Malas experiencias con Wimdu: Alquiler de Apartamentos ✈️ p97 ✈️

Hola, quiero informaros de mi muy negativa experiencia con Wimdu. Hace un mes aproximadamente reservamos un apartamento en Bilbao con Wimdu. De forma inmediata procedieron al cobro de la totalidad del precio del apartamento. La noche que llegamos a Bilbao, después de mas de 14 horas de viaje, nos esperaban LOS AFITRIONES para entregarnos las llaves, una vez en el apartamento descubrimos que las condiciones higiénico sanitarias eran pésimas, no considerando habitable el inmueble intentamos ponernos en contacto con Wimdu siendo de todo imposible al no atender a nuestras múltiples llamadas, también llamamos a los anfitriones los cuales tampoco no dieron ningún tipo de solución, por lo que nos vimos obligadas a buscar a las 12 de la noche un hotel donde poder pernoctar, después de muchos intentos conseguimos un hotel.
Al día siguiente volvimos a intentar ponernos en contacto con Wimdu sin conseguirlo, procediendo a enviar un mensaje por correo electronico formulando nuestra queja. Al fin se ponen en contacto con nosotros y al comunicarle lo ocurrido nos dicen que debemos aportar pruebas, enviándole varias fotos y facturas de los hoteles. Tras lo cual nos contestan que no son pruebas tangibles y que no puedan proceder a la devolución integra de lo abonado, ofreciéndonos menos de un tercio de lo entregado. AVISO A TODOS LOS VIAJEROS: "SI QUIERES TENER UNAS VACACIONES APACIBLES NO CONTRATES A TRAVES DE WIMDU, DEJAN MUCHO QUE DESEAR. FALTA DE PROFESIONALIDAD, DILIGENCIA, SERIEDAD, RESPONSABILIDAD....... ES DECIR NO RESPONDEN TE DEJAN VENDIDO Y SE QUEDAN CON TU DINERO". Nosotros hemos decidido demandarlos judicialmente y aconsejo a todos los que se encuentren en la misma situación que lo hagan

Me gustaría saber si alguien ha iniciado una reclamación o demanda a la que me pueda adherir después de mi experiencia en WIMDU en una habitación en piso compartido en Londres. El anuncio no indicada algunas características importantes que podían disuadirme (lo hubiera hecho en mi caso) de alquilar ese lugar y había otros problemas que fotografié ya que no conseguí que me cambiaran de alojamiento. Me han indicado en wimdu al reclamar que no pueden hacer nada porque no llamé a ese teléfono, sino al de contacto en Londres (me parecía más lógico) y que no están en las fotos algunas cosas que reclame, entre ellas la suciedad de una terraza que me menciona en el anuncio y que era antihigiénica y los tres tramos de escaleras que la vivienda tenía (un sexto piso), ya que era un triplex.
De momento estoy tramitando una reclamación en consumo, pero no me importaría adherirme a alguna demanda en marcha o para iniciarse. Tengo fotos y video de todo lo que indico, así como pantallazos del anuncio.
Realicé el correspondiente comentario negativo, pero el anfitrión lo ha retirado de WIMDU (no de AIRBNB donde también está) y anuncia otra habitación de ese mismo apartamento con la posibilidad de contactar con él si esa estuviera alquilada diciendo "que dispone de otros alojamientos de similares características y en la misma zona". Así no se puede leer el comentario que yo realicé.
Me parece que queda a criterio del anfitrión el estado de la vivienda y WIMDU se limita a cobrar. Tengo que reconocer que he viajado a Gerona con unos amigos que alquilaron con WIMDU y la experiencia ha sido totalmente positiva. Pero yo contraté con ellos de intermediarios para asegurarme que alguien respondía del estado de casas y habitaciones.

Alquile mi apartamento con wimdu , todo perfecto , los inquilinos encantadores y yo que me desvivo por dejar el piso lo mejor posible, todo súper limpio, con detallito bienvenida... Y confiada pues ya lo había tenido alquilado con airbnb y todo genial!! Pues nada que Windu pasan los días y no me ingresan el dinero, les mandas mensajes y na de na, además no puedes ni llamar x teléfono (existe un teléfono de contacto?) , pues así me quedo con la rabia de ser engañada ,

Cuidado al buscar departamentos para alquilar por WIDUM son (editado moderación), asesorateantes, seguro que de alguna forma tendras un engaño

Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una expresión no autorizada por las normas del foro.

Un saludo.

No os la jugueis con Wimdu. La persona que me alquilaba el piso me lo cambió del que yo reservé (en el centro de Budapest y para fin de año) a otro a 40 min del centro, en el extraradio de la ciudad. Wimdu me dió la opción de devolverme el dinero o realojarme en otro apartamento por 650e en vez de los 180 que yo pagué reservando con tiempo 6 meses antes. No quisieron asumir ellos la diferencia nisiquiera quitar el % de su comisión, es decir que realojandome ganaban aún más dinero.. La cosa es que como me avisaron del cambio el día que estaba llegando a la ciudad me encontré sin lugar donde dormir y no habia ni un hotel ni piso vacio en toda la ciudad porque era 28 de diciembre. Wimdu no responde ante negligencias o incumplimientos de sus usuarios. Eso si, se lleva su dinero por la gestión. Vergonzoso, nos jodieron las vacaciones de por vida. La persona de windu fue una maleducada, nos dijo que no era su problema lo que pasó y que o oagaba 650 o me devolvian mi dinero y que me edpabilara. Tuvimos que pasar una noche en la calle a 0 grados y marchar al día siguiente porqueno había ni un hotel ni apartahotel libre.

En el mes de mayo encontré un apartamento en Roma, a través de la página de Wimdu. En unos días me llegó un correo, con el membrete de Wimdu y todos los datos de la reserva pidiéndome que hiciese una transferencia a una cuenta concreta. Aunque ese tipo de pago fuese irregular todo parecía estar correcto pues tenían todos mis datos. Me dio que sospechar que, a los pocos días, ese apartamento desapareciese de su web. En el mes de septiembre me he puesto en contacto con Wimdu y me dicen que la reserva no ha sido hecha con ellos. Mis preguntas son: ¿cómo dispusieron, entonces, los posibles (editado moderación) de mis datos?; ¿por qué ese apartamento desapareció de su web? Wimdu alega que no tenía que haber pagado por transferencia bancaria pero eso no justifica la falta de seguridad y, por tanto de confianza, que la web de Wimdu demuestra por el hecho de que alguien haya podido (editado moderación), con tanta precisión, mis datos. Me gustaría saber si alguien más ha tenido una experiencia parecida y qué solución ha tenido.

Hola, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto sobre malas experiencias con esta empresa, aquí puedes encontrar alguna persona a la que le ha pasado lo mismo.
He tenido que editar un par de expresiones por no ser acorde a las normas del foro.

No sé si lo has hecho ya, pero yo lo primero que haría sería presentar una denuncia ante la policía nacional o guardia civil, aportando los correos, justificante bancario de la transferencia, etc.

En cuanto a Wimdu, dudo que se hagan cargo de algo al haber realizado el pago por un método distinto al que ellos indican.

Un saludo.

Experiencia nefasta con Wimdu
Hemos sido (editado moderación) por Wimdu: alquilamos un apartamento en Reykjavik para 4 personas, dos noches, en Junio 2016 que no hemos podido comprobar que exista. La dirección del anfitrión era incorrecta y el teléfono de contacto no estaba registrado (comprobado por la policía local). Wimdu cobró inmediatamente, pero el anfitrión no dio señales de vida nunca, a pesar de nuestros intentos reiterados de contactar con él para concretar los detalles del check-in. Wimdu no ha querido asumir ninguna responsabilidad a pesar de ser los únicos gestores del dinero y de las comunicaciones con el anfitrión. Intentamos preguntar por la zona si era conocido el apartamento y nadie sabía nada, tampoco la policía. Tuvimos que buscar un alojamiento alternativo y a la siguiente mañana contactamos con Wimdu vía su web antes de las 24 h que indican como plazo para no pagar al anfitrión. El servicio de atención al cliente sólo sirve para aparentar que existe, por qué no solucionan nada, nos dijeron que ya habían pagado al anfitrión. Este servicio es difuso y dan respuestas prefijadas y sin ningún interés en solucionar los problemas, ni interés en asegurar la calidad de su oferta, (siguen ofreciendo el mismo apartamento). Wimdu es como una web de contactos en que no se sabe cuántos son reales.

Traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias con Wimdu, por ser el adecuado a tu mensaje.

Un saludo.

Última edición por Brigantina el Mar, 29-11-2016 14:30, editado 1 vez

No reservar con WIMDU, son una panda de (editado moderación)

Intente reservar un apartamento con ellos, pero el propietario nunca contesto con lo cual la reserva quedo anulada . El caso es que me cargaron el importe total de la estancia al cabo de pocos días sin tener ninguna reserva aceptada, solo hice la petición. Según ellos , este proceso es normal, ya que ellos retienen el dinero una vez haces la petición y luego se lo entregan al propietario una vez finalizada tu estancia, sin embargo si la reserva no se ha aceptado ellos te devuelven el dinero a los pocos días de expirar tu petición. Y digo según ellos, pq yo a día de hoy ( 3 meses después de haber caducado mi petición ) no he recibido dinero alguno por su parte. Según ellos , el problema es con el banco... Y me dicen que hable con el banco, que ellos ya me han devuelto el dinero. El caso es que después de hablar con los del banco, en donde me han alertado que no soy el primero al que le ha pasado esto, he intentado contactar con WIMDU de nuevo y ... Sorpresa!!! Ahora no atienden ni a los teléfonos y no hay manera de contactar con ellos !!!
En fin... Que la atención al cliente brilla por su ausencia , sobretodo si surge algún problema !!

No recomiendo a nadie hacer ningún trato con esta empresa, me han (editado moderación) 200 euros por la cara y nadie responde por ellos !!!

Que nadie reserve con WIMDU es un consejo. Sólo hay gente que ha perdido el dinero detrás de ellos, en cambio con airbnb todas mis expereincias fantásticas

Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una expresión no permitida por las normas del foro.

Un saludo.

En nuestro caso (4 personas) se nos quedaron más de 700 €

A mi me pasó lo mismo, me cancelaron 10 días antes una casa ya pagada en Orlando hacía 3 meses. Me tocó pagar un dineral a último momento por una casa mucho peor en una época tan complicada como la de Navidades. Su servicio de atención al cliente es de pena, ni siquiera me dieron una disculpa, una verguenza

Hola, escribo para advertir sobre Wimdu, no es una agencia seria, no paga a sus anfitriones, no da la cara, les hemos llamado en incontables ocasiones para que digan porque no pagan cuando ellos han cobrado por la reserva y se escudan diciendo que tienen restricciones legales pero no dicen cuáles son tal restricciones, la mayoría de los que entran aquí son huéspedes y muchos se quejan de problemas con sus anfitriones tal vez ésta sea la respuesta que buscan, mi consejo reserven por otras agencias son más serias y no les (editado moderación), de eso es de lo que se mantiene WIMDU SON UNOS (editado moderación)

WIMDU están tan acostumbrados a (editado moderación) que no se asustan aunque reciban cartas prejudiciales ( deben recibir muchas) . En mi caso tengo el tema en manos de abogados .

Muevo los dos últimos mensajes al hilo adecuado y edito varias expresiones por no estar permitidas por las normas. En caso de duda, pueden ser consultadas en este enlace:

www.losviajeros.com/ ...age&pid=47

Un saludo.

Ya lo siento por vosotros pero gracias por vuestra información,yo estaba dudando y ya me queda claro que no voy a arriesgar.
Gracias Viajeros

Perfecto viajeroamateur. Ya que a nosotros no nos salió bien el alquiler con Windu, al menos que sirva para que vayan perdiendo clientes y al final tengan que cerrar que es lo que se merecen. Un saludo,