Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Willy Fog Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 10452
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Chewon Escribió:
Angel-ito y Ardikai, muchas gracias por contarnos vuestras experiencias. No duden que tomaremos nota de todo lo que nos pueda ayudar a mejorar cada día. Lamentamos los aspectos negativos que tuvieron en su estancia con nosotros y seguro que si repiten nuevamente en este u otro Palladium estamos seguro que no volverá a repetirse.
Angel-ito, lei que quieres mandar esto por escrito a la Dirección, cualquier cosa aquí me tienes para ayudarte.
Un saludo
Gracias Chewon, por estar al tanto de nuestros comentarios, que espero sirvan para subsanar los errores que al menos yo he podido apreciar. Efectivamente mandarè por e-mail mis impresiones, recomendaciones, quejas y agradecimientos por los servicios. Entiendo perfectamente que la gente que se aloje en el Royal tengan unas preferencias, pues al fin y al cabo pagan por ello, pero el resto que no podemos permitirnos el Royal, tambièn pagamos y a lo mejor nos cuesta màs en proporciòn el Kantenah a nosotros que el Royal a la gente que puede permitirselo, no quiero decir que tengamos los mismos privilegios (poder reservar con antelaciòn en los restaurantes temàticos), sino que te den las explicaciones convincentes por ejemplo con el tema de la ocupaciòn en los restaurantes. Si a mi me dicen que la cocina cierra a las 9,30, o que estan reseradas las mesas para gente del Royal, o que no tienen suficiente personal para atendernos en condiciones, o cualquier escusa creible, pero no sin màs que no se puede cenar, cuando sales a la calle y a travès de las cristaleras ves no en uno ni en dos restaurantes que hay muchas mesas libres, y no mesas para ocho o diez, sino para dos o cuatro personas. Por ejemplo en el italiano, El Portofino, cuando cenamos pedimos que nos pusieran en la calle, y nos dijeron que no podia ser porque solo tenian un mesero para toda la zona y que no iba a dar a basto. Bien, me puede convencer o no esa explicaciòn, pero me pareciò convincente y la aceptè y cenamos dentro.
Hola, primera vez que escribo en este foro. Hasta ahora solo me he dedicado a leer.
Hemos vuelto hace una semana del Palladium. Nos hemos alojado en el Colonial. Antes que nada si quiero dejar claro que evidentemente cada uno tiene una espectativa...
Bueno, el hotel es un buen hotel, pero en mi opinion no se merece la categoría de cinco estrellas superior. Es cierto que tiene unas instalaciones muy bonitas: las piscinas (una de ellas inmensa), los caminos bien cuidados, animalitos por todos lados... Pero peca de ciertos aspectos para mi muy importantes. Lo han dicho ya, es cierto que no cambian los manteles, ponen uno y por ahí pasan todos, aunque esté sucio. Incluso los tres últimos días ponian servilletas de papel (esto me pareció ya la leche). Nosotros eramos tres y las mesas estan dispuestas para dos o cuatro comensales y nunca nos acababan de poner el tercer cubierto, tenias que andar pidiendo la servilleta, el cubierto... Al final se hace desagradable.
En cuanto al servicio de habitaciones, siento decirlo, pero en nuestro caso pésimo. Tuvimos que llamar en dos ocasiones a las seis de la tarde para que pasaran a hacerla y otra vez para que llenaran el frigorífico de bebidas.
Las habitaciones anticuadas. Los suelos ya bastante estropeados. La ducha con escasa agua. Detlles como que el cubo del baño estaba roto.
A pesar de todo esto, es cierto que hemos pasado unas vacaciones estupendas. Porque el sitio es muy bonito.
Las excursiones las hemos hecho por nuestra cuenta y superbien. Tulum nos salio porr dos euros al cambio la van y tres euros la enrada cada uno. Y merece la pena coger la van para ir a playa del carmen por la noche . Hasta las 11:30 las van funcionan muy bien y lo que digo por dos euros.
En Playa del Carmen en cualquier tiendita una cocacola 50 centimillos a la noche. La verdad es que nos ha gustado mucho.
Coba precioso y bueno no me quiero extender mas. Los que tengais cogido ya el viaje al Palladium, al meno al colonial, tampoco es procupeis porque ya digo que el hotel es bonito y lo pasareis genial, pero esos detalles son imperdonables cuando se aplican esa categoria.
No se, nos parecia que debiamos decir esto. Seguramente nos esperabamos mas. Tal vez teniamos el recuerdo del Bahia Principe de Punta Cana el año pasado y nada que ver.
De todas formas volveremos aunque elegiremos otro hotel.
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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evabldo Escribió:
Hola, primera vez que escribo en este foro. Hasta ahora solo me he dedicado a leer.
Hemos vuelto hace una semana del Palladium. Nos hemos alojado en el Colonial. Antes que nada si quiero dejar claro que evidentemente cada uno tiene una espectativa...
Bueno, el hotel es un buen hotel, pero en mi opinion no se merece la categoría de cinco estrellas superior. Es cierto que tiene unas instalaciones muy bonitas: las piscinas (una de ellas inmensa), los caminos bien cuidados, animalitos por todos lados... Pero peca de ciertos aspectos para mi muy importantes. Lo han dicho ya, es cierto que no cambian los manteles, ponen uno y por ahí pasan todos, aunque esté sucio. Incluso los tres últimos días ponian servilletas de papel (esto me pareció ya la leche). Nosotros eramos tres y las mesas estan dispuestas para dos o cuatro comensales y nunca nos acababan de poner el tercer cubierto, tenias que andar pidiendo la servilleta, el cubierto... Al final se hace desagradable.
En cuanto al servicio de habitaciones, siento decirlo, pero en nuestro caso pésimo.
A pesar de todo esto, es cierto que hemos pasado unas vacaciones estupendas. Porque el sitio es muy bonito.
Los que tengais cogido ya el viaje al Palladium, al meno al colonial, tampoco es procupeis porque ya digo que el hotel es bonito y lo pasareis genial, pero esos detalles son imperdonables cuando se aplican esa categoria.
No se, nos parecia que debiamos decir esto. Seguramente nos esperabamos mas. Tal vez teniamos el recuerdo del Bahia Principe de Punta Cana el año pasado y nada que ver.
De todas formas volveremos aunque elegiremos otro hotel.
Totalmente de acuerdo, yo lo he vivido igual que tú y soy de tu misma opinión.
Lo de las servilletas de papel nos pasó a nosotros dos veces, efectivamente, en el buffet por la noche.
Yo también volveré, me he dejado muchas cosas por ver y hacer mas inmersiones de buceo, pero elegiré otro hotel.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2010 Mensajes: 3905
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Uy! que no queria yo generar polemica Angel! yo tampoco busco 3 estrellas Michelin! jajajaja.. No me lo puedo permitir!!... Quería dar el ejemplo de que, a este hotel hay gente que viaja con unas expectativas SUPER altas, nada mas! y yo soy muy fan de Palladium, si vuelvo a RM volveré a Palladium, pero se hasta donde llegan... Y veo que hay fallos imperdonables, y casi todos en los restaurantes, a mi el servicio que nos daban cuando ibamos 10 era pésimo, no era lógico discutir 20 minutos para conseguir una mesa todos juntos y al final la acababan dando, si me llego a encontrar mantel sucio, pues directamente a los camareros les pido que lo cambien, porque eso en un PALLADIUM es inaceptable.. Sin mas...
Willy Fog Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 10452
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Asia, en ningún momento polémica, sólo doy mi opinión, que por lo que veo en temas de restauración, coincide con mucha gente. Como dije, sin ninguna queja del personal, salvo contadas excepciones, pues hasta en el Ritz o en el Palace, siempre te puedes encontrar algún garbanzo negro. Por ejemplo en el tema mantenimiento y limpieza en viales, piscinas, lobby, habitaciones un 9 rodando el 10,
Angel:
Ya hemos tomado nota de todos estos comentarios como os dije y no duden que se tomarán medidas para que no vuelva a ocurrir.
Lamentamos a los que hayan tenido alguna de estas malas experiencias y por favor sigan diciéndonos todo para poder mejorar cada día por y para ustedes
Gracias Chewon por tu comentario, yo nunca tuve problema alguno por el contrario nos fue mas que bien , pero estoy segura que si hay algun fallo Palladium se preocupa de solucionarlo no tengo la menor duda , Saludos ¡¡
Yo me voy mañana a Madrid y el domingo aterrizamos en RM y si os digo la verdad voy con expectativas altas, tenemos reserva en el colonial y nos ha costado el viaje 3.300 euros ( dinero que yo no puedo pagar todos los años ni de broma, para mi economía es un dineral y seguro que voy a tardar unos añitos en poder volver) y sinceramente espero un servicio acorde con eso, no espero que me vengan a abanicar en la playa pero si espero no comer en un mantel sucio, que me limpien a diario la habitación y no tener q esperar una semana sin que me frieguen la habitación, que la televisión de la habitación funcione, me da igual si es de culo mientras funcione correctamente.... Vamos unos minimos que le exigiria a cualquier hotel y más a un 5 estrellas lujo porque está muy bien que los caminos y las piscinas estén muy limpios pero dónde duermo es en la habitación y me parece básica una higiene la verdad es que estaba muy emocionada con el viaje y me voy acojonando un poco con lo que leo que les a pasado a algunos por lo que os digo, para mi es un esfuerzo económico importante y te duele más cuando no cumple con tus expectativas.
Indiana Jones Registrado: 17-08-2007 Mensajes: 1203
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Sumiciu1981 Escribió:
Yo me voy mañana a Madrid y el domingo aterrizamos en RM y si os digo la verdad voy con expectativas altas, tenemos reserva en el colonial y nos ha costado el viaje 3.300 euros ( dinero que yo no puedo pagar todos los años ni de broma, para mi economía es un dineral y seguro que voy a tardar unos añitos en poder volver) y sinceramente espero un servicio acorde con eso, no espero que me vengan a abanicar en la playa pero si espero no comer en un mantel sucio, que me limpien a diario la habitación y no tener q esperar una semana sin que me frieguen la habitación, que la televisión de la habitación funcione, me da igual si es de culo mientras funcione correctamente.... Vamos unos minimos que le exigiria a cualquier hotel y más a un 5 estrellas lujo porque está muy bien que los caminos y las piscinas estén muy limpios pero dónde duermo es en la habitación y me parece básica una higiene la verdad es que estaba muy emocionada con el viaje y me voy acojonando un poco con lo que leo que les a pasado a algunos por lo que os digo, para mi es un esfuerzo económico importante y te duele más cuando no cumple con tus expectativas.
Hola Sumiciu1981, el viernes salgo hacia el Palladium, sera mi 10 viaje a la Riviera Maya y al mismo Hotel, al Palladium por supuesto.
He de decirte que me he hospedado en el Kantenah, White Sand, y en el Royal, mi primer viaje fue al Kantenah (solo habian dos, Colonial y Kantenah)
Nunca me han dejado de limpiar la habitación, ni he comido con manteles sucios, ni nada por el estilo.
Nos hacia mucha ilusión conocer la Riviera Maya y estube buscando un Hotel que estuviera bien ubicado para poder hacer las excursiones y conocer los alrededores, de entrada sabia que los Hoteles del Caribe no son tan espectaculares como los Asiáticos o Emiratos Arabes, así que me centre en la calidad de la comida y el servicio, superaron todas mis espectativas.
Anteriormente había estado 2 veces en Punta Cana en cadenas diferentes y no me gustaron.
Cuando regreses ya nos contaras, disfruta de tus vacaciones!!!
Yo me voy mañana a Madrid y el domingo aterrizamos en RM y si os digo la verdad voy con expectativas altas, tenemos reserva en el colonial y nos ha costado el viaje 3.300 euros ( dinero que yo no puedo pagar todos los años ni de broma, para mi economía es un dineral y seguro que voy a tardar unos añitos en poder volver) y sinceramente espero un servicio acorde con eso, no espero que me vengan a abanicar en la playa pero si espero no comer en un mantel sucio, que me limpien a diario la habitación y no tener q esperar una semana sin que me frieguen la habitación, que la televisión de la habitación funcione, me da igual si es de culo mientras funcione correctamente.... Vamos unos minimos que le exigiria a cualquier hotel y más a un 5 estrellas lujo porque está muy bien que los caminos y las piscinas estén muy limpios pero dónde duermo es en la habitación y me parece básica una higiene la verdad es que estaba muy emocionada con el viaje y me voy acojonando un poco con lo que leo que les a pasado a algunos por lo que os digo, para mi es un esfuerzo económico importante y te duele más cuando no cumple con tus expectativas.
Hola Sumiciu1981, el viernes salgo hacia el Palladium, sera mi 10 viaje a la Riviera Maya y al mismo Hotel, al Palladium por supuesto.
He de decirte que me he hospedado en el Kantenah, White Sand, y en el Royal, mi primer viaje fue al Kantenah (solo habian dos, Colonial y Kantenah)
Nunca me han dejado de limpiar la habitación, ni he comido con manteles sucios, ni nada por el estilo.
Nos hacia mucha ilusión conocer la Riviera Maya y estube buscando un Hotel que estuviera bien ubicado para poder hacer las excursiones y conocer los alrededores, de entrada sabia que los Hoteles del Caribe no son tan espectaculares como los Asiáticos o Emiratos Arabes, así que me centre en la calidad de la comida y el servicio, superaron todas mis espectativas.
Anteriormente había estado 2 veces en Punta Cana en cadenas diferentes y no me gustaron.
Cuando regreses ya nos contaras, disfruta de tus vacaciones!!!
matigine
Coincidimos en nuestra adicción a Palladium y en las experencias que siempre han sido positivas en nuestras estancias en el complejo...
En lo que por desgracia no coincido es las 10 veces que has estado ¡¡¡ ....pero estoy el ello pasalo muyyyyyyyyyyyyy bien ¡¡
Sumiciu1981 te digo lo mismo que la compi ¡¡ disfruta de tus vacaciones!!! que seguro que lo haces y mucho ¡¡ aquí esperamos tus opiniones feliz viaje
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27427
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matigine Escribió:
Sumiciu1981 Escribió:
Yo me voy mañana a Madrid y el domingo aterrizamos en RM y si os digo la verdad voy con expectativas altas, tenemos reserva en el colonial y nos ha costado el viaje 3.300 euros ( dinero que yo no puedo pagar todos los años ni de broma, para mi economía es un dineral y seguro que voy a tardar unos añitos en poder volver) y sinceramente espero un servicio acorde con eso, no espero que me vengan a abanicar en la playa pero si espero no comer en un mantel sucio, que me limpien a diario la habitación y no tener q esperar una semana sin que me frieguen la habitación, que la televisión de la habitación funcione, me da igual si es de culo mientras funcione correctamente.... Vamos unos minimos que le exigiria a cualquier hotel y más a un 5 estrellas lujo porque está muy bien que los caminos y las piscinas estén muy limpios pero dónde duermo es en la habitación y me parece básica una higiene la verdad es que estaba muy emocionada con el viaje y me voy acojonando un poco con lo que leo que les a pasado a algunos por lo que os digo, para mi es un esfuerzo económico importante y te duele más cuando no cumple con tus expectativas.
Hola Sumiciu1981, el viernes salgo hacia el Palladium, sera mi 10 viaje a la Riviera Maya y al mismo Hotel, al Palladium por supuesto.
He de decirte que me he hospedado en el Kantenah, White Sand, y en el Royal, mi primer viaje fue al Kantenah (solo habian dos, Colonial y Kantenah)
Nunca me han dejado de limpiar la habitación, ni he comido con manteles sucios, ni nada por el estilo.
Nos hacia mucha ilusión conocer la Riviera Maya y estube buscando un Hotel que estuviera bien ubicado para poder hacer las excursiones y conocer los alrededores, de entrada sabia que los Hoteles del Caribe no son tan espectaculares como los Asiáticos o Emiratos Arabes, así que me centre en la calidad de la comida y el servicio, superaron todas mis espectativas.
Anteriormente había estado 2 veces en Punta Cana en cadenas diferentes y no me gustaron.
Cuando regreses ya nos contaras, disfruta de tus vacaciones!!!
Matigine
Yo a diferencia de tí, antes de ir al Palladium, probé otros hoteles, y una vez que lo conocí ya no busco más
He estado por suerte en otras zonas del mundo, en hoteles mucho más lujosos pero el precio por día de esos hoteles, es más lo que pago en este hotel en una semana, y no puedo esperar que me ofrezcan lo mismo.
Pero desde luego que con la oferta hotelera que hay en la zona, no se me ocurriría volver al Palladium si allí me encontrara suciedad en las zonas comunes o en mi habitación o una mala atención por parte del personal.
No llego a 10 veces en el Palladium, pero como anmovasa también estoy en ello
Buenas tardes, llegamos el sabado de el Palladium Kantenah, nosotros reservamos el Colonial pero al llegar no nos gusto nada la habitación.
En recepción al ir de luna de miel nos hicieron descuento en el upgrade a la suite maya de el kantenah, unos 40$ dolares mas por noche.
Decir que estas habitaciones estan bastante bien, lo malo la ubicación, ya que estan muy lejos de el lobbie, y los trenecitos para las villas dejan de funcionar a las 00:00.
Con los trenecitos tubimos varios problemas.. Ya que cuando llovia tardaban mucho en llegar.. Hasta 30minutos.
Y no solo eso, si no que para cuando nos marchábamos del hotel, tenían que venir a recogernos las maletas a la habitación, llamamos para que pasaran y después de 1 hora esperando nos tubimos que ir andando con las maletas.. Os podeis imaginar que cara se nos quedo..
Por lo demas todo genial, la playa.. El hotel.. La comida.. Etc
Otra cosa a comentar es el tema de los restaurantes a la carta, estos restaurantes no tienen reserva anticipada, por lo cual tienes que ir a pedir cita a las 18:00-19:00 para comer a las 21:00 ya que a las 22:30 ya no sirven mas comidas.
Otra cosa mas a destacar, por internet veíamos fotos de que te dejaban encima de la cama la tipica toalla con forma y tal.. Y nunca nos dejaron nada.
Pero bueno se supones que solo seria dando propina.
Buenas tardes, llegamos el sabado de el Palladium Kantenah, nosotros reservamos el Colonial pero al llegar no nos gusto nada la habitación.
En recepción al ir de luna de miel nos hicieron descuento en el upgrade a la suite maya de el kantenah, unos 40$ dolares mas por noche.
Decir que estas habitaciones estan bastante bien, lo malo la ubicación, ya que estan muy lejos de el lobbie, y los trenecitos para las villas dejan de funcionar a las 00:00.
Con los trenecitos tubimos varios problemas.. Ya que cuando llovia tardaban mucho en llegar.. Hasta 30minutos.
Y no solo eso, si no que para cuando nos marchábamos del hotel, tenían que venir a recogernos las maletas a la habitación, llamamos para que pasaran y después de 1 hora esperando nos tubimos que ir andando con las maletas.. Os podeis imaginar que cara se nos quedo..
Por lo demas todo genial, la playa.. El hotel.. La comida.. Etc
Otra cosa a comentar es el tema de los restaurantes a la carta, estos restaurantes no tienen reserva anticipada, por lo cual tienes que ir a pedir cita a las 18:00-19:00 para comer a las 21:00 ya que a las 22:30 ya no sirven mas comidas.
Otra cosa mas a destacar, por internet veíamos fotos de que te dejaban encima de la cama la tipica toalla con forma y tal.. Y nunca nos dejaron nada.
Pero bueno se supones que solo seria dando propina.
Gracias por tu aportación que ha sido buena en líneas generales.
Ya estoy desendo regresar por quinta vez al palladium.
Acabamos de llegar del complejo Palladium. Os cuento mi experiencia:
Antes de ir, nos informaron de que nos habían hecho un upgrade, el caso es q íbamos 10 personas al Kantenah pero el upgrade lo hicieron sólo a 7 por lo q no lo aceptamos. Cuando llegamos allí, la primera impresión fue muy buena. El hotel muy bonito, grande, el lobby espacioso, la gente muy amable.... Nos dieron las habitaciones (1 cuádruple, 1 triple, 1 doble y 1 individual). Cuando llegamos, nos dimos cuenta de q eran todas iguales, es decir, la cuádruple eran dos camas de 1.35 para los cuatro!!! La familia q iba en dicha habitación no cabían en las camas por lo q, después de quejarnos, la cambiaron al riviera.
La comida varía bastante según el horario y restaurantes. El desayuno es espectacular, gran variedad y calidad. La comida en el bufé está bien, los restaurantes temáticos también. La única pega q les vimos al restaurante es la hora de juntar mesas. Fuimos 10 el primer día y 4 el segundo, es decir, para cenar o comer éramos 14 y nos ponían pegas para estar todos juntos. Al final, nos tocaba comer en 2 mesas separadas. Además en los temáticos, nos dijeron q si queríamos cenar todos juntos teníamos q reservar con 24 horas de antelación y cerrar un menú. Optamos por sentarnos separados Trist
Las instalaciones muy bonitas y bien cuidadas, la piscina, las palapas para pasear, la playa..... Todo de 10.
La conexión a internet en el lobby, mala no, lo siguiente!!!! de normal era dificilísimo conectarse. Hubo un día de lluvia, y fue imposible. Es una de las cosas q deberían mejorar, nosotros teníamos q mirar cosas del trabajo y nos lo imposibilitó.
Willy Fog Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 10452
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joseynata Escribió:
Hola buenos días, en dos semanitas estaremos en este hotel de Luna de Miel, me gustaria saber si venden tarjetas para llamar a España.
ESpero vuestra respuesta, un saludo!
Hola, teneis al lado de recepción, al menos en el Kantenath y en el White Sand, máquinas expendedoras de tarjetas telefónicas, o bien de 200 peso, o bien de 20 €uros, se rasca la zona que viene tapada y con ese pin, marcando antes otro número que figura en la tarjeta, está lista para utilizarla. Yo compre 2 de 200 pesos, cada uno es para unos 15 minutos (de llamada a España), el equivalente aproximado es de 6 €uros cada tarjeta. Si la máquina no funciona, como fué en nuestro caso, en una de las tiendas, pero no recuerdo en cual, también las venden.
Hay alguna foto de los baños de la habitación estandart, la verdad es que no he visto muchas fotos de esa habitación, o al menos que me hablen un poco más de ella.