Foro General de Viajes: Información General para Viajar: Pasaportes, visados, vacunas, información legal y sanitaria, seguros de viaje, consejos generales de viaje.
Supongo que haré algún intento de llamada más. Aunque, la verdad, después de la experiencia de esta mañana que ha sido desesperante y hasta agotadora, muchas ganas no me quedan.
Dos preguntas a ver si me podéis ayudar: la primera es si conocéis algún teléfono para llamar a Iberia y que te atiendan, que no sea el 901 111 500 (sólo he podido encontrar esta referencia).
Y dos, y en cuanto a la reclamación, Martuxi78, lo de seguridad aérea lo tenía claro y localizado. La que no encuentro es dónde poner la de Iberia pues para poner la reclamación en seguridad aérea es preceptivo haber interpuesto antes la reclamación en la aerolínea y no sé dónde está esa opción de reclamar en la web de Iberia. ¿Alguien me lo podría indicar, por favor?
Supongo que haré algún intento de llamada más. Aunque, la verdad, después de la experiencia de esta mañana que ha sido desesperante y hasta agotadora, muchas ganas no me quedan.
Dos preguntas a ver si me podéis ayudar: la primera es si conocéis algún teléfono para llamar a Iberia y que te atiendan, que no sea el 901 111 500 (sólo he podido encontrar esta referencia).
Y dos, y en cuanto a la reclamación, Martuxi78, lo de seguridad aérea lo tenía claro y localizado. La que no encuentro es dónde poner la de Iberia pues para poner la reclamación en seguridad aérea es preceptivo haber interpuesto antes la reclamación en la aerolínea y no sé dónde está esa opción de reclamar en la web de Iberia. ¿Alguien me lo podría indicar, por favor?
PD: ¿Insistiríais en las llamadas o pondríais directamente ya la reclamación? Estoy llamando y ahora sale una alocución que señala que si el vuelo sale mas allá de 48 horas que "se esté pendiente de la web" y te cortan la llamada. No da opción de pasar con ningún operador.
PD: ¿Insistiríais en las llamadas o pondríais directamente ya la reclamación? Estoy llamando y ahora sale una alocución que señala que si el vuelo sale mas allá de 48 horas que "se esté pendiente de la web" y te cortan la llamada. No da opción de pasar con ningún operador.
Yo la interpondría ya. Si no te da opción ni a hablar con un agente, yo lo probaría a última hora o ya mañana. Deben estar hoy a tope y se dedicarán a dar ATC solo vía web. Dependerá de como vayan de volumen de faena en el CC
Vueling da opción de cambio de fechas, pero no de devolver el dinero, así que yo he cambiado para enero el vuelo a Sevilla de SS, ya no haremos el Camino de la Plata, visitaremos Sevilla y alrededores
Hubiera preferido que lo cancelaran y me devolvieran el dinero, pero ya que no lo hacen, al menos me conformo con no perder el dinero, cambio de planes y a ser positivos, no queda otra
Saludos
Ángeles
Muchas gracias de nuevo por tu respuesta, Tukibcn.
Volveré a intentarlo, como indicas, a lo largo de esta tarde y, caso de no conseguir hablar con un agente, interpondré la correspondiente reclamación en el enlace que me has indicado para, a continuación, ponerla en seguridad aérea.
Por intentar "asegurar" el nuevo intento ¿alguien podría indicar en qué número de teléfono de Iberia le han atendido o en el que ha podido contactar con un agente que no sean los habituales y tristemente ya famosos 901 111 500 y el 913894357? Agradecida.
Como el seguro de cancelación no cubre la pandemia y Vueling solo me da la opción de cambio de fechas, he decidido que nos iremos a Sevilla en enero, cambio de fechas sin pagar nada, sólo faltaría No haremos el Camino de la Plata, pero volveremos a Sevilla, que hace muchos años que fuimos
Es lo que hay y nos adaptamos
Saludos
Ángeles
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 6901
Votos: 0 👍
martuxi78 Escribió:
Ningún seguro cubre pandemia ni guerras ni actos belicos...epidemias y desastres naturales si.
A ver a la gente ¿No se le está permitiendo cambiar el billete aunque el vuelo salga y tú tengas una tarifa sin cambios?
Y los vuelos cancelados ya explique aquí en días anteriores con páginas oficiales del ministerio de transporte(y no las de consumo que no sé si esas sirven) a lo que se tiene derecho.
Otra cosa que lo hayas hecho con un tercero...que eso funciona fatal.
Yo sé y entiendo que el dinero duela, pero me parece lamentable leer frases como las que he leído aquí "que si ya bastante nos roban".
En serio, no entendéis que muchas compañías aéreas si esto sigue así no duran con todo lo que ello supone.
Y que conste que no soy del gremio del turismo...más bien tenemos más trabajo que nunca
Italia nacionaliza Alitalia, ya estaba tocada, pero es la primera que cae.... Caeran mas.
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
Votos: 0 👍
Jocheui Escribió:
Muchas gracias de nuevo por tu respuesta, Tukibcn.
Volveré a intentarlo, como indicas, a lo largo de esta tarde y, caso de no conseguir hablar con un agente, interpondré la correspondiente reclamación en el enlace que me has indicado para, a continuación, ponerla en seguridad aérea.
Por intentar "asegurar" el nuevo intento ¿alguien podría indicar en qué número de teléfono de Iberia le han atendido o en el que ha podido contactar con un agente que no sean los habituales y tristemente ya famosos 901 111 500 y el 913894357? Agradecida.
No contestan estan saturados. Entra en tu reserva si la tienes con ellos. Ahí hay información.
Tenia un vuelo para el lunes 16. Ofrecian alternativas a cambiarlo. Hoy me llego el email con un bono por lo pagado que se puede cambiar para utilizarlo hasta diciembre 2020.
Unos sí y otros no, si cancelan ellos tienen que devolver el dinero y eso es mucho dinero de pérdidas
Yo preferí quitármelo de encima y acepté el cambio Otras aerolíneas sí dan bonos para gastar en un tiempo determinado o para otros destinos, pero Vueling no
Saludos
Ángeles
Para que fechas tenia is Vueling? Yo tengo vuelos en mayo
Angegaca Escribió:
Como el seguro de cancelación no cubre la pandemia y Vueling solo me da la opción de cambio de fechas, he decidido que nos iremos a Sevilla en enero, cambio de fechas sin pagar nada, sólo faltaría No haremos el Camino de la Plata, pero volveremos a Sevilla, que hace muchos años que fuimos
Es lo que hay y nos adaptamos
Saludos
Ángeles
Buenas según leo, desde palma de Mallorca solo van salir vuelos a Madrid, bcn y Valencia. Y el resto.. Yo tengo ya un vuelo cancelado para este jueves a Santiago de Compostela, reservé otro para el domingo. Y por suerte tengo aquí casa sino que hago. El hotel me cierra el viernes.. Madre mía.. Disculpar la chapa
Si yo con easyjet me he cambiado uno para Junio pero creo que pedire reembolso de los de Abril, aunque también los puedo cambiar. Con vueling por suerte no tengo nada aunque estoy pendiente de comprar para Septiembre.. No se que hacer ahora con todo esto, si comprar o esperar...
Si yo con easyjet me he cambiado uno para Junio pero creo que pedire reembolso de los de Abril, aunque también los puedo cambiar. Con vueling por suerte no tengo nada aunque estoy pendiente de comprar para Septiembre.. No se que hacer ahora con todo esto, si comprar o esperar...
Si no te cancelan no puedes pedir reembolso. Yo estoy esperando que cancelen el de mis padres en 3 semanas. Sino los cambiaré
Buenas tardes, tenemos vuelo a Kenia el 3 de Mayo (sobra decir q es inviable viajar) acabo de entrar en la pagina de Air France, hasta ahora permitían cambiar sin cargo hasta el 31 de Mayo, cancelar tu el vuelo por un bono durante 1 año y si cancelaban el vuelo te reembolsaban el dinero, ahora han cambiado las condiciones, te permiten cambiar hasta noviembre pero dice que en caso de cancelación, (por su parte) el reembolso será en un bono, esto quiere decir que aunque cancelen el vuelo no te devuelven el dinero y te lo dan en el famoso bono? Creo haberlo entendido así, pero tb entiendo que si hay cancelación por parte de la aerolínea están obligados al reembolso....
Entonces que más me da esperar a que cancelen el vuelo si no me van a devolver el dinero? En fin....si alguien ha solicitado este bono sabe a partir de qué fecha cuenta? Solicitud? Fecha original del vuelo?
Muchas gracias a todos y ánimo, todo saldrá bien�
Buenos días,
No sé si este es el hilo adecuado, por favor, movedlo si lo estimáis oportuno.
Tengo unos vuelos con Royal Air Maroc para el 3 de abril con el siguiente itinerario MADRID - CASABLANCA - BANJUL.
Ahora mismo los vuelos entre España y Marruecos no operan. He hablado con la compañía y me dice que esta restricción es sólo para los vuelos del 13 al 16 de marzo por lo cual mi vuelo sigue en pie.
Con esto del coronavirus, la compañía ofrece cambios sin coste para volar antes del 31 de mayo de 2020 o bien un voucher por el importe del vuelo para gastarlo antes de 6 meses. Estas dos opciones no nos gustan mucho pues el vuelo es para hacer un viaje que sólo se organiza en Semana Santa por lo que no tenemos mucho interés en volar a Gambia/Senegal si no es por este viaje.
He preguntado qué compensaciones hay si nos cancelasen el vuelo y el operador me ha dicho que no sabe pues "su vuelo no está cancelado".
¿Alguien a quien le hayan cancelado el vuelo con Royal Air Maroc que pueda decirme si le han devuelto el importe íntegro? (Que es lo que quiero aunque, sinceramente, veo difícil) ¡Gracias!
Buenas tardes,
Supongo que ya te habrán confirmado que tu vuelo está cancelado puesto que la restricción ya no es "sólo para vuelos del 13 al 16 de marzo", sino para bastante más..
Yo estoy en tu misma situación, volaba con Air Arabia --> Tánger a París y regreso. Mi vuelo está cancelado y por lo visto sólo ofrecen modificar fechas o bono para gastar. También me pasa que no puedo viajar más adelante, nuestro viaje era de toda la familia en un momento que difícilmente se volverá a dar...
Me gustaría saber si finalmente te han solucionado el tema pues yo no pienso aceptar ni modificación de fechas ni bono. La Ley dice que nos deben reembolsar el importe de nuestros billetes y así lo voy a reclamar.
En el siguiete enlace se habla del tema de cancelaciones en Marruecos:
Pues aún no se han puesto en contacto conmigo para decirme que no vuelo... Es de coña... No sé si esperar a que me llamen ellos o llamar yo directamente. Lo único que me vale es la devolución del dinero...
Estamos en contacto a ver qué nos dicen!!
Yo tal vez llamaría puesto que ni Royal Air Maroc ni Air Arabia me inspiran la confianza que el resto de aerolíneas en cuanto a la atención al cliente...
Para que fechas tenia is Vueling? Yo tengo vuelos en mayo
Angegaca Escribió:
Como el seguro de cancelación no cubre la pandemia y Vueling solo me da la opción de cambio de fechas, he decidido que nos iremos a Sevilla en enero, cambio de fechas sin pagar nada, sólo faltaría No haremos el Camino de la Plata, pero volveremos a Sevilla, que hace muchos años que fuimos
Es lo que hay y nos adaptamos
Saludos
Ángeles
Abril, Semana Santa Para Mayo aún no se sabe, lo irán haciendo a medida que el estado de alarma continúe
Saludos
Ángeles