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Yo opino lo mismo que estela, ademas coincidimos en la misma fecha y cenamos algunas veces juntos ( con mas gente ) en los tematicos que pudimos, ya que alguna noche acababamos en el bufet después de darnos largas todos, y viendo como habian mesas vacias como esta comentando la gente.
Y es que no fue un día o dos que paso esto, yo estuve 11 noches y siempre fue igual. Yo iba con la idea de probar los 9 tematicos en las 11 noches, y repetir en alguno, y solo pude probar 4 tematicos, el resto de días acababamos en el bufet porque ya no habia sitio para cenar, pero mesas libras habian todos los días.
En el asiatico sin exagerar, mas de una vez la mitad de las mesas estaban vacias. Ahí consegui cenar una vez, y como os digo, la mitad de las mesas vacias toda la cena. Otro día intentamos repetir un grupo de 8 personas, nos dijeron que no nos podian asegurar que cenaramos, que teniamos que esperar, y mientras la mitad de las mesas vacias.
Para mi que tienen una falta de organización tremenda, y creo que también hace falta mas personal en el hotel, en general.
Pensáis que podría influir que fuerais un grupo grande para asignaros mesa o ocurría igualmente con gente que iba a cenar la pareja sola??
Indiana Jones Registrado: 13-07-2010 Mensajes: 2964
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Quizás el problema de las mesas vacías, es porque se supone que tienen q dejar unas mesas siempre libres por si vienen a cenar del Royal o los Vip, no??
Porque si no, no le veo ninguna explicación.
Yo voy a ir en agosto, y sabiéndolo ya de antemano, los días que queramos cenar en el rte, pues intentaremos ir tempranito...a ver si hay suerte
Javigs1971 siento decirte que también sucede en parejas, de todas formas de verdad que la cena en el buffet es riquísima, no deberíamos darle tanta importancia a no cenar en los temáticos!!
Esta bien comentar fallos que tienen solución para dar un mejor servicio al cliente, y si se puede informar a proximos viajeros para que lo tengan en cuenta y no tengan sorpresas pues mejor. Claro q en el buffet se cena bien, pero también comes en el y si tienes la opción de variar ya que es algo que tienes incluido... Es mas, yo llegue a la conclusion que esto lo hacen para llenar los buffets por la noche ya que la gente tendia a ir a los tematicos.
Lobodenoche Escribió:
javigs1971 siento decirte que también sucede en parejas, de todas formas de verdad que la cena en el buffet es riquísima, no deberíamos darle tanta importancia a no cenar en los temáticos!!
Yo voy en noviembre y tenia pensado ocmo la mayoria de vosotros cenar cada día en un temático, pero lo que no veo normal es que si estan abiertos hasta las 22 horas, tener que ir a cenar a las 20horas cuando yo no estoy acostumbrada a cenar a esas horas.........
Yo estube en el palladium de punta cana, y lo máximo que espere en un temático fueron 20 minutos y nunca me pusieron ninguna pega, por eso motivo hemos elegido este hotel de nuevo, pero veo que las cosas funcionan de forma diferente por vuestras opiniones.
Yo opino lo mismo que estela, ademas coincidimos en la misma fecha y cenamos algunas veces juntos ( con mas gente ) en los tematicos que pudimos, ya que alguna noche acababamos en el bufet después de darnos largas todos, y viendo como habian mesas vacias como esta comentando la gente.
Y es que no fue un día o dos que paso esto, yo estuve 11 noches y siempre fue igual. Yo iba con la idea de probar los 9 tematicos en las 11 noches, y repetir en alguno, y solo pude probar 4 tematicos, el resto de días acababamos en el bufet porque ya no habia sitio para cenar, pero mesas libras habian todos los días.
En el asiatico sin exagerar, mas de una vez la mitad de las mesas estaban vacias. Ahí consegui cenar una vez, y como os digo, la mitad de las mesas vacias toda la cena. Otro día intentamos repetir un grupo de 8 personas, nos dijeron que no nos podian asegurar que cenaramos, que teniamos que esperar, y mientras la mitad de las mesas vacias.
Para mi que tienen una falta de organización tremenda, y creo que también hace falta mas personal en el hotel, en general.
Pensáis que podría influir que fuerais un grupo grande para asignaros mesa o ocurría igualmente con gente que iba a cenar la pareja sola??
Gracias!!
También pasaba a las parejas. Antes de empezar a cenar en un grupo de 8 yo y mi pareja fuimos a cenar solos unos 4 días, solo conseguimos cenar en tematico 1 día, y eso que bajabamos a las 21:00. Pero no habia forma de que nos dieran de cenar aunque vieramos mesas vacias todo el rato.
Como dice estela, yo también pienso que lo que querian era llenar los bufets. A mi me daba la impresion en los tematicos, de que tenian muy pocas ganas de trabajar, y de que habia poco personal.
xena6 Escribió:
yo voy en noviembre y tenia pensado ocmo la mayoria de vosotros cenar cada día en un temático, pero lo que no veo normal es que si estan abiertos hasta las 22 horas, tener que ir a cenar a las 20horas cuando yo no estoy acostumbrada a cenar a esas horas.........
Yo estube en el palladium de punta cana, y lo máximo que espere en un temático fueron 20 minutos y nunca me pusieron ninguna pega, por eso motivo hemos elegido este hotel de nuevo, pero veo que las cosas funcionan de forma diferente por vuestras opiniones.
Yo también he estado en otros hoteles donde habian restaurantes tematicos y nunca he tenido ningun problema para probar todos e incluso repetir, pero en este solo consegui probar 4 de los 9 que hay.
Ah, estan abiertos hasta las 22:30 no hasta las 22:00. Pero se ve que les molesta que vayamos a partir de las 21:00 o 21:30. Si vais a esa hora jamas cenareis en ninguno de ellos.
Jop pues vaya rollo... Yo también pensaba cenar en varios temáticos, los buffets es verdad que acaban aburriendo por muy rica que esté la comida. Y sobro todo es que si llegas cansado de una excursión lo que te apetece es sentarte a cenar tranquilo sin el bullicio de un buffet
Jop pues vaya rollo... Yo también pensaba cenar en varios temáticos, los buffets es verdad que acaban aburriendo por muy rica que esté la comida. Y sobro todo es que si llegas cansado de una excursión lo que te apetece es sentarte a cenar tranquilo sin el bullicio de un buffet
Pues el bullicio lo vas a tener en las colas de los tematicos, porque los bufets estan medio vacios. De ahí que pensemos que lo que quieren es que la gente se vaya a los bufets...
Chicos no os preocupeis, si vais temprano cenais seguro, intentar pasaros siempre sobre las 20h y os daran el cacharrito(no me acuerdo del nombre)que vibra y se encienden las luces cuando ya esta lista vuestra mesa. Os da tiempo de tomar unos cocteles en el lobby mientras esperais. A nosotros el día q mas fue 1h y media de espera..asi q para 2 o 3 nos dio tiempo..jeje El problema esta que cuando llegas tarde de excursiones y tal, las 20h se hace muy justo entre que te duchas, te arreglas..y si llegas mas tarde te arriesgas a que ya no te den mesa, yo hablo desde mi experiencia claro, y nosotros eramos grupos de 6,8 y 10 personas, solos nunca cenamos(y eso que era nuestro viaje de novios
Después de leeros a todos:
La crítica siempre que sea constructiva y desde la calma está bien, otra cosa es quejarse por que has pagado un 5 estrellas y esperas que te echen la alfombra roja al llegar.
El complejo esta a tope de españoles!! casi todos cenan a las mismas horas!! ese el el problema real. Cuando viajas en otras fechas aunque igualmente esta al 95-100% el turista es casi todo americanos (cenan a las 18) así que a cenar a partir de las 20:30h no resulta ningún problema de colas o esperas.
Para aquellos que os preocupe el horario de las cenas que deje de pensar en ello. Normalmente a las 20h allí ya apetece, desayunas más temprano....son otros horarios.
Mesas vacías, escasez de personal,falta de atención....desde la tranquilidad la cosas se ven de otra manera. El que va una semana tiene 3 reservas aseguradas (P. Emilia, Barbacoa, Japones Mesa teppanyaki) si eres recién casado otra más.....tanto cuesta esperar un par de colas en vacaciones tomando un vinito en la barra???????????
Señores, disfruten uds. Que pueden de ir al paraíso, pongan su mejor sonrisa y goce de todo lo que este megacomplejo le ofrece. Es impresionante y siempre defenderé el servicio mexicano después de conocer otros lugares vacacionales.
Después de leeros a todos:
La crítica siempre que sea constructiva y desde la calma está bien, otra cosa es quejarse por que has pagado un 5 estrellas y esperas que te echen la alfombra roja al llegar.
El complejo esta a tope de españoles!! casi todos cenan a las mismas horas!! ese el el problema real. Cuando viajas en otras fechas aunque igualmente esta al 95-100% el turista es casi todo americanos (cenan a las 18) así que a cenar a partir de las 20:30h no resulta ningún problema de colas o esperas.
Para aquellos que os preocupe el horario de las cenas que deje de pensar en ello. Normalmente a las 20h allí ya apetece, desayunas más temprano....son otros horarios.
Mesas vacías, escasez de personal,falta de atención....desde la tranquilidad la cosas se ven de otra manera. El que va una semana tiene 3 reservas aseguradas (P. Emilia, Barbacoa, Japones Mesa teppanyaki) si eres recién casado otra más.....tanto cuesta esperar un par de colas en vacaciones tomando un vinito en la barra???????????
Señores, disfruten uds. Que pueden de ir al paraíso, pongan su mejor sonrisa y goce de todo lo que este megacomplejo le ofrece. Es impresionante y siempre defenderé el servicio mexicano después de conocer otros lugares vacacionales.
Mi critica siempre es constructiva.
Si que hay mucho español, pero eso no veo que sea el problema. A mi personalmente a las 20:00 no me apetece para nada cenar. A esas horas muchas veces sigues en la piscina ya que cierran a las 20:00.
"Mesas vacías, escasez de personal,falta de atención" es exactamente lo que yo vi, yo y mucha otra gente.
Eso no quita para que nos lo hayamos pasado muy bien y que el complejo en general este muy bien, pero las cosas que a mi no me han gustado las comento.
Cada uno cuenta la feria como nos va, en las ocasiones en las que he estado eso no lo he visto, mesas vacías sí pero como ya os han dicho son para The Royal, Clientes Travel.
Pon la balanza y piensa por qué repetimos tantos todos los años, por algo será, no? y la crítica puntual de un servicio determinado en un complejo de 4.500 Huéspedes...no se.
Cada uno cuenta la feria como nos va, en las ocasiones en las que he estado eso no lo he visto, mesas vacías sí pero como ya os han dicho son para The Royal, Clientes Travel.
Pon la balanza y piensa por qué repetimos tantos todos los años, por algo será, no? y la crítica puntual de un servicio determinado en un complejo de 4.500 Huéspedes...no se.
Yo cuento la "Feria", como tu lo llamas, como la he vivido, ni mas ni menos.
Yo no veo donde esta la critica puntual, veo mucha gente que se queja exactamente de lo mismo, aquí y en otros sitios como trypadvisor.
4.500 clientes si....estan aquí todos? Creo que no
Alexgijon son las más "viejitas" del complejo, pero la verdad es que a nosotros nos gustó mucho la nuestra, era grande, cómoda, limpia y lo mejor: situación inmejorable, podíamos ir a cualquier parte del complejo con un pequeño paseíllo!!
Genial, muchas gracias!!! Un detalle, vamos de luna de miel y en la agencia nos comentaron que lo indicaban,que igual teníamos alguna "atención extra". Alguien sabe en qué consiste o que suelen dar adicional?
De momento si quieres nos vamos al Hemingway y que Javier nos ponga algo, lo que quieras, yo invito.
Toda crítica esta aquí abierta para ser leída, ni a mi ni a nadie creo que le moleste, tú has dado tu punto de vista y yo el mio.
Lo de las críticas, siempre servirán para mejorar cuando sea evidente la disconformidad del viajero en el complejo no en un foro, no?.
De todos modos como ya sabéis nos leen y estarán al tanto de todo, eso seguro!!
Cada uno cuenta la feria como nos va, en las ocasiones en las que he estado eso no lo he visto, mesas vacías sí pero como ya os han dicho son para The Royal, Clientes Travel.
Pon la balanza y piensa por qué repetimos tantos todos los años, por algo será, no? y la crítica puntual de un servicio determinado en un complejo de 4.500 Huéspedes...no se.
Cai75 no estoy de acuerdo contigo, no es una crítica puntal en un momento determinado, es un tema recurrente tanto en el foro como en otras webs de opinión de viajeros, que el sistema falla creo que es algo evidente, no me creo que la actual forma de gestionar el sistema de temáticos sea la única posible ni la mejor, y la excusa de los huéspedes Royal y Travel club no me vale, a la vista está que muchos hemos observado como ha habido mesas vacías durante horas, si tantos lo hemos visto quizás es que no tantos "royals" solicitan "tantas" mesas
Ya lo he expuesto anteriormente, el hotel nos encantó, fueron unas vacaciones fantásticas y no nos cogimos nervios para cenar, si no había mesa al buffet que nos íbamos, pero entiendo que haya gente que le moleste más, siempre se comenta que este hotel a diferencia de otros no tiene límite de cenas en temáticos, pero a la hora de la verdad yo solo pude hacer tres cenas (como en otros hoteles) y además dos de ellos eran en los que menos interés tenía...
Creo que en la variedad esta el gusto, ni cuando me he alojado en Royal ni en Kantenah he dejado de cenar donde quería con esperas máximas de 30 min. Será suerte?
En las Royal segun parece podeis reservar siempre que querais, así que suerte no ha sido. Lo del Kantenah no se si sera suerte, quiza era otros tiempos sin que pasaran estos problemas.