGuIta,
Creeme si te digo que no es precieso que repitas tu mensaje en todos los hilos de Perú. La gente que puede contestarte suele leer todos los hilos del país.
Dejo este mensaje que creo que está en el hilo adecuado.
He recibido una propuesta para el recorrido de Cuzco, Valle Sagrado y MAPI por parte de una agencia llamada PACHAMAMA, alguien los conoce? han viajado con ellos?
Agradeceré sus comentarios y aportaciones, gracias!