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Hola amigos, les cuento mi experiencia, primero saludos desde mexico, entre a esta pagina por casualidad buscando información del hotel y me fue de mucha utilidad.
Veran, primero, el hotel esta impresionante, en cuanto a su estructura, habitaciones, etc, pero le falta servicio, aun así volveria sin pensarlo a este hotel.
Fui del 15 al 18 de marzo, con mi novia y otra pareja de amigos, nosotros somos de yucatan a unas horas de la riviera maya así que viajamos en auto. Llegamos a la una pm y nos dijeron q el cuarto estaria listo a las 3 30 o 4 y así fue, mientras tanto comimos en el buffet (riviera maya) y cuando regresamos nuestras habitaciones estaban listas y oh sorpresa, pagamos por junior suite y nos dieron junior suite de luxe!
Tardé como media hora en buscar mi cuarto, cargando maletas, y nadie sabia donde estaba mi cuarto, hasta que por obra del destino lo encontre. De lujo el cuarto, tv de plasma, tina de hidromasaje, king size bed, minibar todo bien. Note que la caja fuerte habia sido forzada antes así que no la use, guarde todo mi dinero en mi maleta, dentro de mis pantalones, bajo llave y nunca tomaron nada de mis cosas.
La comida deliciosa, pero un poco repetida, es lo de menos que hemos comido como nunca, no conoci los a la carta, por q nadie sabia donde estaban, cuando los encontramos ( entre el lobby del sunset y riviera, segundo piso) habia colas de 40 minutos para reservar así que lo dejamos por la paz. En la cena tenias que hacer cola de menos de 5 minutos para entrar, nada que te arruine el viaje. Solo un jefe de meseros bastante grosero cuando le pregunte si podia sacar comida para llevarle a mi novia que estaba enferma, me dijo que no de manera grosera y simplemente no le di propina y ya.
Las piscinas, de lujo, hay como 8, para todo tipo de gustos, ruidosas, relajantes y termino medio. Les recomiendo la swim up pool cerca del beach buffet del lado sunset.
Por las noches, hay una disco (casi llena de españoles cuando estuve ahi), que bailaban la macarena y otro bailecito que no se el nombre, y también esta el sportbar, donde hace mucho calor. Ademas del teatro y vendedores que se ponen en la plaza central junto a los lobbys.
La playa, esta preciosa, casi no hay piedras del lado derecho, pero tengan cuidado que hay medusas, y picaron a un par de niños, para el bar hay que hacer un poquillo de cola.
Ahora lo malo, mucha desorganización y falta de información, llegando te dan un mapa, que no sirve para nada, ni los empleados saben la ubicación de ciertos lugares, hay 4 buffets, dos adelante junto al lobby y dos atras junto a la playa, los a la carta estan en el 2do piso en el area de lobbys; no hay carritos, tenia que caminar 20 minutos para ir al area de lobbys cada vez que lo necesitaba, ademas para ir al snack, que es el unico que hay el sportbar, no hay otro, así q preparense para caminar. Mi caja fuerte estaba forzada de antes, no la use; y lo mismo que lei antes, asignan habitaciones que estan ocupadas a nuevos huespedes, me toco ver a un huesped furioso por que entraron personas a su cuarto en la noche, por que se les habia asignado el mismo numero, y nadie sabe el porque, se pasan la bolita.
Si dejas a un lado los detalles menores y utilizas estos tips que te doy, te la pasarás de lujo, por que es un paraiso, le falta tiempo nada mas, disfruten mucho su estancia, yo lo hice y regresaré en el futuro.
Estoy muy, pero muy preocupado. Me he gastado una pasta en pasajes y tengo la reserva hecha para septiembre a este Hotel. Mi experiencia con Princess siempre ha sido muy buena, pero lo que leo aquí me deja a cuadros...Alguien sabe si anulo la reserva ahora, como es para sept. Me cobrarán algo....alomejor cambio y voy al Palladiun o al Royal...no se´
Estoy muy, pero muy preocupado. Me he gastado una pasta en pasajes y tengo la reserva hecha para septiembre a este Hotel. Mi experiencia con Princess siempre ha sido muy buena, pero lo que leo aquí me deja a cuadros...Alguien sabe si anulo la reserva ahora, como es para sept. Me cobrarán algo....alomejor cambio y voy al Palladiun o al Royal...no se´
AYUDA !!!!!
Si lees todos los post antiguos te daras cuenta que hay buenos y malos, buenas y malas experiencias. Yo lo que encontré mala organización, pero de aquí a septiembre imagino habrán aprendido, y repararan fallos.
Estoy muy, pero muy preocupado. Me he gastado una pasta en pasajes y tengo la reserva hecha para septiembre a este Hotel. Mi experiencia con Princess siempre ha sido muy buena, pero lo que leo aquí me deja a cuadros...Alguien sabe si anulo la reserva ahora, como es para sept. Me cobrarán algo....alomejor cambio y voy al Palladiun o al Royal...no se´
AYUDA !!!!!
Yo habiendo pasado ya unos días mas de mi vuelta, y pensándolo mas fríamente, en mi humilde y basándome en lo vivido allí, cambiaria de hotel, no arriesgaría mis tan ansiadas vacaciones ante la posibilidad de que para Septiembre los problemas estén subsanados, máxime cuando existe una amplia oferta de hoteles en la zona, que a día de hoy te ofrecerán mas garantías.
Un apunte mas, yo he vertido mi opinión, pero esta no dista mucho de la escuchada de otros viajeros que se hospedaban en mismo hotel, y que tuve el placer de conocer en las excursiones y en el avión de vuelta. Los comentarios apuntaban a lo mismo que he publicado en mi post.
No quiero entrar en polémicas con nadie, y es cierto que al hotel le falta bastante, sobre todo al personal que está trabajando en él, como comentaba en mi post, pero siguiendo los pequeños consejos que se han vertido en este foro (ej. El tema del dinero, no dejarlo en la caja fuerte y mucho menos a la vista, con dejarlo en la maleta y esta cerrada ya no hay problema) y comentando los problemas que puedan surgir con las personas de recepción con tranquilidad y educación todo se soluciona. Al menos esa fue mi experiencia y la de otros como yo.
Parece que se han dado cuenta de sus fallas, y mucha gente se ha quejado, hoy en el periodico de playa del carmen, solicitan trabajadores para los hoteles Princess. Mas personal y unos cursitos de educación, y de servicio al cliente y de seguro que sera de 5 estrellas.
Yo me la pase de lujo, a pesar de los pequeños detalles, y si volveria sin pensarlo.
No quiero entrar en polémicas con nadie, y es cierto que al hotel le falta bastante, sobre todo al personal que está trabajando en él, como comentaba en mi post, pero siguiendo los pequeños consejos que se han vertido en este foro (ej. El tema del dinero, no dejarlo en la caja fuerte y mucho menos a la vista, con dejarlo en la maleta y esta cerrada ya no hay problema) y comentando los problemas que puedan surgir con las personas de recepción con tranquilidad y educación todo se soluciona. Al menos esa fue mi experiencia y la de otros como yo.
Un saludo. Ennis.
Estoy de acuerdo contigo ennis. Cuidado con los robos, aunque tengo unos amigos que estuvieron en el white sunset y les pasó lo mismo, así que no sólo es problema del sunset. Yo estuve en el princess y a mi nada me amargo las vacaciones, y si volviera, iría otra vez al mismo hotel. Siento las malas experiencias de otras personas.
Yo llegué el día 17 del hotel, y la verdad que os digo que me lo he pasado genial!!!
Estoy viendo muchas opiniones contrarias al hotel, y es cierto que todavía le quedan muchas cosas por pulir... Pero yo la verdad que no lo vi para tanto... Son muy muy lentos, pero bueno, eso creo que es algo característico del Caribe en general... Yo me lo tomaba con humor y ya está... La limpieza de las habitaciones no es que sea la mejor, pero vamos... Tampoco deja tantísimo que desear, y por ejemplo cuando no nos llenaron el minibar llamamos y al día siguiente ya estaba arreglado... Además, nosotros teníamos contratada una habitación inferioir a la que nos dieron... Creo que hay que tomarse esos pequeños detalles con un poco más de ligereza e intentar pasárselo bien.
En cuestión de dinero yo lo dejé dentro de la maleta y no tuve ningún problema.
La playa no está tan mal, si ves la de otros hoteles cercanos es mucho peor, la comida en general a mi me pareció muy buena, casi mejor la del buffet que la de los restaurantes.
En cuanto a salir de marcha, la discoteca no está del todo mal aunque hasta las 12 no suele empezar a animarse... Aunque recomiendo ir a Playa del Carmen, me lo pasé fenomenal y no vi ningún peligro.
Si tenéis cualquier duda sobre cualquier tema aquí me tenéis.
Hola a todos! Salgo mañana para pasar 13 días en este hotel,voy un poco preocupada, con varios candados en la maleta y ... Con un millón de ganas de disfrutar al máximo del viaje! Espero que me vaya todo medianamente bien, ya os contaré a la vuelta. Gracias por todo
Espero que te lo pases muy bien ,como tu dices ya nos contaras al volver para los que vamos después que tu .
Pienso que si sigues las recomendaciones de las otras personas no tendras ningun problema.
Un saludo
Yo también estoy de vuelta y es verdad que hubo muchas quejas de la gente que venía con nosotros en el avión y que también habia estado en este hotel, pero nosotros repetiriamos sin dudarlo en el mismo hotel.
Es verdad que todavía le falta un poco de rodaje, sobre todo en la limpieza de las habitaciones, pero todo lo demás genial, nos trataron de maravilla, el bufet es excelente y las instalaciones muy buenas.
La playa me gustó mucho aunque habia restos de corales en la entrada pero si se evitaban no tenías ningun problema.
Que pena que ya se acabó, aquello es el paraiso. A los que teneis pendiente ir allí yo os daría un consejo, relajaros y disfrutad ya vereis como nada os amarga las vacaciones (por supuesto como en todos los sitios tened cuidado del dinero y ajustarse al ritmo caribeño del ahorita mismo).
Nos ha jorobado si relajarnos y disfrutar vamos todos pero si te roban
Te vas a relajar y disfrutar un monton no te digo.El Hotel es mu bonito pero vamos no se lo recomiendo a nadie xq viene mas gente quejandose que contenta.
Estoy recien llegada del princess y queria decir que no hemos tenido ningun problema en nada, vale que son un poco lentos pero en punta cana era igual. El hotel es precioso, hay muy buen ambiente y los trabajadores eran muy agradables. No tuvimos problemas a la hora de hacer las reservas en los restaurantes para cenar y solo teniamos que espera r unos 5 min para que nos dieran la mesa. Si vuelvo a la riviera iria al mismo hotel sin dudarlo. Espero que les haya servido de ayuda, relajense y a disfrutarlo.
Me gustaria explicaros mi situación, somos un grupo de 6 personas, que en principio vamos a ir al sunset, lo que ocurre unas cosillas, yo y mi marido ya hemos estado en el barcelo maya colonial, y fue estupendo todo perfecto, pero la situcaion ahora es distinta, mis cuñados y unos amigos no han salido nunca de España, y como no, quieren unas vacaiones EXCEPCIONALES.
Ninguno de ellos sabe el lugar que yo he elegido para que pasen sus vacaciones y la verdad, no me gustaria que se llevasen ningun susto. No se qe hacer, si cambiar al barcelo o quedarme en el sunset. Vamos 15 días, que hago cambio de hotel o me quedo con este? AYUDADMEEEE GRACIAS:
Me gustaria explicaros mi situación, somos un grupo de 6 personas, que en principio vamos a ir al sunset, lo que ocurre unas cosillas, yo y mi marido ya hemos estado en el barcelo maya colonial, y fue estupendo todo perfecto, pero la situcaion ahora es distinta, mis cuñados y unos amigos no han salido nunca de España, y como no, quieren unas vacaiones EXCEPCIONALES.
Ninguno de ellos sabe el lugar que yo he elegido para que pasen sus vacaciones y la verdad, no me gustaria que se llevasen ningun susto. No se qe hacer, si cambiar al barcelo o quedarme en el sunset. Vamos 15 días, que hago cambio de hotel o me quedo con este? AYUDADMEEEE GRACIAS:
Hola Carmen08:
Nosotros teníamos este hotel contratado para Mayo, pero después de todas las opiniones negativas que hemos leído por estos foros, hemos cambiado la reserva a otro hotel, al Paradisus Riviera Cancun.
Con el tiempo, cuando la cadena Princess decida poner personal profesional atendiendo el hotel, éste será fabuloso, pero yo lo siento, como no regalan la estancia, si no que cobran como cualquier otro hotel con personal competente (y sin ladrones de cajas fuertes) para unos pocos días que vamos a ir de vacaciones no quiero correr el riesgo.
Así que mi consejo es que, como mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer, pues ya sabes ........., al Barceló.
Hola Carmen yo estoy con Colacao, nosotros fuimos hace dos meses y la verdad es que nos esperabamos otras cosa, en el tema del hotel es una preciosidad, pero si es verdad que la mayoria de la gente estaba decpecionada con el trato del personal y con los robos, así que yo te aconsejo que si no quieres correr riesgos que cambies a otro hotel, ojo!!!! eso no quiere decir que en otro hotel no te roben, nosotros corrimos la suerte de que no nos robaron dinero, solo algunas chanclas, champus y eso, pero vamos que por lo menos podian pedirlo y no robarlo, que yo todo eso se lo deje allí a la chica que limpiaba.
En mi caso voy con mi pareja a este hotel el 15 de junio y cuando hice la reserva, vine al foro a ver que tal estaba este hotel.... Pero la verdad que algunos comentarios me asustaron.... Esta tarde he ido a mi agencia de viajes y ya me han dicho que es normal que el hotel no este organizado al 100% durante el primer o incluso segundo mes desde la apertura...
EL precio de oferta con la que voy a este hotel es el mismo precio por el que me sale ir al Grand Palladium y el chico de la agencia con la que trabajo actualmente me ha dicho que él sería el primero en no recomendarme un hotel al mes de la inauguración pero que pasados los 3 primeros meses ya suelen estar mejor organizados. Además a el no le interesa que el viajes me salga mal, ya que en los ultimos años le hemos cogido viaje y sino funciona puedo cambiar de agencia.
También ha llamado al tourperador de la oferta para preguntar si habian tenido alguna queja y le han dicho que no, que además lo estan vendiendo muy bien, ya que es un precio bajo para las caracteristicas de este hotel comparado con otros. También es verdad que es un poco precio de lanzamiento hasta que la gente empiece a conocerlo. Y lo mismo, el touroperador gana lo mismo si cojo este hotel que el Grand Palladium (que no concretan cual del complejo hasta que llegas).
Así que estoy más tranquila.... Y no sólo hay criticas malas sino buenas también...
Lo que hay que tener cuidado con los robos, pero como hay que tenerlo en cualquier sitio. Es más, hoy en día con llevar algo suelto y una tarjeta de credito vas a cualquier sitio....