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Con lo que hemos leído nos hacemos una idea! Queremos q nos cambien d hotel, prefiero protestar ahora y no a la vuelta.
Eso no serían vacaciones TODO INCLUIDO!
Finalmente cambié de hotel: al barcelo maya por un pequeño suplemento (80 € los dos sobre el precio final). No me han puesto problemas en la agencia. Me han hecho una pirulilla para el cambio de hotel y ya está.
Hola Rosita, con qué agencia habéis contratado el viaje?
Nosotras lo hemos cogido en Marsans y el lunes nos pasaremos por allí para que nos cambien de hotel, pues en principio nos habían ofrecido el Catalonia Riviera, que tiene una pinta estupenda y luego nos cambiaron al Mandarín, pero después de todo lo q hemos leído queremos otro hotel, y nos parece fatal que cobren recargo porq ese hotel no está en condiciones de alojar a gente, y menos en regimen de TODO INCLUIDO!
Espero que no tengamos problemas,por cierto quétal está el q habeis elegido?
Gracias, saludos.
Hola a todos, teníamos contratado desde Marzo con Marsans el H10 Mandarin y después de leer todo esto hemos ido a la agencia con las fotos de las obras y nos han cambiado a los hoteles Riu playa del Carmen sin ningún coste, solo tenemos que salir un día antes.
Hola "invitado", nosotros también contratamos en marzo con marsans, hemos cambiado de hotel pero... ¡¡con un suplemento de 300€ (2 personas)!!, así que después de ver tu mensaje, vamos a reclamar (es vergonzoso), ¿me podrías dar más datos sobre tu reserva? (la sucursal de marsans, fechas, etc, todo lo que me puedas facilitar te lo agradecería mucho)
Mi e-mail (por si algunos datos son privados y no quieres postearlos) es : redonet6969@hotmail.com
Hola, yo también tenía contratado el viaje desde marzo en este hotel, me lo recomendaron unos amigos que fueron en julio/05, pero claro después de todo esto hoy me he acercado a la agencia de viajes que es Marsans para comentarselo y me han salido con que no tenían ni idea, han quedado en llamarme lo antes posible. Alguien le han cambiado ya el hotel con Marsans? Y con regargo? Por saber que decir a los de la agencia ya he sido yo la que he tenido que contarle todo sobre este hotel.
Hola Redonet.
El viaje lo tenemos contratado en Marsans de Guadalajara, la chica que nos vendió el viaje decía desconocer los problemas con el mandarín, llamo al a central y nos cambiaron todo inmediatamente,solo falta saber en cual de los Riu de playa del carmen nos toca, pues hay una especie de sorteo, pero de verdad no nos pusieron ninguna pega.
Hola, acabo de llegar del mandarin. El hotel esta patas arriba como se ha comentado. No lo aconsejo a nadie. El día antes de marchar fuimos a la agencia por lo que se estaba comentando en el foro y no tenian ni idea.
Es la oferta 2x1 de Marsans. Nos ofrecieron el Kantenah pagando 200 euros mas por persona. No lo aceptamos porque se nos disparaba el precio y nos comentaron que allí seria mejor. Al llegar y hablar con el de pullmatur nos ofrecio el mismo a 65 euros la noche. Mas caro todavia.
Las obras hay por todos lados, el hall, no hay discoteca, el teatro esta abierto pero es una mierda, hay tres restaurantes mas o menos abiertos y se come bien y la gente es maja pero es lo unico bueno. La piscina es minuscula, la playa esta llena algas. Todo esta lleno de maderas tapando las obras y hay un ruido increible.
Hemos puesto una reclamación el la agencia, en el hotel, en pullmatur, tengo un video con todas las obras, fotos. Y con comprobaciones que es un hotel de cuatro estrellas y no de cinco como pone en el folleto. Encima nos salio bastante caro en comparación con otras ofertas que luego han salido. Vamos, que nos han tomado bien el pelo.
Hola, acabo de llegar del mandarin. El hotel esta patas arriba como se ha comentado. No lo aconsejo a nadie. El día antes de marchar fuimos a la agencia por lo que se estaba comentando en el foro y no tenian ni idea.
Es la oferta 2x1 de Marsans. Nos ofrecieron el Kantenah pagando 200 euros mas por persona. No lo aceptamos porque se nos disparaba el precio y nos comentaron que allí seria mejor. Al llegar y hablar con el de pullmatur nos ofrecio el mismo a 65 euros la noche. Mas caro todavia.
Las obras hay por todos lados, el hall, no hay discoteca, el teatro esta abierto pero es una mierda, hay tres restaurantes mas o menos abiertos y se come bien y la gente es maja pero es lo unico bueno. La piscina es minuscula, la playa esta llena algas. Todo esta lleno de maderas tapando las obras y hay un ruido increible.
Hemos puesto una reclamación el la agencia, en el hotel, en pullmatur, tengo un video con todas las obras, fotos. Y con comprobaciones que es un hotel de cuatro estrellas y no de cinco como pone en el folleto. Encima nos salio bastante caro en comparación con otras ofertas que luego han salido. Vamos, que nos han tomado bien el pelo.
Si conseguimos algo ya os comentare
Buenos días mfrancoes!!!
Vaya estancia habrás tenido!!! Con la ilusión que lo habréis preparado!! A ver si tenéis suerte con la reclamación!! Aunque quitando lo del hotel seguro que lo demás ha merecido la pena, verdad?!?!?!?
Me permito el lujo de hacerte unas cuantas preguntas sobre el hotel, ya que nosotros tb lo tenemos reservado:
- En el foro circula una carta del propio Hotel en la que se dice que las obras van a parar ahora, a principios de Julio, sabes si es cierto? En caso de que sea afirmativo, la estancia será más agradable!!?!? (lo digo por menos ruido, menos polvo) o ya de por sí, lo entorpecen todo?
- Qué restaurantes están abiertos?? Hay que pagar en alguno de ellos?
- Me podrías enviar alguna foto de las obras?? (Son para presentar en mi agencia)
Muchas gracias por tu ayuda y si puedes detallarnos cualquier información te lo agradecemos muuuuuuuuuuucho!!!!
Ayer recibi la llamada de Marsans, para decirme que en julio para mis fechas el 21 estarían ya las obras terminadas pero que no me lo aseguraban, así es que hemos cambiado el hotel, no nos han puesto ninguna pega solo que salimos un día más tarde y nos vamos al Occidental Allegro Playacar por unos 80 euros más, la chavala de agencia dice que salimos ganando, que está más cerca de la playa del Carmen y mejores instalaciones. Espero que sea así después de todo este lio. Gracias a todos por por avisarnos de las obras y que tengais buen viaje.
Hola Redonet.
El viaje lo tenemos contratado en Marsans de Guadalajara, la chica que nos vendió el viaje decía desconocer los problemas con el mandarín, llamo al a central y nos cambiaron todo inmediatamente,solo falta saber en cual de los Riu de playa del carmen nos toca, pues hay una especie de sorteo, pero de verdad no nos pusieron ninguna pega.
HOLA!!
A NOSOTRAS NOS HAN COMENTADO EN LA AGENCIA QUE NO TENÍAN NI IDEA DE LAS OBRAS. MENUDA TOMADURA DE PELO, VAMOS QUE LO SABEMOS NOSOTROS QUE NO TRABAJAMOS EN MARSANS Y NO LO SABEN ELLOS!!!!!! ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO.
DESPUÉS DE INSISTIR BASTANTE NOS HAN DICHO QUE NOS PUEDEN CAMBIAR DE HOTEL PAGANDO UN SUPLEMENTO DE 60 EUROS POR PERSONA..........
NECESITARIA POR FAVOR QUE ME PASARAS TODOS LOS DATOS DE LA AGENCIA EN LA QUE TE HAN CAMBIADO DE HOTEL SIN COSTE ALGUNO, NOMBRE DE LA PERSONA, DIRECCION DE LA SUCURSAL, ECT. PUES LO QUIERO PRESENTAR EN MI AGENCIA, NO ME PARECE JUSTO QUE ALGUNAS SUCURSALES DE MARSANS TE CAMBIEN DE HOTEL SIN COSTE ALGUNO Y EN OTRAS INTENTEN TIMARNOS.........