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Cierto, llevo 1 semana con problemas con la imágenes en el foro, incluso con el avatar que termine por cambiarlo , aunque observe que no soy la única...
Ademas el foro se ha caído 13 horas .....esperemos que se arregle y puedas verlo....y a una mala si me pasas tu email ( por privado) te las mando.......ya lo siento....
Estuvimos alojados en el complejo la semana del 19 al 26 de mayo, y quería únicamente dejar mi experiencia con el tema cena temáticos ya que por lo demás el complejo está genial.
En el hotel ya nos encargamos de dejar la queja tanto hablandolo con la relaciones públicas, como indicandolo en los monitores que hay en los lobbys donde valoras el hotel.
Es mas un consejo que otra cosa, ya que te venden que puedes cenar en todos los temáticos y luego resulta que tienes que cenar a las 19h de la tarde para que así sea.
En 7 noches que estubimos solo conseguimos cenar en 4 de ellos y en la barbacoa de la playa (y porque se puede reservar). Tengo que decir, que el buffet está muy bien, pero claro, pudiendo cenar en un temático prefieres hacerlo para así probarlo todo.
Todavía no entiendo como pueden tener tan mala organización en lo que a esto se refiere, porque que puede haber mas o menos gente según la hora lo puedo entender (no a todos nos gusta cenar a la misma hora), pero de ahí a ir a cenar a las 21h y cuando es tu turno después de hacer cola te digan que ya no puedes cenar cuando ves que hay mesas vacías (he llegado a ver hasta 3 y 4 a la vez), pues no lo entiendo!!!
Es más, una de las veces que conseguimos cenar (llegando a las 20h de la noche claro), en todo el tiempo que estuvimos allí cenando(salimos a las 22.30h ya que nos dieron mesa a las 20.45h) habia una mesa libre de 6 comensales(creo recordar que era de 6), cuando por la cristalera se veia como el resto de huéspedes hacían cola.¿¿¿Alguien me explica esto????
Podría tirarme horas explicando cosas sobre este tema, como por ejemplo en el caso del Adelita(mejicano), ir a las 21h y decirnos que no podemos cenar cuando habian mesas vacias, ir seguidamente al Mediterraneo y decirnos que si es en 5 minutos si, decirle al señor que tenemos que ir a la habitación a cambiar los pantalones(los hombres tienen que ir con pantalon largo) y decirnos que nos da 10 minutos. Llegar 5 minutos mas tarde porque había cola y esperamos nuestro turno y decirnos que ya no podemos porque le hemos mentido y no estabamos a los 10 minutos...perdon????!!!!! finalmente cenamos después de rogarle al hombre porque no era justo, y lo mejor de todo es que estaba la mesa preparada y vacía...(eramos 8 personas) le iba de 5 minutos???? y así mil historias... Nosotros tuvimos suerte (y porque decidimos ir temprano a cenar) y pudimos cenar en 4 de ellos, pero lo que no puede ser es que TODOS los días te tuvieses que discutir con el personal para que te dejasen cenar, era indignante!!! Lo único que conseguías es pasar un mal rato y cuando conseguías cenar hacerlo con mal cuerpo.
Creo que la solución sería llenando siempre las mesas o pudiendolos reservar, o no sé, pero vamos, que tal y como funcionan las cenas ahora hace que un complejo que podría ser de 10 no lo sea a mi parecer ( y al de muchas de las personas que nos encontrabamos allí, ya que casi todos los españoles nos quejabamos de lo mismo).
Con esto no quiero asustar a nadie que tenga que ir, únicamente prevenirle de lo que se va a encontrar en lo que se refiere a las cenas temáticas,así que chicos, reservar tempranito para los 2 que se puede hacer el día de antes y para el resto no llegueis mucho mas tarde de las 20h!!!
Vuelvo a repetir que del resto del complejo no tengo queja, alguna cosilla que como en todos los hoteles suele haber, pero nada preocupante o que no tenga solución. Volvería a ir si se diese el caso, aunque creo que cenaría de buffet para evitar disgustos innecesarios ;-P
Yo eso de las mesas tampoco lo entiendo, estuve en varios tematicos cenando y menos mal que ibamos con reserva (estabamos en las Royal) que sino estariamos a la cola cuando habia veces de hasta 6 o 7 mesas vacias que así estuvieron casi toda la cena.
La unica posibilidad es que la tuvieran reservada gente de las Royal pero no creo que tengan una mesa vacia mas de 1 hora, no lo se
100% de acuerdo, ojalá el hotel hiciera algo por solucionar este problema! estoy segura de que se puede gestionar de otra forma, sólo hay que poner un poco de interés
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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Hay que tener en cuenta que los restaurantes tiene que reservar mesas , no solo para los clientes Royal (pulsera plata) , también para los VIP(pulsera oro) y los clientes Travel Club , que tiene derecho a una mesa siempre que lo deseen , (para ello lo pagan, jejejeje)
Yo opino lo mismo que estela, ademas coincidimos en la misma fecha y cenamos algunas veces juntos ( con mas gente ) en los tematicos que pudimos, ya que alguna noche acababamos en el bufet después de darnos largas todos, y viendo como habian mesas vacias como esta comentando la gente.
Y es que no fue un día o dos que paso esto, yo estuve 11 noches y siempre fue igual. Yo iba con la idea de probar los 9 tematicos en las 11 noches, y repetir en alguno, y solo pude probar 4 tematicos, el resto de días acababamos en el bufet porque ya no habia sitio para cenar, pero mesas libras habian todos los días.
En el asiatico sin exagerar, mas de una vez la mitad de las mesas estaban vacias. Ahí consegui cenar una vez, y como os digo, la mitad de las mesas vacias toda la cena. Otro día intentamos repetir un grupo de 8 personas, nos dijeron que no nos podian asegurar que cenaramos, que teniamos que esperar, y mientras la mitad de las mesas vacias.
Para mi que tienen una falta de organización tremenda, y creo que también hace falta mas personal en el hotel, en general.
Yo opino lo mismo que estela, ademas coincidimos en la misma fecha y cenamos algunas veces juntos ( con mas gente ) en los tematicos que pudimos, ya que alguna noche acababamos en el bufet después de darnos largas todos, y viendo como habian mesas vacias como esta comentando la gente.
Y es que no fue un día o dos que paso esto, yo estuve 11 noches y siempre fue igual. Yo iba con la idea de probar los 9 tematicos en las 11 noches, y repetir en alguno, y solo pude probar 4 tematicos, el resto de días acababamos en el bufet porque ya no habia sitio para cenar, pero mesas libras habian todos los días.
En el asiatico sin exagerar, mas de una vez la mitad de las mesas estaban vacias. Ahí consegui cenar una vez, y como os digo, la mitad de las mesas vacias toda la cena. Otro día intentamos repetir un grupo de 8 personas, nos dijeron que no nos podian asegurar que cenaramos, que teniamos que esperar, y mientras la mitad de las mesas vacias.
Para mi que tienen una falta de organización tremenda, y creo que también hace falta mas personal en el hotel, en general.
Pensáis que podría influir que fuerais un grupo grande para asignaros mesa o ocurría igualmente con gente que iba a cenar la pareja sola??
Indiana Jones Registrado: 13-07-2010 Mensajes: 2964
Votos: 0 👍
Quizás el problema de las mesas vacías, es porque se supone que tienen q dejar unas mesas siempre libres por si vienen a cenar del Royal o los Vip, no??
Porque si no, no le veo ninguna explicación.
Yo voy a ir en agosto, y sabiéndolo ya de antemano, los días que queramos cenar en el rte, pues intentaremos ir tempranito...a ver si hay suerte
Javigs1971 siento decirte que también sucede en parejas, de todas formas de verdad que la cena en el buffet es riquísima, no deberíamos darle tanta importancia a no cenar en los temáticos!!
Esta bien comentar fallos que tienen solución para dar un mejor servicio al cliente, y si se puede informar a proximos viajeros para que lo tengan en cuenta y no tengan sorpresas pues mejor. Claro q en el buffet se cena bien, pero también comes en el y si tienes la opción de variar ya que es algo que tienes incluido... Es mas, yo llegue a la conclusion que esto lo hacen para llenar los buffets por la noche ya que la gente tendia a ir a los tematicos.
Lobodenoche Escribió:
javigs1971 siento decirte que también sucede en parejas, de todas formas de verdad que la cena en el buffet es riquísima, no deberíamos darle tanta importancia a no cenar en los temáticos!!
Yo voy en noviembre y tenia pensado ocmo la mayoria de vosotros cenar cada día en un temático, pero lo que no veo normal es que si estan abiertos hasta las 22 horas, tener que ir a cenar a las 20horas cuando yo no estoy acostumbrada a cenar a esas horas.........
Yo estube en el palladium de punta cana, y lo máximo que espere en un temático fueron 20 minutos y nunca me pusieron ninguna pega, por eso motivo hemos elegido este hotel de nuevo, pero veo que las cosas funcionan de forma diferente por vuestras opiniones.
Yo opino lo mismo que estela, ademas coincidimos en la misma fecha y cenamos algunas veces juntos ( con mas gente ) en los tematicos que pudimos, ya que alguna noche acababamos en el bufet después de darnos largas todos, y viendo como habian mesas vacias como esta comentando la gente.
Y es que no fue un día o dos que paso esto, yo estuve 11 noches y siempre fue igual. Yo iba con la idea de probar los 9 tematicos en las 11 noches, y repetir en alguno, y solo pude probar 4 tematicos, el resto de días acababamos en el bufet porque ya no habia sitio para cenar, pero mesas libras habian todos los días.
En el asiatico sin exagerar, mas de una vez la mitad de las mesas estaban vacias. Ahí consegui cenar una vez, y como os digo, la mitad de las mesas vacias toda la cena. Otro día intentamos repetir un grupo de 8 personas, nos dijeron que no nos podian asegurar que cenaramos, que teniamos que esperar, y mientras la mitad de las mesas vacias.
Para mi que tienen una falta de organización tremenda, y creo que también hace falta mas personal en el hotel, en general.
Pensáis que podría influir que fuerais un grupo grande para asignaros mesa o ocurría igualmente con gente que iba a cenar la pareja sola??
Gracias!!
También pasaba a las parejas. Antes de empezar a cenar en un grupo de 8 yo y mi pareja fuimos a cenar solos unos 4 días, solo conseguimos cenar en tematico 1 día, y eso que bajabamos a las 21:00. Pero no habia forma de que nos dieran de cenar aunque vieramos mesas vacias todo el rato.
Como dice estela, yo también pienso que lo que querian era llenar los bufets. A mi me daba la impresion en los tematicos, de que tenian muy pocas ganas de trabajar, y de que habia poco personal.
xena6 Escribió:
yo voy en noviembre y tenia pensado ocmo la mayoria de vosotros cenar cada día en un temático, pero lo que no veo normal es que si estan abiertos hasta las 22 horas, tener que ir a cenar a las 20horas cuando yo no estoy acostumbrada a cenar a esas horas.........
Yo estube en el palladium de punta cana, y lo máximo que espere en un temático fueron 20 minutos y nunca me pusieron ninguna pega, por eso motivo hemos elegido este hotel de nuevo, pero veo que las cosas funcionan de forma diferente por vuestras opiniones.
Yo también he estado en otros hoteles donde habian restaurantes tematicos y nunca he tenido ningun problema para probar todos e incluso repetir, pero en este solo consegui probar 4 de los 9 que hay.
Ah, estan abiertos hasta las 22:30 no hasta las 22:00. Pero se ve que les molesta que vayamos a partir de las 21:00 o 21:30. Si vais a esa hora jamas cenareis en ninguno de ellos.
Jop pues vaya rollo... Yo también pensaba cenar en varios temáticos, los buffets es verdad que acaban aburriendo por muy rica que esté la comida. Y sobro todo es que si llegas cansado de una excursión lo que te apetece es sentarte a cenar tranquilo sin el bullicio de un buffet
Jop pues vaya rollo... Yo también pensaba cenar en varios temáticos, los buffets es verdad que acaban aburriendo por muy rica que esté la comida. Y sobro todo es que si llegas cansado de una excursión lo que te apetece es sentarte a cenar tranquilo sin el bullicio de un buffet
Pues el bullicio lo vas a tener en las colas de los tematicos, porque los bufets estan medio vacios. De ahí que pensemos que lo que quieren es que la gente se vaya a los bufets...
Chicos no os preocupeis, si vais temprano cenais seguro, intentar pasaros siempre sobre las 20h y os daran el cacharrito(no me acuerdo del nombre)que vibra y se encienden las luces cuando ya esta lista vuestra mesa. Os da tiempo de tomar unos cocteles en el lobby mientras esperais. A nosotros el día q mas fue 1h y media de espera..asi q para 2 o 3 nos dio tiempo..jeje El problema esta que cuando llegas tarde de excursiones y tal, las 20h se hace muy justo entre que te duchas, te arreglas..y si llegas mas tarde te arriesgas a que ya no te den mesa, yo hablo desde mi experiencia claro, y nosotros eramos grupos de 6,8 y 10 personas, solos nunca cenamos(y eso que era nuestro viaje de novios
Después de leeros a todos:
La crítica siempre que sea constructiva y desde la calma está bien, otra cosa es quejarse por que has pagado un 5 estrellas y esperas que te echen la alfombra roja al llegar.
El complejo esta a tope de españoles!! casi todos cenan a las mismas horas!! ese el el problema real. Cuando viajas en otras fechas aunque igualmente esta al 95-100% el turista es casi todo americanos (cenan a las 18) así que a cenar a partir de las 20:30h no resulta ningún problema de colas o esperas.
Para aquellos que os preocupe el horario de las cenas que deje de pensar en ello. Normalmente a las 20h allí ya apetece, desayunas más temprano....son otros horarios.
Mesas vacías, escasez de personal,falta de atención....desde la tranquilidad la cosas se ven de otra manera. El que va una semana tiene 3 reservas aseguradas (P. Emilia, Barbacoa, Japones Mesa teppanyaki) si eres recién casado otra más.....tanto cuesta esperar un par de colas en vacaciones tomando un vinito en la barra???????????
Señores, disfruten uds. Que pueden de ir al paraíso, pongan su mejor sonrisa y goce de todo lo que este megacomplejo le ofrece. Es impresionante y siempre defenderé el servicio mexicano después de conocer otros lugares vacacionales.
Después de leeros a todos:
La crítica siempre que sea constructiva y desde la calma está bien, otra cosa es quejarse por que has pagado un 5 estrellas y esperas que te echen la alfombra roja al llegar.
El complejo esta a tope de españoles!! casi todos cenan a las mismas horas!! ese el el problema real. Cuando viajas en otras fechas aunque igualmente esta al 95-100% el turista es casi todo americanos (cenan a las 18) así que a cenar a partir de las 20:30h no resulta ningún problema de colas o esperas.
Para aquellos que os preocupe el horario de las cenas que deje de pensar en ello. Normalmente a las 20h allí ya apetece, desayunas más temprano....son otros horarios.
Mesas vacías, escasez de personal,falta de atención....desde la tranquilidad la cosas se ven de otra manera. El que va una semana tiene 3 reservas aseguradas (P. Emilia, Barbacoa, Japones Mesa teppanyaki) si eres recién casado otra más.....tanto cuesta esperar un par de colas en vacaciones tomando un vinito en la barra???????????
Señores, disfruten uds. Que pueden de ir al paraíso, pongan su mejor sonrisa y goce de todo lo que este megacomplejo le ofrece. Es impresionante y siempre defenderé el servicio mexicano después de conocer otros lugares vacacionales.
Mi critica siempre es constructiva.
Si que hay mucho español, pero eso no veo que sea el problema. A mi personalmente a las 20:00 no me apetece para nada cenar. A esas horas muchas veces sigues en la piscina ya que cierran a las 20:00.
"Mesas vacías, escasez de personal,falta de atención" es exactamente lo que yo vi, yo y mucha otra gente.
Eso no quita para que nos lo hayamos pasado muy bien y que el complejo en general este muy bien, pero las cosas que a mi no me han gustado las comento.