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Indiana Jones Registrado: 24-02-2013 Mensajes: 1381
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Ah, se me olvidó, lo que siguen sin mejorar y me parece un poco feo es la gestión de las actividades acutáticas. Tener que ir a la habitación a por el pasaporte o por el DNI para hacer uso de una pedaleta u otros chismes, me parece cuanto menos molesto y tedioso, no solo por tener que ir hasta la habitación sino por el riesgo de perderlo. A lo mejor se piensan que nos vamos a ir con ella a Cuba o algo así....
Ya hace una semana que hemos vuelto del paraíso, y quiero actualizar algunas cosas así como dar mi punto de vista sobre algunos temas, así como comparar experiencias. Como hay gente que me está preguntando por privado, quizás sea mejor ponerlo aquí para todos. Quiero dejar claro que tan solo es mi opinión. Adelanto que será un tostón, jajaja
¿Qué hotel escoger y qué tipo de habitación?
* Riviera. Aquí estuvimos nuestra primera vez durante 7 noches, en una suite de la villa 67. Su principal ventaja es que la habitación es muy grande y que tiene jacuzzi. Ahí termina todo para mí. La decoración está un poco anticuada, y sobre todo hay que andar bastante para todo. Para mí totalmente desaconsejable. Hay gente que paga más para ir allí, pero yo no la quiero ni gratis. Para gustos los colores.
* Kantenah. Aquí estuvimos en nuestra segunda visita 14 noches, concretamente en la villa 46 que es standard. La habitación son unos 35 metros y de tamaño está bien, más pequeñas que las otras pero muy funcional, para 2 tampoco hace falta más. Probablemente a nivel decoración y tal es la que más nos ha gustado. A nivel de ubicación tiene cosas muy buenas como que estás al lado del lobby del colonial/kantenah, al lado de piscina, al lado de playa, y también muy cerca la salida a la federal. Puntos negativos, los únicos que sacaría es que si quieres ir a la zona del riviera/white sand (me refiero a restaurantes y piscina) pues tienes un paseo, aunque tenéis trenecitos.
* Colonial. Aquí hemos hecho nuestra tercera visita durante 15 noches. Están todas recién reformadas. Para mí, a nivel de ubicación, tienes unas villas muy buenas, (de la 32 a la 7 están muy bien) porque estás entre medias de los 2 lobbys, de las 2 piscinas, etc. A nivel de decoración, está un poco por debajo del kantenah a mí gusto. Nosotros hemos estado en la 32, que era una mayan suite, y la verdad que la experiencia fue bastante buena.
* White Sand. Aquí todavía no hemos estado, y solo tendremos interés en hacerlo cuando las reformen, en ese momento podrían ser unas habitaciones top.
Conclusión: Bajo mi punto de vista no merece la pena pagar más por ir a un hotel u otro dentro del complejo, ni tampoco por un tipo de habitación u otra. Lo mejor es comprar lo que mejor salga de precio (que es colonial y kantenah) y luego solicitar preferencias en ubicación.
¿Cómo solicitar tus preferencias?
Las preferencias de una habitación u otra se deben solicitar previamente por email, a la recepción correspondiente. A pesar de lo que muchos suelen pensar la asignación de habitaciones se suele realizar el día antes de la llegada, así que de nada vale agobiarse por mandar un correo 2 años antes de la llegada.
Personalmente mando un primer email de cortesía pidiendo mis preferencias cuando tengo confirmada mi reserva, y otro una semana antes de mi llegada para verificar si todo está OK.
Haber estado anteriormente en el hotel, suele ser tenido muy en consideración para atender estas peticiones, según nuestra experiencia.
Trato con el hotel y servicio
El trato con el hotel ha sido fantástico, y en nuestro caso satisficieron todas nuestras peticiones de ubicación y demás, de hecho nos dieron una mayan suite sin coste. Así que estamos muy agradecidos.
Además, una de las mejoras que he visto es la celeridad para solventar problemas. Una vez tuvimos un problema con el agua caliente y otra con la sintonización de la TV y en el mismo día lo arreglaron. Otro día pedimos una almohada más blanda e ídem.
Ahora bien, una queja que sí que tengo y que no sé si será culpa del hotel o de quien, es que un día que lamentablemente tuvimos que hacer uso del seguro médico, no nos aceptaban hacer llamadas a cobro revertido porque decían que hace tiempo habían roto el convenio con España. ¿??? Igual el hotel no tiene nada que ver con esto, pero es importante que lo sepáis, porque el minuto vale casi 6 € y una llamada al seguro suele ser bastante larga porque te piden muchos datos. Tuvimos que pedir a un familiar que llamara al seguro para que a su vez nos llamara al hotel.
¿En qué buffets comemos?
La calidad a nivel general me ha vuelto a parecer correcta, así como la variedad. El punto más flojo la repostería, que personalmente la considero un poco deficiente. Mi consejo siempre es no picotear de todo sino intentar comer en plan : primero + segundo + postre en lugar de picotear todo, porque sino el cuarto día estarás cansado.
* La Hacienda (kantenah/colonial). En Diciembre de 2014 me ha parecido que estaba hipermasificado y no he estado demasiado cómodo cuando he ido, pues a veces había colas muy largas y dada la cantidad de gente el servicio bajaba. El tema famoso de los manteles, aunque te sigues encontrando alguno sucio, no es tan dramático como fue en el 2013.
* Tikal (kantenah/colonial). Está justo al lado de la Hacienda, y sorprendentemente hay veces que está vacío. Solo abre en desayunos y cena. Una noche estuvimos cenando solo 4 parejas en un turno. Hay prácticamente lo mismo, así que lo recomiendo por encima de la Hacienda.
* Kabah (Riviera/WS). Para mí el mejor. Nada masificado, tranquilo, con mejor servicio, y generalmente con menos niños. Por las noches tienen unas crepes estupendas, especialmente si las hace Gary. En el resto de los buffets son peores. A veces después de cenar en los temáticos íbamos a por una.
Luego tenéis el azul y la laguna, encima de las piscinas principales para desayunos y comidas.
También hay dos 24 horas.
¿Qué restaurantes son mejores?
Bueno, este punto es el más comprometido…y venimos muy sorprendidos, porque algunos de nuestros favoritos esta vez no nos gustaron y viceversa. En ocasiones un mismo restaurante nos ha gustado un día sí y otro no, pidiendo exactamente lo mismo…
Nos han reconocido que con tanta gente tienen varios proveedores y pasa lo que pasa. Así que mucha suerte!
* Adelita (mexicano). En otras ocasiones fue ni fu ni fa, y esta vez hemos ido 3 veces. Servicio excelente y muy rápido (Eduardo es increíble) y buena comida.
* Ribs and more (Americano). Fuimos 2 días. Uno excelente (tanto comida como servicio) y otro fatal (ambas cosas), y eso que los dos días pedimos lo mismo. Aquí podéis pedir entrantes a la carta también.
* Mare Nostrum (mediterráneo). Fuimos un día. La comida sigue estando bien, pero el servicio muyyy lento. Recordad que debajo de la carta hay un cuadradito con varios platos de Arzak que se pueden pedir pero no están muy destacados ni explicados. Nos hemos dado cuenta a la tercera vez que vamos, tiene tela.
* Dorado (carnes). El día que fuimos estuvo muy bien, el año pasado correcto.
* Rodizio.(brasileño-carnes). Fuimos en 2013 y fue peor que malo, esta vez nos pareció que había mejorado mucho.
* Portofino (italiano). Pedimos pasta y la verdad que muy flojo. Eso sí, la barra de entrantes muy buena.
* Punta Emilia. Era nuestro preferido y con todo el dolor de nuestro corazón esta vez fatal. Quizás tuvieron un día malo, porque el día que fuimos nuestra mesa de la derecha dejó todo el arroz y la de izquierda se quejó también. Nuestros arroces muy flojos. Terminamos re-cenando en el buffet.
* Barbacoa. Esta vez no fuimos porque por la noche refrescaba bastante, simplemente quiero confirmar que NO hay un día fijo para ella, sino que lo van cambiando. Hay semanas que es un día, otras semanas son dos días, etc..
Check out late
Podéis dejar la habitación más tarde por tan solo 10 $ la hora. También tenéis la opción de usar un baño de cortesía, pero por lo que vale el check out late tenéis la tranquilidad de la habitación.
¿Dudas o consultas?
Si tenéis alguna duda que no haya explicado, la ponéis por aquí y las vamos respondiendo.
Muchas gracias...nada de tostón, esta es la información que necesitamos los que no conocemos el complejo!!
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27446
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alecat Escribió:
Buenos días a todos:
Ya hace una semana que hemos vuelto del paraíso, y quiero actualizar algunas cosas así como dar mi punto de vista sobre algunos temas, así como comparar experiencias. Como hay gente que me está preguntando por privado, quizás sea mejor ponerlo aquí para todos. Quiero dejar claro que tan solo es mi opinión. Adelanto que será un tostón, jajaja
Ah, se me olvidó, lo que siguen sin mejorar y me parece un poco feo es la gestión de las actividades acutáticas. Tener que ir a la habitación a por el pasaporte o por el DNI para hacer uso de una pedaleta u otros chismes, me parece cuanto menos molesto y tedioso, no solo por tener que ir hasta la habitación sino por el riesgo de perderlo. A lo mejor se piensan que nos vamos a ir con ella a Cuba o algo así....
Cierto ...eso es inoperativo...no entiendo el motivo ...y con peligro de perder... ....lo que no se es si la gestión es del complejo o no?
Muy buena opinión Alecat..
Y reafirmo lo que dices.. Nosotros este año hemos notado muy masificado la zona del Colonial/Kantenah y la playa con respecto al año pasado por las mismas fechas, 06/12 al 22/12, la comida también ha bajado un punto de calidad con respecto al año pasado (pero esto es una opinión muy personal de cada cual con las calidades).
En la playa más de una mañana hemos tenido que dar dos vueltas desde el Punta Emilia hasta el final de la playa del Kantenah para encontrar hamacas libres e imposible.. Al igual que en la piscina del Kantenah/ Colonial..
En cambio, a su favor, es que este año hay Wifi por todo el complejo, que esta bien por la comodidad..
Y con lo respecto a lo de las actividades acuáticas, totalmente de acuerdo contigo..ese punto deberían mirarlo y mejorarlo..
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3608
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Pues nosotros, después de la experiencia de ésta Navidad en el Palladium de Punta Cana, estamos pensando seriamente volver a éste hotel en agosto......
Indiana Jones Registrado: 24-02-2013 Mensajes: 1381
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CATALEÑA Escribió:
Pues nosotros, después de la experiencia de ésta Navidad en el Palladium de Punta Cana, estamos pensando seriamente volver a éste hotel en agosto......
¿Qué pasó Cataleña? ¿Malo o bueno? Quitando el tema de la playa, que ya leí que este diciembre estuvo fatal de algas toda la zona de bávaro...
Hemos vuelto hace 2 semanas de este hotel y me gustaría dejar mi humilde opinión.
Tengo que decir que el hotel es espectacular, su entorno en el medio del manglar, vas por las aceras y ni se ven las villas, da gusto ir caminando y ver los animalitos y todo el verde.
Pero para mí hay 2 detalles que quiero remarcar:
Soy super sensible a los ruidos, y creo que en el caso de este hotel el ruido del tráfico de la federal se escuchaba bastante..., incluso dentro de las habitaciones. Estuvimos en la villa 43 del Kantenah. No os creáis que se escuchaba mucho menos en la 46 o en la zona del Colonial... , esto yendo a habitaciones estándar, en las más cercanas a la playa ya no se escuchaba, pero claro a partir de la 45 ya eran junior... .
La comida me pareció horrible, tanto de los buffet como de los restaurantes (incluso la del tan valorado Punta Emilia), todo congelado y precocinado, la carne y los pescados como suelas de zapatos..., aluciné el día que en el snack bar nos pusieron el guacamole congelado ¿en México guacamole congelado?.
El día de la barbacoa vi cómo sacaban bloques de chuletas de cerdo congeladas y las ponían directamente en las parrillas, no había quien las comiera... .
Olvidarse de comer típico mexicano, pero podrás disfrutar bien de pizzas, pastas, paella, gazpachos, crepes..., sé que adaptan las comidas a nuestros paladares europeos y americanos, pero que no haya ni un mínimo de mexicano... .
No he estado en ningún otro resort, pero sospecho que esto será generalizado para este tipo de sitios que tienen que dar de comer a miles de personas.
Cuando viajo para mí el tema de la comida es muy importante, me encanta el poder comer lo del sitio, lo que comen los locales y seguro que esta es una razón por la que no volveré a un resort de este tipo.
Pues yo en los buffets vi un rincon solo dedicado a la comida mexicana donde te lo hacian al momento y por el medio de la comida carne y sopas mexicanas
Hola, alguien sabría decirme si se puede hacer en el complejo o con empresa cercana vuelo en parasailing. He leído en otros hilos que si es posible pero suelen ser respuestas bastante antiguas y no se como está la cosa en la actualidad. En el caso de que si se pudiera sabríais los precios y la edad mínima? gracias
Indiana Jones Registrado: 24-02-2013 Mensajes: 1381
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tractorum Escribió:
Hola, alguien sabría decirme si se puede hacer en el complejo o con empresa cercana vuelo en parasailing. He leído en otros hilos que si es posible pero suelen ser respuestas bastante antiguas y no se como está la cosa en la actualidad. En el caso de que si se pudiera sabríais los precios y la edad mínima? gracias
Si, se puede. Lo venden en la playa. El precio eran unos 50€ pax.
Hola a tod@s, os informo que de acuerdo a la entrada en vigor de la Ley General para el Control del Tabaco del Gobierno Mexicano ya no está permitido fumar en los lobbies del hotel. En cambio, sí se podrá en la terraza de Kantenah y las plazas mexicanas de Colonial y Riviera como las demás zonas al aire libre (sin techo/palapa).
Hola Meryroci la empresa que gestiona el centro de buceo se llama Aqua Excursions y está situado justo detrás del bar snack 24 horas de la playa en la zona del Grand Palladium Colonial.
En cuanto al disfrute de actividades acuáticas llevadas a cabo por esta empresa externa, sí es necesario una identificación personal como forma de aceptación de las normas. Si no recuerdo mal ya se dijo anteriormente, aunque hace tiempo, y entendemos que el paseo para ir a recogerlo quizás sea un pequeño inconveniente pero es el procedimiento a seguir en este caso.
Para cualquier consulta sobre sus servicios, solo tenéis que enviar un mail a social.america@palladiumhotelgroup.com y os pondre en contacto con la persona encargada del centro.
Espero que os haya servido de ayuda a los que queráis disfrutar del maravilloso fondo marino en el Caribe.
Un saludo.
Indiana Jones Registrado: 15-09-2010 Mensajes: 4297
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Estuve una semana (18-25 diciembre) en el complejo, en la villa 8 y sólo comentar algunas cosas.
1. El trato inmejorable con Ana Ventura de aventuraviajes a la hora de facilitar toda la información y papeleo cuando uno va a un lugar como este.
2. La cordial bienvenida que nos brindó Palladium con motivo de nuestro aniversario, accediendo a las peticiones que les habíamos hecho unos días antes. Una pena que el espumoso que dejaron en la habitación apenas lo probáramos ya que no bebemos. Pero lo que cuenta es el detalle.
3. El complejo en sí es una pasada, muy mimetizado con todo lo que lo rodea, no como otros complejos de la zona que son un dolor de ojos. Hay lobbys que parecen desiertos (WS/K) y otros que tienen mucho ambiente (C/R), así que hay para todos los gustos. Y la playa, cuando no hay oleaje que arrastra algas (algo que pasó casi todos los días), es muy bonita, en especial el tramo del tortuguero al Punta Emilia. Más allá de la 2ª torreta de vigilancia, mucha roca e incomodidad para caminar.
4. La villa 8 está muy bien ubicada, a la misma distancia de las piscinas, la playa y las recepciones del K/C y WS/R. La habitación era una Junior Suite (Colonial) y se veía reformada recientemente. Está bien, correcta. Decoración estándar, bañera con 2 chorros de hidromasaje (no jacuzzi). El baño me pareció muy pequeño en comparación al resto de la habitación. No sé, la sensación es que por el dinero que pagas, a la habitación le falta algo. Quizá no sea la mejor comparación, pero por mucho menos dinero, hay baños en los hoteles del Strip de Las Vegas que son el triple de grandes. Pero bueno, como no se pasa mucho tiempo en la habitación tampoco es un gran inconveniente. Y otra cosa que no me gustó de la habitación fue que las paredes parecen de papel y el colchón superblando. ¿Son todos así o tuve mala suerte? El servicio de la habitación muy bien. Indicamos que había un par de cosas que no funcionaban, y a la tarde ya estaban arreglados.
5. La comida...sensaciones encontradas. Los buffet los encontré bastante bien, mucha variedad y la comida correcta. Una pena que tengan los mismos platos en todos los buffets y te dé igual comer en uno u otro. Al cabo de unos días se empieza a hacer un poco monótono. Muy bien la cena especial de Nochebuena, con barra libre de langosta hecha de diferentes maneras. Coincido con lo que comenta elenadeviajes respecto a la comida mexicana; sí, hay algo en los buffets pero es muy poco y lo que ves no se parece mucho a lo que se come en México. Es una pena que estando en Riviera Maya no haya una buena selección de platillos locales (aparte del temático, digo). Y hablando de los restaurantes temáticos...de todo un poco. La primera pega es que te dan 40 minutos de espera si o si, aun cuando hay mesas vacías como ya nos pasó en varios (sobre todo en el Bamboo, estaba literalmente a la mitad de capacidad). El servicio, en general, es un poco lento, pero bueno, tampoco es exagerado. Y en cuanto a la comida...Punta Emilia, Mare Nostrum y El Dorado muy bien. Bamboo y Ribs and More, normal. Decepcionante el Sumptuori (no mesa Tepan), la calidad del sushi dejaba mucho que desear. Mención especial para la BBQ en la playa, que tenían los mismos cortes de carne que en los buffet y congelado. No duramos ni 10 minutos.
6. Por último, la situación del complejo es perfecta para poder explorar las playas y lugares cercanos. El hecho de estar pegado a la carretera y poder ir en van hacia Tulum o Playa del Carmen por poco dinero es una gran ventaja.
En general, la experiencia ha sido buena aunque no sé si repetiría en el mismo complejo. La playa está bien, aunque sólo una parte. No sé cómo serán las playas del resto de complejos (Barceló, Catalonia, Iberostar...) pero hay varias playas públicas que son impresionantes, como Playa Paraíso o la misma de la zona arqueológica de Tulum.
Por último aprovecho para dar las gracias a todos los que escriben en el foro, que como siempre es la principal fuente de información para preparar un viaje, y esta vez no ha sido una excepción. Gracias a todos por vuestros aportes tan detallados.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24697
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Flotas, estupenda y detallada info
Yo estoy pensando en la zona de las villas 8-9-20-21-30-31 para sugerirles. Mi reserva es standart, sabes si en tu villa ademas de suites habia standart?
Gracias