Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
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Información, opiniones, experiencias y consejos a la hora de alquilar un coche en Riviera Maya. Agencias que operan en Riviera Maya, precios, comparativas, seguros, carreteras, y toda la información necesaria.
En mi hotel (Grand Palladium) me han dicho que ellos trabajan con Dollar, yo he oído hablar de esta compañía en EEUU, ¿pero alguien sabe si trabajan bien en México?
Sintiéndolo mucho, no la recomendaría. Tuvimos muy mala experiencia. Fue en la oficina de Playa del Carmen. No tenían coche de la categoría que reservamos porque se lo acababan de dar a otro. Nos dieron un panda, pero hecho polvo. Fatal fatal, no podíamos ni mover los retrovisores, no funcionaba la luz interior (teniendo en cuenta que fuimos hasta Merida cruzando poblados y que anochece a las 5, una gran faena), y fallaba un piloto de fuera.
Nos dijeron que llamaramos al volver de Merida para cambiarlo por el que queríamos, y luego al ir a la oficina de Tulum a la vuelta, no sabían nada y por supuesto no tenían esa categoría (2 horas perdidas).
A la semana siguiente nos aseguraron uno para dos días y tontos que fuimos, lo creimos. Nos dieron un Nissan (no todo terreno, uno largo del anyo de carracuca) horroroso. Encima, si reservas por internet, el seguro te incluye todo, pero en la oficina no, tienes que pagar más. Un desastre.
Si quieres un modelo/prestaciones concretas mejor que reserves con antelación (aunque con esta agencia eso no garantiza nada).
+1000
Totalmente de acuerdo con la empresa que dices. Pero hay mas.... Resulta que Cancunrentacar, continentalrentacar, cariberentacar, americanrentacar son LA MISMA EMPRESA !!!!!!!!! ( y creo que algun otro nombre mas tienen... )
Tuvimos un super-problema con ellos. Os cuento.... Hemos viajado un grupo familiar de 11 personas, por lo que no era facil alquilar coche "normal". Después de seguir los consejos del foro y de buscar por internet, con mas de un mes y medio de antelación, les reservamos una Van para 12 personas. Ademas, llame para asegurarme que era de 12 y que cabiamos todos... Todo correcto. Tenían que recogernos en el aeropuerto cuando llegabamos. Días antes, volvi a recordarles y segun ellos todo OK. Viendo que todo estaba bien, hablamos con la mayorista para comunicarles que no necesitabamos el transporte al hotel puesto que alquilabamos un vehiculo.
Cuando llegamos al aeropuerto a las 21:30 ( con unas 3 horas de retraso ) nos recogen los de la empresa de alquiler, empezamos a revisar la reserva, etc.. y cuando se dan cuenta que se han marchado los autocares de los touroperadores nos dicen que no tienen ninguna furgoneta!!!!!!!!!!! Segun ellos, que la tenian alquilada y no se la han devuelto, así que nos hacen el ENORME favor de darnos 2 coches por el mismo precio. Después de muuuucho discutir ( solo por nuestra parte, xq era un dialogo de besugos... ) finalmente los acompañamos a su oficina de Cancun para ver que hacemos ( evidentemente el aeropuerto a esa hora completamente VACIO... ). Nos ofrecen 2 coches, uno pequeño ( un cacharro ) y otro mas grande para 7 ( en teoría ... ) Pues bien, después de mucho rato allí, no hay manera de poner los 2 asientos adicionales al grande con lo cual no cabemos ( somos 11... ) Les decimos que ya que no cabemos, que aunque teniamos reserva nos van a hacen perder un día de excursiones y que en teoría al día siguiente ya tendrían la furgoneta pues que nos acerquen al hotel ( que no estaba tan lejos, pues era el Catalonia Playa Maroma ) y que al día siguiente nos traigan la furgoneta y ya esta, y nos dicen que NO.... Tirados a las afueras de Cancun y sin querernos llevar al hotel!!!!!!!!! Que o nos llevabamos los coches o nada.... Pero si no cabemos!!!!!!!!!!! Nada.... No hubo forma... y ademas con un trato malisimo. Finalmente, casi 2 horas después conseguimos que nos volvieran a llevar al aeropuerto (creo que a uno de ellos les dimos pena, xq yo llevaba una peque de 7 años destrozada del viaje y de los 2 días perdidos x los controladores.... Aunque eso es otra historia... ) y nos dejaron allí tirados, sin NADIE en el aeropuerto puesto que eran casi las 12 de la noche, sin empresas de alquiler de coches pues habian cerrado y desesperados.....
Finalmente, dando vueltas por allí, vimos a un vigilante y llamo a 2 taxis de una empresa del aeropuerto que ya estaban cerrando por la hora que era y nos llevaron al hotel.
Cuando al día siguiente me puse a buscar en internet otra empresa para alquilar la furgoneta y miraba la dirección de Cancun y de Playa del Carmen, coincidia la misma en la que nosotros estuvimos. Es mas... cuando llegamos a su "agencia" no ponia Cancunrentacar ni Continentalrentacar (que es donde nosotros reservamos.... ) ponia Americanrentacar.... Así que SON LOS MISMOS.
Es cierto que los precios son mas económicos que otras webs, pero realmente a nosotros nos salio muuuuuucho mas caro ( solo los taxis 1500 pesos... ) ademas del cansancio y el enfado evidentemente.
Después alquilamos con Executive y ningun problema. Super amables, unos vehiculos mucho mejores y mas nuevos y muy, muy bien.
Imagino que a otros foreros les habra podido ir bien con estos "individuos" pero solo queria compartir con vosotros mi experiencia y que no os pasara lo que a nosotros..... ( que realmente no se lo deseo a nadie ).
Gracias por contarnos tu experiencia! Yo todavía no he reservado por internet con ninguna, creo que me esperaré a estar allí y lo haré personalmente en las oficinas, hablando cara a cara con ellos y viendo lo que me ofrecen.
Y mucho ojo con ellos. Les pagué en efectivo porque ninguna de mis siete tarjetas les funcionaba en su terminal, cuando llegue aquí me habian facturado el importe también por la visa aun teniendo el documento donde pone que pague en cash. En la oficina donde alquile me lo reconocen por telefono y en la central dicen que no, que a ellos no les consta. Así que me ha costado el doble.
He puesto una reclamación a Visa, ya que ellos parece que no se ponen de acuerdo acerca de mi devolución
Ademas tampoco tenia el coche que alquilamos en principio y nos dieron un cacharro que ni siquiera tenia dirección asistida para que os hagais una idea. Perdimos un monton de tiempo ya que después de nuestro mosqueo tuvimos que volver al día siguiente a por el que queriamos que también estaba tela marinera
y mucho ojo con ellos. Les pagué en efectivo porque ninguna de mis siete tarjetas les funcionaba en su terminal, cuando llegue aquí me habian facturado el importe también por la visa aun teniendo el documento donde pone que pague en cash. En la oficina donde alquile me lo reconocen por telefono y en la central dicen que no, que a ellos no les consta. Así que me ha costado el doble.
He puesto una reclamación a Visa, ya que ellos parece que no se ponen de acuerdo acerca de mi devolución
Ademas tampoco tenia el coche que alquilamos en principio y nos dieron un cacharro que ni siquiera tenia dirección asistida para que os hagais una idea. Perdimos un monton de tiempo ya que después de nuestro mosqueo tuvimos que volver al día siguiente a por el que queriamos que también estaba tela marinera
Pues veo que no ha sido a nosotros solos Menuda forma de trabajar tiene esta gente....
Kontxa, yo hasta el día de hoy en todos mis viajes he contratado po intenet el alquiler del coche y nunca me ha pasado esto, ni tan siquiera la ota vez que estuve en Riviera... Los mejores precios los tendras por internet, pero mira compañias un poco mas "serias". A nosotros nos fue muy bien con Executive y la otra vez con www.yucatantp.com. Mickael que es el que lleva la agencia nos trató de lujo la otra vez y ésta ( que le contratamos otras cosas... ) Lástima que no tuviese furgonetas...
Última edición por INALCO el Jue, 23-12-2010 15:01, editado 1 vez
Uno más que se apunta a la crítica de CANCUNRENTACAR. (ni se os ocurra!!)
- Te trasladan en una furgoneta a su oficina a 5 km del aeropuerto y ya está preparada la encerrona: o te conformas con lo que te dan, o buscate la vida .Aunque tenía contratado el seguro a todo riesgo del coche, me hicieron firmar un papel EN BLANCO , "por si acaso" y encima te miran raro cuando preguntas q a ver q es eso y q te niegas a firmar un cheque en blanco ...¿¿?? ,en fin ...
- La reserva por internet la haces en dólares americanos, pero te cobran en pesos, y claro .... EL CAMBIO LO HACEN ELLOS, con lo cual, a la vuelta de mis vacaciones me he dado cuenta que me han cobrado un 10% más. (de nada sirve protestar por email)
Menos mal que el viaje lo compensa todo, me ha encantado Yucatan
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27509
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Jo, pues es una pena lo que estais contando de esta agencia, y ya sois varios , yo la recomendé porque el año pasado con ellos, nos salió todo muy bien.
Jo, pues es una pena lo que estais contando de esta agencia, y ya sois varios , yo la recomendé porque el año pasado con ellos, nos salió todo muy bien.
Enfín...
Un saludo
Ninnes, me alegro de que te saliera todo bien con ellos, y seguramente a otros foreros también les habra ido bien, realmente yo pensé que mi caso habia sido puntual, pero por lo que estoy viendo no es así...
Y como el foro está para cuidarnos y aconsejarnos unos a otros, por eso conté mi caso..
Indiana Jones Registrado: 17-05-2006 Mensajes: 2874
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Pues vaya con cancunrentacar!
Yo me estuve planteando con ellos en algún momento el alquiler
En los primeros comentarios en el foro de esta empresa era buenos, ahora veo que ya no es igual
En mi caso, reconozco que primero por comodidad y segundo porque me daba algo mas de confianza, alquilé con la empresa DOLLAR, que tienen agencia dentro del Palladium, así que eso era cómodo para mi, y de cara a tener algún problema los tenía cerca y reconozco que contratar con una empresa que está dentro del complejo me da cierta garantía y seguridad, aunque en el fondo se que son diferentes empresas.
Luego coincidió que el comercial era un señor muy amable que se portó bien con nosotros, porque no entendí las instrucciones para la devolución en el Palladium y realmente constó como que lo devolvíamos un día más tarde, y delante de mí habló con su jefe para intentar arreglarlo y evitar el recargo del medio día y no nos lo cobró finalmente
El pago lo hicimos con tarjeta visa y nos lo cargó en pesos mexicanos (como debe ser, ya se encargará mi banco de aplicarme el cambio que corresponda), en el extracto de la tarjeta el cargo que me aparece es de 61€
Fue por el alquiler de 1 día completo de un Hyundai Atos con aire acondicionado, con un seguro a todo riesgo sin ningún tipo de franquicia, me pareció un precio correcto siendo que si ocurría algo con su seguro no habría problemas, que era sobre todo lo que yo buscaba.
No os desaniméis con el alquiler de un coche en la zona, de todo tiene que haber, y de todo tipo de empresas hay, pero la comodidad de ir a tu aire, es buenísima!
Acabo de regresar hace unas horas de RM en otros posts contare mi experiencia que hay pa rato... Empiezo diciendoos que es preferible no alquilar por internet mejor in situ y así veis la comparativa de precios y demás, hay que tener mucho ojo con las garantías y demás.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2009 Mensajes: 3573
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pitruma Escribió:
nosotros lo alquilamos aquí, por el precio con todo que era el mejor que vimos a pie en playa del carmen mirando uno por uno y preguntando que incluia, ya que los todo riesgo no incluian grua y alguna cosa, así que los que me ponian cosas no incluidas que para mi fueran necesarias aunque fueran baratos no lo contratamos y seguimos buscando, al final este fue el mejor y ademas esta en los rius aparte de en playa del carmen y otros sitios, si os sirve esta es su web, nosotros cogimos la oferta que ponen en un cartel. www.thrifty.com.mx/index.html
Es que los precios que dan son muy buenos, pero hay que mirar que cubre y que no, porque los habia todo riesgo que no incluian grua! y entonces si te pasa algo ¿que? hay que preguntar mucho y no quedarte con el primero que veas barato.
Igual que aquí en españa, que yo una vez alquile uno en sevilla, y luego empezaron a cobrarme cosas y me salio mas del doble de lo que me digeron... Así que ya ando fijandome en todo.
Nosotros alquilamos un coche (del 20/12 al 22/12) en el mismo lobby de nuestro hotel, con Europcar, era un Renault Clio bastante escaso de extras...no tenía ni elevalunas, ni radio...pero era el único que tenían disponible dentro de los coches pequeños.
El precio es de 800 pesos/día si lo quieres con todos los seguros y asistencia en carretera (Full Cover), lo único que no entraba eran las ruedas y los cristales.
El precio normal es de 600 pesos/día si no te interesa tener todos los seguros. En esta modalidad ellos se hacen cargo del 90% y tú del 10%, es decir, si te roban el coche tendrías que pagar el valor del 10% del coche, así me lo dijo el comercial, con este ejemplo.
Todavía no os puedo decir cuanto me ha cobrado el banco exactamente porque todavía no me lo han pasado.
Una última cosa, el litro de gasolina está a 8,37 pesos/litro
Indiana Jones Registrado: 08-04-2009 Mensajes: 3573
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lepra79 Escribió:
pitruma podras pasar el precio que conseguiste, que auto y si será necesario reservar previamente??
Gracias.
Pues no te lo puedo decir seguro porque tengo que preguntarle a la otra pareja que no me acuerdo, creo, pero no me hagas mucho caso que era un sturu pero en la fotos lo veo mas feo, nos salio 3 días unos 100 euros, pero nosotros pagamos 3 dolares al día también de seguro medico, ibamos con una embarazada y por 3 dolares estabamos cubiertos así que lo pagamos, y la otra pareja la conocimos aquí, aparte de hacer 2 excursiones con el taxista gaspar, y otras 2 parejas nos alquilamos el coche 3 días y flipamos, nos lo pasamos pipa, y como ya nos conociamos la carretera de las excursiones ibamos a tiro hecho, genial de verdad, y super barato.
Yo no creo que tengais pegas con el coche, porque tienen varias sucursales, y ponen las ofertas en el mostrador, y si se le acaba el coche en tu hotel lo cogen de las demas sucursales, Otra cosa es que se vaya en julio/agosto, ahí si que lo alquilaba antes de ir, lo acabo de mirar por internet y esta a 20 dolares el día, genial, eso si si quieres radio dilo, porque los coches les llegan de fabrica sin radio, pero ellos a algunos se lo instalan.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2009 Mensajes: 3573
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NastayEmi Escribió:
y mucho ojo con ellos. Les pagué en efectivo porque ninguna de mis siete tarjetas les funcionaba en su terminal, cuando llegue aquí me habian facturado el importe también por la visa aun teniendo el documento donde pone que pague en cash. En la oficina donde alquile me lo reconocen por telefono y en la central dicen que no, que a ellos no les consta. Así que me ha costado el doble.
He puesto una reclamación a Visa, ya que ellos parece que no se ponen de acuerdo acerca de mi devolución
Ademas tampoco tenia el coche que alquilamos en principio y nos dieron un cacharro que ni siquiera tenia dirección asistida para que os hagais una idea. Perdimos un monton de tiempo ya que después de nuestro mosqueo tuvimos que volver al día siguiente a por el que queriamos que también estaba tela marinera
A nosotros nos paso una cosa muy fuerte en las seychelles, nos estorsiono la policia y tuvimos que pagarle al del rent a car 3000 dolares con un policia mirandonos la nuca para poder volver a casa, cuando llegamos a casa lo denunciamos a visa, porque lo habiamos pagado con la tarjeta y nos devolvieron todo el dinero y ellos se encargaron de denunciar contra estos señores, así que imagino que a ti con los comprobantes te lo devolveran todo
Espero que si, fueron unos doscientos euros, vaya panda. Lo peor es que el tio de la sucursal de playa me lo reconoce y el directivo de cancun dice que no. Así que, a ver donde esta el dinero que pague en efectivo. He puesto un reclamación a visa, por supuesto, ademas vamos todos los años. El proximo les haremos una visita
Como considero que el foro me ha ayudado mucho en todo tipo de temas, respecto al coche, mucho ojo si quereis reservar en el mismo hotel hablamos de diferencias de 3 veces de diferencia lo que piden a como te puede salir por afuera.
Nosotros nos hospedamos en la zona hotelera de Cancun y pude sacar por 30 euros al día un Wolswagen mini 4 x 4, lo alquile por varios días y siempre se puede negociar el precio.
Lo unico que tengo que decir es que si podeis reservad seguro a todo riesgo, porque nosotros cojimos el obligatorio, y cuando devolvimos el coche nos dio cosa, saber como nos arriesgamos, porque aunque uno sea prudente nunca sabes lo que te puede pasar en la carretera ya no por ti, sino por un tercero, y la broma saldria cara
Por cierto alquilamos con National, son americanos y todo perfecto, cuando llegue a casa, mire mi banco y todo estaba correcto.
Ahh cuidadin cuando aparqueis o estacioneis el coche, en el contrato dice una clausula que si el coche es llevado por la grua, todos los gastos correran por cuenta de uno, así que yo me iba fijando en todo, porque uno no conoce las rayas y tampoco las leyes...
Si teneis alguna duda aquí estoy para ayudar.
Por lo demas si lo teneis bien atado lo que queda es disfrutar de la libertad del coche que es impagable.