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Una cosa es el seguro personal y otro el del coche.
Normalemente cuando se vuela a EEUU se aconseja un seguro de asistencia medica como protección para las eventuales facturas que te pasarian (escayolar un brazo creo que son unos cuantos miles de dolares)
Otra cosa, bien diferente, es el seguro del coche.
Normalmente cuando contratas el alquiler te ofrecen el seguro basico y una ampliación para cubrir la franquicia
Ya he vuelto de mi viaje y os quería hacer una consulta con los problemas que he tenido con el coche.
Lo contrate con rentarcars.com, alquile la categoría cabrio, recogiéndolo en una oficina y dejando el coche en otro estado.
El caso es que al llegar, pregunto por el mustang, me dicen que mi categoría era de cabrio, pero que el mustang es una clase superior y que tendría que pagar más.
Rentalcar ya me dijo en su día que el mustang entraba en esa categoría pero que estaba sujeto a disponibilidad. Aquí la primera en la frente, decido pagar un poco más para tener el coche deseado., aunque si estaba disponible no debería haber pagado más. En ese momento y con las prisas de salir no lo pensé detenidamente (primer error)
Segundo marrón. Me dicen que como lo dejo en otra oficina tengo que pagar 350$ mas. Les explico que en rentalcar no me hablaron de esta nueva tasa a pagar, que lo comprueben de nuevo, etc. Al final me dicen que si me quiero llevar el coche tengo que pagarla. Lo pago.
Me pongo en contacto al día siguiente con rentalcar y me dicen que esté tranquilo, que esta es una nueva tasa que ahora cobran, pero que como en el momento que yo lo contrate no la tenían me reembolsarían el dinero. Ya se lo he reclamado y estoy a la espera.
Siguiente problema, el nivel del aceite del coche es bajísimo, y esta constamente mostrando alertas en el salpicadero. También lo reclamo a Rentalcar.
El problema más gordo viene cuando un día al aparcar el coche veo que no puedo sacar la llave del contacto. Está atascada, llamo a Alamo y me dicen que tengo dos opciones, o cortar el cable de acero para usar la segunda llave y así cerrar el coche (dejando la otra llave en el contacto), o recorrer 75 millas hasta el siguiente pueblo, donde me cambiarían el coche; Me lo cambiarían por otro de categoría inferior, porque no tienen cabrio.
Decido cortar la llave y continuar mi viaje para no perder más tiempo (el problemita de la llave me ocupo casi un día entero), rezando para que no me robaran el coche o algo parecido.
He reclamado todo esto a rentalcar, estoy esperando respuesta. ¿Le ha ocurrido a alguien algo parecido? ¿Alguna sugerencia?
Muchas gracias
Madre mía vaya experiencia!!!
La comisión esa de los 350 dólares, no es nueva ni mucho menos. Es la comisión one way por entregar en un estado diferente al de recogida (salvo excepciones de convenios como por ejemplo entre california y nevada)....es una comisión que varía mucho según agencias, va desde los 250 $ hasta los 1100$ si te cobran por millas recorridas...yo se esto porque vamos a hacer un costa a costa la semana que viene...recogiendo en Chicago y dejando en Los Angeles el coche y rentalcar me ponía una nota de que se aplicaría tal tasa pero no matizaban de cuánto. Por más que les insistí no me cerraban el asunto, así que al final alquilé directamente con national, que es lo más económico en estos casos...veremos que tal....a ver si tienes suerte y te devuelven la comisión...si no la contemplaron en el contrato en su día deberían..pero ya les vale...ese tema la verdad que no lo tratan muy bien
Efectivamente mi caso fue entre los estados de california y Nevada.
Sigo esperando respuesta, en cuanto la tenga os informo a tod@s.
gracias por informar, estamos espectantes!! yo también tengo un coche desde las vegas hasta los angeles una semana y en el momento de la reserva, con Alamo y a traves de rentalcars.com, me dijeron que el coste de trayecto unico era gratuito y así lo tengo reflejado en la reserva!!
Yo he alquilado con rentalcars para agosto, recogiendo en Phoenix y devolviéndolo en San Francisco.
Con el mensaje de tito me han entrado las dudas por lo que les he escrito un email para confirmar que no hay cargos y me han contestado lo siguiente:
Gracias por su email.
Le confirmo que no ghay cargo por trayecto unico ya que los recorridos entre California, Arizona y Nevada. Son gratuitos.
Yo he alquilado con rentalcars para agosto, recogiendo en Phoenix y devolviéndolo en San Francisco.
Con el mensaje de tito me han entrado las dudas por lo que les he escrito un email para confirmar que no hay cargos y me han contestado lo siguiente:
Gracias por su email.
Le confirmo que no ghay cargo por trayecto unico ya que los recorridos entre California, Arizona y Nevada. Son gratuitos.
Reciba un cordial Saludo,
papapituf he hecho lo mismo que tu y les he mandado un correo preguntando por la tasa de trayecto unico y me han respondido lo mismo que a ti, que es gratuito. Eperemos que todo vaya bien.
Hola!
En e-alquiler tenemos el seguro de ruedas y lunas incluido?? eso me ha parecido leer en algún post de mas arriba, es cierto??
Es que he estado buscando las condiciones del seguro que viene con el alquiler y no las veo por ningún lado.
Alguien me puede aclarar esto?? Es algo que me tiene mosca...
Nosotros también reservamos con rentalcars y escogimos alamo, en los correos electronicos de contacto con alamo me contestan esto:
"Gracias por su correo electrónico-que estaría encantado de ayudarle. Nuestros registros indican que usted ya tiene toda la cobertura que usted necesita para el alquiler. Esto demuestra que usted tiene el CDW y la protección ampliada. Si usted desea obtener protección en carretera que es un adicional de $ 4.99 al día, pero esto es opcional y no es necesario con el fin de alquilar el vehículo. Si usted tiene alguna pregunta adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo y gracias por ponerse en Alamo por favor."
Lo de protección ampliada no se bien bien que quiere decir y los 4.99 (+ tax) al día son el road safe, verdad?
Manteca,
En el voucher viene en el "¿Que está incluido?"
En el mio pone:" KM illimitado, seguro(exención de daños colision-seguro antirrobo-rc contra terceros, rc suplementaria, daños personales) etc etc
De todas formas en terminos y condiciones aparece lo siguiente:
Por favor nótese que en la mayoría de las pólizas de seguro no hay cobertura para los cristales, neumáticos, bajos y el interior del vehículo además de los cargos por remolque y pérdida de llaves. Lea cuidadosamente el contrato que firmará en la agencia de recogida para conocer exactamente todas las exclusiones y si tiene cualquier pregunta no dude en contactar a nuestra Central de Reservas. Tenga en cuenta que en la agencia de recogida dispondrá de una serie de opciones para reducir el riesgo y poder ampliar la cobertura de los seguros de pasajeros y objetos personales, en caso que así lo desee.
Así que habrá que esperar a estar en las oficinas para determinar el precio y las coberturas.
Suerte a todos
En el mio pone esto:
Que esta incluido?
Kilometraje ilimitado , Seguro ( - Exención de daños por colisión - Seguro antirrobo - Responsabilidad civil contra terceros - Seguro de Responsabilidad Suplementaria (SLI) - Cobertura por daños personales ocasionados por terceros sin seguro (UMP) ) , Impuestos locales , Recargo aeroportuario , Tasa por localidad premium , Conductores Adicionales (mayores de 25 años) , Tasa para la Seguridad de la Patria (Homeland Security Fee)
Información Adicional para el Proveedor:
Politica de combustible de lleno a lleno // Conductor adicional gratuito // cancelación gratuita hasta el 23/09 antes de las 20 // cobertura de ruedas y lunas incluido en el seguro
Les dije que por favor me lo incluyeran por escrito, ya habia tenido un problema anterior y no me fiaba ya de nadie..
Gracias por contestar!
Creo que a todos los que hemos alquilado en ealquiler nos pone los mismo. Y supongo que cada agencia de alquiler tendrá sus pequeñas diferencias.
Por lo que he leído, al estar contratado a través de ealquilerdecoches, el seguro "road safe" no está incluido. ¿Merece la pena contratarlo? ¿Sabéis cuál es el precio aproximado de este seguro?
Indiana Jones Registrado: 18-08-2010 Mensajes: 4798
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El año pasado eran unos 6 $ diarios. Lo de que merezca o no la pena pues depende de cada uno, yo si lo contraté, por ir mas tranquilos, pero a día de hoy si volviese no lo haría... En nuestro caso eran muchos días y nos supuso mucho dinero más...
Nosotras hemos pagado por el road safe, de 15 días, 110€.
La verdad es que lo contratamos más por ir más tranquilas, ya que eramos dos chicas, y la verdad... Cambiar la rueda de esos pedazo de coches... No lo veia muy claro :roll:, por poner un ejemplo...
Antuanclamaran Escribió:
Muchas gracias por vuestras respuestas.
Por lo que he leído, al estar contratado a través de ealquilerdecoches, el seguro "road safe" no está incluido. ¿Merece la pena contratarlo? ¿Sabéis cuál es el precio aproximado de este seguro?
Indiana Jones Registrado: 08-08-2010 Mensajes: 1111
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nirem Escribió:
nosotras hemos pagado por el road safe, de 15 días, 110€.
La verdad es que lo contratamos más por ir más tranquilas, ya que eramos dos chicas, y la verdad... Cambiar la rueda de esos pedazo de coches... No lo veia muy claro :roll:, por poner un ejemplo...
Antuanclamaran Escribió:
Muchas gracias por vuestras respuestas.
Por lo que he leído, al estar contratado a través de ealquilerdecoches, el seguro "road safe" no está incluido. ¿Merece la pena contratarlo? ¿Sabéis cuál es el precio aproximado de este seguro?
Nosotros también lo cogimos, en esas carreteras interminables vete a saber...
Y más después de ver tantos neumáticos reventados en las cunetas de las carreteras.
Super Expert Registrado: 10-07-2008 Mensajes: 763
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Nosotros también, y a pesar de que es un buen dinero extra, no me arrepiento. Nunca se sabe lo que puede pasar, y luego se agradece estar cubierto y no pasar un mal rato. Aunque lo más seguro es que no lo tengas que usar... Desde luego es algo que cada uno debe valorar si le compensa
Yo hace un par de años alquilé coche con Dollar en Miami para ir hasta Orlando, la estancia allí, y vuelta a Miami, y no contraté el road safe por ahorrarme esos $. No nos pasó nada, pero la angustia de ir en el coche los 300km o más que había de Orlando a Miami para ir al aeropuerto y pensar que si nos pasaba algo quizás podríamos perder el vuelo entre conseguir una grúa y demás... Eso mal rato no vale el puñado de $ que nos ahorramos. Así que el año pasado por la costa oeste sí lo cogimos. Y este noviembre que vuelvo con mi madre y una amiga tb lo cogeré.
Indiana Jones Registrado: 15-09-2010 Mensajes: 4320
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Hay algunas averías que ya están incluidas en el alquiler del coche sin necesidad de contratar el road safe. Suelen ser averías debidas a un mal mantenimiento del coche por parte de la empresa de alquiler y no por culpa del conductor. Lo pone en la letra pequeña del contrato.
El road safe, creo que está comentado varias veces en este hilo, es útil para cosas como si se te quedan las llaves dentro del coche o te quedas sin gasolina, que con un poco de atención es muy difícil que ocurran.
En mi caso alquilé un Ford Fiesta, más de 8000 km, metiéndolo por todos sitios (MV el peor) y no contraté el Road Safe. Pero bueno, cada uno sabe cómo va más tranquilo, y si el Road Safe te da esa tranquilidad y no te importa gastarte el dinero, adelante.
Hola!!!
Todavia falta mucho tiempo, pero acabo de alquilar un coche para la costa oeste y tengo una duda, las coberturas que me indica que tiene son las siguientes:
* El seguro de protección contra conductores (de otros vehículos) no asegurados/no suficientemente asegurados (UMP).
* Impuestos locales que esten vigentes en el momento de la recogida del vehiculo.
* El alquiler incluye Seguro de daños y Seguro de robo del vehículo sin franquicia.
* Suplemento de Seguro de responsabilidad civil.
* El alquiler incluye impuestos y tasas locales.
* Kilometraje ilimitado.
El de daños y robos supongo es el CDW y el suplemento de responsabilidad civil el SLI??? Con esto estoy bien cubierta no??
Es que esto de que me lo pongan en castellano me lia más.