Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9341
Votos: 0 👍
traveller3 Escribió:
Estas lineas nacen con buenas intenciones pero por desgracia muchas veces se quedan en eso, en buenas inencions y dejan a sus viajeros en bastante malas condiciones, sin vuelos, etc.
Animo y esperemos que no sea este el caso y todo vaya bien.
Digamos que han cometido el mismo error que Air Horizont en su día, vender los billetes demasiado tarde para aprovechar la temporada alta y no son conscientes de que un avión no se llena en unos días.
De momento continuan los vuelos a Santo Domingo dos veces por semana (sábado y lunes).
Última edición por Amon1976 el Jue, 28-07-2016 10:37, editado 1 vez
En el foro de cuba hay un forero que compro solo el vuelo a Santa Clara y lo han cancelado, y el nuestro no de momento, no se si al no llenar el vuelo, los que habiamos comprado paquete, nos meten en el de Santo Domingo, pero al resto no, esto es muy raro.
Pero estaba claro, como iban a llenar un avion a la semana a los Cayos, cuando no es un sitio demasiado conocido o publicitado aquí en España como puede ser Punta Cana.
Buenas, yo tenía 4 billetes para Tailandia comprados en GOTOGATE y operados por Plus Ultra y efectivamente GoToGate me ha contactado diciendo que han quedado anulados que procederan a la devolución del dinero de aquí a 8 semanas.... Ojala sea verdad, ya me han dejado sin vacaciones, espero que no me dejen también sin dinero... Que panda de sin verguenzas!
Estoy a la espera de confirmar la información desde la propia aerolínea, pero se me hace muy raro que las cancelaciones se produzcan a instancias de Plus Ultra tratándose de vuelos charter.
Tan pronto tengamos la información contrastada, veremos cómo manejamos el tema desde el foro porque quizás lo que proceda sea tratar la información y/o quejas desde el hilo del mayorista o touroperador.
No me hagais mucho caso, pero yo creo que en esto plus ultra no tiene mucha culpa (en esto, que en otras cosas), en el caso de Santa Clara hay una persona que le han cancelado su vuelo de mañana, comprado a traves se Aquatravel, en mi caso lo compre con un paquete con el mayorista World Travel Bitakora y sigue en pie, siendo el mismo vuelo y todo.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9341
Votos: 0 👍
Tampoco esta muy claro quien es el culpable de estas cancelaciones. Yo entiendo que es Aquatravel pero en esta nota de prensa dice que es Plus Ultra.
La aerolínea Plus Ultra comunica que ha tomado la decisión, “ya comunicada al touroperador el pasado 21 de julio”, de cancelar el acuerdo de vuelos chárter suscrito con Aquatravel/Aquaholiday. Cabe recordar que el turoperador valenciano había charteado un avión para vender a través de las agencias.
Según dice Plus Ultra, la causa principal ha sido “la falta de realización, por parte del turoperador”, de los vuelos contratados a Bangkok, Habana-Holguín y San José-Panamá durante todo el mes de julio.
Otra de las razones que esgrime Plus Ultra para extinguir el contrato “se encuentra relacionada con los retrasos y problemas continuados en los cobros de los vuelos realizados” a San José de Costa Rica y Santa Clara en Cuba. Y añade que “estos vuelos fueron combinados, a petición del turoperador, con el vuelo regular a Santo Domingo.
La compañía asegura que “la ruptura de este contrato con Aquatravel/Aquaholidays no afecta a los vuelos regulares que Plus Ultra opera con total normalidad a Santo Domingo y Lima en los días programados”.
Plus Ultra ha colgado un comunicado para los pasajeros en su web
COMUNICADO PASAJEROS
Plus Ultra Líneas Aéreas S.A. Le comunica que desde el pasado día 21 de julio no tiene ninguna relación contractual con el tour operador Aquatravel/Aquaholidays.
Aquellos pasajeros que contrataron un itinerario de viaje en los que estaba incluido el traslado en vuelos chárter inicialmente contratados a la compañía Plus Ultra Líneas Aéreas S.A., deberán ponerse en contacto con este tour operador.
Los destinos que se han visto afectados son los siguientes:
Bangkok, Tailandia
Havana-Holguin / Santa Clara, Cuba
San José, Costa Rica
Panamá
Aquatravel/Aquaholidays como tour operador organizador del viaje tiene la obligación de informar de forma inmediata al pasajero de la alternativa de transporte aéreo que habría contratado para su itinerario de viaje una vez finalizada la relación con Plus Ultra Líneas Aéreas S.A.
Informamos así mismo que el documento que le ha sido emitido (Itinerario de viaje adquirido a Aquatravel/Aquaholidays) no constituye un contrato de transporte aéreo con Plus Ultra Líneas Aéreas, que no dispone de estos destinos entre sus líneas regulares.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación, a la que Plus Ultra es ajena, y le recomendamos que para cualquier reclamación relacionada con su Itinerario de viaje deberá dirigirse a Aquatravel/Aquaholidays.
Seguiremos comentando aquí todo lo relativo a la aerolínea, y hemos separado los mensajes relativos a quejas o problemas por cancelaciones de paquetes turísticos en un nuevo hilo
Uy uy uy. Nosotros tenemos vuelo con Plus Ultra a Lima a mediados de septiembre y la verdad es que me están metiendo miedito, aunque parece que los vuelos a Perú están haciendo "menos ruido"
Flipar lo que ha pasado, 3 horas antes, factura todo el mundo de Santo Domingo y dicen que los de Santa Clara nada de nada, primero que hay asientos duplicados, luego que si no nos facturan porque las mayoristas no les paga, el final de todo esto es que a la 1 y algo cuando el vuelo salia a las 2 empiezan a facturar, y por lo que me han dicho, nosotros ya habiamos facturado, ha llegado un momento que se han quedado sin plazas y han cerrado se han ido y mas de 40 personas se han quedado sin volar. Ahora llevamos una hora de retraso nadie nos dice nada, pero no embarcamos
Flipar lo que ha pasado, 3 horas antes, factura todo el mundo de Santo Domingo y dicen que los de Santa Clara nada de nada, primero que hay asientos duplicados, luego que si no nos facturan porque las mayoristas no les paga, el final de todo esto es que a la 1 y algo cuando el vuelo salia a las 2 empiezan a facturar, y por lo que me han dicho, nosotros ya habiamos facturado, ha llegado un momento que se han quedado sin plazas y han cerrado se han ido y mas de 40 personas se han quedado sin volar. Ahora llevamos una hora de retraso nadie nos dice nada, pero no embarcamos
Me parece alucinante...
Espero que no tengáis mucho retraso en la salida, al menos has tenido la suerte de facturar
Ahora, disfruta de Cuba
La semana que viene me toca a mi, a ver que sorpresa me encuentro...
Uy uy uy. Nosotros tenemos vuelo con Plus Ultra a Lima a mediados de septiembre y la verdad es que me están metiendo miedito, aunque parece que los vuelos a Perú están haciendo "menos ruido"
En los vuelos a Lima no creo que tengáis ningún problema
Saludos desde Cuba, salimos con 7 hors de retraso, hoy nos comunican que no hay vuelo Santa Clara/Madrid, que vamos a La Habana siete horas en autocar y luego cogemos el vuelo de iberia, de salir a las 5 del hotel saldremos sobre las 12, ,cuando en vez de llegar el 1 llegamos el 2 a las seis de la mañana, vergonzoso